42
Таблица 2.8-Профиль конкурентных преимуществ с ближайшим
конкурентом ООО «Автопрокат» на ИП Бунин А.В.
Факторы конкуренто-
способности
Удель-
ный
вес
Оценка
Итоговая
оценка
Прио-
ритет-
ность
хуже, чем у
конкурента
одина
ковая
лучше, чем
у конку-
рента
–2
–1
0
1
2
Организация и управление
Квалификация и
способности высшего
менеджмента
10
-2
-20
Система стратегического
планирования
5
-2
–10
1
Обучение и повышение
квалификации персонала
5
-1
-5
Маркетинг
Доля рынка
7
0
0
Организация сбыта
7
1
7
Реклама
3
-2
–6
3
Цены
5
0
0
Репутация
3
2
+6
4
Финансы
Рентабельность
10
-1
–10
1
Инвестиционная политика
5
-1
–5
1
Соотношение заемных и
собственных средств
5
-1
-5
5
Объемы деятельности
Наличие и использование
транспортных средств
5
-1
–5
1
Система контроля качества
услуг
7
0
0
Объем предоставленных
услуг
8
1
+8
2
Ассортимент автопарка
15
1
+15
6
ИТОГО
100
6
Анализ показал, что главный конкурент ООО «Автопрокат» имеет
значительные преимущества в стратегическом планировании и
квалификации менеджмента. Также на предприятие лучше развита реклама и
продвижение своих услуг. Также нужно отметить и лучший широкий
автопарк, новейшие модели автомобилей, которые экономичны в
обслуживании.
Для более полного анализа конкурентных преимуществ, на основе
информации в таблице 2.5 проведем сравнительный анализ преимуществ ИП
43
Бунин А.В. и основного конкурента ООО «Автопрокат». Выявим
преимущества и недостатки по сравнению с конкурентом.
Таблица 2.9- Конкурентные преимущества (достоинства) ИП Бунин
А.В. в сравнении с конкурентом
ИП Бунин А.В.
ООО «Автопрокат»
Достоинства (конкурентные преимущества)
- автомобили – экономичный расход, не
более 9 л. на 100 км.
- отличное техническое состояние
автомобилей, обслуживание в собственном
сервисном центре, регулярные осмотры;
- скорость выдачи 30 мин, минимальный
пакет документов, любая прописка;
- сервис – ежедневная работа, без выходных;
- дополнительные услуги по приобретению
планшетов, телефонов и т.д.
- удобный способ расчета за аренду
автомобилей;
- помощь в работе, поддержка, консультация
- доступность проката – ценовые рамки
аренды разумны, а при долгосрочной
аренде клиентам предоставляется
существенная скидка (равно, как и
постоянным клиентам);
- возможность одновременного заказа
нескольких автомобилей (такая услуга,
обычно, бывает необходима
юридическим лицам и молодоженам);
- максимально быстрое оформление
заказа, требующее минимум
документального обеспечения;
- удобство работы – на сайте можно
оформить заявку в онлайн-режиме, а
также уточнить все интересующие
вопросы у менеджеров компании;
- индивидуальный подход к каждому
арендатору и гибкая система оплаты,
максимально, выгодная заказчику;
- возможность продления и прерывания
договорного соглашения;
- низкая сумма залогового обеспечения;
Недостатки
- отсутствие сайта и должной рекламы услуг
ИП Бунина А.В.
- нет долгосрочной стратегии работы
автопроката;
- большая часть клиентов - однодневки
- ориентация только на долгосрочное
сотрудничество (не всегда берут во
внимание мелкие заказы)
- цены выше, чем у конкурента
- дорогой автопарк и его обслуживание
(расход топлива)
Как показал анализ, ИП Бунин А.В. имеет ряд достоинств перед
конкурентом, такие как: ценовая политика, простота оформления
документов, экономичность обслуживания. Но одновременно есть и часть
недостатков, которые не позволяют опередить конкурента и наработать
хорошую клиентскую базу: в основном нет ориентации на долгосрочное
сотрудничество и должной рекламы.
