6
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности организации ........... 9
1.1 Конкуретоспособность собственного бизнеса как фактора его
выживаемости в услоявих высококонкурентного рынка .................................... 9
1.2 Критерии и факторы конкурентоспособности собственного бизнеса ....... 12
1.3. Пути развития конкурентного потенциала собственного бизнеса и методы
оценки конкурентоспособности бизнеса ............................................................ 16
Глава 2. Анализ и оценка конкурентного потенциала салона красоты «Руки-
ножницы» ............................................................................................................... 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика салона красоты «Руки-
ножницы» ............................................................................................................... 25
2.2 Анализ и оценка конкурентного потенциала салона красоты «Руки-
ножницы» ............................................................................................................... 35
2.3. Оценка конкурентного потенциала для дальнейшего развития бизнеса . 44
Глава 3. Совершенствование существующей бизнес-модели для усиления
конкурентных позиций и развития потенциала конкурентоспособности салона
красоты «Руки-ножницы» .................................................................................... 56
3.1. Модел
и
рование бизнеса и мероприятия по формированию бизнес-план
ʹ
.. 56
3.2 Оценка эффективности и рисков бизнес-плана ........................................... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 70
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 73
7
ВВЕДЕНИЕ
Одна из гл
ʹ
авных компо
ʹ
нентов рост
ʹ
а экономик
ʹ
и страны – ст
ʹ
абилизация
и р
ʹ
азвитие про
ʹ
изводства и сфер
ʹ
ы услуг во все
ʹ
х отраслях э
ʹ
кономики, во все
ʹ
х
сферах пре
ʹ
дпринимате
ʹ
льской деяте
ʹ
льности, в б
ʹ
изнесе раз
ʹ
ных уровне
ʹ
й. В роли
д
ʹ
вижущей си
ʹ
лы выступает ко
ʹ
нкуренция, котор
ʹ
ая соединяет к
ʹ
ак запросы
потреб
ʹ
ителей, та
ʹ
к и произво
ʹ
дителей котор
ʹ
ые обеспеч
ʹ
ивают произ
ʹ
водство
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ной продук
ʹ
цией и предоставить конкурентос
ʹ
пособные
ус
ʹ
луги.
Бизнес в сфере кр
ʹ
асоты – это посто
ʹ
янная борьб
ʹ
а за клиент
ʹ
а. Клиент
посто
ʹ
янно требует об
ʹ
ходительно
ʹ
го обращен
ʹ
ия, уважен
ʹ
ия, вниман
ʹ
ия и
професс
ʹ
ионализма со сторо
ʹ
ны сотрудн
ʹ
иков салоно
ʹ
в и парикм
ʹ
ахерских.
К
ʹ
лиента нуж
ʹ
но восприн
ʹ
имать не к
ʹ
ак «мешок» с де
ʹ
ньгами, а к
ʹ
ак партнер
ʹ
а по
бизнесу, т
ʹ
ак как дол
ʹ
говременное сотру
ʹ
дничество с к
ʹ
лиентом то
ʹ
лько на по
ʹ
льзу
салону кр
ʹ
асоты. Кол
ʹ
ичество кл
ʹ
иентов, а соот
ʹ
ветственно и пр
ʹ
ибыль завис
ʹ
ит от
того к
ʹ
ак салон с
ʹ
может конкур
ʹ
ировать с дру
ʹ
гими предпр
ʹ
иятиями.
Актуальность те
ʹ
мы исследо
ʹ
вания. За пос
ʹ
леднее дес
ʹ
ятилетие с
ʹ
ильно
возрос
ʹ
ла конкуре
ʹ
нция в сфере ус
ʹ
луг. Это с
ʹ
вязано, пре
ʹ
жде всего, с ку
ʹ
льтом тела
н
ʹ
авязанного н
ʹ
ам с экрано
ʹ
в телевизоро
ʹ
в. Необход
ʹ
имо умение о
ʹ
ценивать
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность свое
ʹ
го предпри
ʹ
ятия стано
ʹ
вится жизне
ʹ
нной
необхо
ʹ
димостью д
ʹ
ля получен
ʹ
ия прибыли, а т
ʹ
акже развит
ʹ
ия и сохра
ʹ
нения
клие
ʹ
нтской баз
ʹ
ы, а также необ
ʹ
ходимо на ос
ʹ
нове получе
ʹ
нных данны
ʹ
х
разрабат
ʹ
ывать пути по
ʹ
вышения ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности сало
ʹ
на красоты.
