4
Содержание
Введение .......................................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические основы формирования взаимоотношений
с поставщиками .......................................................................................................................... 7
1.1. Роль закупок в логистической системе предприятия ....................................... 7
1.2. Критерии оценки и выбора поставщиков ........................................................ 15
1.3. Организация сотрудничества предприятия с поставщиками ........................ 22
Глава 2. Состояние взаимоотношений с поставщиками ДКУП «Теплосети
КУП ЖКХ» .................................................................................................................................. 29
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ........................................ 29
2.2. Анализ организации работы с поставщиками ................................................. 36
Глава 3. Совершенствование взаимоотношений с поставщиками ДКУП
«Теплосети КУП ЖКХ» ........................................................................................................ 50
3.1. Предложения по развитию взаимодействия с поставщиками ....................... 50
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий .................................... 62
Заключение ................................................................................................................................. 67
Список использованных источников ............................................................................. 70
Приложение ................................................................................................................................ 73
5
Введение
Наиболее острые проблемы у российских компаний возникают при
взаимодействии с поставщиками — низкий уровень прозрачности при работе с
контрагентами, трудности с созданием пула квалифицированных поставщиков
и невысокий объем долгосрочных контрактов.
Выбор компании, поставляющей сырье или какие-либо товары для нужд
производства, — задача очень серьезная и ответственная. От ее решения
зависят стабильность производства и качество выпускаемой продукции, а
значит, эффективность всей компании и ее конкурентоспособность. Поэтому
выбор поставщиков не должен основываться на субъективных предпочтениях
сотрудника закупочного отдела.
Чтобы сделать механизм прозрачным и свести к минимуму влияние
человеческого фактора, в нашей компании разработали регламентирующую
среду, описывающую принципы взаимодействия с поставщиками. В
регламентирующую среду входят: политика снабжения; алгоритм оценки и
выбора поставщика; методические указания по проведению аудитов и развития
поставщиков; стандарт работы менеджера по закупкам.
Сбыт - это не просто оплата товара, а неотъемлемая часть процесса
теплоснабжения. Функция биллинга (т.е. сбор денег, автоматизация расчетов)
может быть выделена в отдельный обеспечивающий процесс. Но само
взаимодействие с покупателем, реакция на его проблемы, удовлетворение его
потребностей в качественном и надежном теплоснабжении, является логичным
окончанием процесса транспорта тепловой энергии.
Цель исследования данной работы - рассмотреть особенности развития
взаимоотношений с поставщиками и разработать рекомендации по их
улучшению на примере ДКУП «Теплосети КУП ЖКХ».
Для реализации цели работы необходимо решить следующие задачи
исследования:
- рассмотреть теоретические основы формирования взаимоотношений с
6
поставщиками;
- проанализировать состояние взаимоотношений с поставщиками ДКУП
«Предприятие котельных и тепловых сетей КУП ЖКХ»;
- разработать предложения по совершенствованию взаимоотношений с
поставщиками ДКУП «Предприятие котельных и тепловых сетей КУП ЖКХ»;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования - ДКУП «Теплосети КУП ЖКХ».
Предмет исследования - особенности взаимоотношений с поставщиками
ДКУП «Теплосети КУП ЖКХ».
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных
и зарубежных авторов, занимающихся проблемами формирования
взаимоотношений с поставщиками, как: И.О.Фамилия в алфавитном порядке
При решении поставленных в данной работе задач использовались
общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции,
анализа и синтеза, а также аналогии, календарное планирование, сетевое
моделирование и другие методы.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы рассматриваются теоретические аспекты
формирования взаимоотношений с поставщиками.
Во второй главе дается общая характеристика деятельности предприятия
и анализируется организация работы с поставщиками.
В третьей главе описывается совершенствование взаимоотношений
предприятия с поставщиками и оценивается эффективность предлагаемых
мероприятий.
7
Глава 1. Теоретические основы формирования взаимоотношений
с поставщиками
1.1. Роль закупок в логистической системе предприятия
Логистика означает искусство вычислять, рассуждать. История
возникновения и развития практической логистики уходит далеко в прошлое.
Профессор Гамбургского университета Г. Павеллек отмечает, что еще в период
Римской империи существовали служители, которые носили титул «логисты»,
или «логистики»; они занимались распределением продуктов питания
1
.
