43
Таблица 2.8
Содержание оценки материального стимулирования труда работников
предприятий торговли
В таблице 2.9 отражен состав годовых выплат работникам ООО
"Авторусь Ритейл" за последние три года.
На предприятии действует «Положение об оплате и премировании
труда¬, которое предусматривает особенности при поощрении различных
категорий работников.
44
Таблица 2.9
Годовые выплаты работникам ООО "Авторусь Ритейл", тыс.руб. на чел.
Должность
2015
2016
2017
итого
оклад
допол-
нитель-
ные
выпла-
ты
итого
оклад
допол-
нитель-
ные
выпла-
ты
итого
оклад
допол-
нитель-
ные
выпла-
ты
Генеральный
директор
420
420
-
420
420
-
434
420
14
Главный
бухгалтер
360
360
-
360
360
-
372
360
12
Администратор
магазна
240
240
-
240
240
-
248
240
8
Продавец-
консультант 1
214
180
34
214
180
34
214
180
34
Продавец-
консультант 2
180
180
-
214
180
34
214
180
34
Всего
1414
1380
34
1448
1380
68
1482
1380
102
Основными условиями премирования торговых работников в ООО
"Авторусь Ритейл" является выполнение плана продаж за месяц и получение
предприятием прибыли по итогам года. Затраты, связанные с выплатой премий,
списываются на валовые расходы.
По итогам 2017 года все категории персонала получили премии:
- работники административно-управленческого состава в размере 10% от
оклада раз в квартал за добросовестное исполнение трудовых обязанностей;
- работники торгового зала:
а) за выполнение плана продаж по итогам месяца в сумме 2 000 руб.;
б) за добросовестное исполнение трудовых обязанностей по итогам года в
размере 10 000 руб.;
- вспомогательные работники за профессиональное мастерство по итогам
года в размере 8 000 руб.
Рассмотрим структуру дополнительных выплат по стимулированию
более подробно (таблица 2.10).
Согласно табл. 2.10, в 2016г. дополнительные выплаты составили 68
тыс.руб., а в 2017г – 102 тыс. руб.
45
Таблица 2.10
Динамика объемов дополнительного материального стимулирования
труда в ООО "Авторусь Ритейл" в 2015-2017г.г., тыс.руб. на чел.
Как видно из таблицы, в составе средств дополнительного материального
стимулирования фактически применялись только премии, большинство из
которых носит регулярный характер (выплачиваются постоянно, не изменяются
в динамике, одинаковы для всех работников внутри категории персонала). Это
премии за добросовестное исполнение трудовых обязанностей и за выполнение
плана продаж. Подобные премии воспринимаются работниками как часть
заработной платы и не имеют стимулирующего воздействия вследствие слабой
связи с результатами труда работника и итогами работы предприятия.
Премия за профессиональное мастерство, выплаченная в 2017г.
администратору магазина, также не отражает результаты труда данного
работника либо его вклад в результаты деятельности предприятия, а связана с
поощрением высокого уровня квалификации данного сотрудника.
Анализ использования средств на оплату труда в ООО "Авторусь Ритейл"
имеет исключительно важное значение. При его проведении необходимо
осуществлять систематический контроль за использованием фонда оплаты
труда, выявлять возможности экономии средств за счет роста
Дополнительное вознаграждение
Значение
Откло
нение
Темп
роста,
%
2016
2017
2017г.
к
2016г.
2017г.
к
2016г.
1. Премия за добросовестное исполнение трудовых
обязанностей (квартальная)
0
26
26
-
2. Премия за добросовестное исполнение трудовых
обязанностей (ежегодная)
20
20
0
100,0
3. Премия за выполнение плана продаж (по итогам
месяца)
48
48
0
100,0
4. Премия за профессиональное мастерство (по итогам
года)
0
8
8
-
Итого
68
102
34
150,0
46
производительности труда.
Оценка использования фонда оплаты труда работников предприятия
осуществлена на основе данных табл. 2.11.
Таблица 2.11
Распределение годовых выплат по категориям работников ООО "Авторусь
Ритейл", тыс.руб.на чел.
Категории персонала
2016 год
2017 год
Абсолютное
изменение,
тыс. руб.
Темп
роста, %
Административно-
управленческий персонал
780
806
+26
103,33
Торгово-оперативный
персонал
428
428
-
100,00
Вспомогательные работники
240
248
+8
103,33
Итого:
1448
1482
+34
102,35
Данные таблицы 2.11 показывают, что общее увеличение годовых выплат
в 2017 году по отношению к 2016 году составило 34 тыс.руб., или 2,4%. Рост
выплат наблюдается по группам административно – управленческих и
вспомогательных работников, где темп прироста выплат за анализируемый
период составил по 3,3%.