44
Проведем сравнение ИП Бунин А.В. по основным выявленным
преимуществам с тремя основными конкурентами, применим 5-ю систему
оценки.
Таблица 2.10- Конкурентные преимущества по основным параметрам
автопроката РФ, балл
Наименование
достоинств
(конкурентные
преимущества)
ИП Бунин
А.В.
ООО
«Автопрокат»
ИП
Щеглов
В.В
ПрокатКрасноАвто
Доступность
5
5
5
4
Скорость
обслуживания
5
4
5
3
Договорные
условия
4
4
4
3
Ценовая политика
4
4
4
4
Автопарк
3
5
4
3
Опыт
1
5
4
2
Особые
(дополнительные)
условия
1
5
3
1
Эффективный
маркетинг
2
5
4
2
Итого баллов
25
37
33
22
Проведенная оценка по основным параметрам, которые применяются
для предприятий и организаций по предоставлению услуг аренды
автомобилей в РФ. Анализ показал, что ИП Бунин уступает основным
конкурентам, кроме ПрокатКрасноАвто, почти по всем параметрам
конкурентных преимуществ.
В целом, исходя из проведенного анализа, нужно выделить основные
недостатки, требующие исправления и совершенствования:
не эффективная маркетинговая стратегия (отсутствие сайта и
рекламы) ИП Бунина А.В.;
отсутствие долгосрочной стратегии работы автопроката ИП
Бунин А.В.;
45
недостаточный ассортимент дополнительных (сопутствующих
услуг)
маленькая доля рынка автопроката.
Выводы к главе 2
В данной главе была дана характеристика деятельности ИП Бунин А.В.
Организация занимается услугами по предоставлению в аренду автомобилей
различных марок. На рынке Российского автопроката, а именно города
Красноярска ИП Бунин А.В. работает больше одного года (с 2016г.). Для
более детального изучения позиции на рынке и конкурентных преимуществ
был проведен анализ макро и микро окружения.
В результате проведенного анализа были выявлены наиболее значимые
сильные стороны ИП Бунин А.В., обеспечивающие конкурентные
преимущества. К ним относятся: во-первых, возможность поддержания более
низких цен по сравнению с основными участниками рынка и наличие
собственных средств, необходимых для развития, что дает ИП Бунин А.В.
экономичный расход автомобилей, отличное техническое состояние
автомобилей, обслуживание в собственном сервисном центре, регулярные
осмотры, скорость выдачи 30 мин, минимальный пакет документов, любая
прописка.
Но так как ИП Бунин А.В. находится сравнительно недавно на рынке,
то и в работе имеет ряд недостатков:
не эффективная маркетинговая стратегия (отсутствие сайта и
рекламы) ИП Бунина А.В.;
отсутствие долгосрочной стратегии работы автопроката ИП
Бунин А.В.;
недостаточный ассортимент дополнительных (сопутствующих
услуг)
маленькая доля рынка автопроката.
46
Подводя итог вышесказанному, выделим основные проблемы,
требующие решения, для совершенствования и развития конкурентных
преимуществ в ИП Бунин А.В.:
а) отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным
условием стратегического планирования, необходимого для выживания в
условиях рынка;
б) низкая рекламная деятельность, которая не является достаточно
эффективной в настоящий период времени;
в) низкий уровень маркетинговых исследований;
г) перенасыщенность рынка типичными организациями автопроката.
47
Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию конкурентных
преимуществ ИП «Бунин Александр Вячеславович»
3.1. Выявление основных направлений, позволяющих повысить
конкурентоспособность ИП
Рассматривать основные направления, позволяющие повысить
конкурентоспособность ИП Бунин А.В., начнем с выбора стратегии развития.
Одним из условий повышения конкурентоспособности предприятия является
разработка стратегии его развития, которая является одной из основных
функций менеджмента.
