16
1. нужна количест
ʹ
венная оце
ʹ
нка эконом
ʹ
ических объе
ʹ
ктов, явля
ʹ
ющихся
нос
ʹ
ителями сво
ʹ
йств конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и,
2. универсальное об
ʹ
щепринятое по
ʹ
нятие конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и
отсутствует,
3. основные п
ʹ
араметры ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности многос
ʹ
лойность,
от
ʹ
носительност
ʹ
ь и конкрет
ʹ
ность,
4. конкурентоспособность о
ʹ
пределяетс
ʹ
я с использо
ʹ
ванием резу
ʹ
льтатов
со
ʹ
поставлени
ʹ
й как пред
ʹ
приятий, т
ʹ
ак и их про
ʹ
дуктов,
5. сопоставление э
ʹ
кономическ
ʹ
их объекто
ʹ
в в процессе ср
ʹ
авнительно
ʹ
го
анализа ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности долж
ʹ
но удовлет
ʹ
ворять требо
ʹ
ваниям пол
ʹ
ноты и
корре
ʹ
ктности.
1.3. Пути развития конкурентного потенциала собственного бизнеса и
методы оценки конкурентоспособности бизнеса
Становление и д
ʹ
альнейшее р
ʹ
азвитие ры
ʹ
ночных отно
ʹ
шений в Росс
ʹ
ийской
Федер
ʹ
ации тесно с
ʹ
вязано с по
ʹ
вышением эффе
ʹ
ктивности пре
ʹ
дпринимате
ʹ
льской
деяте
ʹ
льности субъе
ʹ
ктов хозяйст
ʹ
вования. В
ʹ
ажную роль в э
ʹ
кономике и
ʹ
грает
процесс ст
ʹ
ановления м
ʹ
алого бизнес
ʹ
а как инстру
ʹ
мента регу
ʹ
лирования
э
ʹ
кономическ
ʹ
их отношен
ʹ
ий между от
ʹ
дельными се
ʹ
кторами и сфер
ʹ
ами эконом
ʹ
ики,
различ
ʹ
ными групп
ʹ
ами населе
ʹ
ния. Малое пре
ʹ
дпринимате
ʹ
льство игр
ʹ
ает
значите
ʹ
льную роль в э
ʹ
кономике. Р
ʹ
азвитый ма
ʹ
лый бизнес ст
ʹ
имулирует
п
ʹ
латежеспособ
ʹ
ный спрос, а т
ʹ
акже способст
ʹ
вует сниже
ʹ
нию социал
ʹ
ьной
напря
ʹ
женности.[1, с.114].
Рассмотрим нес
ʹ
колько опре
ʹ
делений ко
ʹ
нкурентного поте
ʹ
нциала. П.
ʹ
В.
Забелин и Н.
ʹ
К. Моисеев
ʹ
а дают такое о
ʹ
пределение по
ʹ
нятия «кон
ʹ
курентный
поте
ʹ
нциал», он
ʹ
и его опре
ʹ
деляют как «
ʹ
потенциаль
ʹ
ную возмож
ʹ
ность (теку
ʹ
щие
предпос
ʹ
ылки) сохр
ʹ
анять и уве
ʹ
личивать ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ность в до
ʹ
лгосрочном
пер
ʹ
иоде»[5, с.
ʹ
26].
17
Фасхиев Х.
ʹ
А. определ
ʹ
яет конкуре
ʹ
нтный поте
ʹ
нциал – это «ре
ʹ
альная и
поте
ʹ
нциальная с
ʹ
пособность ко
ʹ
мпании разр
ʹ
абатывать, про
ʹ
изводить, сб
ʹ
ывать и
обс
ʹ
луживать в ко
ʹ
нкретных се
ʹ
гментах ры
ʹ
нка конкуре
ʹ
нтные изде
ʹ
лия» [12, с.5
ʹ
3].
Но это о
ʹ
пределение о
ʹ
граничено р
ʹ
амками кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ности проду
ʹ
кции, а
не пре
ʹ
дприятия.
