62
признать как достаточно эффективное. Однако остальные средства
практически не применяются за исключением видеохостинга YouTube.
Основные направления совершенствования рекламной деятельности
ООО «Гэллэри Сервис» представим в виде схемы на рисунке 3.1.
Рис. 3.1. Направления совершенствования рекламной деятельности ООО
«Гэллэри Сервис»
Программа повышения конкурентоспособности ООО «Гэллэри
Сервис» имеет определенный период действия - с сентября по ноябрь 2018
года. Выбор данного периода объясняется необходимостью активации
конкурентной борьбы в рамках начала четвертого квартала календарного
года. Это период когда начинают активизироваться конкуренты и
корпорации готовятся к разработке бюджетов на будущий год.
Таким образом, для повышения эффективности рекламной
деятельности ООО «Гэллэри Сервис» предложены следующие мероприятия:
Направления совершенствования рекламной
деятельности ООО «Гэллэри Сервис»
Установка «живого
чата» JivoSite на сайте
компании
Социальная акция с
освещением в сети
Интернет
Продвижение в сети
Интернет
Реклама на
видеохостинге
YouTube
PR-акция с
освещением в сети
Интернет
63
разработка формы обратной связи на сайте компании, за счет внедрения
«живого чата» JivoSite; более активное использование в качестве рекламной
площадки видеохостинга YouTube; организация и проведение специальных
мероприятий и социальных акций с освещением в сети Интернет.
Рассмотрим подробнее предлагаемые мероприятия.
Мероприятие 1. Установка «живого чата» JivoSite на сайте компании.
На сайте компании http://www.gallerymedia.com/ есть форма обратной
связи с клиентами, реализованная в виде возможности сделать он-лайн
заявку на размещение наружной рекламы по России. Клиент заполняет
контактные данные, указывает свой телефон, и через определенное время
ему перезванивает менеджер компании.
ООО «Гэллэри Сервис» предлагается установить «живой чат»
компании JivoSite, так как это простое и эффективное решение для общения с
клиентами сайта. Окошко чата всегда остается поверх сайта, поэтому
посетитель может общаться с сотрудником и одновременно просматривать
сайт. А если консультантов нет на месте - посетители увидят форму обратной
связи. Кроме этого, у чата JivoSite есть функция активные приглашения, что
позволяет не только вручную приглашать посетителя в чат, но и настраивать
правила срабатывания таких приглашений. Еще одним плюсом чата JivoSite
является то, что клиент может позвонить из чата в службу поддержки, при
этом этот звонок будет бесплатным.
Таким образом, внедрение «живого чата» JivoSite на сайте повышает
активность пользователей по связи с менеджерами и, как следствие,
вероятность принятия решения об обращении к услугам именно ООО
«Гэллэри Сервис». Использование чата является простым и эффективным
способ увеличения числа обращений клиентов с помощью онлайн
консультанта.
Мероприятие 2. Реклама на видеохостинге YouTube.
Как показал проведенный анализ, у ООО «Гэллэри Сервис» имеется
собственный информационный канал на видеохостинге YouTube. Однако по
64
факту, канал включает в себя только презентацию компании, исследования
рынка и другая актуальная информация по развитию отрасли наружной
рекламы на канале отсутствует. Все видеоматериалы, расположенные на
канале компании, размещены в разное время, презентация компании была
представлена более трех лет назад, остальные рекламные ролики около двух
лет назад. При этом, ООО «Гэллэри Сервис» имеет только 11 подписчиков.
Учитывая изложенное, можно предложить уделить большее внимание
данному инструменту продвижения услуг компании, так как в последние
годы видеохостинг YouTube выступает в качестве передовой рекламной
площадки, и многие предприниматели уже убедились в эффективности его
применения.
Для ООО «Гэллэри Сервис» предлагается уделить внимание
продвижению собственного канала, что можно сделать, используя
инструменты видеохостинга, которые являются бесплатными. Чтобы
ускорить продвижение YouTube - канала, можно воспользоваться способами,
представленными в таблице (Приложение 5). Временные сроки для данного
мероприятия не заданы, так как канал YouTube необходимо поддерживать
постоянно, наполняя его свежей информацией.
