4
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретико-методологические основы развития конкурентных
преимуществ организации в современных условиях хозяйствования .................. 8
1.1. Понятие и значение конкурентоспособности организации в условиях рынка
....................................................................................................................................... 8
1.2. Факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества организации ..... 12
1.3. Методические подходы к оценке конкурентоспособности организации .... 18
Глава 2. Анализ конкурентных преимуществ ООО «Автодор» ........................... 30
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Автодор» 30
2.2. Анализ конкурентной среды ООО «Автодор» ................................................ 34
2.3. Анализ конкурентных преимуществ ООО «Автодор» и оценка возможности
их дальнейшего развития ......................................................................................... 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию конкурентных преимуществ
ООО «Автодор» ......................................................................................................... 49
3.1. Основные направления развития конкурентных преимуществ организации
..................................................................................................................................... 49
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по развитию конкурентных
преимуществ организации ....................................................................................... 57
Заключение ................................................................................................................ 65
Список использованной литературы ....................................................................... 68
Приложения ............................................................................................................... 72
5
Введение
Актуальность выбранной темы исследования не вызывает сомнений,
поскольку в условиях рыночной экономики активно развиваются как спрос, так
и предложение, хозяйствующим субъектам необходимо обеспечить возможность
наращивания конкурентных позиций среди конкурентов. Достижение
конкурентных позиций возможно за счет стремления обеспечить
результативность организации бизнес-процессов по всем возможным
направлениям (в аспекте управления персоналом, логистической деятельности,
системы закупки и сбыта и так далее). Одним из возможных способов является
выбор эффективного вектора маркетинговой деятельности. От эффективности и
результативности сформированной системы маркетинга зависит конечная
финансовая устойчивость предприятия, ввиду чего руководство вынуждено
включать в аппарат управления службу маркетинга.
Стремление к обеспечению высоких конкурентных позиций организации
определено тем, что субъекты хозяйствования с высоким уровнем
конкурентоспособности не только показывают положительные финансовые
результаты деятельности, но и имеют возможность в перспективе расширить
горизонты присутствия, нарастить клиентскую базу, повысить качество
управленческих процессов за счет внедрения проектов развития и вложения
инвестиций.
Целью написания выпускной квалификационной работы является
разработка рекомендаций по развитию конкурентных преимуществ ООО
«Автодор».
Для достижения цели, в работе поставлены следующие задачи:
- определить сущность и основные понятия конкурентных преимуществ,
конкурентоспособности и охарактеризовать основные методы оценки
конкурентоспособности организации;
- дать организационно-экономическую характеристику предприятия
ООО «Автодор»;
6
- определить уровень конкурентоспособности организации ООО
«Автодор»;
- разработать направления развития конкурентных преимуществ
организации ООО «Автодор» и оценить эффективность предложенных
рекомендаций.
Объект исследования – конкурентные преимущества ООО «Автодор».
Предмет исследования – развитие конкурентных преимуществ ООО
«Автодор».
Степень изученности данной темы исследования различна. В
оригинальной зарубежной и переводной литературе нашли достаточно полное
отражение такие направления оценки конкурентоспособности организации, как
оценка внешней среды, изучение поведения потребителей, сегментирование
рынков, анализ конкурентных преимуществ, разработка рыночной стратегии (Ф.
Котлер). В последние годы появилось большое количество публикаций
отечественных авторов, посвященных факторам конкурентоспособности
предприятий и их продукции, а также стратегическому планированию и
управлению маркетингом (Н.И. Гавриленко, О.Ю. Ворожбит, Н.В. Шашло).
Управленческое консультирование должным образом в литературе не освещено.
В качестве информационных источников использовались законодательные
акты, научная литература, профессиональная периодическая литература, а также
материалы ООО «Автодор». Для написания теоретической части работы
воспользовались трудами авторов:
О.Ю. Ворожбит, Н.И. Гавриленко, Н.В. Гамулинской, Ж.В.