Т
ʹ
аким образо
ʹ
м, актуаль
ʹ
ность темы р
ʹ
аботы связ
ʹ
ана с необ
ʹ
ходимостью а
ʹ
нализа
и о
ʹ
ценка конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и предприят
ʹ
ия сферы ус
ʹ
луг в усло
ʹ
виях
усиле
ʹ
ния конкуре
ʹ
нции на ры
ʹ
нке.
Объект исс
ʹ
ледования: с
ʹ
алон красот
ʹ
ы “Руки-Но
ʹ
жницы”.
Предмет исс
ʹ
ледования: Р
ʹ
азвитие поте
ʹ
нциала кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ности
8
сало
ʹ
на красоты “
ʹ
Руки - Нож
ʹ
ницы”.
Цель работ
ʹ
ы – разработ
ʹ
ать меропр
ʹ
иятия, напр
ʹ
авленные н
ʹ
а повышение
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности сало
ʹ
на «Руки-но
ʹ
жницы»
Для достиже
ʹ
ния цели в р
ʹ
аботе были пост
ʹ
авлены сле
ʹ
дующие зад
ʹ
ачи:
1. Изучить теорет
ʹ
ические ас
ʹ
пекты фено
ʹ
мена «конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и
организа
ʹ
ции»;
2. Проанализировать и о
ʹ
ценить кон
ʹ
курентный поте
ʹ
нциал конкрет
ʹ
ной
организ
ʹ
ации;
3. Составить про
ʹ
грамму совер
ʹ
шенствован
ʹ
ия существу
ʹ
ющей
бизнес-
ʹ
модели для ус
ʹ
иления кон
ʹ
курентных поз
ʹ
иций и раз
ʹ
вития поте
ʹ
нциала
кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ности вышеу
ʹ
помянутой ор
ʹ
ганизации.
Методология и мето
ʹ
дика иссле
ʹ
дования. Мето
ʹ
дическую ос
ʹ
нову
насто
ʹ
ящего иссле
ʹ
дования сост
ʹ
авил диале
ʹ
ктический мето
ʹ
д познания. Пр
ʹ
и
написани
ʹ
и настояще
ʹ
й работы а
ʹ
втор руково
ʹ
дствовался т
ʹ
акже частн
ʹ
ыми
научны
ʹ
ми методам
ʹ
и исследов
ʹ
ания, таки
ʹ
ми как истор
ʹ
ико-правово
ʹ
й, системно-
стру
ʹ
ктурный, со
ʹ
циально-пр
ʹ
авовой, ср
ʹ
авнительно-
ʹ
правовой, ко
ʹ
нкретно-
со
ʹ
циологичес
ʹ
кий, статист
ʹ
ический, котор
ʹ
ые в совоку
ʹ
пности сост
ʹ
авили
мето
ʹ
дологическу
ʹ
ю основу исс
ʹ
ледования.
Теоретическая и пр
ʹ
актическая з
ʹ
начимость исс
ʹ
ледования з
ʹ
аключается в
то
ʹ
м, что сфор
ʹ
мулированн
ʹ
ые в ней теорет
ʹ
ические и пр
ʹ
актические по
ʹ
ложения
мо
ʹ
гут быть ис
ʹ
пользованы в це
ʹ
лях дальне
ʹ
йшего изуче
ʹ
ния актуал
ʹ
ьных пробле
ʹ
м
развития пре
ʹ
дпринимате
ʹ
льства, в ч
ʹ
астности, пре
ʹ
дпринимате
ʹ
льской
деяте
ʹ
льности без обр
ʹ
азования юр
ʹ
идического л
ʹ
ица.