780
240
428
248
428
806
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Руководители Торгово-оперативный
персонал
Вспомогательные работники
2016 год 2017 год
Рис. 2.10. Динамика годовых выплат в ООО "Авторусь Ритейл" по категориям
работников в 2016-2017г.г., тыс.руб. на чел.
47
Данные таблицы 2.11 позволяют произвести расчет среднемесячных
выплат по каждой категории работников ООО "Авторусь Ритейл" (табл. 2.12).
Таблица 2.12
Среднемесячные выплаты по категориям работников ООО "Авторусь
Ритейл" на чел.
Категория
персонала
2016 г., руб.
2017 г., руб.
Абсолютное
изменение, руб.
Темп
роста, %
Руководители и
специалисты
32500
33583
+1083
103,33
Торгово-
оперативный
персонал
20000
20667
+667
103,33
Вспомогательные
работники
17833
17833
-
100,0
Весь персонал
24133
24700
+567
102,35
Данные таблицы 2.12 показывают, что в 2017 году в ООО "Авторусь
Ритейл" наблюдается рост среднемесячных выплат административно-
управленческим и торгово-оперативному персоналу, что обусловлено
установлением премий для соответствующих работников в 2017г., в то время
как в 2016г. премии для них не применялись.
32500
20000
17833
20667
17833
33583
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
Руководители Торгово-оперативный
персонал
Вспомогательные работники
2016 год
2017 год
Рис. 2.11. Динамика среднемесячных выплат по категориям персонала
ООО "Авторусь Ритейл" в 2016-2017гг., руб. на чел.
Таким образом, ООО "Авторусь Ритейл" необходимо совершенствование
48
материального стимулирования труда, поскольку отмечается очень слабая связь
между вкладом работника в индивидуальные и коллективные результаты труда
и наличием, и размером дополнительного вознаграждения.
Руководство ООО "Авторусь Ритейл" уделяет повышенное внимание не
только экономической, но и социальной составляющей. ООО "Авторусь
Ритейл" неуклонно следует принципам социальной ответственности, которыми
являются реализация социальных программ для персонала, спонсорство и
благотворительность, проведение экологических и образовательных акций,
уплата налогов и др.
Осознавая важность требований по охране труда для работников,
покупателей, а также для партнёров, руководство ООО "Авторусь Ритейл"
признает здоровье и безопасность человека одним из главных приоритетов
своей деятельности.
Цель, которую ставит перед собой ООО "Авторусь Ритейл", заключается
в достижении и обеспечении такого уровня охраны труда, при котором риск
возникновения случаев профзаболеваний, производственного травматизма на
объектах организации будет сведен к минимуму.
ООО "Авторусь Ритейл" уделяет особое внимание развитию
управленческих навыков руководителей компании, раскрытию их творческого
и лидерского потенциала своих сотрудников.
Кроме того, в ООО "Авторусь Ритейл¬ существуют программы,
помогающие сотрудникам не только профессионально развиваться, но и
строить карьеру, это программы обучения и развития для кадрового резерва
среднего и высшего управленческого звена, позволяющие развивать
профессиональные и лидерские качества сотрудников. К примеру, сорок шесть
процентов сотрудников, обучающихся по программе кадрового резерва в 2016–
2017 году, получили повышение. Также в этом году внедрена программа
планирования карьерного роста сотрудников. Обучение по этой программе
происходит в соответствии с индивидуальным планом развития сотрудника.
Работник Компании совершенствует свои профессиональные навыки на
49
рабочем месте, посещает тематические семинары и тренинги в Корпоративном
университете. Показав хорошие результаты, он может претендовать на участие
в программе управленческого кадрового резерва.
Еще одним уникальным проектом ООО "Авторусь Ритейл" в области HR
является Клуб молодых специалистов, созданный в 2010 году. Клуб молодых
специалистов ООО "Авторусь Ритейл" не имеет аналогов в отрасли, его целью
является развитие в молодых сотрудниках таких качеств как лидерство,
ответственность, стремление к самосовершенствованию.
Зарекомендовавшие себя с хорошей стороны члены клуба молодых
специалистов, и те, кто не сошел с дистанции переходят в кадровый резерв,
замещают руководителей среднего звена в своих службах и в виде эксперимента в
других службах (где видят недостатки другой службы).
Несмотря на развитую систему стимулирования персонала в ООО
"Авторусь Ритейл" в результате проведенного анализа были выявлены
следующие её недостатки:
1) в системе материального стимулирования сотрудников не учитываются
такие факторы, как профессиональные знания сотрудников компании, их стаж
и опыт, умственные и физические возможности, условия и качество труда,
вклад сотрудника в конечный результат деятельности компании.
