26
Анализу рынков уделяется основное внимание. Особенно это относится к
оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к
выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые
отмечают потребители. В заключение решается вопрос, соответствует ли в
данный момент производимая продукция по техническому уровню и качеству
требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность
его в результате комплексного исследования рынка.
Итак, подытоживая теоретическую часть исследования, можно сделать
следующие выводы.
Конкурентоспособность - это важная рыночная категория, отражающая
одно из важнейших свойств рынка - его конкурентность. При неизменных
качественных характеристиках изделия его конкурентоспособность может
изменяться в достаточно широких пределах, реагируя на различные факторы,
определяемые конкурентной средой предприятия.
Под конкурентоспособностью понимают:
свойство объекта, характеризующееся степенью реального или
потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с
аналогичными объектами, представленными на данном рынке;
способность выдерживать конкуренцию в сравнении с
аналогичными объектами на данном рынке;
характеристику, которая выражает отличия развития данной фирмы
от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами
потребности людей и по эффективности производственной деятельности.
Конкуренция является настолько многогранным понятием, что до сих пор
нельзя говорить о том, что постижение ее сущности завершено. В литературе
часто встречаются такие понятия как уровень, сила, интенсивность
конкуренции, но, как правило, они не конкретизированы и объединяют в себе
целую совокупность аспектов конкурентоспособности, причем при оценке
внешней среды практически никогда не используется вся глубина и широта
27
этих понятий.
16
Конкурентная стратегия фирмы – это генеральное направления действия
организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно
привести ее к поставленной цели.
17
Такое понимание стратегии справедливо только при рассмотрении ее на
верхнем уровне управления организацией. Для уровня, находящегося ниже в
организационной иерархии, стратегия высшего уровня превращается в цель,
хотя для более высокого уровня она является средством.
1.3. Подходы к развитию потенциала конкурентоспособности собственного
бизнеса
Обеспечение долгосрочной конкурентоспособности предприятий
является одной из важнейших задач в современных условиях их
функционирования. Управление конкурентоспособностью позволяет
обеспечить эффективное управление конкурентными преимуществами и
создать возможность своевременной ответной реакции предприятия на те
изменения, которые происходят в его внешней и внутренней среде.
Управление конкурентным потенциалом предприятия - это сложный
процесс, который должен постоянно изменяться под влиянием непрерывного
развития общества и экономики. Под конкурентным потенциалом предприятия
следует понимать совокупность ресурсов и возможностей предприятия,
которые при рациональном использовании будут способствовать
формированию его конкурентных преимуществ, что обеспечит устойчивые
конкурентные позиции на рынке в долгосрочном периоде.
По нашему мнению, наиболее эффективным подходом к управлению
конкурентным потенциалом предприятия является применение комплексного
подхода, включающего системный, процессный и ситуационный подходы. Так,
16
Тимирьянова В.М. Сила и уровень конкуренции //Российское предпринимательство. 2019.
№ 3. С.52
17
Ефимов В.А. Конкуренция и рынок // Российское предпринимательство. 2018. № 4. С.29
28
в рамках системного подхода внимание концентрируется на целостности
предприятия и управленческого процесса, на неразрывной связи предприятия с
внешней средой. Рассматривая управление конкурентным потенциалом как
процесс, необходимо акцентировать внимание, прежде всего, на
последовательности действий, направленных на достижение главной цели и
системы целей управления конкурентным потенциалом предприятия.
Ситуационный подход к управлению конкурентным потенциалом
предприятия базируется на том, что возможность применения различных
параметров и методов управления определяется конкретной ситуацией в
конкретном месте и в конкретное время.
Согласно данным подходам, процесс управления конкурентным
потенциалом предприятия должен формироваться с учетом следующих
свойств:
18
сложность – потенциал, как экономическая система, проявляется в
наличии многообразия его компонентов и связей между ними, определяющих
его внутреннее строение и организацию как единого целого;
динамичность – конкурентный потенциал предприятия
формируется и развивается в условиях постоянно меняющейся среды;
адаптация – конкурентный потенциал предприятия должен быстро
реагировать на изменения, происходящие во внутренней и внешней среде;
эластичность – скорость изменения конкурентного потенциала
предприятия зависит от уровня самого конкурентного потенциала;
целостность – отдельные части конкурентного потенциала
функционируют совместно, составляя в совокупности процесс его
функционирования как целостной системы;
синергетичность – целенаправленное и согласованное
взаимодействие всех компонентов конкурентного потенциала создает эффект
намного больше, чем их сумма;
18
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Дело, 2015. С.107
29
пропорциональность – все элементы конкурентного потенциала
предприятия формируются в условиях согласованности их количества;
способность к развитию – означает, что система должна быть
способной к обучению и развитию (саморазвитию), восприятию и
использованию новых технологических идей, научных разработок;
реалистичность – факторы, формирующие конкурентный потенциал
предприятия, должны иметь конкретную практическую направленность.
Основой системы управления конкурентным потенциалом предприятия
являются такие элементы, как объект, цель и задачи. Объектом выступает
непосредственно конкурентный потенциал предприятия. Соответственно, цель
управления конкурентным потенциалом заключается в его максимально
эффективном использовании для достижения стратегических целей
предприятия.
Для достижения стратегических целей предприятия должны быть решены
следующие задачи:
19
формирование и оценка конкурентного потенциала; поиск и
реализация направлений использования конкурентного потенциала;
обеспечение внутренней сбалансированности компонентов
конкурентного потенциала и их оптимизация;
определение уровня нереализованного потенциала и выявление
скрытых возможностей и путей его реализации; обоснование стратегических
альтернатив;
обеспечение заинтересованности персонала в повышении
эффективности использования конкурентного потенциала предприятия.
Неотъемлемыми составляющими системы управления конкурентным
потенциалом предприятия являются: формирование конкурентного потенциала;
оценка эффективности управления основными его составляющими и
установление взаимосвязей между ними; комплексная оценка эффективности
19
Балабанова Л.В. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе маркетинга.
Донецк: ДонГУЭТ им. М. Туган-Барановского, 2016. С.42
30
управления конкурентным потенциалом; определение резервов повышения
конкурентного потенциала предприятия.
Исследовав основные составляющие конкурентного потенциала,
целесообразно перейти к следующему этапу процесса управления
конкурентным потенциалом предприятия – этапу диагностики конкурентного
потенциала предприятия. Учитывая стратегический характер решений, уровень
конкурентного потенциала важно оценивать с учетом особенностей внешней
среды и выявлением стратегических возможностей предприятия.
С целью комплексной оценки уровня конкурентного потенциала текущее
состояние предприятия должно быть проанализировано, во-первых, с помощью
внутреннего анализа конкурентного потенциала с учетом прошлой, настоящей
и будущей стратегической позиции предприятия, во-вторых, с помощью
анализа конкурентного потенциала относительно текущих конкурентов в
определенном отрезке времени.
Следующим этапом процесса управления конкурентным потенциалом
предприятия является разработка стратегии конкурентного потенциала
предприятия. Избрание стратегии выступает основанием для непосредственной
реализации конкурентного потенциала предприятия, что осуществляется через
комплекс организационно-управленческих мероприятий.
Завершающим этапом процесса управления конкурентным потенциалом
предприятия является этап контроля. Необходимо отметить, что такой
комплексный подход к стратегическому управлению конкурентным
потенциалом предприятий является научно-обоснованной системой действий
управленческого процесса, направленного на выработку эффективных решений
на основе понимания единства всех элементов заданной системы.
Таким образом, под системой управления конкурентным потенциалом
предприятия следует понимать целостную, структурированную совокупность
свойств, задач, принципов, методов принятия управленческих решений и
организационных механизмов их реализации, применение которых позволит
обеспечить долгосрочное развитие предприятия и достичь его стратегических
31
целей. Рассмотренные концептуальные основы стратегического управления
конкурентным потенциалом предприятия основываются на комплексном
подходе, что способствует превращению потенциальных возможностей
предприятия в его конкурентные преимущества.
Итак, в заключении первой главы сделаем следующие выводы. Чтобы
эффективно реагировать на требовательные глобальные условия, фирмам
необходимо развивать целый ряд экспортных возможностей в области
технологий, маркетинга, управления, человеческих ресурсов и финансов и
постоянно совершенствовать их с течением времени.
Конкурентоспособность - важный фактор в определении того, процветает
ли компания или терпит неудачу. Конкурентоспособность означает, что
предприятие должно иметь возможность:
сохранить клиентскую базу, а также добавить к ней благодаря ее
непрерывной разработке и поставке приемлемых и конкурентоспособных
продуктов / услуг, тем самым может увеличить свою долю на рынке;
демонстрация роста благодаря признанному повышению
акционерной стоимости или привлекательной отдачи партнерам и повышению
удовлетворенности общества, превращению бренда;
адекватное внимание к развитию внутреннего человеческого актива
для использования и использования конкурентных активов.
Конкурентоспособность имеет широкое и меняющееся определение в
зависимости от школы мысли и уровня проводимого расследования. Оценку
конкурентоспособности следует проводить на основе нескольких компонентов.
Однако не редко можно найти исследования, в которых рассчитывается только
одна мера (например, только экспортные индексы, только затраты на
производство, рост производительности) несмотря на то, что рейтинги
конкурентоспособности могут различаться в зависимости от измеряемого
компонента. Было бы лучше измерить несколько компонентов и объединить их
в единый показатель конкурентоспособности или кластерных наблюдений в
группах на основе всех компонентов, чтобы получить более полный обзор
32
конкурентоспособности. Однако в этом случае деликатная проблема
заключается в том, как оценивать каждый компонент конкурентоспособности
для агрегации.