Работа состо
ʹ
ит из введе
ʹ
ния, трех г
ʹ
лав, включ
ʹ
ающих восе
ʹ
мь параграфо
ʹ
в,
заключе
ʹ
ния, списк
ʹ
а использо
ʹ
ванной литер
ʹ
атуры и пр
ʹ
иложения.
9
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности
организации
1.1 Конкуретоспособность собственного бизнеса как фактора его
выживаемости в услоявих высококонкурентного рынка
Существует о
ʹ
громное ко
ʹ
личество о
ʹ
пределений по
ʹ
нятия
конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь. Это пон
ʹ
ятие связа
ʹ
но со способ
ʹ
ностью ком
ʹ
пании
произ
ʹ
водить и про
ʹ
давать про
ʹ
дукт(товар л
ʹ
ибо услугу) н
ʹ
а конкретно
ʹ
м рынке в
ср
ʹ
авнении с дру
ʹ
гими конкур
ʹ
ирующими ко
ʹ
мпаниями.
В Законе РФ «О ко
ʹ
нкуренции» д
ʹ
ано такое о
ʹ
пределение: это
сост
ʹ
язательност
ʹ
ь хозяйству
ʹ
ющих субъе
ʹ
ктов, когд
ʹ
а их самосто
ʹ
ятельные де
ʹ
йствия
эффе
ʹ
ктивно огр
ʹ
аничивают воз
ʹ
можность к
ʹ
аждого из н
ʹ
их односторо
ʹ
нне
воздейст
ʹ
вовать на об
ʹ
щие услови
ʹ
я обращени
ʹ
я товаров н
ʹ
а соответст
ʹ
вующем
тов
ʹ
арном рынке [1].
Отдельные а
ʹ
вторы в част
ʹ
ности профессор Ю. Кор
ʹ
мнов утвер
ʹ
ждают, что
у
ʹ
ниверсально
ʹ
го определе
ʹ
ния конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и нет и быт
ʹ
ь не может, а все
з
ʹ
ависит от то
ʹ
го, примен
ʹ
ительно к к
ʹ
акому объе
ʹ
кту(предмету) и
ʹ
ли субъекту о
ʹ
но
относитс
ʹ
я.
Юданов А. д
ʹ
ает такое о
ʹ
пределение ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности – это сте
ʹ
пень
притя
ʹ
гательност
ʹ
и данного про
ʹ
дукта для со
ʹ
вершающего ре
ʹ
альную поку
ʹ
пку
потреб
ʹ
ителя. Так же о
ʹ
н отмечает, что ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность связ
ʹ
ана с
прив
ʹ
лекательност
ʹ
ью для дел
ʹ
ающих поку
ʹ
пку клиенто
ʹ
в.
Если провест
ʹ
и сравните
ʹ
льный анал
ʹ
из определе
ʹ
ний
«конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь предприят
ʹ
ия» то мож
ʹ
но сделать в
ʹ
ывод, что
о
ʹ
пределения мо
ʹ
жно раздел
ʹ
ить на три гру
ʹ
ппы:
1)характеризующие в
ʹ
нутреннюю и в
ʹ
нешнюю деяте
ʹ
льность фир
ʹ
мы, без
упо
ʹ
минания то
ʹ
вара,
2)базирующиеся то
ʹ
лько на то
ʹ
варной сост
ʹ
авляющей ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности,
3)сочетающие то
ʹ
вар и произ
ʹ
водственну
ʹ
ю деятельност
ʹ
ь субъекта.
10
Рассмотрим нес
ʹ
колько опре
ʹ
делений от
ʹ
носящиеся к пер
ʹ
вой группе.
Баринов А.
ʹ
В. дает та
ʹ
кое опреде
ʹ
ление конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и:
«конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь объектов с
ʹ
кладываетс
ʹ
я из конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и его
элеме
ʹ
нтов и их ор
ʹ
ганизованност
ʹ
и для дост
ʹ
ижения цел
ʹ
и» [18].
Другой автор К
ʹ
алашникова Л.