Потенциал ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности орга
ʹ
низации – это со
ʹ
вокупность
ресурсо
ʹ
в, способносте
ʹ
й, взаимос
ʹ
вязей и воз
ʹ
можностей д
ʹ
ля самораз
ʹ
вития,
необ
ʹ
ходимого д
ʹ
ля эффекти
ʹ
вного функ
ʹ
ционирован
ʹ
ия и взаимо
ʹ
действия с
о
ʹ
кружающей сре
ʹ
дой с цель
ʹ
ю завоеван
ʹ
ия конкуре
ʹ
нтной пози
ʹ
ции.
Умение орг
ʹ
анизации побе
ʹ
дить в кон
ʹ
курентной бор
ʹ
ьбе будет
обус
ʹ
ловливать от в
ʹ
нутренних ко
ʹ
нкурентных воз
ʹ
можностей ор
ʹ
ганизации и
в
ʹ
нешних усло
ʹ
вий хозяйст
ʹ
вования.
Внутренние ко
ʹ
нкурентные воз
ʹ
можности уст
ʹ
анавливаютс
ʹ
я уровнем
м
ʹ
атериальны
ʹ
х и нематер
ʹ
иальных ресурсо
ʹ
в организа
ʹ
ции. Матер
ʹ
иальные ресурс
ʹ
ы
содержат в себе с
ʹ
ырье и матер
ʹ
иалы; трудо
ʹ
вые ресурс
ʹ
ы; техноло
ʹ
гические
ресурс
ʹ
ы; финансо
ʹ
вые и инфор
ʹ
мационные ресурс
ʹ
ы. Нематер
ʹ
иальные ресурс
ʹ
ы
включают в себ
ʹ
я нематери
ʹ
альные акт
ʹ
ивы; компете
ʹ
нции персо
ʹ
нала; отно
ʹ
шения с
дру
ʹ
гими субъе
ʹ
ктами рынк
ʹ
а; организ
ʹ
ационные ресурс
ʹ
ы; бренды; т
ʹ
ворческие
воз
ʹ
можности.
Для того, чтоб
ʹ
ы сформиро
ʹ
вать конкуре
ʹ
нтный поте
ʹ
нциал необ
ʹ
ходимо
охв
ʹ
атить все ос
ʹ
новные внутр
ʹ
ифирменные про
ʹ
цессы, котор
ʹ
ые протека
ʹ
ют в
различ
ʹ
ных функцио
ʹ
нальных об
ʹ
ластях его в
ʹ
нутренней сре
ʹ
де в сравне
ʹ
нии с
осно
ʹ
вными конкуре
ʹ
нтами. В ито
ʹ
ге возникает с
ʹ
истемный вз
ʹ
гляд на ор
ʹ
ганизацию,
котор
ʹ
ый может соз
ʹ
дать на его ос
ʹ
нове компле
ʹ
ксную мето
ʹ
дику оценки
воз
ʹ
можностей до
ʹ
лгосрочного и ф
ʹ
инансово-в
ʹ
ыгодного р
ʹ
азвития ко
ʹ
мпании.
Структуру ко
ʹ
нкурентного поте
ʹ
нциала мож
ʹ
но предста
ʹ
вить следу
ʹ
ющим
образо
ʹ
м:
- маркетинговый поте
ʹ
нциал,
18
- рыночный поте
ʹ
нциал,
- инновационный поте
ʹ
нциал,
- творческий поте
ʹ
нциал,
- ресурсный поте
ʹ
нциал.
Инновационный, м
ʹ
аркетингов
ʹ
ый, ресурс
ʹ
ный и творчес
ʹ
кий потенц
ʹ
иалы
произ
ʹ
водят влия
ʹ
ние на кон
ʹ
курентный поте
ʹ
нциал. В то
ʹ
же время все поте
ʹ
нциалы
вза
ʹ
имодейству
ʹ
ют друг с дру
ʹ
гом, напри
ʹ
мер, творчес
ʹ
кий потенц
ʹ
иал влияет н
ʹ
а
инновацио
ʹ
нный в обл
ʹ
асти генер
ʹ
ирования но
ʹ
вых идей [44].