Доможилкиной, Н.О. Джаббаровой, А.В. Королевой, В.А. Эковы и других.
В качестве основных методов исследования использованы следующие:
метод анализа литературы, нормативно–правовой документации, анализ
документов, метод сравнения показателей, общенаучные методы (наблюдение,
анализ и т.д.), методы социологических исследовании и др.
Практическая значимость проведенного исследования определяется
возможностью использования выводов и рекомендаций для решения задач по
7
повышению конкурентных позиций ООО «Автодор».
Поставленная цель и задачи исследования, обусловили структуру
выпускной квалификационной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе
выпускной квалификационной работы определены основы понятия и значение
конкурентоспособности организации в условиях рынка, систематизированы
факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества организации, а также
представлены методические подходы к оценке конкурентоспособности
организации.
Во второй главе выпускной квалификационной работы представлена
краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Автодор»,
проведен анализ конкурентной среды ООО «Автодор», а также анализ
конкурентных преимуществ ООО «Автодор».
В третьей главе выпускной квалификационной работы разработаны
рекомендации по развитию конкурентных преимуществ ООО «Автодор»,
приведено экономическое обоснование мероприятий по развитию конкурентных
преимуществ организации.
Теоретическая значимость работы заключается в систематизации сведений
о сущности конкурентоспособности организации, методике к оценке
конкурентоспособности организации, которые применены для анализа
предпринимательской деятельности и конкурентных позиций ООО «Автодор».
8
Глава 1. Теоретико-методологические основы развития
конкурентных преимуществ организации в современных
условиях хозяйствования
1.1. Понятие и значение конкурентоспособности организации в условиях
рынка
Организация эффективных бизнес-процессов выступает стратегически
важным направлением предпринимательской деятельности для того, чтобы
обеспечить динамичное и перспективное развитие и обеспечить конкурентные
преимущества на рынке. Эффективность работы предприятия – основа
обеспечения его конкурентных преимуществ на рынке. Под конкурентными
преимуществами принято понимать экономические категории, означающие
наличие у хозяйствующего субъекта уникальных характеристик, выгодно
отличающих его от других аналогичных субъектов на рынке. Развитие
конкурентных преимуществ возможно за счет формирования эффективной
управленческой деятельности и организации бизнес-процессов.
Уровни достижения конкурентных преимуществ организации, по мнению
М. Портера, приведены на рисунке 1.
Рисунок 1 – Конкурентные преимущества и положение
организации по мнению М. Портера
Конкурентные преимущества и положение организации
(предприятия) на локальном рынке
Конкурентные преимущества и положение организации
(предприятия) на региональном рынке
Конкурентные преимущества и положение организации
(предприятия) на внутреннем рынке страны
Конкурентные преимущества и положение организации
(предприятия) на международном рынке
9
В соответствии с рисунком 1 можно сделать вывод, что обеспечение
конкурентных преимуществ организации проходит четыре основных стадии: от
локального рыка до международного рынка. Ни одна организация, которая не имеет
возможности обеспечить конкурентные преимущества на отечественном рынке, не
сможет занять лидирующее положение на внешнем рынке
1
. Итак, основной идеей
М. Портера явилась следующая: «конкурентоспособность организации на
внутреннем рынке определяет ее перспективы на внешнем»
2
.
Обеспечение конкурентных преимуществ организации на рынке
невозможно без определенного, четко проработанного плана в управленческой
деятельности. Наличие конкурентных преимуществ позволяет обеспечить
конкурентоспособность хозяйствующего субъекта
3
.
Далее стоит отметить несколько определений понятия
конкурентоспособности.
Г.Д. Антонов под конкурентоспособностью понимает свойство объекта,
имеющего определенную долю соответствующего рынка, которое характеризует
степень соответствия технико-функциональных, экономических
организационных и других характеристик объекта требованиям потребителей,
определяет долю рынка, принадлежащую данному объекту, и препятствует
перераспределению этого рынка в пользу других объектов
4
.