В первом тысячелетии нашей эры в военном лексиконе ряда стран с
логистикой связывали деятельность по обеспечению вооруженных сил
материальными ресурсами и содержанию их запасов
По мнению ряда западных ученых, логистика выросла в науку благодаря
военному делу. Создателем первых научных трудов по логистике принято
считать французского военного специалиста начала XIX века А. Жомини,
который дал такое определение логистики: «практическое искусство маневра
войсками»
2
. Он утверждал, что логистика включает не только перевозки, но и
широкий круг вопросов, таких, как планирование, управление и снабжение,
определение места дислокации войск, а также строительство мостов, дорог и
т.д.
В ряде определений логистики подчеркивается ее оперативно-
финансовый аспект. В них трактовка логистики исходит из времени расчета
партнеров по сделке и деятельности, связанной с движением и хранением
сырья, полуфабрикатов и готовых изделий в хозяйственном обороте с момента
уплаты денег поставщику до момента получения денег за доставку конечной
продукции потребителю
3
.
В других определениях логистики находят отражение взгляды
специалистов, акцентирующих внимание на отдельных функциях в
1
Цит. по: Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. - М.: Экспертное бюро, 2014. - С. 54
2
Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления
<http://www.aup.ru/books/m192/> Таганрог, 2017
3
Гаджинский А.М. Логистика: учебник для высших и средних специальных учебных заведений - М., 2016. -
С.114
8
рассматриваемом цикле. Логистика в этих случаях сводится к весьма узкому
кругу операций: транспортировка, погрузка-выгрузка, складирование и т. д.
Обобщая вышеизложенные определения логистики, ее можно охарактеризовать
как науку управления материальными потоками от первичного источника до
конечного потребителя с минимальными издержками, связанными с
товародвижением и относящимся к нему потоком информации
4
.
Логистический цикл обеспечения образует последовательно
протекающие процессы: описание основных характеристик и оформление
заказа в установленном порядке; передача заказа поставщику; выполнение
заказа; доставка заказа потребителю.
Прежде чем выбрать поставщика новых материальных ресурсов,
предстоит решить, не выгоднее ли предприятию самому наладить их
производство, чем закупать у других производителей. Такое решение означает
обоснование позиции. В зарубежной практике его называют Make–or–
buy problem – MOB, что в переводе на русский язык означает «сделать или
купить?»
5
.
Принятие решения о собственном производстве новых ресурсов должно
базироваться на обязательном соответствующем технико-экономическом
обосновании его целесообразности, оценке предстоящих затрат и получаемых
результатов.
Обоснование позиции в пользу самостоятельного производства всех
необходимых для сборки готовой продукции компонентов характерно для
промышленных корпораций с высоким уровнем вертикальной интеграции. Но
такая позиция содержит противоречие. С одной стороны, интеграция может
привести к росту себестоимости выпускаемой продукции и снижению ее
качества.
С другой стороны, закупка на стороне всех необходимых комплектующих
4
Киршина М. Коммерческая логистика. - М., 2017 - С. 42
5
Асташова Ю. В., Демченко А. И. Взаимодействие с потребителями и партнерами бизнеса: модели и
информационное обеспечение // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2013. – № 11
(ноябрь). – С. 26–30. – URL: http://e-koncept.ru/2013/13218.htm
9
для выпуска готовой продукции и переход к «отверточной» технологии
производства, при которой большая часть комплектующих поставляется извне,
также может привести к снижению качества готовой продукции и росту ее
себестоимости, теперь уже по вине смежников, что угрожает имиджу
предприятия и ставит предприятие в чрезмерно сильную зависимость от
колебаний конъюнктуры рынка
6
.
Для свободной конкуренции характерно наличие большого количества
продавцов и покупателей, каждый из которых продает и покупает
незначительное количество продукции, не может влиять на рыночную цену и
потому вынужден с ней соглашаться.
Преимуществами на рынке свободной конкуренции являются отсутствие
дискриминации продавцов и покупателей, мобильность факторов производства
и однородность товара, равная информированность субъектов рынка о
происходящих изменениях.
Такое состояние конкуренции характерно для мелкого производства
(малого бизнеса), но не свойственно крупному бизнесу, ориентированному на
несовершенную конкуренцию. Монополия означает исключительное право на
производство или реализацию какого-либо товара. Оно может принадлежать
одному предприятию или группе предприятий.
Признаками монополистической конкуренции является наличие
относительно небольшого числа (10-20) производителей продукции. При этом
лидеры занимают 10-15 % доли рынка, а остальные участники – 3-5 %.