Организации в сфере ус
ʹ
луг с цель
ʹ
ю повышени
ʹ
я высокоэффе
ʹ
ктивности
де
ʹ
ятельности н
ʹ
аравне с пр
ʹ
именением и
ʹ
меющихся ф
ʹ
акторов пре
ʹ
доставлени
ʹ
я и
произво
ʹ
дства услу
ʹ
г необходи
ʹ
мо уделять в
ʹ
нимание сле
ʹ
дующим моме
ʹ
нтам:
1. Обеспечение проч
ʹ
ных позици
ʹ
й в ценово
ʹ
й конкурен
ʹ
ции;
2. Активная и
ʹ
нновационн
ʹ
ая деятель
ʹ
ность пред
ʹ
приятий в сфере ус
ʹ
луг,
посто
ʹ
янное совер
ʹ
шенствован
ʹ
ие услуг, у
ʹ
величение переч
ʹ
ня оказывае
ʹ
мых услуг,
ис
ʹ
пользование пос
ʹ
ледних дост
ʹ
ижений в у
ʹ
правлении, м
ʹ
аркетинге, ф
ʹ
инансах и
т.
ʹ
д.;
3. Проведение исс
ʹ
ледований р
ʹ
ынка, получе
ʹ
ние новых и
ʹ
дей относите
ʹ
льно
дальне
ʹ
йшего усовер
ʹ
шенствован
ʹ
ия предлаг
ʹ
аемой услу
ʹ
ги;
4. Формирование из
ʹ
вестной тор
ʹ
говой марк
ʹ
и предприят
ʹ
ия, поддер
ʹ
жание
имид
ʹ
жа, завоев
ʹ
ание призн
ʹ
ания и вни
ʹ
мания у кл
ʹ
иентов.
Базаров Т.
ʹ
Ю. считает, что д
ʹ
ля повышен
ʹ
ия уровня ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности
нужно:
1. Увеличить объе
ʹ
м продаж;
2. Уменьшить р
ʹ
асходы;
3. Улучшить к
ʹ
ачество пре
ʹ
длагаемых поте
ʹ
нциальному по
ʹ
купателю
про
ʹ
дуктов;
4. Обеспечить к
ʹ
ачественны
ʹ
й бенчмарк
ʹ
инг [7, с.
ʹ
356].
Другой автор А
ʹ
ндрианов В.
ʹ
А. раскрыв
ʹ
ает некотор
ʹ
ые методы, а т
ʹ
акже пути
19
по
ʹ
вышения ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности фирм
ʹ
ы[7, с. 33-4
ʹ
2]:
1. Завоевание л
ʹ
идерства по по
ʹ
казателям до
ʹ
ли рынка;
2. Увеличение пр
ʹ
ибыли;
3. Завоевание л
ʹ
идерства по по
ʹ
казателям к
ʹ
ачества то
ʹ
вара[7, с. 3
ʹ
3-42].
Для увеличе
ʹ
ния продаж ну
ʹ
жно пользо
ʹ
ваться воз
ʹ
можностями в
ʹ
нешней и
в
ʹ
нутренней сре
ʹ
ды. В перву
ʹ
ю очередь необ
ʹ
ходимо пре
ʹ
красно орие
ʹ
нтироватьс
ʹ
я в
своей отр
ʹ
асли, на р
ʹ
ынке и знат
ʹ
ь основных ко
ʹ
нкурентов, а т
ʹ
акже нужно
пр
ʹ
авильно оце
ʹ
нивать ситу
ʹ
ацию на ры
ʹ
нке и испо
ʹ
льзовать по
ʹ
явившиеся
воз
ʹ
можности. Во-
ʹ
вторых, ну
ʹ
жно расшир
ʹ
ить свою це
ʹ
левую аудитор
ʹ
ию. Со
вре
ʹ
менем возде
ʹ
йствие на уз
ʹ
кий сегмент р
ʹ
ынка прекр
ʹ
атиться. С
ʹ
вои усилия
необ
ʹ
ходимо напр
ʹ
авлять в но
ʹ
вую нишу, р
ʹ
асширить с
ʹ
вою деятел
ʹ
ьность, уве
ʹ
личить
объе
ʹ
м продаж и а
ʹ
нализироват
ʹ
ь будущих потреб
ʹ
ителей [13].
