54
- аналитические;
- комбинированные CRM.
Этап 9 - использования современных автоматизированных систем
управления полиграфическим производством.
Этап 10 - оценка качества отпечатков и фотоформ заказчиком.
При сравнении цвета отпечатка с цветопробой необходимо иметь в
виду элементы, представляющие сложность для печати, тип цветопробы,
цвет и покрытие запечатываемого материала. В любом случае возможны
некоторые различия, потому что печать может производиться с
использованием другого оборудования и материалов, чем изготовление
цветопробы. Цветопроба представляет собой эталон цвета. Продукция не
сможет в точности повторить цветопробу.
Сравнивая цвет оттиска с цветопробой, заказчик может пойти на
компромисс в отношении цвета некоторых иллюстраций. Например,
печатаются три разных иллюстрации в одной колонке или строке в тетради
или печатном листе.
При этом одна из иллюстраций очень важна для компании заказчика и
должна максимально соответствовать цветопробе. Печатник наверняка
сможет добиться соответствия этой важной иллюстрации цветопробе, но
цвет двух других иллюстраций не будет столь близким к цветопробы. В
таком случае заказчик может пойти на компромисс в отношении цвета двух
иллюстраций, чтобы получить максимально точную цветопередачу наиболее
важной иллюстрации.
Этап 11 - утверждение контрольных отпечатков заказчиком.
Определив допустимость соответствия цвета и приводки, заказчик
должен срочно попросить внести исправления, которые он считает
необходимым.
Данный этап включает следующее [8, c. 233]:
- проверку продукции после окончания приладки печатной машины;
- сравнение цвета и приводки продукции из цветопробой;
55
- внесение исправлений;
- утверждение контрольного отпечатка продукции.
Первый шаг в осуществлении проверки контрольных оттисков в
типографии заключается в проверке продукции после окончания приладки
печатной машины.
Под приладкой печатной машины понимается время и работа,
затраченная на подготовку машины к печати и пуск в рабочей скорости.
Различают два вида приладки: начальную приладку и «приладку на форму».
Этап 12 - предоставления оригинальных сервисных услуг.
Клиентоориентированный подход для обеспечения
конкурентоспособности издательско-полиграфического предприятия требует
от предприятия обеспечения максимума выгод для заказчика, чтобы он как
можно чаще пользовался услугами именно этого предприятия. Одним из
вариантов является расширение возможностей и направленности
деятельности предприятия для удовлетворения индивидуальных
потребностей заказчиков.
Этап 13 - персонификация заказчиков полиграфической продукции.
Клиентоориентированный подход предусматривает три уровня
зрелости предприятия в соответствии с уровнем услуг, оно предоставляет.
Базовый уровень предлагает индивидуальное обслуживание клиента.
Второй уровень предполагает высокую компетенцию предприятия при
решении проблем заказчиков и в реагировании на нестандартные ситуации.
Элементы эффективного взаимодействия обеспечивающих предупреждение
нештатных ситуаций, эффективное разрешение конфликтов, разработку
максимально выгодных для заказчика предложений.
Третий уровень предполагает построение индивидуального
взаимовыгодного сотрудничества благодаря персонификации заказчиков
полиграфического предприятия. Такой подход будет способствовать
обеспечению достойного уровня конкурентоспособности предприятия на
рынке полиграфических услуг [8, c. 235].
56
Кроме того, в мировой печатной деятельности активно внедряются
информационные технологии. Современные компьютерные технологии в
печатной подготовке изданий различаются, прежде всего, степенью
компьютеризации полиграфических процессов. Наиболее
распространенными на данный момент в мире: традиционная технология
подготовки изданий «computer-to-film» (компьютер фотоформа) технология,
которая сейчас динамично внедряется в практику, «computer-to-press»
(компьютер отпечаток) и самая перспективная для развития технология
«computer-to-plate» (компьютер пластина). Их внедрение способствует
сокращению продолжительности процессов в печатной обработке,
уменьшению материальных и операционных расходов, повышению качества
печатной продукции [8, с. 99-100].
Повышение эффективности развития может осуществляться за счет
расширения сотрудничества с деловыми партнерами, в частности создание
стратегических альянсов. Стратегический альянс предполагает совместное
выполнение или взаимной передаче функций, предоставления доступа к
ресурсам. Такая форма сотрудничества является интеграцией с мягкими
связями, то есть, время существования не определен, участник может выйти
из состава структуры в любой момент, компетенции управляющего центра
ограничены [7, с.203, 206].
Таким образом, возможности развития предприятия формируются на
основе имеющихся или потенциальных ресурсов и учитывают
специфические признаки его деятельности, а их наличие является
необходимым для реализации целей развития, роста, изменений.
Так, у полиграфических предприятий нет заинтересованности в
конечном результате сбыта изданий. Целью производителя и реализации
продукции является получение экономической выгоды в короткие сроки,
затруднено в связи с отсутствием коммуникаций между ними по
формированию ассортимента с учетом спроса потребителей.