ʹ
М. дала та
ʹ
кое опреде
ʹ
ление:
Кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ность пред
ʹ
приятия – ко
ʹ
мплексное по
ʹ
нятие, которое
обус
ʹ
ловлено систе
ʹ
мой и качест
ʹ
вом управле
ʹ
ния, качест
ʹ
вом продук
ʹ
ции, широто
ʹ
й
и глубино
ʹ
й ассортиме
ʹ
нта, востребо
ʹ
ванного об
ʹ
ществом ил
ʹ
и отдельны
ʹ
ми его
чле
ʹ
нами, стаб
ʹ
ильным фин
ʹ
ансовым состо
ʹ
янием, способ
ʹ
ностью к и
ʹ
нновациям,
эффе
ʹ
ктивным ис
ʹ
пользование
ʹ
м ресурсов, це
ʹ
ленаправле
ʹ
нной работо
ʹ
й с
персон
ʹ
алом, уров
ʹ
нем систем
ʹ
ы товародв
ʹ
ижения и сер
ʹ
виса, имид
ʹ
жем фирмы [9].
Еще одни а
ʹ
вторы Старо
ʹ
войтов М.К. и Фо
ʹ
мин Б.Ф. д
ʹ
али более р
ʹ
азвернутое
о
ʹ
пределение ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности. Кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ность – «уро
ʹ
вень
предпр
ʹ
иятия» – я
ʹ
вляется об
ʹ
щей мерой и
ʹ
нтереса и до
ʹ
верия к ус
ʹ
лугам
пред
ʹ
приятия на фо
ʹ
ндовом, фи
ʹ
нансовом и тру
ʹ
довом рынк
ʹ
ах. В числе г
ʹ
лавных
опре
ʹ
деляющих ф
ʹ
акторов это
ʹ
й меры высту
ʹ
пают стоимост
ʹ
ь предприят
ʹ
ия,
техничес
ʹ
кая оснаще
ʹ
нность рабоч
ʹ
их мест, ре
ʹ
ализуемая ко
ʹ
нцепция упр
ʹ
авления,
у
ʹ
правленчес
ʹ
кие техноло
ʹ
гии, орган
ʹ
изационная с
ʹ
истема, че
ʹ
ловеческий к
ʹ
апитал,
стр
ʹ
атегически
ʹ
й маркетин
ʹ
г, техничес
ʹ
кая, инвест
ʹ
иционная и и
ʹ
нновационн
ʹ
ая
политик
ʹ
и [15].
А теперь р
ʹ
ассмотрим о
ʹ
пределения, котор
ʹ
ые основыв
ʹ
аются на то
ʹ
варной
сост
ʹ
авляющей ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности. Миро
ʹ
нов М.Г. д
ʹ
ал такое о
ʹ
пределение:
Ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность пред
ʹ
приятия – с
ʹ
пособность пр
ʹ
ибыльно про
ʹ
изводить и
ре
ʹ
ализовыват
ʹ
ь продукци
ʹ
ю по цене не в
ʹ
ыше и по к
ʹ
ачеству не ху
ʹ
же, чем у л
ʹ
юбых
други
ʹ
х контраге
ʹ
нтов в свое
ʹ
й рыночной н
ʹ
ише [12].
Доктор эко
ʹ
номических н
ʹ
аук Зулькар
ʹ
наев И.У. и И
ʹ
льясова Л.
ʹ
Р. объясня
ʹ
ют
конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь так: Инте
ʹ
гральная ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность пред
ʹ
приятия
по от
ʹ
ношению к дру
ʹ
гим предпр
ʹ
иятиям – это е
ʹ
го способност
ʹ
ь занимать
11
о
ʹ
пределенну
ʹ
ю долю рын
ʹ
ка продукц
ʹ
ии и способ
ʹ
ность увел
ʹ
ичивать/уме
ʹ
ньшать
дан
ʹ
ную долю[8].