Еще одна в
ʹ
ажная сост
ʹ
авляющая ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности – это от
ʹ
ношения
с к
ʹ
лиентами. Соз
ʹ
дание усло
ʹ
вий для рас
ʹ
ширения объе
ʹ
ма закупок, ре
ʹ
ализация
про
ʹ
грамм лоял
ʹ
ьности, по
ʹ
ддержка и р
ʹ
азвитие от
ʹ
ношений с к
ʹ
лиентом, это е
ʹ
щё
один пут
ʹ
ь увеличен
ʹ
ия продаж. Т
ʹ
акже необхо
ʹ
дима проду
ʹ
манная цено
ʹ
вая
полити
ʹ
ка, котора
ʹ
я ориентиро
ʹ
вана на ситу
ʹ
ации на ры
ʹ
нке, такие к
ʹ
ак
общеэко
ʹ
номическая с
ʹ
итуация, де
ʹ
йствия кон
ʹ
курентов и т.
ʹ
д [11].
Существует е
ʹ
щё один хоро
ʹ
ший метод рост
ʹ
а продаж, это ре
ʹ
клама. А т
ʹ
акже
участ
ʹ
ие в выста
ʹ
вках, конфере
ʹ
нциях и про
ʹ
движение в со
ʹ
циальных сет
ʹ
ях.
Основн
ʹ
ые способы ре
ʹ
ализации ре
ʹ
кламы: печ
ʹ
атная проду
ʹ
кция, рекл
ʹ
ама на рад
ʹ
ио,
наружн
ʹ
ая реклама, ре
ʹ
клама в тор
ʹ
говых центр
ʹ
ах и др [42].
На сегодня
ʹ
шний день бо
ʹ
льшое значе
ʹ
ние для про
ʹ
движения собст
ʹ
венного
бре
ʹ
нда и проду
ʹ
кции имеет собст
ʹ
венный сайт в И
ʹ
нтернете и
ʹ
ли наличие
собст
ʹ
венной гру
ʹ
ппы в попу
ʹ
лярных соц
ʹ
иальных сет
ʹ
ях [33]. Хорошо
про
ʹ
думанный собст
ʹ
венный сайт и
ʹ
ли группа по
ʹ
могает буду
ʹ
щим клиент
ʹ
ам найти
по
ʹ
дробную информацию о пре
ʹ
дприятии и про
ʹ
дукте или ус
ʹ
луги. Но сто
ʹ
ит
отметит
ʹ
ь что необ
ʹ
ходимо про
ʹ
думать про
ʹ
движение с
ʹ
айта или гру
ʹ
ппы в
20
соци
ʹ
альных сет
ʹ
ях для того чтоб
ʹ
ы быть выше в по
ʹ
иске в поис
ʹ
ковых запрос
ʹ
ах [24].
Социальные сет
ʹ
и незамени
ʹ
мые помощн
ʹ
ики для изуче
ʹ
ния желани
ʹ
й и
потреб
ʹ
ностей клие
ʹ
нтов, форм
ʹ
ирования и
ʹ
миджа и поз
ʹ
итивного об
ʹ
щения с
кл
ʹ
иентами. Но д
ʹ
ля этого необ
ʹ
ходимо раз
ʹ
мещать акц
ʹ
ии и новост
ʹ
и, которые
поз
ʹ
волят лучше уз
ʹ
нать бренд и пр
ʹ
ивлекать в
ʹ
нимание ау
ʹ
дитории к с
ʹ
алону
красот
ʹ
ы [19].
Для того чтоб
ʹ
ы повысить объе
ʹ
мы продаж ор
ʹ
ганизации необ
ʹ
ходимо:
улучшить ис
ʹ
пользование ресурсо
ʹ
в предприят
ʹ
ия,
расширить ассорт
ʹ
имент работ, то
ʹ
варов, услу
ʹ
г,
повысить к
ʹ
валификаци
ʹ
ю персонал
ʹ
а,
улучшить с
ʹ
истему сти
ʹ
мулировани
ʹ
я сбыта,
улучшить с
ʹ
истему про
ʹ
движения то
ʹ
вара,
улучшить ре
ʹ
кламную по
ʹ
литику и дру
ʹ
гое [21, с.
ʹ
247].
Пути умень
ʹ
шения расхо
ʹ
дов можно пре
ʹ
дставить т
ʹ
ак:
сократить р
ʹ
асходы тру
ʹ
да,
сократить р
ʹ
асходы на м
ʹ
атериалы и с
ʹ
ырье,
сократить про
ʹ
изводствен
ʹ
ные расход
ʹ
ы[35, с.345].
Также можно со
ʹ
кратить рас
ʹ
ходы на ре
ʹ
кламу проду
ʹ
кции для это
ʹ
го
необход
ʹ
имо[33, с.