2) при существующей системе ротации кадров не разработана схема
замещения должностей
3) существующая система обучения сотрудников предприятия по
различным программам (тренинги), и повышение квалификации (семинары)
перестала влиять на повышение профессиональной культуры, мотивацию и
лояльность персонала.
50
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА
ПЕРСОНАЛА ООО "АВТОРУСЬ РИТЕЙЛ"
3.1. Рекомендации по увеличению эффективности стимулирования труда
ООО "Авторусь Ритейл"
Основной целью процесса мотивации и стимулирования труда персонала
является получение максимальной отдачи от использования имеющихся
человеческих ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и
прибыльность деятельности компании. Для мотивации сотрудников в
организациях используют как финансовые, так и нематериальные методы
вознаграждения.
Предпосылками для обеспечения достаточного уровня системы
мотивации и стимулирования труда работников компании ООО "Авторусь
Ритейл" являются:
1) гарантия сохранности рабочего места;
2) справедливая оплата труда с учетом его сложности и достигаемой
работником производительности;
3) гласность решений по кадровым вопросам;
4) привлечение работников к участию в управлении.
Для мотивирования работников в нужном направлении кадровой службе
ООО "Авторусь Ритейл" необходимо:
1. определить набор благ, который будет положен в основу
мотивирования сотрудников. Этот набор благ должен отражать все основные
потребности и интересы человека. Используя концепцию теории мотивации
(например, Маслоу), можно сгруппировать блага, чтобы они удовлетворяли все
основные потребности человека. Все блага можно записать в форме льгот,
преимуществ, видов поощрения в правила внутреннего трудового распорядка
51
организации и закрепляются в других нормативных актах;
2. определить уровень удовлетворения потребностей каждого
работника, его интересы;
3. конкретизировать виды трудовой деятельности, которые
необходимы организации и которые целесообразно мотивировать;
4. увязать определенные виды деятельности с набором благ, льгот и
преимуществ;
5. организация труда должна быть такой, чтобы убедить работника в
возможности удовлетворить свои интересы с доступными для него издержками:
физических и моральных сил, времени, возможностью восстановить
трудоспособность и т.д.
6. при приеме на работу выяснить, насколько работник подвержен
мотивированию, насколько он социализирован, выяснить систему его
ценностей;
7. доходы работника в организации в идеале должен быть
достаточным, чтобы покрывать все его расходы.
Управление персоналом создается на основе стратегии развития
компании и представляет собой план действий в отношении персонала. Для
разработки трудовой мотивации ООО "Авторусь Ритейл" необходимо:
в компании заполнить все вакансии персоналом, уровень которого
соответствует текущее ситуации;
добиться, чтобы компетенция каждого сотрудника позволяла
успешно решать, как сегодняшние, так и завтрашние задачи и в любо момент
времени существовала возможность заполнения новых вакансий имеющимися
сотрудниками;
добиться, чтобы каждый сотрудник был удовлетворен ростом своей
карьеры и этот рост соответствовал целям компании;
создать ситуации, при которых у каждого сотрудника будет
выявлено и развито максимально возможное количество уровней потребностей,
совпадающих с целями компании, и удовлетворение этих потребностей будет
52
максимальным по сравнению с любыми другими возможностями индивидуума
в другой организации;
максимально возможное совпадение ценностей сотрудника с
ценностями и целями компании (взаимосвязаны процесс);
обеспечение результативно и эффективной передачи информации в
компании;
сотрудники уверены в завтрашнем дне, в какую бы
непредвиденную ситуацию они ни попали;
менеджеры всех уровней управляют человеческими ресурсами (а
не просто персоналом). Так как мотивация труда работников зависит от их
потребностей, интересов, ценностных ориентаций, то большое значение имеет,
какая политика администрации проводится по отношению к работникам.
Основными участниками процесса мотивации являются сами работники,
руководители – менеджеры разных уровней, от начальников групп до высшего
руководства, функциональные руководители, помогающие линейным
руководителям осуществлять политику управления персоналом и эффективной
мотивацией.
План график мероприятий по разработке системы мотивации персонала
ООО "Авторусь Ритейл" представлен в Приложении 3.
В целях создания эффективной системы мотивации персонала в ООО
"Авторусь Ритейл" рекомендуется проведение следующих мероприятий:
1. Материальные стимулирования персонала – совершенствование
существующей системы оплаты труда и системы премирования.
2. В целях более полного удовлетворения социальных (неэкономических)
потребностей персонала рекомендуется внедрение комплексной системы
морального стимулирования персонала ООО "Авторусь Ритейл": поддержание
благоприятного психологического климата в коллективе, формирование
эффективной команды, формирование и развитие организационной культуры.
Положение о мотивации персонала ООО "Авторусь Ритейл" представлено в
Приложении 4.