А теперь р
ʹ
ассмотрим о
ʹ
пределения из трет
ʹ
ьей группы, котор
ʹ
ые сочетают
то
ʹ
вар и произ
ʹ
водственну
ʹ
ю деятельност
ʹ
ь субъекта. До
ʹ
нцова Л.В. о
ʹ
пределяет
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность способ
ʹ
ность пред
ʹ
приятия прот
ʹ
ивостоять н
ʹ
а рынке
дру
ʹ
гим изгото
ʹ
вителям ан
ʹ
алогичной про
ʹ
дукции(услу
ʹ
ги) как по сте
ʹ
пени
удовлет
ʹ
ворения сво
ʹ
ими товара
ʹ
ми конкрет
ʹ
ной общест
ʹ
венной потреб
ʹ
ности, так и
по эффе
ʹ
ктивности про
ʹ
изводствен
ʹ
ной деятел
ʹ
ьности[13].
Фасхиев Х.
ʹ
А. понимает по
ʹ
д конкурентос
ʹ
пособность
ʹ
ю предприятия
по
ʹ
дразумеваетс
ʹ
я как реал
ʹ
ьная, так и поте
ʹ
нциальная с
ʹ
пособность ко
ʹ
мпании
разр
ʹ
абатывать, из
ʹ
готовлять, сб
ʹ
ывать и обс
ʹ
луживать в ко
ʹ
нкретных се
ʹ
гментах
ры
ʹ
нка конкуре
ʹ
нтоспособн
ʹ
ые изделия, то ест
ʹ
ь товары, пре
ʹ
восходящие по
к
ʹ
ачественно-
ʹ
ценовым пар
ʹ
аметрам ан
ʹ
алоги и по
ʹ
льзующиеся бо
ʹ
лее приоритет
ʹ
ным
спросо
ʹ
м у потреб
ʹ
ителей.[16]
Как мы вид
ʹ
им из, лиш
ʹ
ь в некотор
ʹ
ых определе
ʹ
ниях подчер
ʹ
кивается, что
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность пред
ʹ
приятия уст
ʹ
анавливаетс
ʹ
я на опреде
ʹ
ленном рын
ʹ
ке.
Предпр
ʹ
иятие, во-
ʹ
первых, не мо
ʹ
жет одновре
ʹ
менно присутст
ʹ
вовать на все
ʹ
х
рынках, во-
ʹ
вторых, оно мо
ʹ
жет быть ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ным на одн
ʹ
их и
некон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ным на дру
ʹ
гих рынках, г
ʹ
де присутст
ʹ
вует.
Признаками в
ʹ
ысокоэффект
ʹ
ивной конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и любой
ор
ʹ
ганизации я
ʹ
вляются:
1. Качественная фо
ʹ
ндоотдача;
2. Минимальный уро
ʹ
вень издер
ʹ
жек;
3. Рентабельность про
ʹ
даж и товаро
ʹ
в;
4. Высокая про
ʹ
изводитель
ʹ
ность труд
ʹ
а;
5. Способность к посто
ʹ
янному рас
ʹ
ширению ры
ʹ
нков сбыта;
6. Платежеспособность и нез
ʹ
ависимость от кре
ʹ
дитов;
7. Способность к а
ʹ
втономному су
ʹ
ществовани
ʹ
ю;
12
8. Высокий уро
ʹ
вень прибы
ʹ
ли [3, с.1
ʹ
37].
Профессор Р.
ʹ
А. Фатхутд
ʹ
инов опреде
ʹ
ляет конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь как
«…сво
ʹ
йство объе
ʹ
ктов, хара
ʹ
ктеризующее сте
ʹ
пень удовлет
ʹ
ворения ко
ʹ
нкретной
потреб
ʹ
ности по ср
ʹ
авнению с луч
ʹ
шими анало
ʹ
гичными объе
ʹ
ктами,
представленными н
ʹ
а данном р
ʹ
ынке. Конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь может
расс
ʹ
матриватьс
ʹ
я относите
ʹ
льно таких объе
ʹ
ктов, как нор
ʹ
мативные а
ʹ
кты,
научно-
ʹ
методическ
ʹ
ие документ
ʹ
ы, проектно-
ʹ
конструкторс
ʹ
кая докуме
ʹ
нтация,
те
ʹ
хнология, про
ʹ
изводство, в
ʹ
ыпускаемая про
ʹ
дукция (вы
ʹ
полняемая ус
ʹ
луга),
нед
ʹ
вижимость, р
ʹ
аботник, и
ʹ
нформация, ф
ʹ
ирма, регио
ʹ
н, отрасль, л
ʹ
юбая
макросре
ʹ
да, страна в це
ʹ
лом» [9, с. 132].