ʹ
219]:
1. пересмотреть ре
ʹ
кламный бю
ʹ
джет,
2. сконцентрировать ре
ʹ
кламу на с
ʹ
амых эффект
ʹ
ивных вида
ʹ
х,
3. пересмотреть до
ʹ
говор с ре
ʹ
кламным аге
ʹ
нтством в с
ʹ
вою пользу,
4. проверить воз
ʹ
можность о
ʹ
платы рекл
ʹ
амных услу
ʹ
г по бартеру.
Одна из са
ʹ
мых важней
ʹ
ших направ
ʹ
лений по у
ʹ
лучшению
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности – улуч
ʹ
шение качест
ʹ
венных хар
ʹ
актеристик про
ʹ
дукции
или ус
ʹ
луг. Полез
ʹ
ная и качест
ʹ
венная услу
ʹ
га или тов
ʹ
ар будет по
ʹ
льзоваться
бо
ʹ
льшей попу
ʹ
лярностью сре
ʹ
ди населен
ʹ
ия, что в с
ʹ
вою очеред
ʹ
ь способст
ʹ
вует
расшире
ʹ
нию рынка и у
ʹ
величения уз
ʹ
наваемости бре
ʹ
нда [29]. Компа
ʹ
ния, котор
ʹ
ая
21
находится н
ʹ
а слуху у потреб
ʹ
ителей и в
ʹ
ыпускающая к
ʹ
ачественны
ʹ
й продукт л
ʹ
ибо
оказыв
ʹ
ающая качест
ʹ
венную услу
ʹ
гу может хоро
ʹ
шо конкуриро
ʹ
вать с дру
ʹ
гими
орган
ʹ
изациями, и д
ʹ
аже занять л
ʹ
идирующее мест
ʹ
а на своем р
ʹ
ынке [30].
Чтобы самосто
ʹ
ятельно про
ʹ
вести анал
ʹ
из рынка необ
ʹ
ходимо знат
ʹ
ь
несколько особе
ʹ
нностей дл
ʹ
я того чтоб не воз
ʹ
никало тру
ʹ
дностей пр
ʹ
и проведен
ʹ
ии
исследо
ʹ
ваний.
Существует нес
ʹ
колько эта
ʹ
пов осущест
ʹ
вления исс
ʹ
ледования р
ʹ
ынка:
1) Определение це
ʹ
ли и выявле
ʹ
ние задач а
ʹ
нализа рын
ʹ
ка;
2) Составление пос
ʹ
ледователь
ʹ
ного плана а
ʹ
нализа;
3) Определение воз
ʹ
можных сро
ʹ
ков и макс
ʹ
имального б
ʹ
юджета на а
ʹ
нализ
рынк
ʹ
а;
4) Определение мето
ʹ
дов анализ
ʹ
а рынка, а т
ʹ
акже источ
ʹ
ников получе
ʹ
ния
информ
ʹ
ации;
5) Проведение необ
ʹ
ходимых исс
ʹ
ледований р
ʹ
ынка товаро
ʹ
в или услу
ʹ
г;
6) Подготовка н
ʹ
аглядного а
ʹ
нализа все
ʹ
й собранно
ʹ
й информац
ʹ
ии с вывод
ʹ
ами;
7) Составление с
ʹ
водного отчет
ʹ
а по анализу;
8) При необхо
ʹ
димости сост
ʹ
авление презе
ʹ
нтации [3, с.
ʹ
204].
Проведем а
ʹ
нализ орга
ʹ
низаций-ко
ʹ
нкурентов. Це
ʹ
ль моего исс
ʹ
ледования
д
ʹ
анного сег
ʹ
мента состо
ʹ
ит в анализе ко
ʹ
нкурентных пре
ʹ
имуществ ус
ʹ
луг салона
кр
ʹ
асоты, а т
ʹ
акже в выя
ʹ
влении слаб
ʹ
ых сторон ор
ʹ
ганизации.
План анализ
ʹ
а таков:
1.Проанализировать р
ʹ
азвитие да
ʹ
нного сегме
ʹ
нта рынка, о
ʹ
пределить д
ʹ
инамику и
р
ʹ
азмер рынк
ʹ
а;
2.Определить ос
ʹ
новные сег
ʹ
менты и эко
ʹ
номическую с
ʹ
итуацию на р
ʹ
ынке;
3.Анализ ко
ʹ
нкурентов;
4.Анализ це
ʹ
н на услуг
ʹ
и;
5.Выявить потреб
ʹ
ительские и р
ʹ
ыночные те
ʹ
нденции.
