45
Рисунок 6- Динамика выручки от продажи и себестоимости
проданных товаров ИП Доценко П.И. за 2016-2018 г.г.
В исследуемом периоде произошло увеличение управленческих и
коммерческих расходов на 32,04 % (на 32,04% в 2017 г. по отношению к 2016
г., и на 44,05% в 2018 г. по сравнению с 2017 г.).
Особое внимание следует уделить неустойчивой динамике прибыли от
продажи и чистой прибыли: в 2017 г. по отношению к 2015 г. произошло
существенное увеличение данных показателей на 66,12 %, однако в 2018 г. по
сравнению с 2017 г. их уровень значительно снизился (на 23,3%) (см. рис.7).
Рисунок 7 - Динамика прибыли от продажи и чистой прибыли за
2016-2018 г.г.
Одним из положительных аспектов в анализируемом периоде является
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
2016 2017 2018
Выручка от продажи, тыс.
руб.
Себестоимость проданных
товаров ,тыс. руб.
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2016 2017 2018
Прибыль от продажи, тыс.
руб.
Чистая прибыль, тыс.руб.
46
увеличение показателей фондоотдачи (33,33% - в 2017 г. по отношению 2016
г., 54,02% - в 2018 г. по сравнению с 2017 г.) и оборачиваемости активов
(12,24% - в 2017 г. по отношению к 2016 г., 40,91% - в 2018 г. по сравнению с
2016 г.).
Целесообразно проанализировать также изменение рентабельности
собственного капитала по чистой прибыли (в 2017 г. данный показатель
составил 76,58%, что практически в два раза превосходит значение 2016 г., в
2017 г. - 85,63% - на 9,05% больше значения 2017 г., отмечается
положительная динамика данного показателя) и рентабельности продаж (в
2017 г. - 9,86%, больше значения 2016 г. на 1,86%, однако в 2018 г. - 5,5%, что
практически в два раза меньше значения 2017 г.) (см. рис. 8).
Рисунок 8 - Динамика рентабельности продаж и рентабельности
собственного капитала по чистой прибыли за 2016-2018 г.г.
Таким образом, за исследуемый период наблюдается неустойчивая
динамика группы экономических показателей деятельности (прибыль от
продаж, чистая прибыль, рентабельность продаж), что обосновывает
целесообразность проведения анализа и оценки уровня
конкурентоспособности предприятия.
0
20
40
60
80
100
2016
2017
2018
Рентабельность продаж, %
Рентабельность собчтвенного
каиптала по чистой прибыли,
%
47
2.2. Анализ конкурентных преимуществ ИП Доценко П.И.
ИП Доценко П.И.— это современный технический центр,
оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и
качественного ремонта автомобилей иностранного производства.
Миссию ИП Доценко П.И. можно сформулировать как «максимальное
удовлетворение покупательского спроса на качественные автозапчасти и
услуги и индивидуальный подход к каждому клиенту».
В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед
организацией и представить их графически на рисунке 9 в виде дерева целей.
Рисунок 9 - Дерево целей ИП Доценко П.И.
В хозяйственной деятельности организации основными вопросами
являются снабжение, производство и сбыт (реализация) готовой продукции и
услуг. Последнее подразумевает законченные производством на данном
48
предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены
рынку как товары.
При наличии конкуренции, в которой работает ИП Доценко П.И.
главная задача системы управления сбытом - обеспечить завоевание и
сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться
превосходства над конкурентами.
Сбыт продукции должен рассматриваться через призму рыночного
спроса и предложения. Для выживания в рыночных условиях организация
должна производить то, что продается, а не продавать то, что она производит.
Сбытовая политика ориентирована на долговременную рыночную
устойчивость организации, конкурентоспособность ее услуг.
Позиция соответствует финансовая стратегия, представляющая собой
набор конкретных действий по управлению финансовыми результатами и
обеспечению организации финансовыми ресурсами. Вместе с финансовой
стратегией объединяет стратегии роста и развития. Увеличивает размеры
организации и расширяет объемы производства.
Анализируемый автосервис имеет несомненное конкурентное
преимущество и может сохранить его с использованием имеющегося
финансового потенциала. Критическим фактором здесь является способность
противостоять появлению новых конкурентов.
Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Проведем
анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые
стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы в
таблице 6. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать
внутренние силы и слабости своей организации с возможностями, которые
дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком
направлении организация должна развивать свой бизнес и в итоге
определяется распределение ресурсов по сегментам.
Таблица 6
Анализ факторов внутренней среды ИП Доценко П.И.
49
Факторы внутренней среды
Оценка качества
Важность
5
4
3
2
1
1 МАРКЕТИНГ:
1.1 Известность автосервиса на рынке
+
0,04
1.2 Доля рынка
+
0,04
1.3 Репутация качества
+
0,05
1.4 Репутация обслуживания
+
0,05
1.5 Реклама
+
0,06
1.6 Эффективность продаж
+
0,04
1.7 Эффективность НИОКР
+
0,03
1.8 Месторасположение
+
0,04
2 ФИНАНСЫ:
2.1 Стоимость капитала
+
0,05
2.2 Доступность капитальных ресурсов
+
0,02
2.3 Доходность капитала
+
0,03
2.4 Финансовая стабильность
+
0,05
3 ПРОИЗВОДСТВО:
3.1 Современное оборудование
+
0,04
3.2Удовлетворение покупательского спроса
+
0,05
3.3 Соблюдение сроков ремонта
+
0,04
3.4 Ассортимент продукции
+
0,05
3.5 Затраты на производство
+
0,02
4 ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1 Квалификация руководства
+
0,04
4.2 Малый штат сотрудников
+
0,04
4.3 Квалификация и способности менеджеров
+
0,05
4.4 Реакция на изменение ситуации на рынке
+
0,04
4.5 Преданность работе сотрудников
+
0,03
4.6 Инициативность руководства
+
0,04
4.7 Оперативность принятия решений
+
0,05
Матрица анализа сильных и слабых сторон ИП Доценко П.И.
представлена в таблице 7.
Как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон в таблице 2.3,
слабые стороны организации преобладают над сильными. Надо отметить, что
самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в
верхнем правом углу матрицы - проблемной области, это - 2.1., 1.5., 3.2., 3.4.,
4.3., 1.7., 4.2., 4.4.
Таблица 7
Анализ сильных и слабых сторон ИП Доценко П.И.
Оценка качества
50
очень
сильное
(5)
сильное(4)
нейтральное
(3)
слабое(2)
очень
слабое
(1)
Важность
Высшая
(0,05-
0,06)
1.3.
1.4., 2.4., 4.7.
3.2.,4.3.
2.1.
Средняя
(0,03 -
0,04)
1.1.
3.1.,
4.1., 4.6.
1.2., 1.8., 2.3.,
4.5.
4.4.
1.7., 4.2.
Низшая
(0,02)
2.2., 3.5.
Подведем итог анализа деятельности таблице 8.
Таблица 8
Итог анализа деятельности ИП Доценко П.И.
Факторы
Сильные стороны
Слабые стороны
Последствия
МАРКЕТИНГ
-известность
автосервиса на рынке;
- репутация в
отношении качества;
-эффективность
продаж.
-недостаточная
реклама; -низкая
эффективность
НИОКР;
-имеет среднее
месторасположение.
Падение уровня
продаж,
возможно, потеря
клиентов
ФИНАНСЫ
-высокая доходность
капитала;
- некоторая
финансовая
стабильность.
-невысокая стоимость
капитала;
-доступность
капитальных
ресурсов.
Благополучное
ведение бизнеса
ПРОИЗВОДСТВО
-высокотехнологичное
современное
оборудование;
-своевременное
соблюдение сроков
ремонта.
-маленький
ассортимент
продукции услуг; -
низкий уровень
удовлетворения
покупательского
спроса.
Потеря клиентов
ОРГАНИЗАЦИЯ
-квалифицированное и
инициативное
руководство.
-низкая реакция на
изменение рыночной
ситуации.
Нескоординирова
нная работа
организации
Существенный минус в производственном факторе - недостаточный
ассортимент продукции, это приводит к тому, что компания не может
полностью удовлетворить покупательский спрос. Минусом организационного
фактора является малый штат сотрудников, не мотивированный персонал,
проблема набора и поиска квалифицированного персонала. Представим в
таблице 9 (Приложение) анализ внешней среды ИП Доценко П.И. Перечислим
в таблице 10 основные внешние угрозы и возможности ИП Доценко П.И. .