Отличительным признаком монополистической конкуренции является то, что
товар диверсифицирован по сегментам рынка и товарные марки защищены
патентами, лицензиями, зарегистрированными товарными знаками
7
.
Монополистическая конкуренция превращается в конкуренцию товарных
марок. На таких рынках возможны ситуации, когда лидеры пользуются
эксклюзивными (недоступными для других) источниками информации, а среди
6
Баркан Д.Н. Управление сбытом: Учеб. пособие. - СПб: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2015. - 344 с.
7
Голиков Е. А. Маркетинг и логистика. - 2 изд. - М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2017. - С. 98
10
прочих участников распространяется неполная информация. Барьеры для входа
на такой рынок достаточно высоки. При этом крупнейшие компании отрасли
начинают выходить за рамки национальных границ.
Олигополистическая конкуренция иногда выдается за частный случай
монополистической конкуренции. Для такой рыночной ситуации характерный
признак – «несколько». На рынке данного товара хозяйничает несколько (от 3
до 7) крупных компаний.
Доля каждой из них на рынке составляет от 7 до 30 %, а конкуренция
осуществляется среди брендов и товарных линий. При этом капитал охватывает
производственную, финансовую сферы, сферу услуг, а рыночные операции
осуществляются в мировом масштабе.
Чистая монополия характеризуется ситуацией, при которой на рынке
одна компания контролирует более 50 % отраслевого выпуска продукции,
иногда этот процент доходит и до 100 %. Различают закрытую, естественную и
открытую монополии.
Закрытая монополия характеризуется рыночной ситуацией, когда
юридическим способом обеспечивается право на реализацию вновь созданной
продукции в течение 10-15 лет; естественная монополия связана с
использованием какого-либо ресурса, раздел которого между несколькими
участниками рынка экономически нецелесообразен
8
.
Например, строительство параллельной сети магистральных
трубопроводов было экономически оправданным только с учетом будущей
перспективы, но лишь до тех пор, пока не возник «газовый конфликт» России с
Украиной. На рынке возможна также ситуация, характеризуемая как открытая
монополия, когда положение монополиста сложилось исторически.
Монопсония – это монополия покупателя на рынке, когда покупать,
например, различные вооружения может только государство. Это относится и к
некоторым другим видам продукции, например, железнодорожные вагоны
8
Козлов В. К., Рудковский И. Ф. Логистическая стратегия посредника в структуре цепи поставок //Коммерция и
логистика: Сборник научных трудов. Выпуск 6 / Под ред. В. В. Щербакова, А. В. Парфенова и Е. А. Смирновой.
- СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. - C. 120
11
покупает только Министерство путей сообщения. Такое положение дел
возможно, когда у товара нет близких субститутов.
Целесообразно определить возможных поставщиков по всем видам
(номенклатуре) материальных ресурсов, которые необходимы предприятию.
Для этого можно воспользоваться всей доступной информацией –
справочниками, каталогами поставщиков, отраслевыми журналами, базами
данных информационных систем и технологий
9
.
Логистическому менеджменту обеспечения предстоит оценить
пригодность информации о состоянии рынка исходя из целей конкретных
закупок. Использование современных информационных технологий позволяет
интенсифицировать информационные потоки в системе поставок.
При грамотном использовании логистической информационной системы
можно создать базу данных, объединяющую все логистические подсистемы,
включая заготовительную логистику, производственную логистику и
распределительную логистику.
Для выбора будущих поставщиков полезными могут быть и
рекомендации других участников рынка, информация, полученная из
рекламных объявлений, а также при посещении специализированных выставок
и ярмарок.
После предварительной оценочной характеристики всех возможных
поставщиков составляется список так называемых квалифицированных
поставщиков. Этим поставщикам, которые, по предварительным оценкам,
отвечают установленным критериям, предприятие направляет свои запросы в
соответствии с их предложениями
10
.
Такой запрос, как правило, представляет собой детальную расшифровку в
письменной форме тех товаров, которые оно могло бы приобрести у данного
поставщика в соответствии с его предложением. Такие запросы посылаются
9
Козлов В. К., Рудковский И. Ф. Сбытовая деятельность логистического посредника //Логистика: современные
тенденции развития: VII Международная научно-практическая конференция 17, 18 апреля 2008 г.: Тез. докл. /
Отв. ред.: В. С. Лукинский, С. А. Уваров, Е. А. Королева. - СПб: СПбГИЭУ, 2008. - C. 110
10
Козлов В. К., Рудковский И. Ф. Стратегия материально-технического обеспечения производственного
предприятия//Инновации в коммерции и логистике: Сборник научных трудов. Выпуск 8, часть 1 / Под ред. В. В.
