55
«Стили лидерства» - умение находить правильный подход к управлению
людьми, а также формировать необходимые условия для их развития.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Все члены команды признают в данном управленце лидера;
Находит способы помощи и развития персонала;
Способен подобрать стиль деятельности который окажет
положительное воздействие и повысят эффективность деятельности.
Уровень
3
Является авторитетом для большинства;
Развивает свой имидж, показывая себя со стороны справедливого
руководителя;
Имеет навыки передачи собственного опыта, передает его
подчинённым.
Уровень
2
Имидж для данного руководителя не имеет значения;
Является авторитетом лишь для отдельных сотрудников;
Систематического обучения сотрудников не производит.
Уровень
1
Не является авторитетом для работников данной организации
Занимает жесткую позицию сверху и не общается с сотрудниками, а
диктует им что они должны делать и часто растеряет на этом внимание;
Чрезмерно требователен и придирчив.
«Принятие решений» - способность рационально оценить все возможные
варианты развития событий и выбрать самые адекватные действия для
принятия решений.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Решение принимается только после тщательного изучения всех
особенностей и проблематики;
При выборе решения не отклоняется от целей бизнеса;
Может аргументировать свой выбор.
Уровень
3
Принимает решения основываясь на своем опыте и практически не
прибегая к анализу текущей ситуации;
56
Может отклонится от целей бизнеса в небольшом диапазоне, но
оставит возможным возвращение к целям бизнеса;
Аргументы могут быть не весомы и парой сомнительны
Уровень
2
способен прибегать к использованию лишь стандартных решений;
принимает информацию из вне, но не умеет ее правильно
интерпретировать;
аргументация ответов практически отсутствует либо не убедительна;
Требует консультации от других специалистов.
Уровень
1
В большинстве случаев анализ ситуации не эффективен и не несет
никаких благ и выгоды для организации;
Часто находится в информационном вакууме;
Отказывается принимать какие либо решения и брать на себя
ответственность за их выполнение.
Индикаторы поведения. Кластер «управление собой»
«Умение организовать работу» - Организовывает не только себя, но и
коллег по работе, правильно распоряжается временем и ранжирует задачи по
степени важности и продолжительности выполнения.
Уровень
Поведенческие индикаторы
Уровень
4
Способен организовать работу подразделения, в котором он
находится, а также наладить работу смежных подразделений;
Имеет опыт в эффективной организации труда и способен передать
его другим работникам;
Может внести предложения способные улучшить работу
подразделений;
Уровень
3
Имеет план на неделю, вносит в него правки при необходимости;
Переходит к выполнению имеющегося плана на день с учетом
наличия или отсутствия новых вводных;
Задачи имеют чуткую градацию поэтому сперва выполняются самые
важные и срочные, а затем менее важные и срочные;
Может задержаться на работе для того что бы помочь коллегам в
выполнении из работы и дать советы по оптимизации рабочего
процесса;
57
Имеет налаженные каналы связи со всеми подразделениями
организации осуществляет с ними эффективное взаимодействие;
Уровень
2
День распланирован в письменной форме или с помощью
специальной таблицы;
Проверяет наличие новых запросов или поручений, подготавливает
рабочее место к дальнейшей работе;
Первыми выполняет более трудозатратные задачи так как на них
потом может не остаться сил.
Задерживается на работе на необходимый промежуток времени что
бы завершить все или срочные дела, запланированные на дынный
день;
Поддерживает деловые отношения с другими подразделениями
обращается в них за дополнительной информацией или
документацией.
Уровень
1
Приходя на рабочее место не знает с чего начать, отсутствует план
на день;
Рассеянности долгое включение в деятельность, отвлеченности на
коллег и их обязанности;
Отсутствие расстановки приоритетов в деятельности и понимания
какое задачи необходимо выполнить первоначально;
Может завершить рабочий день, не закончив с работой так как не
смог правильно распланировать время;
Невозможность работы с другими подразделениями без
посредников и помощников.
«Гибкость» - человек имеющий высокий уровень приспособляемости и
готовности к изменениям
уровень
Индикаторы поведение
Уровень
4
Высокий уровень приспособляемости;
Высокий уровень готовности к изменениям;
Считает, что изменения открывают новые возможности для
сотрудников;
Присутствует высокий уровень социальной активности;
58
Уровень
3
Средний уровень приспособляемости;
Средний уровень готовности к изменениям;
Нейтрально относится к изменениям;
Средний уровень социальной активности;
Уровень
2
Низкий уровень приспособляемости;
Низкий уровень готовности к изменениям;
К изменениям относится критично, требует весомой аргументации.
