СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………..6
Глава 1. Теоретические аспекты развития конкурентных преимуществ……….10
1.1 Понятие конкуренции………………………………………………………….10
1.2 Конкурентные преимущества и их роль в развитии организации…………..21
1.3 Методы управления конкурентными преимуществами……………………..32
Глава 2. Анализ и оценка конкурентоспособности ОАО «Тверьпродторг»……41
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Тверьпродторг»…41
2.2 Анализ конкурентных преимуществ ОАО «Тверьпродторг»……………….49
Глава 3. Направления повышения конкурентных преимуществ………………..59
3.1 Конкретные методы и их описание……………………………………………59
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий……..67
Заключение………………………………………………………………………….68
Список используемой литературы………………………………………………...71
Приложения
2
Введение
В настоящее время в условиях мирового финансового кризиса
значительно возрос интерес к уровню конкурентоспособности предприятий.
Современная конкурентная система управления предприятием, действую-
щим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необхо-
димых для их эффективного функционирования и развития производственно-
хозяйственной деятельности. Особенность современного управления предприя-
тиями малого бизнеса состоит в его направленности на обеспечение рацио-
нального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресур-
сов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минималь-
ными затратами, оптимальной адаптации предприятия малого бизнеса к новым
рыночным условиям.
Цель любой предпринимательской деятельности – получение прибыли.
Для этого необходимо принести пользу клиенту, т.е. произвести и продать тот
или иной товар (услугу), устраняя все возможные препятствия на его пути к
покупателю. На современном этапе для достижения указанной цели требуется
обеспечить условия для того, чтобы потребители затратили как можно меньше
своего времени, усилий и средств для получения желаемого товара (услуги).
Успех фирмы на конкурентном рынке во многом зависит от того, удалось
ли разгадать маркетинговую политику конкурента, предвидеть его действия на
рынке. Маркетинговая деятельность немыслима без оценки конкурирующих
предприятий, формы и интенсивности конкуренции. В комплексе контролируе-
мых сил и факторов микросреды маркетинга конкуренты занимают особое
место, так как контроль проявляется в форме конкурентной борьбы. Поэтому
удачная разработка конкурентной стратегии предприятия очень важна для
наиболее эффективной деятельности предприятия в условиях рынка.
Предприятиям необходимо контролировать динамику рынка, уровень и
специфику конкуренции между производителями товаров-аналогов, поставщи-
ками и потребителями.
3
Актуальность выпускной квалификационный работы состоит в том1, что
розничная торговля является одной из самых важных сфер жизни населения. С
ее участиием осуществляется рыночное соглашение товарного предложения и
покупательского спроса. Таким образом,1 торговля, являясь источником
поступления денежных средств, формирует основы финансовой стабильности
государстваа.,
В розничной торговле, равно как в той или иной ветви хозяйственной дея-
тельности, сформировалась богатая конкурентоспособная среда. А окончатель-
ная задача всякой компании — это успех в конкурентной борьбе. И победа эта
никак не единовременная, никак не неожиданная, а закономерный результат
постоянных и грамотных усилий организации. Таким образом, эффективное
осуществление целей производителя или покупателя зависят решающим обра-
зом от того, кто из них обладает более сильной конкурентной позицией. Зави-
сит это от того, в какой степени любой из участников рынка обладает искусст-
вом маркетинга, маркетинговый стратегией, и нацелен на своего контрагента.
Значит, конкурентоспособные достоинства выступают как деятельность
по формированию неконкурентоспособности предприятия, организации,
фирмы, выжить и успешно развиваться на рынке.
Предприятия розничной торговли выполняют функцию реализации
потребительских товаров. Специфика их деятельности заключается в том, что
они являются одновременно продавцами и товаров, и торговых услуг, качество
которых определяет конкурентные позиции предприятий в сознании
потребителей.
