СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...............................................................................................................4
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности организации в
условиях рынка..........................................................................................................7
1.1 Понятие, условия и виды конкурентоспособности
...............................
7
1.2 Критерии, факторы и параметры конкурентоспособности...................14
1.3 Методика оценки конкурентоспособности............................................25
Глава 2. Организационная-экономическая характеристика предприятия
......
37
2.1 Организационно-экономическая характеристика
.................................
37
2.2 SWOT-анализ ИП Васильев Д.Г..............................................................45
2.3 Использование форм и методов управления в ИП Васильев Д.Г
.......
48
Глава 3. Анализ конкурентоспособности организации
.......................................
53
3.1 Оценка объема реализованной продукции и ее ассортимента
.............
53
3.2 Разработка мероприятий по повышению конкурентных преимуществ
ИП Васильев Д.Г....................................................................................................... 64
3.3 Расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий....................................................................................................71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...............................................................................................76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..............................................................................80
ПРИЛОЖЕНИЕ ............................................................................................. 82
ВВЕДЕНИЕ
В последнее время Российская экономика переживает сложный период
становления, промышленные предприятия проходят трудный эволюционный
путь. Рост, развитие и повышение конкурентоспособности - эти вопросы
волнуют в настоящее время каждого руководителя. В наших условиях чаще
всего управляемость предприятий отстает от темпов их развития, а увеличение
доли рынка тормозится неэффективными производственными процессами, что
приводит к серьезным проблемам. Каждый руководитель предприятия
выбирает свой путь, но существуют общие тенденции и законы
промышленного роста и повышения конкурентоспособности. Чаще всего они
заключаются в необходимости установления и поддерживания баланса между
различными его составляющими: развитием организационной структуры и
систем управления, обновлением оборудования, ведением научно
технологических разработок новых видов продукции, увеличением объемов
выручки, наращиванием рыночной доли и ускорением темпов развития
общества, усилением мотивации работников и повышении их
квалификационного уровня. Другими словами рекомендуется проявлять
инновационную активность, для обеспечения роста производства и
конкурентоспособности.
Конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков
факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и
качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на
первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов
уступают место качеству продукции. Новейший подход к стратегии
предпринимательства заключается в понимании того, что качество является
самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и
одновременно с этим снижения издержек производства.
Таким образом, актуальность выбранной темы обусловлена тем, что
повышение конкурентоспособности предприятий необходимо для их
4
успешного функционирования в условиях рыночной экономики и предполагает
постоянный анализ ряда влияющих факторов с целью поиска путей ее
повышения в тактической и стратегической перспективе. Другими словами,
чтобы добиться успеха в условиях жесткой конкурентной среды организация
должна четко представлять свои рыночные позиции и уровень
конкурентоспособности. Это знание поможет ей не только удержаться на
плаву, но позволит спланировать стратегию и тактику ведения успешной
конкурентной борьбы.
Исходя из вышесказанного, определим цель, объект и предмет
исследования.
Цель исследования - анализ конкурентных преимуществ организации с
дальнейшим определением путей их укрепления.
Объект исследования - конкурентоспособность и конкурентные
преимущества ИП Васильев Д.Г.
Предмет исследования - пути завоевания конкурентных преимуществ
организации в условиях рынка.
Задачи исследования:
— изучение теоретических основ конкурентоспособности;
— оценка организационно-экономического состояния ИП Васильев
Д.Г.;
— анализ качества и конкурентоспособности продукции организации;
— составление рекомендаций по повышению конкурентоспособности
и повышению конкурентных преимуществ организации.
Теоретико-методологическую базу исследования составили труды
ученых и исследователей по проблеме управления качеством продукции и его
значения в обеспечении спроса и предложения, таких как: Басовский Л. Е.,
Протасьев В.Б., Бочаров В.В., Павлова Л.Н., Михайлова Р., Сюч Э.О., Дульнева
В.В. и др.
Информационной базой исследования явились материалы периодических
изданий, электронной сети Internet и материалы ИП Васильев Д.Г..
5
В ходе написания выпускной квалификационной работы были
использованы следующие основные методы исследования:
— обзор литературы по проблеме исследования;
— статистико-математический анализ;
— структурно-логический анализ.