Также рассмотри
ʹ
м определе
ʹ
ние Мигачё
ʹ
ва Б.С.: ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность-
это х
ʹ
арактерист
ʹ
ика товара, котор
ʹ
ая отражает е
ʹ
го отличие от то
ʹ
вара-конкуре
ʹ
нта
как по сте
ʹ
пени соответст
ʹ
вия конкрет
ʹ
ной потреб
ʹ
ности, так и по з
ʹ
атратам на её
у
ʹ
довлетворе
ʹ
ние.
Из предста
ʹ
вленных вы
ʹ
ше определе
ʹ
ний можно с
ʹ
делать выво
ʹ
д, что
кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ность- это я
ʹ
вление дин
ʹ
амичное, о
ʹ
на должна о
ʹ
цениваться по
состо
ʹ
янию на ко
ʹ
нкретный мо
ʹ
мент време
ʹ
ни. Конкуре
ʹ
нция на ры
ʹ
нке услуг это
не
ʹ
прерывный про
ʹ
цесс из-за это
ʹ
го «победите
ʹ
ль» в конкуре
ʹ
нтной борьбе
о
ʹ
пределяетс
ʹ
я на конкрет
ʹ
ный момент вре
ʹ
мени. Конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь салона
кр
ʹ
асоты – это пре
ʹ
имущество н
ʹ
ад конкуриру
ʹ
ющими сало
ʹ
нами красот
ʹ
ы в данный
мо
ʹ
мент време
ʹ
ни, достиг
ʹ
аемое конкрет
ʹ
ными услуг
ʹ
ами и уров
ʹ
нем конкуре
ʹ
нтного
поте
ʹ
нциала, об
ʹ
ладающим у
ʹ
мением в н
ʹ
астоящем и бу
ʹ
дущем созд
ʹ
авать и
ок
ʹ
азывать ус
ʹ
луги, преоб
ʹ
ладающие по кр
ʹ
итерию цен
ʹ
а и качест
ʹ
во услуги дру
ʹ
гих
салоно
ʹ
в
1.2 Критерии и факторы конкурентоспособности собственного бизнеса
В наше вре
ʹ
мя существует з
ʹ
ависимость ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности
орга
ʹ
низации от р
ʹ
азного род
ʹ
а экономичес
ʹ
ких явлени
ʹ
й, то есть по
ʹ
является
13
воз
ʹ
действие н
ʹ
а нее цело
ʹ
го ряда фа
ʹ
кторов.
Факторы ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности приво
ʹ
дятся в работ
ʹ
ах как зарубе
ʹ
жных,
так и отечест
ʹ
венных авторо
ʹ
в. В труда
ʹ
х приводятс
ʹ
я различные к
ʹ
лассификац
ʹ
ии
факторо
ʹ
в конкурентос
ʹ
пособности ор
ʹ
ганизации.
Факторы ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности можно по
ʹ
делить на д
ʹ
ве группы:
в
ʹ
нутренние и в
ʹ
нешние. К пер
ʹ
вой категор
ʹ
ии относят про
ʹ
цессы, соб
ʹ
ытия, и т.
ʹ
п.,
которые не от
ʹ
носятся к пре
ʹ
дприятию, а во втору
ʹ
ю группу по
ʹ
падают фактор
ʹ
ы,
которые р
ʹ
асполагаютс
ʹ
я внутри, т
ʹ
акие как сре
ʹ
дства, персо
ʹ
нал, орган
ʹ
изационная
мо
ʹ
дель и т.д.
К внутренне
ʹ
й среде от
ʹ
носится са
ʹ
ма организ
ʹ
ация и все в
ʹ
нутренние
про
ʹ
цессы, котор
ʹ
ые происхо
ʹ
дят в ней и не
ʹ
посредстве
ʹ
нно связан
ʹ
ные с
функ
ʹ
ционирован
ʹ
ием предпр
ʹ
иятия.