Учитывая специфику деятельности компании, целесообразным
представляется увеличить наполненность YouTube – канала полезными
обзорами рынка наружной рекламы и новыми инновационными
разработками компании ООО «Гэллэри Сервис». В частности, возможным
выступает выкладка видео материала по следующим направлениям:
- новинки и интересные разработки компании «Гэллэри Сервис»;
- ролики о современном рынке наружной рекламы, в том числе и за
рубежом;
- новые условия работы, акции и специальные предложения компании;
- другие видеоматериалы имеющие отношение или непосредственно к
самой компании или услугам наружной рекламы.
Мероприятие 3. PR-акция с освещением в сети Интернет.
65
Следующим мероприятием станет ежегодная викторина ко дню
рождения ООО «Гэллэри Сервис». Данное мероприятие – PR-продвижение
компании в Интернете с помощью event-маркетинга. С помощью
событийного PR (пиар) ООО «Гэллэри Сервис» может:
– представить бренд потребителям и возможным партнерам;
– запомниться целевой аудитории;
– обзавестись полезными деловыми контактами.
Праздничное событие будет проводиться в Москве с 19 по 22 сентября
2018 г. с трансляцией в аккаунте компании на канале YouTube, а также
сопровождением фотосессии для новостной ленты сайта
(http://www.gallerymedia.com/press-center/). В конце праздника – викторина на
тему истории рекламы и розыгрыш главного приза: изготовление и
размещение рекламного текста победителя на ситиборде (скроллере)
компании в течение недели. Например, победитель викторины может
поздравить таким образом члена семьи с днем рождения, признаться в любви
и т.д.
Цели мероприятия:
– узнаваемость компании, повышение лояльности клиентов к ней;
– привлечение внимания и увеличение числа постоянных клиентов;
– привлечение дополнительной аудитории, развитие интереса к ООО
«Гэллэри Сервис»
Мероприятие 4. Социальная акция с освещением в сети Интернет
(благотворительность как средство рекламы).
Для повышения узнаваемости предприятия необходимо также
проведение PR-акций, которые улучшают его имидж в глазах
общественности. Для совершенствования имиджа ООО «Гэллэри Сервис» по
данному направлению предлагается социальная акция «Ничего лишнего»
(сбор одежды для малоимущих семей) с последующим широким освещением
ее на на видеохостинге YouTube. Практически все сотрудники ООО «Гэллэри
Сервис» положительно отнеслись к идее социальной акции.
66
Цель акции «Ничего лишнего»: провести сбор одежды для
малоимущих семей г. Москва. Данная цель потребовала постановки
следующих задач:
1) обозначить сроки проведения акции по сбору одежды;
2) установить контакт с социальным центром защиты населения,
который может обеспечить снабжение малоимущих граждан собранной
одеждой и обувью;
3) разработать символику социальной акции, подготовить макет афиш,
напечатать их;
4) провести акцию в установленные сроки;
5) подвести итоги акции и наградить самых активных участников.
Далее определены сроки проведения акции (октябрь-ноябрь 2018 года).
По результату сбора одежды наиболее активным выдаются значки с
логотипом компании.
Данное мероприятие также необходимо анонсировать на официальном
сайте компании, а также провести фотосессию для новостной ленты сайта.
Таким образом, предлагаются следующие мероприятия, направленные
на повышение конкурентоспособности ООО «Гэллэри Сервис»:
- разработка формы обратной связи на сайте компании, за счет
внедрения «живого чата» JivoSite;
- более активное использование в качестве рекламной площадки
видеохостинга YouTube;
- организация ежегодной викторины ко дню рождения ООО «Гэллэри
Сервис» с трансляцией в аккаунте компании на канале YouTube, а также
сопровождением фотосессии для новостной ленты сайта;
- организация и проведение PR-акции (социальная акция «Ничего
лишнего) с анонсированием ее в аккаунте компании на канале YouTube, а
также провести фотосессию для новостной ленты сайта ООО «Гэллэри
Сервис».