Определение основных факторов успеха является одним из ключевых
правил при разработке стратегии управления по повышению
конкурентоспособности предприятия. В зависимости от отрасли, в которой
работает наше предприятие, выделим основные факторы, влияющие на
построение стратегии для развития автопроката:
1. Факторы, связанные с распределением: собственная торговая марка,
быстрое обслуживание и доставка машины.
2. Факторы, связанные с маркетингом: хорошо испытанный,
проверенный способ продаж услуг автопроката; удобный, доступный сервис
и техобслуживание; точное удовлетворение покупательских запросов;
широта диапазона машин; гарантии покупателям.
3. Факторы, связанные с квалификацией: грамотное обслуживание,
консультирование, введение при эксплуатации машин.
6. Факторы, связанные и имиджем и репутацией, удобным местом
расположения автопроката и т.д.
Существует множество готовых шаблонов, которые позволяют
сформировать четкую поэтапную стратегию по повышению
конкурентоспособности:
1. Проникновение на рынок.
2. Развитие рынка.
48
3. Развитие услуги.
4. Диверсификация.
5. Стратегии «отрицательного» роста: «стратегия сокращения»,
«стратегия отторжения», «стратегию ликвидации».
Таким образом, выработка стратегии управления повышением
конкурентоспособности предприятия позволит ИП Бунин А.В. определить
направление и способ движения к целям, а выполнение разработанной
стратегии повышения конкурентоспособности предприятия и ее
корректировка создаст условия для того, чтобы ИП Бунин А.В. могло
реализовать свою стратегию развития на основе конкурентных преимуществ.
По итогам проведенного исследования, самая предпочтительная
стратегия развития для ИП Бунин А.В. является «Стратегия стратегии
концентрированного роста и горизонтальной диверсификации» - это одна из
четырех основных типов стратегий, направленных на развитие предприятия.
Не затрагивая три основных элемента, стратегия концентрированного рынка
работает лишь с рынком и услугой. В свою очередь она делится на три
подтипа: стратегия усиления позиций на рынке (или обработка рынка);
стратегия развития рынка; стратегия развития продукта (или инновация).
Горизонтальная диверсификация - основное преимущество стратегии
заключается в распределении коммерческих рисков по различным видам и
отраслям деятельности организации, благодаря этому фирма становится
менее зависимой от непредсказуемости внешней рыночной среды. При
грамотном управлении, ресурсы диверсифицированной компании или
организации можно использовать для реинвестирования в наиболее
прибыльные активы. Более того, внутренняя основная норма прибыли
организации стабилизируется за счет компенсации убытков и прибыли
различных отраслей.
Для успешного применения всех преимуществ нужно понимать, что в
первую очередь горизонтальная диверсификация означает выпуск новой
услуги, которая не совпадает с основным профилем организации. А значит,
49
для реализации ее традиционным потребителям, нужны маркетинговые
исследования по выявлению основных успешных факторов. Рассмотрим
четыре фактора, которые дают наилучшие результаты.
Реализация новой услуги не помешает продажам начальной услуги.
Для продвижения новой услуги есть возможность использовать
имеющуюся клиентскую базу;
В основной отрасли существует очень низкая прибыль.
Диверсификация основана на синергетическом эффекте, эффекте
распределения рисков, возможности увеличения масштабов бизнеса. В самом
широком смысле диверсификация есть расширение номенклатуры, товаров,
услуг, производимых отдельными предприятиями, компаниями. Она связана
с организацией новых видов производства, проникновения на новые рынки
[23, с.67].
На переход к диверсификации оказывают влияние:
‒ внешние условия предприятия, которые при благоприятной ситуации
позволяют улучшить его положение на рынке;
‒ объективные причины, от которых зависит повышение прибыли и
снижение хозяйственных рисков (к ним можно отнести следующие факторы:
расширение хозяйственной власти, экономия на масштабах производства;
- общее увеличение размеров компании; возможные конкурентные
преимущества; синергический эффект).