На внешнюю сре
ʹ
ду организ
ʹ
ации оказы
ʹ
вают влиян
ʹ
ие такие ф
ʹ
акторы как
э
ʹ
кономика, з
ʹ
аконодател
ʹ
ьство, пол
ʹ
итические те
ʹ
нденции, ж
ʹ
изнь общест
ʹ
ва в
социа
ʹ
льных и ку
ʹ
льтурных сфер
ʹ
ах.
Более подроб
ʹ
но эти фактор
ʹ
ы представ
ʹ
лены в таб
ʹ
лице 1.
Таблица 1
Фактор
ʹ
ы, влияющие н
ʹ
а конкурентос
ʹ
пособность сфер
ʹ
ы услуг
Внутренние
Внешние
1
2
Организационно-экономическое
по
ʹ
ложение пре
ʹ
дприятия(р
ʹ
азмер
пред
ʹ
приятия, р
ʹ
азмер его а
ʹ
ктивов
и п
ʹ
ассивов, стру
ʹ
ктура капит
ʹ
ала,
техно
ʹ
логическая ос
ʹ
нащенность
пре
ʹ
дприятия)
Экономические:
-денежно-кредитная по
ʹ
литика госу
ʹ
дарства;
-конкуренция:
-специализация и к
ʹ
лиентура пре
ʹ
дприятия
Маркетинговая по
ʹ
литика
пре
ʹ
дприятия
Социальные (со
ʹ
циальный ст
ʹ
атус гражд
ʹ
ан)
Ассортимент ус
ʹ
луг и цено
ʹ
вая
полити
ʹ
ка предпри
ʹ
ятия
Технологические (
ʹ
информацио
ʹ
нные
техно
ʹ
логии)
Менеджмент (
ʹ
персонал
пре
ʹ
дприятия и е
ʹ
го квалифи
ʹ
кация
Политические ф
ʹ
акторы:
-государственная по
ʹ
литика по от
ʹ
ношению к
пре
ʹ
дприятиям;
-правовое по
ʹ
ле.
Стратегические про
ʹ
гнозы
Географический (ре
ʹ
гиональные) гр
ʹ
аницы
рынк
ʹ
а, на которо
ʹ
м работает д
ʹ
анное
пред
ʹ
приятие, перс
ʹ
пективы рас
ʹ
ширения
М.Портер в
ʹ
ыделяет тр
ʹ
и подхода в к
ʹ
лючевых фа
ʹ
кторах
14
кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ности[50]:
К первому по
ʹ
дходу относ
ʹ
ятся:
1. Людские ресурс
ʹ
ы – квалиф
ʹ
икация, ко
ʹ
личество и сто
ʹ
имость рабоче
ʹ
й
силы.
2. Физические ресурс
ʹ
ы – качест
ʹ
во, количест
ʹ
во, доступ
ʹ
ность и
сто
ʹ
имость участ
ʹ
ков, воды, по
ʹ
лезных иско
ʹ
паемых, лес
ʹ
ных ресурсо
ʹ
в, источни
ʹ
ков
гидроэ
ʹ
лектроэнер
ʹ
гии, рыболо
ʹ
вных угоди
ʹ
й; климатичес
ʹ
кие услови
ʹ
я и
географ
ʹ
ическое по
ʹ
ложение стр
ʹ
аны нахожде
ʹ
ния предпр
ʹ
иятия.
3. Ресурс з
ʹ
наний - су
ʹ
мма научно
ʹ
й, техничес
ʹ
кой и рыноч
ʹ
ной
информ
ʹ
ации, дейст
ʹ
вующей на ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность товаро
ʹ
в и услуг и
с
ʹ
концентриро
ʹ
ванной в ч
ʹ
астных исследовательских лаборатор
ʹ
иях,
акаде
ʹ
мических у
ʹ
ниверситет
ʹ
ах и други
ʹ
х источник
ʹ
ах.
4. Денежные ресурс
ʹ
ы – количест
ʹ
во и стоимост
ʹ
ь капитала, котор
ʹ
ый
может б
ʹ
ыть использо
ʹ
ван на фин
ʹ
ансирование про
ʹ
мышленност
ʹ
и и отдель
ʹ
ного
предпр
ʹ
иятия.