67
Предлагаемые рекомендации позволят повысить узнаваемость
предприятия, сформировать благоприятный имидж в глазах общественности,
увеличить лояльность клиентов к бренду. Все это обуславливает перспективу
развития, усилит положительный имидж бренда ООО «Гэллэри Сервис» как
предприятию с высокопрофессиональным уровнем изготовления рекламной
продукции, обеспечит предприятию дополнительные конкурентные
преимущества на рынке наружной рекламы.
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Определим затраты необходимые для реализации предлагаемых
мероприятий.
Мероприятие 1. Разработка формы обратной связи на сайте компании,
за счет внедрения «живого чата» JivoSite.
Для внедрения формы обратной связи потребуется приобретение
программного продукта, а также лицензии на 10 операторов на год. Затраты
представим в табл. 3.1.
Таким образом, на внедрение формы обратной связи на сайте ООО
«Гэллэри Сервис» необходимо затратить 131,88 тыс. руб.
Таблица 3.1
Затраты на внедрение формы обратной связи на сайт ООО «Гэллэри
Сервис»
Наименование
Сумма, тыс. руб.
Приобретение и установка программы
75
Обслуживание программы в год (10
операторов)
56,88
Итого
131,88
Мероприятие 2. Активное использование в качестве рекламной
площадки видеохостинга YouTube.
Затраты на «раскрутку» канала на видеохостинге YouTube
иллюстрируются таблицей 3.2.
68
Таблица 3.2
Затраты на «раскрутку» канала на видеохостинге YouTube
Наименование показателя
Значение показателя
Частота загрузки нового ролика на канале
раз в две недели
Количество рекламных роликов в год
24
Стоимость создания одного рекламного ролика
25000 руб.
Годовые затраты на мероприятие
600 тыс. руб.
Таким образом, общий размер совокупных затрат на реализацию
данного мероприятия составит 600 тыс. руб.
Мероприятие 3. Организация ежегодной викторины ко дню рождения
компании. Затраты представим в табл. 3.3.
Таблица 3.3
Затраты на организацию ежегодной викторины ко дню рождения ООО
«Гэллэри Сервис»
Наименование
Сумма, тыс. руб.
Бюджет праздника
650
Проведение фотосессии
150
Итого
750
Таким образом, на организацию ежегодной викторины ко дню
рождения ООО «Гэллэри Сервис» необходимо затратить 750 тыс. руб.
Мероприятие 4. Организация и проведение PR-акции (социальная
акция «Ничего лишнего) с анонсированием ее в аккаунте компании на канале
YouTube. Затраты представим в табл. 3.4.
Таблица 3.4
Затраты на организацию и проведение PR-акции
Наименование
Сумма, тыс. руб.
Бюджет акции
150
Проведение фотосессии
150
Итого
300
Таким образом, на организацию и проведение PR-акции ООО «Гэллэри
Сервис» необходимо затратить 300 тыс. руб.
Бюджет затрат на внедрение всех предложенных мероприятий
представлен в таблице 3.5.
69
Таким образом, общие затраты на осуществление проекта составляют
1 781,88 тыс. руб.
Таблица 3.5
Бюджет затрат на внедрение предложенных мероприятий
Наименование
Сумма затрат, тыс.
руб.
Внедрение «живого чата» JivoSite на сайт компании
131,88
Раскрутка канала на видеохостинге YouTube
600
Организация викторины ко дню рождения
750
Благотворительность как средство рекламы
300
Итого затраты на проект
1781,88
В рамках данной работы целесообразно также оценить экономический
эффект от реализации предложенного комплекса мероприятий. По оценкам
специалистов, практикующих внедрение подобных мероприятий по
совершенствованию рекламной деятельности, предполагается рост выручки
от реализации за счет совершенствования сбытовой политики, основанной на
качественном маркетинговом исследовании рынка, а также за счет
привлечения новых клиентов с использованием инновационных рекламных
средств.