Уровень
1
Человек не имеет предрасположенности к изменениям
Приспосабливаемость к изменениям среды на низком уровне
Не способен изменить свой взгляд даже при наличии аргументов
«Презентабельный вид» - человек в любой ситуации выглядит хорошо,
всегда в подходящей одежде.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Человек всегда одет идеально под ситуацию, его внешний вид лишь
дополняет его образ и помогает в достижении поставленной цели;
Имеет единый образ поведения и внешнего вида позволяет выглядеть
ему гармонично;
Идеально считает различные стили;
Способен передавать другим свои навыки.
Уровень
3
Человек в большинстве случаев выглядит необходимым образом и не
вызывает вопросов.
Не всегда выглядит гармонично, но делает для этого многое;
В смешении стилей могут возникнуть проблемы, поэтому чаще всего
использует лишь один стиль.
Уровень
2
Парой выглядит неряшливо в попытках что-то сочетать между собой;
Гармония выбранных вещах отсутствует;
Часто обращается за помощью к другим специалистам что бы они
помогли ему с сознанием стиля.
Уровень
1
Не умеет одеваться, подобранная одежда не сочетается между собой;
Понимания моды отсутствуют;
Поведение человека так же может быть не уместно.
59
Индикаторы поведения. Кластер «Ориентация на результат»
«Умение анализировать информацию» - человек способный принимать
различные виды и объёмы информации анализировать их и использовать
полученную информацию для решения поставленных перед ним задач
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Может работать с любыми типами и объёмами информации;
Аналитическое и стратегическое мышление имеют высокий уровень;
Вся полученная информация строго структурируются;
Использует полученную информацию для разработки инновационных
решений.
Уровень
3
Данный тип имеет высокий уровень лишь аналитического мышления;
Анализирует лишь определенные потоки информации;
Считает что полный объем данный не важен так как нужны лишь
ключевые фрагменты.
Уровень
2
Имеет проблемы с выделением главной мысли;
Потоки информации воспринимает не охотно и старается от
большинства абстрагироваться, аргументируя это тем что – они не
несут нужную нам информацию.
Сильно затягивает процесс анализа при этом часто не предоставляя
итоговые данные.
Уровень
1
Имеет низкий уровень аналитического мышления;
не видит смысла в анализе большинства потоков информации;
не может провести полный анализ предоставленных ему данных.
«Прогностическое мышление» - позволяет человеку предсказывать
дальнейшее развитие событий путем улавливания им мельчайших подсказок
вербальных и не вербальных знаков.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Человек видит малейшие предпосылки к изменениям и окружающей
среде;
60
Высокий уровень чувствительности;
Умение обрабатывать и воспринимать сигналы с различных
источников информации.
Уровень
3
Средний уровень чувствительности;
Человек не так явно видит предпосылки к изменениям,
Часто прибегает к прочено-следственной связи что бы описать
случившееся;
Способен улавливать лишь самые яркие и наващивие сигналы;
Уровень
2
Человек может еще и может улавливать какие-то сигналы, но это его
не интересует;
Может давать чисто случайные заключения не на чём не основанные;
Низкий уровень чувствительности.
Уровень
1
Человек не всегда может применить причино-следственную связь так
как не видит предпосылки;
Очень низкий уровень чувствительности;
Низкий уровень восприимчивости различных информационных
каналов.
Индикаторы поведения. Кластер «Вовлеченность»
«Знание бизнеса» - знание основных законов бизнеса, знание
законодательной базы и возможности стратегического мышления в этой
сфере.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Высокий уровень знаний о бизнесе, имеется стаж работы в
профильных организациях;
Знание законов и подзаконных актов;
Знание этапов развития сферы бизнеса в России и за рубежом;
Стаж работы от трех лет;
Наличие высшего образования, дополнительных курсов и
повышений квалификации.
Уровень
3
Наличие знаний о бизнесе на среднем уровне;
Знание законов основных на базовом уровне;
Знание основных этапов развития сферы бизнеса;
61
Прохождение стажировки в профильной организации по
направлению учебной организации;
Имеет высшие образование;
Уровень
2
Наличие знаний о конкретной сфере бизнеса на бытовом уровне и
чуть выше.
Знает источники, в которых можно найти необходимые законы;
Наличие поверхностных знаний в данной сфере бизнеса;
Проходил практики вовремя обучение в профильной организации;
Образование Средне-специальное
Уровень
1
Отсутствие каких-либо знаний в данной сфере;
Незнание законодательной базы;
Отсутствие знаний о развитии данной сферы бизнеса;
Отсутствие опыта работы;
Отсутствие профильного образования;
«Внимательность» - чем более человек вовлечен в какой-либо процесс и
начинает познавать его он начинает замечать больше новых вещей и
процессов, происходящих в окружающей среде.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Человек способен замечать мельчайшие изменения в технологическом
процессе;
Изменения в смежных процессах;
так же может замечать изменения в поведении сотрудников что может
быть полезно для своевременной корректировки и внесения
изменений в систему управления;
высокая скорость реакций.