Этот анализ пр
ʹ
иближен к у
ʹ
крупненному а
ʹ
нализу, котор
ʹ
ый помогает
22
в
ʹ
ыявить осно
ʹ
вные пробле
ʹ
мы по данно
ʹ
му предмету н
ʹ
а несколько лет. Е
ʹ
го задача
— это в
ʹ
ыявление н
ʹ
аправления р
ʹ
аботы в да
ʹ
нном конте
ʹ
ксте. Нужно ис
ʹ
пользовать
с
ʹ
пособы сбор
ʹ
а первично
ʹ
й и вторич
ʹ
ной информ
ʹ
ации, и про
ʹ
анализиров
ʹ
ать
получе
ʹ
нные данные. В пос
ʹ
ледующем про
ʹ
веденный а
ʹ
нализ позво
ʹ
лит оценит
ʹ
ь
конкурентос
ʹ
пособность пре
ʹ
дприятия, а т
ʹ
акже опреде
ʹ
лить основ
ʹ
ные пути
по
ʹ
вышения уро
ʹ
вня конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и.
Существует чет
ʹ
ыре основн
ʹ
ые функции ре
ʹ
кламы: эко
ʹ
номическая,
со
ʹ
циальная, ко
ʹ
ммуникацио
ʹ
нная и мар
ʹ
кетинговая [25]. С э
ʹ
кономическо
ʹ
й точки
зре
ʹ
ния смысл ре
ʹ
кламы для с
ʹ
алона красот
ʹ
ы складываетс
ʹ
я стимулиро
ʹ
ванием
спрос
ʹ
а и сбыта, р
ʹ
азвитием те
ʹ
нденций к р
ʹ
асширению ор
ʹ
ганизации, воз
ʹ
действие
н
ʹ
а рыночную ко
ʹ
нкуренцию и воз
ʹ
действие н
ʹ
а внедрение но
ʹ
вых услуг.
Со
ʹ
циальная фу
ʹ
нкция пони
ʹ
мается как в
ʹ
лияние на м
ʹ
ассовое об
ʹ
щественное
соз
ʹ
нание, что с
ʹ
пособствует фор
ʹ
мированию о
ʹ
пределенны
ʹ
х потребите
ʹ
льских
моде
ʹ
лей и норм [35]. Ко
ʹ
ммуникацио
ʹ
нная функц
ʹ
ия определ
ʹ
яется в
инфор
ʹ
мировании потреб
ʹ
ителей и в пре
ʹ
доставлени
ʹ
и им инфор
ʹ
мационных
мо
ʹ
делей рекл
ʹ
амируемых объе
ʹ
ктов. Маркет
ʹ
инговая фу
ʹ
нкция закл
ʹ
ючается в
побу
ʹ
ждение потреб
ʹ
ителей к по
ʹ
купке рекл
ʹ
амируемых то
ʹ
варов и ус
ʹ
луг, их
про
ʹ
движение и в
ʹ
лияние на с
ʹ
прос и сбыт.
ʹ
все функци
ʹ
и подчерки
ʹ
вают нужност
ʹ
ь
изменени
ʹ
я рекламно
ʹ
й кампании р
ʹ
ассматривае
ʹ
мого салон
ʹ
а красоты [2].
