62
корпоративного
издания(предупредить
работников, что вопросы
будут приниматься до 18
часов 9 апреля;
Выбор основных тем
первого издания;
Сбор информации,
необходимой для написания
статей;
Подбор иллюстраций;
Составление шаблона
пилотного издания;
Выбор наиболее
подходящей типографии,
готовой осуществить проект;
выпускник)
Демонстрация
первых
результатов
работы над
корпоративны
м изданием
Заказ 3-х экземпляров
газеты в типографии для
представления руководству
ГБУЗ СО «Алапаевская ЦРБ»;
Обсуждение результатов
работы над изданием;
Внесение изменений,
редактирование, устранение
недостатков
Менеджер
по
персоналу и
организатор
проекта
Главный
врач,
менеджер
по
персоналу и
организатор
проекта
февраль
Внедрение
проекта
«Сегодня –
твое будущее
завтра»
Выпуск первого тиража
корпоративной газеты;
Презентация газеты
персоналу организации;
Распространение издания
среди работников;
Менеджер
по
персоналу и
организатор
проекта
Главный
врач,
менеджер
по
персоналу и
организатор
проекта
февраль
Получение
обратной
связи
Совещание руководителей
отделов по вопросам реакции
сотрудников на первый тираж
издания
Проведение устного и
письменного опроса
сотрудников (узнать мнение),
с целью выявления
недостатков и достоинств
Менеджер
по
персоналу и
организатор
проекта
февраль
63
издания.
Разработка
проекта
«Доска
почета»
Обсуждение основных
направлений
информационного
обеспечения проекта;
Менеджер
по
персоналу,
организатор
проекта,
руководител
и отделов и
главный
врач
февраль
Подготовка к
внедрению
проекта
Заказ стенда для доски
почета;
Печать фотографий и
информационного
наполнения;
Менеджер
по
персоналу и
организатор
проекта
февраль
Внедрение
проекта
«Доска
почета»
Монтаж стенда;
Размещение информации на
доску почета;
Презентация проекта
сотрудниками учреждения
Подсобный
рабочий,
менеджер
по
персоналу,
организатор
проекта
март
Получение
обратной
связи
Оповещение сотрудников о
возможности поделиться
впечатлениями от доски
почета с помощью «Мед-
почты» (отзывы принимаются
в течение недели);
Сбор и анализ отзывов
персонала
Руководител
и отделов
Менеджер
по
персоналу и
организатор
проекта
март
Подведение
итогов
внедрения
программы
нематериально
й мотивации
персоналаГБУЗ
СО
«Алапаевская
ЦРБ»
Беседа с руководителями
отделов о результатах
внедрения новых методов
нематериальной мотивации;
Повторное проведение
исследования
удовлетворенности трудом
сотрудников компании
(методика Бадоева, методика
Замфир в модификации
Реана);
Анализ результатов
исследования;
Внесение изменений в
программу нематериальной
мотивации персонала (при
необходимости)
Организатор
проекта
апрель
64
В ходе выпускной квалификационной работы была разработана
программа нематериальной мотивации и стимулирования персонала, которая
направлена на побуждение работников к деятельности, с помощью социальных,
моральных, творческих и социально-психологических стимулов. Это
проявляется в воздействии на персонал, путем удовлетворения потребностей в
самовыражении, признании со стороны руководства и коллег, в уважении,
похвале и благодарности посредством внедрения проекта «Мой труд» сегодня –
твое будущее завтра», создания «Мед - почты» и «Доски почета».
Совещание руководителей дает возможность определить основные
направления будущей работы по совершенствованию процесса мотивации, а
также выяснить предпочтения сотрудников в данной области управления
персоналом.
Проведение общего совещания по результатам исследования мотивации
персонала позволяет не только информировать сотрудников об итогах
исследования, но и действует как фактор нематериальной мотивации
посредством вовлечения персонала в процесс принятия решений.
С целью повышения эффективности и результативности
функционирования мотивационной системы предлагается внедрить проект под
названием: «Мой труд» сегодня – твое будущее завтра». Проект представляет
собой корпоративное издание, в которое предлагается включить ряд рубрик,
посвященных персоналу и его достижениям. Пример предлагаемого издания
включает в себя следующие статьи:
В статье «Есть к чему стремиться» приводится пример успешной
деятельности одного из сотрудников ГБУЗ СО «Алапаевская ЦРБ»,
рассказывается о лучшем сотруднике за последний отчетный период, о его
достижениях. А также размещено интервью с работником, в котором он
рассказывает о том, как ему удалось добиться таких успехов. Описывается его
деятельность в организации, процесс карьерного роста и звучит призыв к
стремлению повышать свой уровень работоспособности и увеличивать
65
эффективность труда. Такая статья способствует мотивации как уже
отличившегося сотрудника, так и других работников больницы.