57
Опыт стран с развитой экономикой свидетельствует о том, что в
современных условиях предприятие достигает успеха, если, в рамках
развития коммерческой деятельности, ориентируется на заказчика,
обеспечивает высокое качество продукции и услуг, использует новые методы
управления.
Работа с заказчиком на полиграфическом предприятии представляет
собой очень важную и неотъемлемую часть редакционно-издательского
процесса. Она является отправным и конечным пунктом выпуска
полиграфической продукции, а удовлетворение требований заказчика
является ключевой задачей современных полиграфических предприятий.
На основе данного анализа, определим основные проблемы и
перспективы развития полиграфического предприятия (рис. 4).
58
Рисунок 4
Проблемы и пути развития полиграфического предприятия
В рамках анализа предприятия Папирус было определено, что в
подходе, ориентированном на конечного клиента, необходимо
совершенствовать коммерческую деятельность, путем диверсификации и
внедрения новых услуг.
Пути развития полиграфического предприятия
Проблема качества и
взамодействия с
клиентом
Использование
системы CRM —
специфический
подход к ведению
бизнеса, при котором
во главу угла
деятельности
компании ставится
клиент и качество
продукции. То есть,
стратегия CRM
предполагает
создание в компании
таких механизмов
взаимодействия с
клиентами, при
которых их
потребности обладают
наивысшим
приоритетом для
предприятия.
Проблема повышения
финансовой
стабильности
предпрития
Использование
стратегии
диверсификации и
расширения
ассортимена продукции
предпрития. Стратегия
использования мини-
типографий в рамках
развития
полиграфического
предприятия
Развитие
производственной
составляющей
- развитие имеющихся
производственных
средств
- внедрение печатных
инноваций
59
3.2. Приоритетные направления стратегического развития ООО
«Принт»
На сегодняшний день каждое из предприятий, которое стремится
достичь успеха на рынке, должно внедрять в свою работу новейшие
технологии. Не имеет значения работает оно на рынке услуг, промышленном
рынке или на рынке, который связан с рекламой.
Наиболее существенными сегментами продукции мирового рынка
полиграфии является коммерческая продукция общего назначения (каталоги,
этикетки, буклеты, упаковочная продукция, листовки, плакаты, календари и
т. Д.) И книжно-журнальная, газетная продукция.
Кроме, того на рынке полиграфических услуг на данный момент
времени достаточно актуальны следующие услуги [10, c. 45-47]:
- печать на ткани (футболки, майки и т.д.);
- печать на керамике (посуда, керамическая плитка и т.п.);
- печать на железе (металлические пластины, термосы, фляги)
- печать на пластмассе (канцелярские принадлежности и т.п.);
- печать на стекле (посуда, стеклянные сувениры и т.п.) и др.
Как указывается в пункте 2.2 у типографии «Папирус» достаточно
схожий ассортимент, основной которого является выпуск наклеек,
дизайнерских открыток, плакатов, рекламной продукции, печати фото, на
дисках и на тканях.
Вообще такие услуги актуальны для предприятий, которые стремятся
разработать свой фирменный стиль, и используются чаще продукцию с
логотипом предприятия для подарков, рекламных и PR-акций, социальных
мероприятий. Особым спросом, такая продукция пользуется спросом,
компаниями, которые работают с массовым потребителем.
Для того чтобы удовлетворять потребности своих клиентов компания
должна закупить специальное оборудование, с помощью которого компания
сможет производить конкурентоспособной товар.
60
Традиционные виды распространения информации о компании такие
как реклама в прессе, наружная реклама (билборды, сити-лайты), на
телевидении и т.д., не всегда эффективны, а яркая сувенирная продукция для
потенциального покупателя будет более привлекательной. Многие
маркетологи крупных и маленьких компаний используют данный вид услуг
для того, чтобы рекламировать свою продукцию [11].
Кроме того, на современном рынке полиграфических услуг
сформировался сегмент потребителей, которые используют услуги мини-
типографий. Во-первых, это физические лица, во-вторых, юридические лица,
которым невыгодно использовать услуги традиционных типографий в силу
малого тиража печатной продукции. Это многочисленные малые
предприятия, которые выпускают малым тиражом различные рекламные
буклеты, визитки, календари, бухгалтерскую отчетность и так далее. Причем
количество субъектов малого предпринимательства в РФ постоянно растет и,
соответственно, сохраняется устойчивый спрос на малотиражные
типографские услуги [12].
Примером, данного бизнеса могут быть ООО «Полиграф» и ООО
«Копи Р». Кроме того, для открытия мини-типографии необязательно
изыскивать большие инвестиции, но изначально иметь в штате опытного
специалиста, хорошо знающего весь печатный процесс.