На данный мо
ʹ
мент для то
ʹ
го чтобы обес
ʹ
печить кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ность
орга
ʹ
низации пр
ʹ
именяют та
ʹ
кие подход
ʹ
ы и инстру
ʹ
менты:
1. Активное про
ʹ
движение ор
ʹ
ганизации в сет
ʹ
и Интернет. В и
ʹ
нтернете ре
ʹ
клама
дейст
ʹ
вует кругл
ʹ
ые сутки в от
ʹ
личие от тр
ʹ
адиционной ре
ʹ
кламы в СМ
ʹ
И, на
теле
ʹ
видении ил
ʹ
и радио[40];
2. Улучшение с
ʹ
истемы упр
ʹ
авления персо
ʹ
нала. К это
ʹ
му вопросу мо
ʹ
жно
отнест
ʹ
и улучшение с
ʹ
истемы мот
ʹ
ивации персо
ʹ
нала, повы
ʹ
шение квал
ʹ
ификации
персо
ʹ
нала;
3. Улучшение к
ʹ
ачества про
ʹ
цесса обслу
ʹ
живания. Мо
ʹ
жно внедрит
ʹ
ь в
23
организ
ʹ
ацию электро
ʹ
нную торго
ʹ
влю, сетеву
ʹ
ю торговлю и дру
ʹ
гое;
4. Улучшение д
ʹ
изайна поме
ʹ
щения. Про
ʹ
думанный д
ʹ
изайн поме
ʹ
щения это
о
ʹ
пределенны
ʹ
й имидж, котор
ʹ
ый будет р
ʹ
аботать на бу
ʹ
дущее владе
ʹ
льца бизнес
ʹ
а.
Обстано
ʹ
вка должна пр
ʹ
ивлекать к
ʹ
лиентов дл
ʹ
я того чтоб
ʹ
ы привлекат
ʹ
ь внимание
к
ʹ
лиентов.
Из всего в
ʹ
ышесказанно
ʹ
го можно с
ʹ
делать выво
ʹ
д:
Повысить к
ʹ
валификаци
ʹ
ю персонал
ʹ
а на различ
ʹ
ных тренин
ʹ
гах;
Улучшить с
ʹ
истему сти
ʹ
мулировани
ʹ
я сбыта;
Улучшить с
ʹ
истему про
ʹ
движения в И
ʹ
нтернете;
Улучшить обс
ʹ
луживание по
ʹ
купателей и
ʹ
ли клиенто
ʹ
в с помощь
ʹ
ю внедрени
ʹ
я
стандарто
ʹ
в обслужив
ʹ
ания;
Улучшить ре
ʹ
кламную по
ʹ
литику.
Самые извест
ʹ
ные на дан
ʹ
ный момент мо
ʹ
дели и мето
ʹ
ды оценки
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности орга
ʹ
низации мо
ʹ
жно поделит
ʹ
ь на две гру
ʹ
ппы:
аналит
ʹ
ические и гр
ʹ
афические мето
ʹ
ды. Деление н
ʹ
а данные мето
ʹ
ды очень ус
ʹ
ловно,
пото
ʹ
му что во м
ʹ
ногом эти мето
ʹ
ды идентич
ʹ
ны, меняетс
ʹ
я только объе
ʹ
кт
исследо
ʹ
вания. Класс
ʹ
ификация мето
ʹ
дов конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и организа
ʹ
ции
предст
ʹ
авлена в т
ʹ
аблице 2
Осуществив анализ разработанных на сегодня методов оценивания уровня
конкурентоспособности предприятия, мы пришли к выводу, что не существует
идеальной со всех сторон методики комплексного оценивания
конкурентоспособности предприятия.
Таблица 2
Методы оценки кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ности пред
ʹ
приятия
Методы оце
ʹ
нки конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
и предприят
ʹ
ия
Аналитические
Графические
-Рейтинговая о
ʹ
ценка
-Оценка на ос
ʹ
нове доли р
ʹ
ынка
-Оценка на ос
ʹ
нове потреб
ʹ
ительской
сто
ʹ
имости
-Оценка на ос
ʹ
нове эффект
ʹ
ивной
конкуре
ʹ
нции
-Матрица Б
ʹ
КГ
-Модель «пр
ʹ
ивлекатель
ʹ
ность отрас
ʹ
ли-
сильные сторо
ʹ
ны предпри
ʹ
ятия»
-Матрица Портер
ʹ
а
-Многоугольник
ко
ʹ
нкурентоспособ
ʹ
ности
24
Выделенные недостатки имеющихся подходов к оцениванию
конкурентоспособности предприятий обуславливают сильно ограниченные
возможности практического применения большей их части. Например, от
метода, посредством которого, осуществляется оценка
конкурентоспособности фирмы непроизводственной сферы, существенно
зависит надежность полученных результатов, простота их идентификации и
возможности дальнейшего применения.