Статья «Цели достигнуты» содержит подробную информацию о том,
каких успехов достиглаГБУЗ СО «Алапаевская ЦРБ» за последний период,
раскрывает особенности и специфику проведенных в рамках годового отчета
мероприятий. Данная статья направлена на повышение самооценки персонала и
в то же время, ставит определенные цели на будущее и не дает возможности
расхолаживаться сотрудникам. Таким образом, данная статья оказывает
значительное мотивирующее воздействие нематериального характера на
персонал, является ярким примером похвалы, но не дает поводов расслабиться
больше, чем это возможно для успешной деятельности коллектива.
Кроме того, в ходе работы над проектом, в компании была создана так
называемая «Мед- почта» (своего рода почтовый ящик для сотрудников), с
помощью, которой сотрудники могут задавать интересующие их вопросы,
касающиеся как рабочих моментов, так и других вопросов, входящих в
компетенции руководителя (отражено в программе нематериальной
мотивации).
Для того чтобы установить наиболее тесные связи коллег, удовлетворить
потребность персонала в общении, поддержать благоприятный социально-
психологический климат в коллективе, расширить кругозор новых сотрудников
в газете размещен кроссворд. С помощью простого и маленького кроссворда,
работники смогут больше узнать друг о друге, познакомиться с новыми
сотрудниками и не забудут про тех, кто сумел добиться успехов, всегда будут
знать, что есть к чему стремиться.
Кроме того, в дальнейшем издание может быть переработано и
дополнено, с учетом появляющихся особенностей и специфики потребностей
персонала. Издание может стать более объемным, в него могут добавиться
новые рубрики. Больше внимания можно уделить особо отличившимся
сотрудникам и размещать информацию об их достижениях, а также интервью
со «звездами» больницы.
66
Данный проект был предложен главному врачу и специалисту по кадрам.
Такое решение вопроса о нематериальной мотивации заинтересовало
руководство, и было принято решение о внедрении корпоративного издания
«Мой труд» сегодня – твое будущее завтра» в процесс мотивации (что
отражено в программе нематериальной мотивации персонала). Кроме того,
издание было продемонстрировано и самим работникам. Такое нововведение
очень заинтересовало коллектив, сотрудники приняли активное участие,
присылали вопросы в «Мед-почту», часть из которых уже получили свои
ответы в представленном экземпляре. Многих работников заинтересовал
вопрос о том, как попасть на страницы корпоративной газеты, что необходимо
для этого сделать. Уже появились первые результаты, даже визуально можно
понять, что социально-психологический климат в коллективе улучшился за
несколько дней изучения издания, у руководства появился интерес к
достижениям сотрудников.
3.2 Определение социально-экономического эффекта
В данном разделе рассмотрим социально-экономический эффект от
предложенных мероприятий. Характеристика эффектов представлена в
таблице10.
Таблица 10
Социально-экономический эффект от предлагаемых
мероприятий
Мероприятие
Стоимость
Ожидаемый эффект
Выпуск газеты
15 000 рублей
Положительный эффект
для сотрудников.
Внимание со стороны
руководства, ощущение
нужности для
учреждения.
Доска почета
Около 2000 рублей
Заинтересованность со
стороны работников в
результатах труда;
Повышение уровня
значимости профессии.
67
Что касается финансовой части, то руководитель готов выделять на
печать издания порядка 10 – 15 тысяч рублей 1 раз в квартал. Первое издание
для наглядности было выпущено на плотной бумаге и в полном цвете.
Стоимость одного такого экземпляра составила 256 рублей. Однако, в
дальнейшем, планируется издавать газету тиражом в 100 экземпляров. Одна из
типографий города предлагает осуществить проект в цветном формате за 8600
рублей (стоимость одного экземпляра из 10 страниц – 86 рублей из расчета 8
руб. 60 копеек за страницу) и 4600 рублей – черно-белый вариант.
Достойным дополнением к корпоративному изданию может стать доска
почета. Расположить ее удобнее всего в приемной, так как в данном месте
доступ к информации, расположенной на доске, будут иметь как все
сотрудники, так и пациенты. Так как корпоративное издание планируется
выпускать 1 раз в квартал, некоторые возможности дополнительной мотивации
персонала в течение длительного времени утрачиваются. В связи с этим,
целесообразным будет размещение различной информации, которая будет
мотивировать персонал работать с полной отдачей.
Значительный положительный эффект будет оказывать информация об
именинниках (в день рождения сотрудника). Каждому сотруднику будет
приятно увидеть свою фотографию на доске почета и прочитать поздравления в
шутливой форме. Кроме того, пациенты данного работника смогут поздравить
своего специалиста, что также положительно замотивирует к добросовестной
работе.