Начинать можно с однокрасочной офсетной машины, на ее работе
можно получать примерно $700 чистой прибыли в месяц.
Как отмечают специалисты, сейчас темпы роста в этом секторе
экономики снижаются, но объем выпускаемой печатной продукции растет.
Маленькая типография может раскрутиться, ориентируясь в работе на
определенного заказчика, формируя под него соответствующее оборудование
и работу.
Поскольку компания специализируется на сегодняшний день на
производстве продукции в больших и средних объемах, то охват данной
61
новой аудитории позволит, расширить спектр предоставляемых услуг и
диверсифицировать производство.
Кроме того, использование мини-типографий, позволит оказывать
новые виды услуг, которые в рамках традиционного полиграфического
предприятия являются невозможными. Например, это срочное изготовление
продукции, в небольших партиях и малых тиражах, которые не выгодны
обычной полиграфии. Кроме того, в рамках мини-типографий,
предполагается налаживания печати на керамике, железе и пластмассе,
которое ввиду своей специфики и малых объемов, не используется на
классических полиграфий.
Таким образом, предложения по стратегическому развитию «Папирус»
можно свести к следующему:
- открытия сети мини-типографий, что позволит расширить
существующую деятельность и повысить финансовую стабильность
организацию;
- расширение ассортимента за счет возможностей малых типографий;
- использование клиентоориентированного подхода, что позволит
малым полиграфическим предприятиям наладить индивидуальный подход к
каждому клиенту.
Поэтому, открытие ряда мини-типографий, является
безальтернативным способом развития типографии Папирус, и позволит с
одной стороны, как расширить свое производство, так и диверсифицировать
свою продукцию, за счет охвата новых услуг и нового сектора клиентов.
Итак, используя современных подход, считаем, что численность
сотрудников мини-типографии составит 3 человека является рациональной.
Учитывая, что клиентами будут является физические и юридические лица,
нуждающиеся в малых объемах, то удовлетворение потребностей за счет
быстрой работы, будет приоритетным для сети мини-типографий.
Поэтому компания нуждается в использовании использованием
современного и экономичного оборудования, на котором достигается
62
экономия расходных материалов, и при этом обеспечивает достаточно
высокую скорость печати.
В таблице 8 приведен состав и стоимость необходимого оборудования.
Состав оборудования для мини-типографии
Таблица 8
№
Наименование оборудования
Стоимость,
рублей (без НДС)
1
Ризограф Riso CZ 180
72036,00
2
Копировальный аппарат Xerox CopyCenter
C118 (формат A3)
54800,00
3
Лазерный цветной принтер Epson AcuLaser
C4200DN
53106,00
4
Компьютер (DEPO Z50)
33576,00
5
Сканер EPSON GT-S80
50103,00
ИТОГО
263621,00
Таким образом, планируемые инвестиционные затраты на
оборудование составят 263 621 рублей.
На следующем этапе рассчитываем затраты на персонал предприятия.
В штате планируется создать 3 человека, - двух операторов оборудования и
дизайнера. В соответствии со средними ценами на рабочую силу и затратами
других мини-типографий, оклад одного сотрудника составит 14 тыс. рублей,
включая отчисления в гос. бюджет. Расчет приведен в таблице 9.
Состав оборудования для мини-типографии
Таблица 9
№
Должност
ь
Количество
сотруднико
в, человек
Должностно
й оклад,
рублей/меся
ц
Годовая
заработна
я плата,
рублей/го
д
Единый
социальны
й налог,
рублей/го
д
1
Дизайнер
1
14000
168000
43680
2
Оператор
типографии
2
14000
336000
87360
ИТОГО
504000
131040
63
Анализируя стоимость рынка жилья, определим, что средняя стоимость
аренды помещения составит 20 тыс. рублей в месяц, а затраты в год
соответственно 240 тыс. рублей.
Исходя из этого, рассчитаем годовую себестоимость работы мини-
типографии, представив результаты расчетов в таблице 10
Затраты по функционированию мини-типографии
Таблица 10
№
Статья затрат
Сумма,
рублей
1
Стоимость расходных материалов для техники
165 027
3
Заработная плата
504 000
4
Страховые взносы на социальное страхование и
обеспечение
131 040
5
Арендная плата (без НДС)
203 390
6
Коммунальные платежи (без НДС)
83 051
7
Амортизационные отчисления
65 905
8
Прочие расходы (канцелярские расходы, инкассация
выручки, интернет, уборка помещения и другие)
36 000
ИТОГО
1 305 396
Таким образом, годовая себестоимость продукции (услуг) мини-
типографии составит 1 305 396 рублей. Основными статьями расходов
являются заработная плата, арендная плата, расходные материалы.
В таблице 11 приведены планируемые объемы сбыта продукции мини-
типографией. За основу плана сбыта взяты максимально-возможные данные
сбыта продукции предприятий данного типа.