Анализ и создание конкурентных преимуществ предприятия являются
необходимыми шагами в формировании, как рекламной, так и в общей страте-
гической политики предприятия,. Это актуально в критериях современной ры-
ночной экономики России, в условиях кризиса, таким образом, проведенное
исследование позволяет обнаружить главные преимущества предприятия, делая
упор на те, на которые предприятия могут эффективно реализовать собствен-
ный потенциал.
4
Целью, дипломной работы является исследование управления конкурент-
ными преимуществами и конкурентоспособностью организации на примере
торгового предприятия ОАО «Тверьпродторг».
Для решения установленной цели нужно поставить последующие задачи:
- проанализировать, теоретические основы формирования и развития кон-
курентных преимуществ организации, дать определение «конкурентное преи-
мущество»;
- рассмотреть методы, оценки и формирования конкурентных преиму-
ществ организации;
- проанализировать, и дать оценку конкурентоспособности ОАО «Тверь-
продторг»;.
- изучить, организационно - экономическую характеристику ОАО «Тверь-
продторг» ;
- создать иразработать пути формирования конкурентных преимуществ
организации,;
- сформулировать конкретизированный план мероприятий по формирова-
нию конкурeнтных, преимуществ организации,
Объектом изучения является организация ОАО «Тверьпродторг», которая
занимается розничной и оптовой торговлей,.
Предметом, исследования является управление конкурентоспособностью
торгового предприятия.
Выпускная квалификационная, работа состоит из введения, трех глав, за-
ключения, списка используемых источников и приложений.
Во введении поставлена, актуальность исследуемой темы, а также были
поставлены цели и задачи работы.
В первой главе, рассмотрены теоретические основы конкурентных пре-
имуществ , а также методы оценки и формирования конкурентных преиму-
ществ организаций.
5
Во второй главе, рассмотрена организационно-экономическая характери-
стика ОАО «Тверьпродторг», проведен анализ конкурентоспособности
предприятия.
В третьей главе разработаны, пути формирования конкурентных преиму-
ществ ОАО «Тверьпродторг»,, дана оценка эффективности предложенных
мероприятий.
В заключение подведены ,итоги работы и сделаны окончательные обоб-
щения выводов, полученных в основной части работы.
В работе ,использованы действующие российские законодательные и нор-
мативные акты, а также другие официальные документы, регулирующие дея-
тельность предприятий в сфере услуг,; аналитическая информация и статисти-
ческие данные; данные опросов,; исследования ведущих российских и зарубеж-
ных специалистов,; информационные сайты Интернет; отчеты и аналитические
материалы компаний.
Теоретический материал, по данной темe предоставлен научными рабо-
тами зарубежными , а также отечественными авторами в области конкуренто-
способности, а конкретно: М.Ю,. Портера, Азоева Г. Л., Карасева А. П.,
Фатхутдинова Р. А., Шеремет А. Д. и др,.), статьи периодических изданий по
вопросам оценки конкурентоспособности предприятий,, а также финансовая
отчетность ОАО «Тверьпродторг».,
В процессе, исследования были использованы следующие методы: анализ
документов и статистической отчетности предприятия;,, наблюдение (за поку-
пателями, сотрудниками предприятия),, кабинетное исследование (обработка
имеющихся данных).
6
Глава 1. Теоретические аспекты
развития конкурентных преимуществ
1.1 Понятие конкуренции
Конкуренция (от латинского, concurrеre – «сталкиваться») – это борьба не-
зависимых друг от друга экономичeских субъектов рынка за право обладания
ограниченными ресурсами,. Другими словами, это процесс взаимодействия на
рынке выступающих фирм с целью достижения наилучших возможностей сбы-
та своего товара путем удовлетворения разнообразных потребностей поку-
пателей. Между производителями товаров всегда присутствует конкуренция. И
чтобы организация имела успех, ей необходимо постоянное повышение
собственной конкурентоспособности. Невозможно однозначно определить
конкуренцию. Можно лишь выделить основную существенную черту –-
соперничество в качествах производства товара и методах развития органи-
зации. Кроме того, конкуренция выступает как нечаянный стабилизатор об-
щественного производства. Именно, вследствие данного действию в жизни об-
щества происходит обострение производственных и рыночных отношений, а
также увеличение эффективности хозяйственной деятельности организации,,
ускорение научно-технического прогресса. Конкуренция же иметь отношение к
таким факторам, которые имеют влияние на работу предприятия, а обратной
связи не существует. Конкуренция – это соперничество за лучшие условия со-
существования на рынке между его участниками. Это вызывается объектив-
ными условиями: во- первых, полной хозяйственной особенностью каждого
участника рынка; во-вторых, его полной зависимoстью от конъюнктуры рынка,
а в- третьих, борьбой за максимальный доход.