Н.И. Гавриленко под конкурентоспособностью понимает возможность
эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной
реализации в условиях конкурентного рынка
5
.
А.Н. Шведков отмечает, что конкурентоспособность предприятия – это
комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный период
времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед
1
Портер М. Е.Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость:
учеб.пособие / Портер М.Е., Калинина Е.Ю., - 4-е изд. – М.:АльпинаПабл., 2016. – 715 с., с. 83.
2
Там же, с. 83.
3
Антонов Г. Д.Управление конкурентоспособностью организации: учебник / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М.
Тумин. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 300 с., с. 50.
4
Там же, с. 68.
5
Гавриленко, Н.И. Роль стратегического маркетинга в управлении организациями в условиях рыночных
отношений / Н.И. Гавриленко // Финансы и кредит. – 2015. – 18 июля. – № 22. – C.216.
10
конкурентами по ряду определяющих показателей финансово-экономических,
маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и экологических,
а также способность субъекта к бескризисному функционированию
и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды
6
.
А.Чурин определяет конкурентоспособность как комплексное понятие,
которое заключает в себе достижение более высоких результатов и
характеристик предпринимательской деятельности, чем у конкурентов, и
обусловлено системой управления качеством бизнес-процессов, качеством
продукции / услуг
7
.
Определение конкурентоспособности предприятия, данное А. Чуриным,
является неполным, так как не учитывает то, что предприятия конкурируют на
конкретных рынках в определенный период времени.
Е.Ю. Трифонова, Ю.В. Приказчикова определяют конкурентоспособность
как способность предприятия противостоять на рынке другим хозяйствующим
субъектам, предлагающим аналогичную продукцию / услуги как по степени
удовлетворения общественной потребности, так и по эффективности
деятельности
8
. Достоинства представленных определений в том, что они
подчеркивают эффективность хозяйственной деятельности как решающий
элемент конкурентоспособности предприятия.
Достоинства представленных определений в том, что они подчеркивают
эффективность хозяйственной деятельности как решающий элемент
конкурентоспособности предприятия.
Трактовка понятия конкурентоспособности идет из необходимости
ускоренного удовлетворения требований внутреннего рынка, насыщения его
высококачественными товарами и услугами, создания условий достойного
6
Шведков, А.Н. Стратегия управления деятельностью предприятия в современных экономических условиях /
А.Н. Шведков // Вестник НИИ гуманитарных наук при Правительстве Республики Мордовия. – 2015. – № 2 (34).
– С. 134.
7
Чурин, А. Роль системы финансового управления в повышении конкурентоспособности организации / Чурин //
Финансовая газета. – 2015. – № 22. – С.43.
8
Трифонова, Е.Ю., Приказчикова, Ю.В. О Функциональном подходе к стратегическому управлению
деятельностью предприятия / Е.Ю. Трифонова, Ю.В. Приказсикова // Экономика и предпринимательство. – 2015.
– № 2 (55) . – С. 864.
11
выхода на внешний рынок и выживаемости предприятия в условиях
конкуренции. Эти цели должны достигаться посредством выработки и
реализации эффективных управленческих решений, в том число, в рамках
системы качества.
В экономической теории понятию конкурентоспособности предприятия
дано множество определений, каждое из которых охватывает ту или иную его
сторону, либо делает попытку его комплексной характеристики. По нашему
мнению в условиях отечественной экономики этот термин точнее отражает
следующее определение: конкурентоспособность предприятия - комплексная
сравнительная характеристика, отражающая степень преимуществ совокупности
оценочных показателей деятельности предприятия, которые определяют его
успех на определенном рынке за определенный промежуток времени
относительно совокупности показателей конкурентов.
Ниже приведено авторское определение понятия конкурентоспособности:
конкурентоспособность – это способность предприятия конкурировать с
другими хозяйствующими субъектами, функционирующими на рынке
присутствия и предоставляющими клиентам аналогичную продукцию / услуги.
