6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТЕНЦИАЛОМ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СУБЪЕКТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.. 11
1.1. Понятие конкурентоспособности и конкурентного потенциала бизнеса . 11
1.2. Методы оценки конкурентоспособности бизнеса ...................................... 21
1.3. Подходы к развитию потенциала конкурентоспособности собственного
бизнеса ................................................................................................................. 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «YULDYZ
ASPAN» .................................................................................................................. 33
2.1. Общая характеристика деятельности бизнеса ............................................ 33
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ......................................................... 48
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Yuldyz aspan» .............................. 56
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ПОТЕНЦИАЛА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «YULDYZ ASPAN» .............................. 61
3.1. Направления развития ключевых элементов потенциала
конкурентоспособности ...................................................................................... 61
3.2. Расчет экономической эффективности предложений по наращиванию
потенциала конкурентоспособности .................................................................. 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ...................................................................................... 82
7
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире очень трудно выжить, игнорируя такое явление как
конкуренция, которая является своеобразной силой, которая толкает
производителя на улучшение качества, на снижение цен, на увеличение объема
сбыта, на борьбу за заказы и потребителя.
Деятельность предприятий может стать более продуктивной и
популярной, предложив потребителям существенные выгоды, например, более
низкие по сравнению с конкурентами цены на аналогичные товары и услуги
или лучшее качество, оправдывающее более высокие цены. Следовательно,
маркетинговые стратегии не должны ограничиваться исследованием только
потребностей клиентов, но и необходимо учитывать стратегии конкурентов.
В условиях обостряющихся проблем эффективного развития и
выживания предприятий в жесткой конкурентной среде системный подход к
решению важнейших комплексных стратегических задач необходимым
условием ставит квалифицированный, экономически обоснованный выбор
системных, стратегических целей предприятия, путей и методов их
достижения, что эффективно реализуется менеджментом в процессе
формирования конкурентной стратегии, адекватной имеющимся ресурсам,
основным факторам и условиям внешней и внутренней сред, в целом
влияющим на производственно-хозяйственную деятельность организации.
Тема конкуренции и конкурентного потенциала, всегда будет актуальна,
ведь каждая организация с этим сталкивается, а для нашей страны она
приобретает особую актуальность, так как в России только еще начинают
развиваться «здоровые» конкурентные отношения, следовательно, чтобы
выйти на рынок и процветать в нем, предприятию необходимо стратегические
планы и использовать конкурентные стратегии.
Организации могут достигать значительного конкурентного
преимущества путем разработки предложений, которые смогут удовлетворить
потребности клиентов в большей степени, чем предложения конкурентов,
8
конечно учитывая свои коммерческие цели.
Рыночные условия функционирования казахстанских предприятий
требуют новых стратегических подходов к решению проблемы их
конкурентоспособности. Эффективность функционирования предприятия в
условиях рынка предполагает активный поиск и разработку каждым из них
собственной стратегии повышения их конкурентоспособности. Именно
конкурентная стратегия устанавливает направление деятельности предприятия
в определении типа конкурентного преимущества и формирования ресурсного
потенциала его реализации.
Конкурентные преимущества, которыми обладают на конкретном рынке
хозяйствующие субъекты, являются существенными факторами конкурентной
ситуации на рынке. Конкурентные преимущества определяются набором
характеристик и свойств товаров, которые создают для предприятий
определенные превосходства над их прямыми конкурентами. При этом
количественная оценка уровня конкурентоспособности предприятия позволяет
ему целенаправленно формировать и распределять свой ресурсный потенциал и
тем самым обеспечивать его конкурентоспособность.
Заинтересованность предприятий в результатах своей деятельности
усиливает необходимость повышения конкурентоспособности выпускаемой
продукции, что требует совершенствования работы всех служб и
подразделений хозяйствующего субъекта. Конкурентоспособность выступает
важнейшим фактором обеспечения безопасности объекта, т.е. его выживания в
«суровых условиях действительности» и его последующего эффективного
развития.
Вопросы конкурентоспособности товаров, услуг, производителей и
предприятий стали наиболее актуальными в последние годы в период перехода
к рыночной экономике. Ранее этим вопросам уделялось мало внимания, так как
управлением рынка и экономикой занималось полностью государство. Теперь
же, на новом этапе развития нашего государства эти вопросы становятся
принципиально важными, поскольку именно конкуренция помогает улучшить
9
качество продукции и услуг.
Обращение к изучению именно этого вопроса обусловлено тем, что
вопросы конкурентоспособности товаров, услуг, производителей и
предприятий стали наиболее актуальными в последние годы в период перехода
к рыночной экономике. Рост конкуренции, снижение информационных
барьеров, глобализация – все это требует от руководителей поиска
профессиональных подходов к принятию и реализации стратегических
решений, повышающих конкурентоспособность своих предприятий.