В рамках настоящего исследования интерес для нас представляет такая
стратегия развития, как Концентрированная диверсификация – когда
предпринимательская структура конкурирует в отрасли, где нет роста или
имеется рост с очень низкими темпами; когда добавление новых, но
профильных услуг может существенным образом улучшить реализацию
традиционной услуги; когда профильные продукты предлагаются на рынке
по достаточно высоким конкурентным ценам; когда вводимые профильные
продукты имеют сезонные колебания спроса, находящиеся в противофазе с
колебаниями финансовых пиков и спадов предпринимательской структуры;
50
когда традиционные продукты предпринимательской деятельности
находятся в стадии умирания по жизненному циклу; когда
предпринимательская структура имеет сильный менеджмент – это
обеспечивает стабильность [32, с. 56].
В стратегии горизонтальной диверсификации есть только два
недостатка, первый это повышенная сложность управления горизонтально
диверсифицированной организацией. В частности от руководства
организации требуется грамотно вести дела по всем отраслям и достаточно
глубоко в них разбираться. Перед горизонтальной диверсификацией,
руководство должно решить, являются ли выбранные отрасли достаточно
привлекательными для диверсификации. Если нет, то для использования
данной стратегии можно выбрать отрасли с большим потенциалом для
дальнейшего развития.
В случае диверсифицированного роста организации, нужно соблюдать
простое правило: «Никогда не расширяйте производство, если не способны
управлять им». Руководство должно рассматривать новые отрасли не только
с точки зрения привлекательности поглощаемого объекта. Важно понимать,
что для успеха горизонтальной диверсификации, организация в целом или ее
новая отрасль должны получить хорошее конкурентное преимущество на
рынках. А издержки на приобретение и слияние не должны превысить
планируемых доходов.
Второй недостаток заключается в привлечении инвестиций. Для
инвесторов характерно диверсифицировать свои риски, но с точки зрения
распределения рисков не желательно инвестировать в одну горизонтально
диверсифицированную организацию. Для инвесторов всегда есть менее
рискованный путь, к примеру, инвестировать капитал можно в несколько
специализированных организаций.
Для инвесторов это логичный путь, так как они понимают, что в
условиях жесткой транснациональной конкуренции горизонтально связанная
диверсификация организации не принесет пользы. В этом случае закрепиться
51
на рынках можно только с помощью целенаправленной концентрации.
Например, развитие и концентрация на определенных свойствах товара,
введение новой технологии или определенного сегмента потребителей. [43].
Итак, проведенный анализ внутренней и внешней среды автопроката
ИП Бунин А.В. позволил установить функциональные связи, послужившие
основой для формулирования рекомендаций по разработке и реализации
стратегии роста предприятия ИП Бунин А.В. Было предложено главное
направление развития - разработать стратегию концентрированного роста и
горизонтальной диверсификации роста – одна из четырех основных типов
стратегий, направленных на развитие предприятия. Не затрагивая три
основных элемента, стратегия концентрированного роста работает лишь с
рынком и услугой.
3.2. Разработка мероприятий, направленных на развитие конкурентных
преимуществ автопроката ИП Бунин А.В.
Исходя из проведенного анализа во второй главе исследования и
выбранного стратегического направления развития автопроката ИП Бунин
А.В., нужно выделить основные мероприятия для развития конкурентных
преимуществ предприятия:
1. Расширение ассортимента услуг путем внедрения такой услуги как
«доставка авто на дом» и «авто с личным водителем»;
2. Разработка и реализация рекламной компании;
3. Внедрение специализированного программного обеспечения
Рассмотрим более подробно каждое мероприятие и проблемы, которые
решаются после их внедрения.
1. Расширение ассортимента услуг путем внедрения такой услуги
как «доставка авто на дом» и «авто с личным водителем». Применение новых
услуг привлечет больше клиентов, новые услуги являются новыми и
креативными. Мониторинг рынка Красноярска показал, что предоставление
похожих услуг имеют только 18% участников рынка, т.е. данная ниша не