Щербакова, А. В. Парфенова и Е. А. Смирновой. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - C. 127
12
нескольким поставщикам. После анализа всех поступивших от поставщиков
предложений выбираются наиболее подходящие из них и предлагается
провести презентацию продукции.
Наметилась тенденция сокращения количества поставщиков. У
покупателей обнаружилось стремление к тесному сотрудничеству с
поставщиками и совместному поиску возможностей усовершенствования
материально-технического обеспечения.
Покупатели передают поставщикам ряд своих функций. Это приводит к
тому, что поставщик как бы встраивается в производственный процесс
потребителя и берет на себя ответственность за определенный компонент
производственной программы покупателя материальных ресурсов. Такое
сотрудничество оказывается весьма продуктивным
11
.
Такая постановка закупочной деятельности ведет к концентрации закупок
и к увеличению объема закупаемых материальных ресурсов у одного
поставщика, укреплению хозяйственных связей между сторонами сделки,
формированию долгосрочных партнерских отношений.
Квалифицированный список параметров заказа, как правило,
представляет собой стандартный бланк заказа. Выполнение этого процесса
логистического цикла обеспечения требует повышенного внимания к
оптимизации затрат, связанных с последующими этапами реализации заказа:
транспортировка, погрузочно-разгрузочные работы, информационно-
компьютерная поддержка заказа и др.
Договорно-правовые аспекты оформления заказа особо актуальны на
данном этапе взаимодействия с поставщиками. Как минимум должны быть
согласованы следующие параметры поставки: количество, качество,
комплектность товара, подлежащего передаче покупателю, порядок поставки и
цена товара; ответственность за нарушение условий договора
12
.
11
Козлов В. К., Рудковский И. Ф. Сбытовая деятельность логистического посредника //Логистика: современные
тенденции развития: VII Международная научно-практическая конференция 17, 18 апреля 2008 г.: Тез. докл. /
Отв. ред.: В. С. Лукинский, С. А. Уваров, Е. А. Королева. - СПб: СПбГИЭУ, 2008. - C. 111
12
Гражданское право. Часть вторая. Учебник / Под редакцией В.П. Мозолина. – М.: Юрист, 2014. - С. 108
13
Это технология мониторинга продукции, которая уже применяется
некоторыми крупными промышленными и торговыми компаниями. Бирки
радиочастотной идентификации позволяют иметь информацию в режиме
реального времени, где именно в цепи поставок находятся любые грузы.
Однако многие компании не хотят доверять свои грузовые отправки
другим структурам, несмотря на привлекательность потенциальных выгод. Их
не столько волнует угроза краж, утраты грузов или повреждений, сколько
возможность возникновения затруднительных ситуаций и отсутствие
прозрачности.
В эпоху жестко задаваемых промежутков времени по доставке груза и
онлайнового отслеживания движения транспортных средств компания должна
знать, где именно находятся ее грузы в любой момент времени. Конечно, чаще
всего проще это сделать, когда отправленные грузы перемещаются через
собственную грузовую сеть компании или сеть ее проверенных партнеров.
Однако представьте, что существует реально действующее устройство,
способное надежно определять место положения грузов. Такое устройство как
бы спрашивает груз: «Где ты находишься?», причем задавать этот вопрос не
только на уровне грузовика с полной загрузкой или паллеты, но и, если это
необходимо отдельного продукта, расположенного на паллете.
Если бы такое было возможно, то влияние на цепь поставок было бы
действительно сильным. Вариант модели «интегрированного тяни»,
обеспечивающей знание, где находится конкретный продукт в масштабах всей
цепи поставок, сделал бы интегрированное выполнение заказов по настоящему
возможным
13
.
Бирки идентификации радиочастоты (radio frequency identification, RFID)
– не плод фантазии авторов научных романов, а реальность, ставшая
возможной для использования в цепи поставок. Эти бирки становятся
дешевыми и поэтому применяются все более широко.
13
Штефан М. Вагнер. Управление поставщиками (Б-ка логистики) / Пер. с нем. под ред. А. Г. Ахметзянова. -
М., 2015. - С. 67