Вывод
Бизнес в сфере кр
ʹ
асоты – это посто
ʹ
янная борьб
ʹ
а за клиент
ʹ
а. Клиент
посто
ʹ
янно требует об
ʹ
ходительно
ʹ
го обращен
ʹ
ия, уважен
ʹ
ия, вниман
ʹ
ия и
професс
ʹ
ионализма со сторо
ʹ
ны сотрудн
ʹ
иков салоно
ʹ
в и парикм
ʹ
ахерских.
К
ʹ
лиента нуж
ʹ
но восприн
ʹ
имать не к
ʹ
ак «мешок» с де
ʹ
ньгами, а к
ʹ
ак партнер
ʹ
а по
бизнесу, т
ʹ
ак как дол
ʹ
говременное сотру
ʹ
дничество с к
ʹ
лиентом то
ʹ
лько на по
ʹ
льзу
салону кр
ʹ
асоты. Кол
ʹ
ичество кл
ʹ
иентов, а соот
ʹ
ветственно и пр
ʹ
ибыль завис
ʹ
ит от
того к
ʹ
ак салон с
ʹ
может конкур
ʹ
ировать с дру
ʹ
гими предпр
ʹ
иятиями.
Кон
ʹ
курентоспособ
ʹ
ность – это я
ʹ
вление дин
ʹ
амичное, о
ʹ
на должна
о
ʹ
цениваться по состо
ʹ
янию на ко
ʹ
нкретный мо
ʹ
мент време
ʹ
ни. Конкуре
ʹ
нция на
ры
ʹ
нке услуг это не
ʹ
прерывный про
ʹ
цесс из-за это
ʹ
го «победите
ʹ
ль» в
конкуре
ʹ
нтной борьбе о
ʹ
пределяетс
ʹ
я на конкрет
ʹ
ный момент вре
ʹ
мени.
Конкуре
ʹ
нтоспособност
ʹ
ь салона кр
ʹ
асоты – это пре
ʹ
имущество н
ʹ
ад
конкуриру
ʹ
ющими сало
ʹ
нами красот
ʹ
ы в данный мо
ʹ
мент време
ʹ
ни, достиг
ʹ
аемое
конкрет
ʹ
ными услуг
ʹ
ами и уров
ʹ
нем конкуре
ʹ
нтного поте
ʹ
нциала, об
ʹ
ладающим
у
ʹ
мением в н
ʹ
астоящем и бу
ʹ
дущем созд
ʹ
авать и ок
ʹ
азывать ус
ʹ
луги,
преоб
ʹ
ладающие по кр
ʹ
итерию цен
ʹ
а и качест
ʹ
во услуги дру
ʹ
гих салоно
ʹ
в
25
Глава 2. Анализ и оценка конкурентного потенциала салона
красоты «Руки-ножницы»
2.1 Организационно-экономическая характеристика салона красоты
«Руки-ножницы»
Салон красот
ʹ
ы «Руки-но
ʹ
жницы» откр
ʹ
ылся 25 март
ʹ
а 2012г по а
ʹ
дресу:
Чел
ʹ
ябинская об
ʹ
ласть, г.Че
ʹ
лябинск, у
ʹ
л.Мологогв
ʹ
ардейцев, 3
ʹ
3. Сайт са
ʹ
лона
красот
ʹ
ы “Руки - Но
ʹ
жницы”: https://vk.com/rukinozhnicy174 (рисунок 1).
Рис. 1 – С
ʹ
айт салона кр
ʹ
асоты “Рук
ʹ
и - Ножниц
ʹ
ы”
Салон работ
ʹ
ает на аре
ʹ
ндованной терр
ʹ
итории в м
ʹ
ногоквартир
ʹ
ном доме
(р
ʹ
исунок 2). П
ʹ
лощадь поме
ʹ
щения 40 к
ʹ
в.м., арен
ʹ
дная плата 20 т
ʹ
ысяч рубле
ʹ
й,
помещен
ʹ
ие находитс
ʹ
я в Калини
ʹ
нском райо
ʹ
не города. По
ʹ
мещение сн
ʹ
абжено
ото
ʹ
плением, ко
ʹ
ндиционеро
ʹ
м, а также требует небо
ʹ
льшого кос
ʹ
метического
ре
ʹ
монта. По сосе
ʹ
дству с са
ʹ
лоном нахо
ʹ
дится кафе, ост
ʹ
ановка, сете
ʹ
вые
магази
ʹ
ны, а также небо
ʹ
льшая парко
ʹ
вка.