Структура работы обусловлена ее задачами и включила в себя: введение,
три главы, заключение, список использованных источников и приложение.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
1.1 Понятие, условия и виды конкурентоспособности
Для того, чтобы более полно осветить сущность конкурентоспособности
предприятия, на наш взгляд, необходимо дать как можно полное представление
о конкурентоспособности.
Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующееся
степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной
потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на
данном рынке[23, с. 235]. Конкурентоспособность определяет способность
выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном
рынке .
“Европейский форум по проблемам управления” определил, что
конкурентоспособность - это реальная и потенциальная возможности фирм в
существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать
товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более
привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов. Недостаток
этого определения, на наш взгляд, заключается в том, что оно касается только
товара и учитывает исключительно ценовые и неценовые характеристики.
Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к
конкретному рынку, либо к конкретной группе потребителей, формируемой по
соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не
указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что
данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В
условиях рыночных отношений конкурентоспособность характеризует степень
развития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше
жизненный уровень в этой стране.
7
Конкурентоспособность предприятия - это относительная
характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития
конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности
людей и по эффективности производственной деятельности.
Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику
его приспособления к условиям рыночной конкуренции [14, с. 43].
Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов,
как:
— конкурентоспособность товаров предприятия на внешнем и
внутреннем рынках;
— вид производимого товара;
— ёмкость рынка (количество ежегодных продаж);
— лёгкость доступа на рынок;
— однородность рынка;
— конкурентные позиции предприятий, уже работающих на данном
рынке ;
— конкурентоспособность отрасли;
— возможность технических новшеств в отрасли;
— конкурентоспособность региона и страны.
Сформулируем общие принципы, которые дают конкурентные
преимущества производителям:
1. Нацеленность всех и каждого работника на действие, на
продолжение начатого дела.
2. Близость предприятия к клиенту.
3. Создание автономии и творческой атмосферы на предприятии.
4. Рост производительности благодаря использованию способностей
людей и их желанию работать.
5. Демонстрация важности общих для предприятия ценностей.
6. Умение твёрдо стоять на своём.
8
7. Простота организации, минимум уровней управления и служебного
персонала.
8. Умение быть одновременно мягким и жёстким. Держать под
жёстким контролем наиболее важные проблемы и передавать подчинённым
менее важные.
Как показывает мировая практика рыночных отношений,
взаимосвязанное решение этих проблем и использование данных принципов
гарантирует повышение конкурентоспособности предприятия.
Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность
предприятия-производителя продукции соотносятся между собой как часть и
целое. Возможность компании конкурировать на определённом товарном
рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и
совокупности экономических методов деятельности предприятия,
оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.
Поскольку конкуренция предприятий на рынке принимает вид
конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых
продукции предприятия, изготовившего и продающего её на мировом рынке.
Для того, чтобы более полно осветить сущность конкурентоспособности
продукции, на наш взгляд, необходимо дать как можно полное представление о
продукции (товаре).
Как известно, товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и
потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством,
техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью,
показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма
важными характеристиками [11, с. 55]. Именно в товаре находят отражение все
особенности и противоречия рыночных отношений в экономике. Товар -
точный индикатор экономической силы и активности производителя.
Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются
в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого
рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от
9
товара - конкурента как по степени соответствия конкретной общественной
потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен
обладать определенной конкурентоспособностью.
Организационные условия приобретения товаров производителями
обеспечивают реальное выполнение коммерческих показателей по
конкурентоспособности. К ним относят:
— обеспечение максимально возможного приближения продавцов
товара и к показателям, влияющего на снижение издержек обращения и, значит,
на уровень его цены;
— доставка товара до места потребления не только крупным оптом-
транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия. В основе
экономики доставки товаров лежит умение грамотно пользоваться
транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок, транспортными
тарифами и другими основополагающими документами в этой области
— расширение послепродажного сервиса, оказываемого потребителям
с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.