Поздравления работников с личными праздничными событиями также
могут быть отражены на доске почета. Это позволит работнику ощутить
внимание со стороны руководства и коллег к событиям, происходящим в его
жизни.
Фотография лучшего сотрудника отчетного периода и информация о его
достижениях способны создать условия внутренней конкуренции,
замотивировав, таким образом, персонал проявлять все свои способности,
68
навыки и умения, демонстрировать высокий уровень профессионализма и
мастерства при выполнении рядовых рабочих функций.
Также при совершенствовании нематериальной мотивации стоит
учитывать и тот факт, что сотрудники больницы будут удовлетворены работой
в большей степени, если о результатах их деятельности положительно
отзовутся и пациенты. Для этого на доске почета необходимо разместить книгу
отзывов, в которой пациенты поделятся своими впечатлениями от
сотрудничества.
Что касается финансовой составляющей данного проекта, то его
стоимость сравнительно мала. Стенд для доски почета размеров 820мм. на
800мм. можно приобрести за 1550 рублей. Печать фотографий обойдется в
среднем около 50 – 70 рублей в месяц. Кроме того, в целях экономии возможен
вариант печати изображений на цветном принтере непосредственно в самой
больнице у секретаря.
Однако для того, чтобы создать адресную и эффективно работающую
систему нематериальной мотивации недостаточно выпускать корпоративное
издание и мотивировать работников с помощью доски почета. Также
мотивирующим фактором будет внедрение расширенного социального пакета
для работников учреждения. Однако в связи со сложившейся экономической
ситуацией расширить его нет возможности, так как введение корпоративного
питания обойдется больнице минимум в 1млн 260 тысяч рублей в год, а этого
учреждение не может себе позволить. Оплата проезда также является не
целесообразной, так как на выездные мероприятия сотрудники отправляются на
служебном транспорте, следовательно, никаких расходов не несут.
Предоставить льготные путевки для отдыха сотрудников и их семей больница
также не имеет возможности.
Таким образом, созданный проект имеет все шансы стать
востребованным, его мотивирующее воздействие определенно найдет свое
подтверждение на практике. Программа нематериальной мотивации и
стимулирования персонала ГБУЗ СО «Алапаевская ЦРБ» является гибкой и
69
адаптивной, что позволит внести необходимые изменения и сделать ее более
совершенной. Кроме того, инновационность проекта и его практическая
значимость заключается в возможности применения рекомендаций и
мероприятий по совершенствованию мотивации и стимулирования
специалистов банка.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проведенного исследования в первой главе были изучены
теоретико-методические основы мотивации персонала, дано понятие
мотивации и стимулирования, изучена эволюция взглядов на мотивацию и
стимулирование персонала, проанализированы особенности управления
мотивацией и стимулированием труда в сфере здравоохранения.
В качестве рабочего определения было принято определение
Виханского: «мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих
сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы
деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную
на достижение определенных целей»
Во второй части выпускной квалификационной работы было проведено
исследование мотивации и стимулирования работников ГБУЗ СО «Алапаевская
ЦРБ». Дана характеристика учреждения и персонала больницы,
охарактеризовано управление персоналом, а также проанализирована
мотивация и стимулирование специалистов фирмы.
В ходе анализа мотивации и стимулирования выяснилось, что
мотивацию и стимулирование персонала в учреждении необходимо
совершенствовать. Сотрудникам необходимо чувствовать заботу со стороны
руководства и коллег, персонал больницы нуждается в благосклонном
отношение администрации к их труду, отдыху и быту, работники испытывают
потребность в общении и коллективной деятельности, а также в реализации
индивидуальных особенностей. Персонал стремится избежать критики со
стороны руководителя и коллег, чувствует потребность в достижении
социального престижа и уважения со стороны других, нуждается во внимании
окружающих к личным достижениям.
С целью совершенствования мотивации и стимулирования персонала
ГБУЗ СО «Алапаевская ЦРБ» была разработана программа нематериальной
мотивации и стимулирования работников, направленная на побуждение к
71
деятельности, с помощью социальных, моральных, творческих и социально-
психологических стимулов. Это проявляется в воздействии на персонал, путем
удовлетворения потребностей в самовыражении, признании со стороны
руководства и коллег, в уважении, похвале и благодарности посредством
внедрения проекта «Мой труд» сегодня – твое будущее завтра», создания «Мед-
почты» и «Доски почета».
Таким образом, созданный проект имеет все шансы стать
востребованным, его мотивирующее воздействие определенно найдет свое
подтверждение на практике. Программа нематериальной мотивации и
стимулирования персонала ГБУЗ СО «Алапаевская ЦРБ» является гибкой и
адаптивной, что позволит внести необходимые изменения и сделать ее более
совершенной.