Таблица 10
Список внешних угроз и возможностей ИП Доценко П.И.
51
Угроза
Возможность
Последствия для фирмы
Возможные меры для
избежание угрозы или не
использования
возможностей
Потеря
клиента
Значительные финансовые
потери; возможно,
уменьшение з/п.
сотрудников или
сокращение штата.
Падение репутации фирмы
Принять меры для
удержания клиента:
скидки, доп. услуги. Найти
альтернативные решения
проблем с клиентом
Появление
клиента
Дополнительный рынок
сбыта и источник
поступления финансовых
средств
Скидки, рассрочки
платежа, доп. услуги,
заключение договора на
длительный срок.
Преимущес
тва
конкуренто
в
Потеря клиентов как
существующих, так и
потенциальных; потеря
занимаемой доли рынка
Найти и устранить причины
отставания от конкурентов.
Постараться «обойти»
конкурента другими
преимуществами.
Угроза
Возможность
Последствия для фирмы
Возможные меры для
избежание угрозы или не
использования
возможностей
Угроза
Возможность
Последствия для фирмы
Возможные меры для
избежания угрозы или не
использования
возможностей
Слабость
конкурентов
Увеличение занимаемой
доли рынка, появление
новых клиентов,
бесперебойная стабильная
работа.
Упрочить свои позиции на
данной нише рынка.
Предложить конкуренту
объединиться для
устранения других
конкурентов
Потеря
поставщика
Срыв поставок, увеличение
сроков ремонта,
финансовые убытки,
потеря клиентов, падение
авторитета фирмы, поиск
нового поставщика
Улучшить деловые
отношения, рассмотреть
пути отхода-иметь контракт
с поставщиком на
экстренные заказы.
Появление
нового
поставщика
Выбор между
поставщиками, наиболее
приемлемых условий для
заключения контрактов
Перезаключить договор
если старый не надежен и
новый поставщик имеет
хорошую репутацию и
более выгодные условия
для сотрудничества.
Введение
доп.
налогов
Повышение стоимости
продукции
Попытаться получить
налоговые льготы
Предоставлен
ие гос-вом
субсидий
Снижение стоимости
продукции, расширение
предприятия и увеличение
объемов производства
Попытаться получить
новые субсидии
Проведем анализ факторов, определяющих привлекательность отрасли
ИП Доценко П.И. представлены в таблице 11.
52
Таблица 11
Факторы, определяющие привлекательность отрасли ИП
Доценко П.И.
Показатели привлекательности отрасли
Оценка
Уровень покупательной способности в данной отрасли
0
1
2
3
4
5
6
Уровень спроса на данные услугу на рынке
0
1
2
3
4
5
6
Способность покупателей ориентироваться в услугах,
предлагаемых в отрасли
0
1
2
3
4
5
6
Требования предъявляемые потребителями к качеству
услуги
0
1
2
3
4
5
6
Степень соперничества между основными конкурентами
0
1
2
3
4
5
6
Вероятность появления в отрасли новых конкурентов
0
1
2
3
4
5
6
Вероятность вытеснения услуги автосервиса другой
услугой.
0
1
2
3
4
5
6
Подсчитаем показатели по формуле:
ПО = сумма оценок/кол-во показателей,
Рассчитаем показатель конкурентного преимущества
где ПО - показатель отрасли.
ПО = (4 + 5 + 3 +4 + 3 + 4 +1) / 7 = 3,43
Интегральная оценка превысила (+1), поэтому данная отрасль
привлекательна для потребителей. Если бы интегральная оценка составила 0
или - 1, то скорее всего данная отрасль была бы непривлекательна для бизнеса.
Таким образом, изучив работу ИП Доценко П.И. его миссию и цели, а
так же действующую систему управления и проведя анализы, которые помог
изучить сильные и слабые стороны предприятия, можно прийти к выводу, что
организация имеет следующие проблемы:
- малый ассортимент продукции и услуг;
- недостаточная эффективность продаж;
- слабый охват потенциальных рынков сбыта;
- невысокая степень удовлетворения покупательского спроса.