По оценкам специалистов, практикующих внедрение подобных
мероприятий по повышению конкурентоспособности, основные результаты
заключаются в следующем:
- рост выручки от реализации на 10% за счет проведения
маркетинговых мероприятий;
- повышение качества услуг и обслуживания;
- формирование благоприятного и узнаваемого имиджа компании;
- повышение уровня конкуренции компании.
Исходя из изложенного выше, рассчитаем перспективный уровень
финансовых результатов при условии роста выручки от реализации на 10%
(данное допущение сделано, исходя из позитивного опыта специалистов).
Расчет перспективного уровня финансовых результатов представлен в
таблице 3.6.
70
Таблица 3.6
Перспективные технико-экономические показатели деятельности ООО
«Гэллэри Сервис»
Наименование
показателя
ед. изм.
Значение показателя
Относит
ельное
изменен
ие, %
базовый
период
2017
прогнозный период
2018
2019
2020
Выручка
тыс. руб.
451885
460923
465442
474479
105
Стоимость ОПФ
тыс. руб.
220697
220697
220697
220697
100
Численность
работающих
чел.
125
125
125
125
100
Себестоимость
продукции
тыс. руб.
434651
437090
440187
446696
102,77
Прибыль от реализации
тыс. руб.
17234
23833
25255
27783
161,21
Прибыль до
налогообложения
тыс. руб.
2923
9522
10944
13472
460,90
Чистая прибыль
тыс. руб.
2338
7617,6
8755,2
10777,6
460,98
Рентабельность
продукции
%
3,97
5,45
5,74
6,22
156,67
Рентабельность продаж
%
3,81
5,17
5,43
5,86
153,69
Расчет показателей осуществляется с учетом прироста выручки на 3 и
5%.
Предложенный проект мероприятий позволит повысить выручку на
22 594 тыс. руб., при этом переменные расходы увеличатся на 12 046 тыс.
руб. Прибыль от продаж вырастет на 10 549 тыс. руб.
Прирост выручки в 2018 году = 451 885 * 102% = 460 923 тыс. руб.;
Прирост выручки в 2019 году = 451 885 * 103% = 465 442 тыс. руб.
Прирост выручки в 2020 году = 451 885 * 105% = 474 479 тыс. руб.
Прибыль от продаж в 2018 году = 460 923 – 437 090= 23 833 тыс. руб.;
Прибыль от продаж в 2019 году = 451 885 – 440 187 = 25 255 тыс. руб.
Прибыль от продаж в 2020 году = 451 885 – 446 696 = 27 783 тыс. руб.
Рентабельность продукции 2018 = 23 833 / 437 090 * 100 = 5,45%;
Рентабельность продукции 2019 = 25 255 / 440 187 *100 = 5,74%;
Рентабельность продукции 2020 = 27 783 / 446 696 * 100 = 6,22%.
Рентабельность продаж 2018 = 23 833 / 460 923 * 100 = 5,17%;
Рентабельность продаж 2019 = 25 255 / 465 442 * 100 = 5,43%;
71
Рентабельность продаж 2020 = 27 783 / 474 479 * 100 = 5,86%.
Также в результате внедрения в практику компании предложенного
проекта мероприятий вырастет эффективность функционирования ООО
«Гэллэри Сервис», так рентабельность продаж увеличится с 3,81 до 5,86%, а
рентабельность продукции с 3,97 до 6,22%.
Таким образом, расчеты показали, что предложенный проект
мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности позволит
повысить уровень продаж на 8 982 тыс. руб., при этом себестоимость продаж
увеличится на 7 517 тыс. руб., валовая прибыль на 1 465 тыс. руб., а прибыль
от продаж на 790 тыс. руб. При условии, что прочие доходы и расходы
останутся на уровне 2016 года, прирост чистой прибыли может достигнуть
632 тыс. руб. или 78,58%.