В настоящее время покупатель предъявляет к продавцу товара
обязательные требования: сервис должен обеспечить работоспособность товара
в течение всего срока службы. Продавец со своей стороны всемерно
способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и поэтому
организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование
является первоочередной заботой на рынке. Организация сервиса должна
следовать основным правилам эффективного обслуживания потребителей. Для
этого необходимы:
1) хорошо подготовленная стратегия, определяющая наиболее
оптимальный уровень сервиса для каждого сегмента работника;
2) умелое использование рекламы, доносящей до покупателя все
преимущества сервиса и гарантирующей прочную связь клиента с покупателем;
3) учетная система поставки запасных частей
4) система правил вызова сотрудников сервисной службы к клиенту;
10
5) обучение персонала, связанное с доведением до каждого исполнителя
стандартов обслуживания.
Конкуренция - состязательная работа между товаропроизводителями за
наиболее выгодные рынки сбыта. Конкуренция выступает как высшая
побудительная сила, которая заставляет изготовителей продукции повышать ее
качество, снижать затраты на производство, повышать производительность
труда.
Рассмотрим мягкие составляющие конкурентоспособности . Рыночное
состязание предприятий и конкуренция стран, в которых они расположены,
оказывают взаимное влияние. Интервенционистская политика сама по себе
может нанести большой ущерб предприятию и в то же время
конкурентоспособность такой страны, как Швейцария, не может быть делом
только лишь политики, свой вклад в нее должны внести и сами предприятия. В
основе этих главных аспектов конкурентоспособности лежит нечто, что
можно назвать “мягкими” составляющими конкурентной борьбы, которые не
могут быть оценены в денежном выражении и вообще трудно поддаются
количественному определению.
В промышленно развитых странах эти составляющие играют, как
правило, большую роль, чем в развивающихся. В то же время “мягкие”
составляющие не поддаются политическому манипулированию, а их изменение
требует больше времени, чем, например, такие трудноосуществимые
мероприятия, как повышение производительности труда или построение
инфраструктуры. Несмотря на отсутствие разработанных методик изучения,
игнорировать эту группу факторов конкурентной борьбы нельзя. Среди них
можно выделить следующие.
1. Трудовая этика [22, с. 122]. Конкурентоспособность во многом
зависит от желания и умения трудиться. Во многих развитых странах недостает
чувства того, что работа представляет собой нечто самоценное. Если речь идет
о сопоставлении конкурентоспособности, то только высокого уровня
производительности труда недостаточно.
11
2. Гибкость и готовность к самосовершенствованию. Безусловно,
приверженность традициям, выверенным вариантам решений и т.п. имеют свои
преимущества. Однако в борьбе с конкурентами, обладающими совершенно
иной ментальностью, готовых быстро отреагировать на любое желание клиента
и новые тенденции, эти преимущества сходят на нет.
3. Готовность работать в сфере обслуживания. Нежелание этого может
оказаться фатальным для развития общества, особенно в случае, если это - одна
из важнейших отраслей экономики. ИП должен понять, что работа в сфере
обслуживания не означает унижения человеческого достоинства. Это обычная
работа, необходимая для конкурентоспособности экономики, в которой
клиент хочет и должен быть главным действующим лицом.
4. Уровень претензий. Население развитых стран привыкло
рассматривать свой высокий жизненный уровень как нечто само собой
разумеющееся. Такая позиция лишает организацию всякой гибкости, снижает,
в конечном счете, конкурентоспособность экономики. Это делает
неуправляемыми государственный бюджет, систему социальных гарантий,
уровень издержек на рабочую силу.
5. Открытость внешнему миру. Препятствия доступу иностранн ых
товаров на внутренний рынок, возможности иностранным гражданам получить
контрольный пакет акций в предприятии, склонность к переоценке
собственных возможностей и достоинств, нежелание изучать мировой опыт и
т.п. негативно влияют на экономику.
6. Мобильность рабочей силы. Высокий уровень жизни, развитая система
социальных гарантий вызывают нежелание рабочей силы учиться, работать за
границей, постигать опыт других стран. Отставанию страны в этом отношений
способствует закрытость внутренних рынков рабочей силы от внешнего
воздействия и вмешательства.
7. Дух конкуренции. Конкурентоспособность формируется там, где
присутствует дух соревнования. Менталитет, например, швейцарцев полностью
лишен такого качества. Они предпочитают картельные соглашения, а не споры
12