Уровень
3
замечает более очевидные вещи, но все так же может своевременно
устранить проблему или не допустить ее возникновение;
не всегда имеет опыт и желание для рассмотрения процессов
связанных с основным процессом;
средняя скорость акций.
62
Уровень
2
по большей части игнорирует то что происходит вокруг, только в
случае, когда это напрямую может коснуться его может опробовать
отреагировать;
Смежные процессы ему так же не интересны;
Низкая скорость реакций.
Уровень
1
Человек в упор может не видеть изменений;
Игнорировать изменения в смежных процессах
Реакции заторможены
«Умение работать в команде» - человек эффективно осуществляет
взаимодействие другими лицами, наличие единых мотивов, целей и
готовность поддерживать и помогать своим коллегам
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Не имеет сложностей при вхождении в группу, адаптируется в ней в
течении рабочего дня;
Активно устанавливает коммуникации с другими работниками и
старается сделать это общение эффективным;
Имеет свою точку зрения, которую может отстоять;
Эмоционально связан с командой так как является ее частью, готов
отстаивать ее права;
Быстро находит друзей, с теми кто не попал в их список старается
установить хорошие отношения.
Уровень
3
Не имеет сложностей при в хождении в группу в течении
адаптируется непродолжительного времени;
Свободно выстраивает коммуникации с другими работниками;
При ранении рабочих вопросов старается примкнуть к большинству;
Старается проявлять свое отношение к тем или иным событиям
связанными в командой;
Свободно общается с коллегами, заводит дружбу с некоторыми;
Уровень
2
Имеет сложности с вхождение группу, после долгого пребывания в
ней начинает адаптироваться;
Отсутствие навыков командной работы;
Старается не принимать участие в решении рабочих вопросов;
63
Имеет нейтральное отношение к команде;
Общается с коллегами по рабочим вопросам но дружбу не заводит;
Уровень
1
Держится особняков, необщительный, отсутствие эмпатии, ярко
выраженный интроверт;
Нежелание помогать коллегам выполнять общую работу;
Нежелание пойти на компромисс для решения рабочих моментов;
Отсутствие желания разделять общие интересы и болеть за общее
дело;
Отсутствие социальных связей с коллегами находящимися в
команде;
Индикаторы поведения. Кластер «Ответственность»
«Соблюдение договоренностей» - человек ответственно подходит к
выполнению заключенных соглашений, предоставляя товар или услугу
необходимого качества и в уговоренное время.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Человек имеет повышенный уровень ответственности;
Считает задержку или несоответствующее качество неприемлемым;
Готов понести убытки, но выполнить контракт в установленные сроки;
При этом так же требователен и к другой стороне, заключившей
контракт.
Уровень
3
Уровень ответственности чуть ниже;
Допускает некоторые погрешности в производстве, но лишь те,
которые не зависят от их фирмы;
Не готов получать серьезные убытки из-за невыполнения контракта в
срок;
Требования к другой стороне так же не столько жесткие.
Уровень
2
Уровень ответственности находится на среднем уровне;
Не видит никаких проблем в задержке сдачи заказа из-за
необходимости дополнительных процедур для соответствия товара
установленному качеству;
Предприятие должно приносить только прибыть, а заказчик может и
подождать;
64
Часто выставляет ответные требования, но не всегда сам соблюдает их
соблюдает.
Уровень
1
Низкий уровень ответственности;
Задержка или не соответствие товара или услуги установленному
качеству никак не волнуют производителя;
Данного человека интересует только прибыть;
Иногда сильно ограничивает заказчика при этом сам не соблюдает
никаких требований.
«Готовность нести ответственность» - каждый человек, находящийся на
руководящей имеет много сфер ответственности и одна из них — это персонал
и часто от тех или иных действий руководителя будет зависеть судьба
персонала или отдельных работников.
Уровень
Индикаторы поведения
Уровень
4
Человек с высоким уровнем ответственности;
Высоким уровнем осознанности;
Понимание того что он несет ответственность за всех своих
сотрудников, заставляет действовать его более аккуратно, а также
кардинально;
Когда сотрудник привлекается к какой-либо ответственности и это
будет так же касаться руководителя так как он отвечает за данного
человека и в данном случае руководитель сделает все что бы помочь
своему сотруднику взяв часть вены на себя;
Так же руководитель понимает что он может сделать что-то такое что
навредит его подчиненным.
Уровень
3
Человек со средним уровнем ответственности;
Средний уровень осознанности;
Понимание того что он несет ответственность за всех своих
сотрудников, заставляет действовать его более аккуратно, а также
кардинально;
В определенных случаях не станет вмешиваться что бы не испортить
свой имидж;