Оценим факторы, которые определяют конкурентные преимущества
фирмы ИП Доценко П.И. в таблице 13.
Показатели конкурентных
преимуществ
Оценка
Таблиц 13
Конкурентные преимущества ИП Доценко П.И.
53
Доля бизнеса организации в отрасли
Низ.
0
1
2
3
4
5
6
Выс.
Уровня персонала
Низ.
0
1
2
3
4
5
6
Выс.
Наполненность портфеля заказами
Неудов.
0
1
2
3
4
5
6
Удов.
Приверженность потребителей к
услугам организации
Низ.
0
1
2
3
4
5
6
Выс.
Финансовое положение организации
Плох.
0
1
2
3
4
5
6
Хор.
Состояние бизнеса у конкурентов
Хор.
0
1
2
3
4
5
6
Плох.
Уровень деловых связей
Низ.
2
3
4
5
6
Выс.
КП = (3 + 4 + 4 + 3 + 4 + 5 + 3) / 7 = 3,71
Интегральная оценка превысила (+1), поэтому ИП Доценко
привлекателен для потребителей, имеет конкурентные преимущества.
Конкурирующие между собой автосервисные организации различаются
качеством предоставляемых услуг и их средней ценой.
В таблице 2.9 (Приложение) представлены данные по стоимости сервиса
услуг для автомобилей импортного производства. На основании таблицы 2.9
можно сделать выводы, что наиболее высокие цены на услуги имеет «Эксперт
Сервис», затем следует ИП Доценко П.И. , остальные автосервисы имеют чуть
ниже стоимость.
В таблице 2.10 подведем итоговый оценочный перечень параметров при
анализе конкурентов ИП Доценко П.И. и присвоенные баллы по критериям 0-
3 низкий, 4-7 средний, 8-10 высокий.
По данным таблицы 13 видно, наивысшее количество баллов имеет
«Эксперт Сервис», четко обозначился конкурент ИП Доценко. Нужно
отметить, что слабыми параметрами организации по сравнению с
конкурентами являются: отсутствие собственного склада запчастей,
маленький ассортимент услуг, отсутствие размещения рекламной
информации в СМИ и не проводиться рекламные акции.
54
Наименование параметра
Краткая характеристика /оценка в баллах
ИП
Доценко
«Мастер+»
«Самара»
«Эксперт
Сервис»
Срок работы на рынке
5
9
8
7
Известность, имидж фирмы
7
7
7
8
Стабильное финансовое положение на
рынке автосервисных услуг
7
8
7
9
Профессионализм кадров
8
7
7
9
Техническое оснащение автосервиса
9
10
9
9
Современное оборудование
10
7
6
10
Ассортимент услуг
6
7
8
9
Качество услуг
9
8
7
9
Уровень цен на услугу
7
6
6
8
Различные формы оплаты
8
5
6
7
Наличие собственного склада
запчастей
2
0
0
6
Качество запчастей
9
7
7
9
Наличие гарантий на запчасти
10
9
9
10
Выгодное место расположение
6
6
6
6
Своевременность выполнения услуг
6
7
7
8
Наличие реклам. буклетов, прайс-
листов
8
7
7
8
Размещение рекламной информации в
СМИ (ТВ, газеты, журналы)
3
5
5
5
Наличие и качество сайта в интернете
8
4
4
7
Режим работы (круглосуточно)
7
10
10
7
Наличие услуг эвакуатора
10
7
7
10
Проведение рекламных акций
3
8
0
4
Наличие автостоянки
10
8
8
10
Итого
158
150
141
175
Сильными параметрами ИП Доценко П.И. являются современное
оборудование, качество услуг и запчастей, наличие длительных гарантий,
наличие услуг эвакуатора, наличие большой и охраняемой автостоянки,
наличие различных форм оплаты, наличие отдела по цветоподбору эмалей и
красок, информативный сайт.
2.3. Оценка эффективности конкурентных действий, применяемых в
организации для поддержания рентабельности бизнеса ИП Доценко П.И.
Таблица 14
Оценочный перечень параметров при анализе конкурентов ИП
Доценко П.И.