На нынешний день слово «конкурентоспособность » стало важным в
лексиконе управляющих российских компаний и профессионалов в области
качества. После вхождения России в ВТО повышение конкурентоспособности
из способа развития организаций перевоплотилось в условие их выживания.
Суть конкуренции, по мнению Смита А., представляет собой совокуп-
ность взаимосвязанных стремлений продавцов товара, работ, услуг установить
7
контроль на рынке в долгосрочный перспектив. Поэтому, конкуренция – это
реакция на новейшую силу, а также метод достижения нового равновесия,
сущность которого будет является борьба конкурентов за относительные
преимущества,. При этом основным методом конкурентоспособной борьбы
служит изменение стоимости товара. [16, с. 31].
Главная причина конкуренции — наличие у организаций пересекаю-
щихся целей, приводящее к тому, что полное достижение цели одной органи-
зацией связанно с отстранением других организаций от достижения своих це-
лей. Как правило, основной целью организации считается получение экономии-
ческой прибыли, которая дает возможность не только окупать затраты, но и
развивать компанию,.
Выделяют конкуренцию,:
1. По отраслевому признаку:
1.1 внутриотраслевую – борьбу между фирмами, организациями,
предпринимателями, работающими в каждой отрасли, за наиболее выгодные
рынки сбыта товаров, т,.е. за получение максимальной прибыли;
1.2 межотраслевую – т.е. борьбу между разными сферами
хозяйствования за более выгодное применение капитала;
2. По состоянию рынка: совершенную (чистую), несовершенную и
регулируемую,.
2.1 Совершенная конкуренция -, это такое соперничество многочис-
ленных фирм- производителей,, создающих примерно одинаковые объемы оди-
наковой продукции,. Она также характеризуется большим числом продавцов,
конкурирующих между собой,, которые предлагают стандартную. однородную
продукцию всем клиентам. Для данной конкуренции характерны следующие
черты: наличие множества фирм, организаций, предприятий, изготовляющих
идентичный товар. Организация должна быть сравнительно маленьких
размеров и размер производимой, продукции должен быть невелик; вероятность
независимого доступа товаропроизводителей к разным производственным
секретам; однородность продукции, производимой разными предприятиями в
8
рамках одного производственного сектора, состоящего из большого количества
организации; хорошее знание рынка покупателями и продавцами. Всем
соучастникам купли -продажи необходимо узнать цены на рынке, спрос и
предложение на товары.
2.2 Несовершенная конкуренция – это такой рынок, на котором не вы-
полняется хотя бы одно из условий совершенной конкуренции.
Принято выделять три основные вида несовершенной конкуренции:
2.2.1 Монополистическая – это такой рынок, на котором сравнимо
большое количество небольших производителей предлaгают родственную,
однако нeидентичную продукцию;
2.2.2 Олигополия -– это такое рыночное ограничение, при котором доми-
нирует некоторое количество предприятий, любое из которых владеет
значимой частью этого рынка.
2.2.3 Чистая или абсолютная, монополия, имеется там, где одна
организация является единым производителем продукта, у котoрого нeдостаёт
схожих заменителей.