Изучение потребителей и конкурентов, а также условий конкуренции
позволяет предприятию определить его преимущества и недостатки перед
конкурентами, выработать успешные конкурентные стратегии и поддержать
конкурентные преимущества. Предприятие должно знать, в какой степени оно
конкурентоспособно по отношению к другим субъектам данного рынка, так как
высокая степень конкурентоспособности является гарантом получения высоких
экономических показателей в рыночных условиях, и иметь стратегической
целью достижения такого ее уровня, который помог бы ему выживать в условиях
жесткой конкурентной борьбы. В настоящее время проблема
конкурентоспособности как никогда актуальна для национальной экономики и
для ее хозяйствующих первичных образований - предприятий. В первую очередь
это диктуется требованиями экономической безопасности самих предприятий и
страны в целом, для поддержания которой на должном уровне необходима их
12
высокая конкурентоспособность.
Представляется очевидным тот факт, что хозяйственный комплекс России
функционирует в сложной экономической ситуации. Ухудшение технического и
технологического состояний производства, кризис платежей, пассивная
инвестиционная и инновационная деятельность, утрата традиционных рынков
сбыта, медленная структурная перестройка - все это приводит к простаиванию
большого количества предприятий. В связи с этим, экономика страны
характеризуется стагнацией промышленного производства, низким
потребительским спросом, высоким уровнем убыточности предприятий,
перешедшим за 40% и в конечном итоге, низкой конкурентоспособностью
промышленной системы страны в целом и предприятий в частности.
В качестве вывода важно отметить, что ориентация на систему управления
необходима для любого предприятия для целей обеспечения конкурентных
преимуществ на рынке, поскольку наличие конкурентных преимуществ
позволяет обеспечить конкурентоспособность хозяйствующего субъекта. В п.
1.1 исследования было приведено авторское определение понятия
конкурентоспособности, которая заключает в себе способность предприятия
конкурировать с другими хозяйствующими субъектами, функционирующими на
рынке присутствия и предоставляющими клиентам аналогичную продукцию /
услуги.
1.2. Факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества организации
На обеспечение конкурентных преимуществ организации оказывает
влияние ряд факторов. Факторы, влияющие на конкурентные преимущества
организации, условно можно разделить на 2 группы:
К внутренним факторам, влияющим на обеспечение конкурентных
преимуществ, относятся:
- потенциал маркетинговых служб, финансово-экономический,
кадровый, экологический потенциал;
13
- эффективность рекламы;
- уровень материально-технического обеспечения;
- уровень подготовки и разработки производственных процессов;
- эффективность производственного контроля;
- уровень технического обслуживании в постпроизводственный период;
сервисного, гарантийного обслуживания.
То есть к внутренним факторам относятся потенциальные возможности
самого предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности.
Внутренние факторы, определяющие конкурентные преимущества
организации в условиях многообразия рисков развития заключаются в
организованной бизнес-среде хозяйствующего субъекта (организации бизнес-
процессов, сформированной финансовой политике и системе финансового
менеджмента, инвестиционной деятельности, системы управления, учета и так
далее).
Оценить влияние внутренних факторов на обеспечение конкурентных
преимуществ возможно за счет оценки эффективности работы предприятия,
которая выступает основным движущим фактором обеспечения его
конкурентоспособности.
Система показателей, позволяющая оценить конкурентные преимущества,
включает в себя четыре группы показателей:
1. Показатели оценки эффективности хозяйственной (операционной)
деятельности предприятия. Также данную группу относят к экономическому
анализу производства и сбыта продукции, товаров и услуг. В целом
эффективность определяется в ходе оценки соотношения результирующих
параметров (прибыли, выручки) и величиной использованных, примененных или
совокупных ресурсов (активов, собственного капитала и т.д.).
2. Критерии и показатели эффективности инвестиционной деятельности
организации. Данная группа показателей в первую очередь должна увязываться
с интересами инвесторов как ключевой заинтересованной стороной в
осуществлении капитальных вложений в целом и конкретных проектов в