Целью выпускной квалификационной работы является рассмотрение
процесса разработки конкурентной стратегии организации. Для достижения
этой цели в работе были поставлены следующие задачи:
раскрыть понятие конкурентоспособности и конкурентного
потенциала бизнеса;
рассмотреть методы оценки конкурентоспособности бизнеса;
описать подходы к развитию потенциала конкурентоспособности
собственного бизнеса
проанализировать конкурентные преимущества ООО «Yuldyz
aspan» на основании внешнего и внутреннего анализа;
оценить конкурентоспособность ООО «Yuldyz aspan»
разработать развития ключевых элементов потенциала
конкурентоспособности и провести оценку эффективности предложенных
мероприятий.
Объектом исследования в работе выступает ООО «Yuldyz aspan»
(туристическая фирма).
Предметом исследования в работе являются показатели
конкурентоспособности.
Происходящие в Казахстане рыночные преобразования актуализировали
проблемы, связанные с анализом конкуренции и конкурентной среды на
внутренних рынках.
Данная проблематика является многоуровневой и многоаспектной и
10
исследуется в различных экономических дисциплинах: микроэкономике,
теории отраслевых рынков, менеджменте и маркетинге. Авторы рассматривают
конкуренцию с прикладных позиций менеджмента, опираясь на существующие
в других разделах экономики подходы к анализу конкуренции.
При написании выпускной квалификационной работе использовались
учебные материалы и монографии отечественных авторов по проблемам
маркетинга, стратегического менеджмента, экономики, стратегического
планирования, таких как: И. Ансоффа, О.С. Виханского, А. Томпсона, Д.
Стрикленда, М. Портера, а также труды Т.А. Богданова, К. Боумена, В.Д.
Марковой, Э.А. Уткина, посвященные изучению данной темы.
Информационной основой исследования послужили законодательные и
нормативные акты РК, справочные материалы официальных органов
управления РК, данные периодической печати, специальная литература по
вопросам разработки конкурентных стратегий.
Методологическую основу работы составляют общенаучные методы
явлений, процессов, включая методы системного и комплексного анализа
(методы оценки, группировки), сравнительно-правовые методы (методы
сравнения и обобщения в работе с литературными источниками,
статистическими данными).
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в том, что основные выводы и разработки могут быть
использованы для совершенствования конкурентной стратегии туристической
фирмы.
Поставленная цель и задачи определили структуру работы, которая
состоит из введения с обоснованием актуальности темы работы, трех разделов,
логически разделенных на параграфы, заключения с краткими выводами по
проведенному исследованию и списка использованной литературы.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТЕНЦИАЛОМ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СУБЪЕКТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
1.1. Понятие конкурентоспособности и конкурентного потенциала бизнеса
В современных экономических условиях ключевым параметром
деятельности предприятия становится конкурентоспособность. Современные
тенденции развития экономики, новые вызовы, стоящие перед субъектами
экономической деятельности, обращают внимание на факторы
конкурентоспособности предприятия и пути его повышения. В связи с этим,
повышение конкурентоспособности предприятия приобретает особую
актуальность. Понятие конкуренции составляет основу рыночной экономики,
как главной движущей силы развития взаимоотношений субъектов,
функционирующих в данной среде. При всей элементарности понимания
конкурентоспособности как способности выигрывать конкурентную борьбу,
нет четкого определения конкурентоспособности. Различные исследователи
придерживаются разных точек зрения в трактовке этого понятия. Выделим
несколько понятий, которые наиболее полно отражают сущность
конкурентоспособности. Конкурентоспособность — это способность
определённого объекта или субъекта отвечать запросам заинтересованных лиц
в сравнении с другими аналогичными субъектами и/или объектами.
1
Конкурентоспособность - свойство субъекта, указывающее на его
способность выдерживать конкуренцию с себе подобными, на его способность
совершать конкурентные действия и прочее.
2
Конкурентоспособность - это мера реальной силы организации в каждом
сегменте, объективная оценка способности компании удовлетворить
1
Захаров А.Н., Зокин А.А. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и
механизмы увеличения // Бизнес и банки. 2017. № 1–2. С.37
2
Коваленко А.И. Теоретические и методологические аспекты использования концепции
«конкурентоспособности» в научных исследованиях // Современная конкуренция 2016. № 6
(42). С.67
12
потребности каждого сегмента в сравнении с конкурентами.
3
Конкурентоспособность предприятия представляет собой набор свойств,
которые отличают ее от других субъектов на рынке. Конкурентоспособность
предприятия — это молниеносная способность фирмы приспосабливаться к
новым реалиям общества и функционировать даже в условиях кризисной
экономики.
4
Конкурентоспособность предприятия – экономическая категория,
отражающая его способность выпускать конкурентоспособную продукцию, его
конкурентные преимущества по отношению к другим предприятиям данной
отрасли внутри страны и за ее пределами.
5
По мнению автора, конкурентоспособность предприятия необходимо
определять, как способность к достижению собственных целей в условиях
противодействия конкурентов. Конкурентоспособность является важнейшим
критерием по оценке эффективности системы управления предприятия, ее
умения эффективно использовать свой производственный, научно-технический,
финансовый и трудовой потенциал. Способность предприятия достигать
собственных целей не постоянна. Она подвержена изменениям под влиянием
как внешних, так и внутренних факторов. Внешние факторы можно условно
разделить на группы:
Экономические факторы (величина валового национального
продукта, темпы инфляции, уровень безработицы и т.п.).
Политические факторы (отношение государственной власти к
различным отраслям экономики и регионам страны и т.п.).
Рыночные факторы (жизненные циклы различных изделий или
услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и
3
Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство. М.: Изд-во
«Дело и сервис», 2016. С.28
4
Милантьев А.В. Сущность и понятие конкурентоспособности // Студенческая наука XXI
века: материалы VIII Международной студенческой научно-практической конференции.
Чебоксары 2016. № 1 (8). С. 204.
5
Мокроносов А.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. Пособие. Екатеринбург:
Изд-во Уральского Университета, 2016. С.21
13
уровень конкуренции в отрасли).
Технологические факторы (уровень развития науки и техники,
возможности производства продукции).
Международные факторы (изменения валютного курса,
политических решений в странах присутствия).
Факторы социального поведения (изменения социальных установок
в обществе, движения в защиту интересов потребителей и т.п.).
И если внешние факторы возникают независимо от действий
предприятия, то внутренними факторами конкурентоспособности предприятие
должно и может управлять. К ним можно отнести:
Структурные (системы управления предприятием),
Ресурсные (эффективности использования трудовых,
материальных, нематериальных и финансовых ресурсов),
Технические (использование передовых технологий в
производстве),
Управленческие (конкурентная стратегия предприятия, уровень
компетентности сотрудников),
Экономические (финансовая устойчивость функционирования
предприятия).
Анализ и правильная оценка каждого из этих факторов позволит
предприятию создать стратегию повышения конкурентоспособности. Эта
стратегия должна отражать те изменения, которые необходимо произвести на
предприятии. Причем изменения должны быть достаточными и не являться
самоцелью. Эти изменения могут касается следующих аспектов:
внедрение инновационных технологий производства,
определение оптимальной цены готовой продукции для своего
сегмента рынка,
оптимизация условий труда и мотивация сотрудников,
организация маркетинговых мероприятий,
14
выявление и даже формирование предпочтений потребителей,
снижение затрат на производство продукции,
поиск и изучение передового опыта предприятий в смежных и
конкурирующих отраслях.
Итак, что повышение конкурентоспособности — это очень трудоемкий и
ресурсоемкий процесс. Непрерывное повышение конкурентоспособности
предприятия может быть обеспечено только при условии долгосрочного,
непрерывного и поступательного усовершенствования всех факторов
конкурентоспособности. Исходя из этого, следует четко планировать
конкурентную стратегию.
В последнее время необходимость исследования проблемы
конкурентного потенциала предприятия становится все более актуальной
научной задачей. Это обусловливается тем, что знание основных составляющих
элементов, их характеристик и степени развития у конкретного
хозяйствующего субъекта определяет направления будущего развития
деятельности предприятия.
Научный интерес к вопросу определения сущности конкурентного
потенциала предприятия заставляет обратиться к анализу накопленного
теоретического опыта. Для правильного понимания категории «конкурентный
потенциал» обратимся к сущности понятия «потенциал».
На основе изучения вариантов определения категории «потенциал»
согласно различным словарям можно отметить, что под потенциалом в общем
смысле понимается совокупность средств, возможностей и условий,
необходимых для реализации чего-либо, а также ресурсы, которые могут быть
использованы для достижения определенной цели. Следовательно, потенциал
состоит из возможностей, которые, в свою очередь, определяются ресурсами
объекта. В основе изучения потенциала любого явления или объекта лежат
оценка и анализ имеющихся ресурсов, которые и определяют будущие
возможности.
Таким образом, наиболее общее определение потенциала предприятия
15
может быть связано с возможностями, подлежащими реализации, и ресурсной
базой хозяйствующего субъекта (рис. 1). В связи с этим возможно
отождествление понятий «потенциал» и «ресурсный потенциал».
Рис. 1. Область потенциала предприятия
Ресурсный потенциал хозяйствующих субъектов – такая составляющая
предприятий, без которой ни одно из них не в состоянии успешно осуществлять
свою деятельность и конкурировать с подобными и другими участниками
деловых отношений. По мере развития деятельности руководители и
менеджеры стремятся к постоянному укреплению потенциала предприятия, а
главное, к обеспечению как количественного, так и качественного
превосходства над конкурентами в объеме собственных возможностей,
обусловленных этим потенциалом.
Авторы учебника «Стратегический менеджмент» А. А. Томпсон и А. Дж.
Стрикленд относят отдельные составляющие ресурсного потенциала
предприятия к числу его ключевых факторов успеха (КФУ), которые, по их
мнению, являются определяющими для успеха предприятия в конкурентной
борьбе в долгосрочном плане
6
.
Действительно, ресурсный потенциал предприятия является
интегральным фактором его успеха в конкурентной борьбе. Однако для
правильного определения сущности термина «конкурентный потенциал»
следует отметить, что сами по себе элементы ресурсного потенциала
предприятия еще не свидетельствуют о конкурентных возможностях данного
предприятия. Помимо этого также имеют значения два новых параметра, а
6
Томпсон-мл. А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации : учебник для вузов
: пер. с 9 англ. изд. III. М. : ИНФРА-М, 2015. С.139