В существовании некоторых монополий, при условии регулирования их
деятельности со стороны государства, заинтересовано общество в целом,
потому что эффект масштаба позволяет сокращать затраты производства на
единицу продукции, а также сберегать ресурсы. Такие монополии носят
название естественных. К ним можно отнести предприятия водoснабжения,
cвязь, транспортные фирмы и др.
3. По спoсобам, соперничeства: ценoвую, нецeновую, добросовестную,
недобросовестную и хищничeскую.
Ценовая конкуренция представлять собой такую форму конкуренции,
созданную на наиболее низкой цене предлагаемый продукции или услуги.
Ценовое соперничество не предусматривает изменения ассортимента и ка-
чества продукции, она ведется лишь посредством эластичного колебания цен и
применяется крупными организациями, ориентированными на массовый спрос,
а также предприятиями, у которых недостаточно сил и возможностей в сфере
9
неценовой конкуренции,. Крайней формой ценовой конкуренции являются
«ценовые войны». Вытеснение конкурентов происходит за счет ,последова-
тельного снижения стоимости в расчете на финансовые трудности конкурентов,
предлагающих аналогичные товары, себестоимость которых выше.
Неценовая конкуренция имеет наиболее широкое распространение там,
где важную роль играют качество товаров, новизна, дизайн, упаковка,
фирменный стиль, последующий сервис, т. е. те причины, которые непрямо
связанные либо совсем не зависящие от цены.
К незаконным методам неценoвой конкуренции относятся выпуск
поддельных товаров, промышленный шпионаж, переманивание специалистов,
обладающих производствeнными секретами.
Конкуренция добросовестная, при которой соблюдаются правовые и
этические нормы взаимоотношений с партнерами.
Конкуренция недобросовестная. Методы конкурентной борьбы связанны
с нарушением принятых норм и правил конкуренции. К ним можно отнести:
разглашение конфиденциальной информации; распространение ложных све-
дений в рекламе; о конкурентах; утаивание важной для потребителя ин-
формации и др..
Конкуренция хищническая,. Построена на продаже товаров по демпин-
говым ценам; установлении контроля над деятельностью конкурента; тайном
сговоре на торгах; ложной информации и рекламе; копировании продукции
конкурентов; незаконном использовании торговых знаков и марок; нарушении
стандартов качества продукции и др,.
В основе такого понятия, как «конкуренция» лежат человеческие надоб-
ности, выражающиеся в характерных для различных людей потребностей. Они
все шансы быть удовлетворены с помощью различных товаров, услуг, идей.
Гарантировать данное удовлетворение потребностей лучше, чем конкурент -
такова центральная идея конкурентной борьбы. На практике же она может быть
реализована,, с одной стороны, за счет тщательного изучения рынка, отноше-
ний, складывающихся между организациями и потребителями ее продукции, с
10
другой, - в результате активного воздействия на рынок и существующий спрос
для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.
Таким образом, конкуренция выполняет роль регулятора темпов и объе-
мов производства, побуждая при этом производителя внедрять научно-тех-
нический прогресс, повышать производительность труда, совершенствовать
технологию, организацию труда. Конкуренция способствует вытеснению из
производства неэффективных предприятий и предотвращает диктат произво-
дителей (монополистов) по отношению к потребителям.
Для лучшего понимания механизма конкуренции большее значение име-
ет правильная идентификация причин, за счет которых удастся обойти конку-
рентов. Чтобы определиться с методами и способами ведения конкурентной
борьбы, а также выбрать конкурентную стратегию, необходимо выявить всех
непосредственных участников этой борьбы в определенном рыночном сег-
менте, а также прочие факторы, усиливающие или ослабляющие конкуренцию
(рисунок 1).
Рисунок 1 – Пять сил конкуренции М. Портера
Конкуренция внутри отрасли,. Внутри отрасли продавцы испытывают
конкурентное давление,, создаваемое борьбой, за конкурентное преимущество и
улучшение рыночного положения,. Конкуренция внутри отрасли возникает по-
тому,, что у одного или нескольких предприятий появляется возможность