Крайне важно регулярно проводить тщательный конкурентный анализ,
чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов. На самом деле, здоровое
соперничество заставляет компанию работать умнее с ресурсами, которые у
них в наличии. Чтобы сделать это, необходимо использовать уникальные
таланты команды сотрудников. Даже если другие компании в отрасли
пытаются снизить цены и привлечь клиентов, необходимо подумать о том, как
они могут помочь предприятию. Конкуренты заставляют предприятие
оценивать свои сильные и слабые стороны. Одно из важных качеств – понять
недостатки и найти способы их преодоления. Конкуренция может стать
эффективным инструментом для роста и улучшения уровня компании.
33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «YULDYZ
ASPAN»
2.1. Общая характеристика деятельности бизнеса
Туристическая фирма «Yuldyz aspan» по организационно-правовой форме
является обществом с ограниченной ответственностью. Общество имеет
самостоятельный баланс, расчетный и иные счета. Туристическая фирма
«Yuldyz aspan» является коммерческой организацией.
Основной деятельностью «Yuldyz aspan» является подбор и
бронированием туров, а также консультирование потенциальных туристов по
проведению отдыха, деловых и индивидуальных поездок.
Компания оказывает туристические услуги по следующими
направлениями:
Работа и путешествие студентов в США, Work&Travel USA.
Обучение за рубежом Мальта, Англия, Кипр, Австралия, Италия,
Шотландия.
Обучение за рубежом с проживанием в Семье с 8 лет до 17 лет -
Англия, Германия, Франция, Маьта, Канада, США, ЮАР, Ирландия,
Швейцария.
Молодежные туры, свадебные путешествия.
Скандинавия, рыбалка в Финляндии.
Туры за автомобилями в Европу.
Экзотический отдых Мальдивы, Бали, Тайланд и др.
Страны Карибского бассейна.
Помощь в оформлении виз во все страны мира.
Бронирование авиабилеты и ж/д билетов во все направления.
Пляжный отдых в России и за рубежом.
Санаторно-курортное лечение КМВ, Подмосковье, Крым, Украина,
Чехия и др.
34
Бронирование отелей по всему миру.
Круизы морские, речные.
Автобусные туры по России, краю, Европе.
Бронирование яхт на побережье.
Корпоративное обслуживание (аренда транспорта, проживание,
организация конференций, выезды на природу).
Таким образом, основной целью ООО «Yuldyz aspan» является
обеспечение клиентов профессиональным и качественным обслуживанием.
Главным приоритетом компании является клиент. Клиент, который будет
удовлетворен каждую секунду его пребывания в туре. Клиент, которого
рассматривают не как очередной экземпляр «туристического конвейера» на
котором зарабатывают деньги, а как индивидуальность, достойную
персонализированного сервиса, человеческого понимания и учета всех
потребностей.
Основными задачами «Yuldyz aspan» являются следующие:
- предоставить клиентам весь спектр услуг туристского рынка;
- обеспечить высокий уровень обслуживания по единому стандарту
качества;
- сохранить индивидуальный подход к каждому клиенту;
- предложить оптимальное сочетание цены и качества.
В ООО «Yuldyz aspan» работает 6 человек. Организационная структура
«Yuldyz aspan» представлена на рис. 4.
Рис. 4 - Организационная структура «Yuldyz aspan»
Главный бухгалтер
Генеральный директор
Менеджер
Менеджер
Менеджер
Зам. директора
35
Компанию возглавляет генеральный директор. Он организует работу
всего коллектива, несет полную ответственность за состоянием компании и ее
деятельность. Генеральному директору подчиняются его заместитель и главный
бухгалтер. Заместителю директора подчиняются менеджеры.
Для удовлетворения потребностей клиентов фирмы и продажи
интересующих их туров, туристская компания «Yuldyz aspan» заключила
договора с туроператорами, работающими по различным направлениям:
«Тез-Тур» - Турция, Египет, Таиланд, Куба, Доминиканская
республика, Испания, ОАЭ, Россия, Мальдивы и др. Является одной из самых
высокотехнологичных компаний на российском туристском рынке, занимается
основными самыми известными направлениями.
Бюро Путешествий «Ориент» - Россия. Является крупным российским
оператором по отдыху и лечением на курортах России, а также Украине,
Абхазии.
«GTI-travel» - Турция, данный оператор занимается только Турцией,
соответственно поставляет по этому направлению более выгодные
предложения.
«Capital Tour» - многопрофильный оператор, который занимается
более 40 направлениями. С этим оператором турфирма работает по таким
направлениям, как Испания, Италия, Турция, Египет, Доминиканская
республика, Болгария, Таиланд, ОАЭ, Иордания, Хорватия, Черногория.
«Тройка» - Турция, Доминиканская республика, Испания, Таиланд,
Куба.
«Coral Travel» - Турция, Тунис, ОАЭ.
«Скайвей» - Турция, Таиланд, Италия, Тунис, Австрия, Болгария ОАЭ.
«Интаер» - Таиланд, Греция, Турция, Малайзия, Болгария, Сингапур,
Иордания, Филиппины, ОАЭ.
«Мостравел» - Турция, ОАЭ.
«Конансайс» - экзотические страны.
«Южный Крест» - экзотика.