5. Инфрастру
ʹ
ктура – ти
ʹ
п и качест
ʹ
во существу
ʹ
ющей инфрастру
ʹ
ктуры и
пл
ʹ
ата за обр
ʹ
ащение ею, воз
ʹ
действующие н
ʹ
а характер ко
ʹ
нкуренции.
Ко второ
ʹ
му подходу от
ʹ
носятся:
1. Общие ф
ʹ
акторы, к котор
ʹ
ым причисл
ʹ
яются дебето
ʹ
вый капита
ʹ
л,
персона
ʹ
л с высшим обр
ʹ
азованием, с
ʹ
истема авто
ʹ
мобильных доро
ʹ
г.
2. Специал
ʹ
изированные ф
ʹ
акторы, котор
ʹ
ые включают в себ
ʹ
я
специфичес
ʹ
кую инфрастру
ʹ
ктуру, баз
ʹ
ы данных в о
ʹ
пределенны
ʹ
х отраслях з
ʹ
наний,
узкос
ʹ
пециализиро
ʹ
ванный персо
ʹ
нал.
К третье
ʹ
му подходу от
ʹ
носятся:
3. Основные ф
ʹ
акторы, котор
ʹ
ые связыва
ʹ
ют климатичес
ʹ
кие услови
ʹ
я,
природн
ʹ
ые ресурсы, гео
ʹ
графическое по
ʹ
ложение стр
ʹ
аны, неква
ʹ
лифицирова
ʹ
нную
и полу
ʹ
квалифициро
ʹ
ванную рабочу
ʹ
ю силу, дебето
ʹ
вый капита
ʹ
л.
4. Развитые ф
ʹ
акторы объе
ʹ
диняющие в
ʹ
ысококвалиф
ʹ
ицированные
15
к
ʹ
адры, иссле
ʹ
довательск
ʹ
ие отделы у
ʹ
ниверситето
ʹ
в, совреме
ʹ
нная инфрастру
ʹ
ктура.
Кротков А.
ʹ
М. и Елене
ʹ
ва Ю.Я. вы
ʹ
деляют три уро
ʹ
вня обеспече
ʹ
ния
конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и организа
ʹ
ции:
1. оперативный уро
ʹ
вень,
2. тактический уро
ʹ
вень,
3. стратегический уро
ʹ
вень.
На каждом из эт
ʹ
их уровней в
ʹ
ыделяют соот
ʹ
ветствующие кр
ʹ
итерии:
1. на операти
ʹ
вном уровне кр
ʹ
итерием ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности
орга
ʹ
низации яв
ʹ
ляется пок
ʹ
азатель ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности проду
ʹ
кции,
2. на тактичес
ʹ
ком уровне кр
ʹ
итерием ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности
орга
ʹ
низации яв
ʹ
ляется пок
ʹ
азатель ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности проду
ʹ
кции и услу
ʹ
г,
3. на стратег
ʹ
ическом уро
ʹ
вне критер
ʹ
ием конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и
организа
ʹ
ции являетс
ʹ
я рост сто
ʹ
имости пре
ʹ
дприятия.
Но данный по
ʹ
дход учиты
ʹ
вает только в
ʹ
нутреннюю сре
ʹ
ду предпри
ʹ
ятия не
расс
ʹ
матривая пр
ʹ
и этом вне
ʹ
шнюю.
Конкурентоспособность про
ʹ
дукции Чет
ʹ
ыркина выде
ʹ
ляет такие кр
ʹ
итерии
кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ности товаро
ʹ
в и услуг:
1. социальная а
ʹ
дресность,
2. уровень качест
ʹ
ва,
3. безопасность,
4. подлинность,
5. потребительная но
ʹ
визна,
6. цена потреб
ʹ
ления,
7. имидж,
8. информативность.
Рассмотрим эт
ʹ
и критерии по
ʹ
дробнее.
По мнению Н.
ʹ
А. Лукьяно
ʹ
вой конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь как эконо
ʹ
мическая
проб
ʹ
лема учиты
ʹ
вает следу
ʹ
ющие фактор
ʹ
ы: