64
с людьми, лиц каковых мы никогда не увидим. Тем не менее, клиенты предпо-
читают знать людей, с которыми они взаимодействуют — так они становятся
для них более понятными и реальными. Если клиника не скрывает своего ли-
ца, то посетители получат более полное представление как о личности и о том,
можно ли вам доверять. И для того чтобы будущим пациентам МНТК «Микро-
хирургия глаза» было более комфортно при обращении в клинику - стоит про-
вести качественную фотосессию медперсонала и добавить фотографии на сайт.
Рисунок 25. Пример фотосъемки врачей на однотонном фоне
Рисунок 26. Пример фотосъемки врачей на рабочем месте
Так же стоит обновить фотографии персонала по той причине что, внеш-
ность людей меняется с возрастом и может возникнуть неловкая ситуация, при
взятии фотографии для прессы или при первом визите к специалисту.
65
Съемка оборудования:
Для повышения лояльности бедующих пациентов стоит также разместить
информацию об используемом оборудовании. Официальный сайт смотрится
более информативным и наполненным с присутствием фотографий, демон-
стрирующих техническую оснащённость. Главная задача этих фотографий –
продемонстрировать высокий уровень и инновационность оборудования и кли-
ники в целом.
В своих рекламных предложения на станицах сайта МНТК «Микрохирур-
гия глаза» неоднократно упоминалось о новейшей техники и технологиях про-
водимые в этой клинике.
Так, в разделе лазерной коррекции зрения представлены фотографии с
техникой (рис. 27), на которых выполняется данная операция.
Рисунок 27. Аппарат для лазерной коррекции зрения
На фотографии хорошо видно, как проходит процедура, и в какой обста-
новке все происходит. В результате этого можно морально настроится на про-
ведение процедуры. На данной фотографии стоит лишь отбелить плитку на
заднем плане, чтобы смотрелось более стерильно, так же эту фотографию мож-
но отнести к фоторепортажу.
66
В разделе «Новые технологии» представлены новейшие лазерные уста-
новки последнего поколения – фемтосекундный лазер Victus (Германия) и
LenSx (США) (рис. 28).
Рисунок 28. лазерные установки последнего поколения
Благодаря этому, потенциальный пациент может заранее подробнее
узнать о технологии, о самом аппарате и понять, как он устроен. Для лучшего
эффекта стоит убрать с заднего плана человека, т.к. ничто не должно отвлекать
от главного объекта, и увести снимок в синий оттенок. Так же нужно хорошо
все отретушировать, Например, швы между плитками на стене в реальности
намного темнее, что сильно бросается в глаза. Это создает ощущение не очень
чистого помещения и дешевого ремонта.
В отделение очковой и контактной коррекции зрения представлен аппа-
рат, с помощью которого проводится осмотр (рис. 29). Фотографию стоило бы
сделать немного с угла, чтобы была возможность его полностью рассмотреть,
так же проработать светотени.
67
Рисунок 29. Аппарат для офтальмологического осмотра
Пример хороших фотографий оборудования можно увидеть в приложе-
нии 5 (рис. 5.1).
Фоторепортаж:
Репортаж не имеет строгих регламентов, его главной задачей является
четкое (документальное) отражение происходящего. Хорошая фотография при-
влекает внимание и СМИ, и их аудиторий, придает убедительность, весомость
материалам
63
. Они воспринимаются аудиторией как авторитетный источник
информации. Информация из печатных СМИ может подвергаться многократ-
ному прочтению и изучению.
64
На сайте МНТК в осписании каждого отделения присутствует серия фо-
тографий, которая показывает как интерьер отделений, так и процесс работы
врачей. Фотографии выполнены примерно в одной стилистике, поэтому будет
рассмотрена часть из них.
На сайте МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова суще-
ствует раздел «Новости», где сразу можно увидеть репортажную фотографию
(рис. 30). Она располагается на градиентном синем фоне (как уже было выясне-
63
Семенова Л. Имиджевая фотография // Корпоративная имиджелогия. - 2008. - №02 (03).
64
Бобрун А.С. роль pr-технологий на рынке медицинских услуг // Молодежный научный форум: Общественные
и экономические науки: электр. сб. ст. по мат. VI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 5(5).
68
но синий цвет отлично подходит для рекламы медицинских услуг, он успокаи-
вает, не раздражает). Но заметным минус является качество фото и то, и немно-
го смазывается сюжет, что может вызвать некое недоумение.
Рисунок 30 Раздел "Новости" на сайте
В самом разделе представлены различные статьи с новостями, которые
происходят в МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федороваи все они
сопровождаются фотографиями.. К примеру в статье «В МНТК «Микрохирур-
гия глаза» впервые была проведена высокотехнологичная операция на роговице
по замене ее задних слоев» представлен процесс самой операции (рис. 31).
Рисунок 31. Процесс проведения операции
69
Одно фото с объекта компании рассказывает о ней больше, чем два раз-
дела сайта с самыми прекрасными статьями. Фотосъемка рабочих процессов,
иногда позволяет узнать об особенностях их протекания очень много нового.
Возвращаясь к рекламным предложениям, в обзоре оказываемых услуг,
представлена фотография хирурга за рабочим процессом, а ниже снимки обо-
рудования, на которых производят манипуляции, рабочий процесс в операци-
онной и т.д. Такие фотографии на сайте клиники нужны для того, чтобы проде-
монстрировать клиенту высокий профессионализм сотрудников или уровень
технологически сложных проводимых операций. Фотография в этом случае
расскажет больше, чем любой текст.
Минусом этих снимков также является их качество и маленький размер.
Это проблема касается и демонстрации другого оборудования, изображенного
на рис. 32. На данной фотографии необходимо произвести работу над коррек-
цией светотени и улучшить качество.
Хорошую репортажную фотографию, показывающую работу врачей,
можно увидеть в приложении 5 (рис. 5.3).
Рисунок 32. Процесс проведения диагностики
В разделе «О нас» в одной из подкатегорий присутствуют достаточно
хорошие репортажные снимки, показывающие работу врачей (представлены в
коллаже на рис. 33). Они неидеальны по цвету (что легко поправимо), но
главное они хорошо показывают процесс работы: как проводится
обследования, в какой обстановке происходят операции, количество людей
70
включенных в работу. Это все дает уверенность будущему пациенту, что о нем
будет заботится вся команда , и что его здоровью ничто не угражает.
А уверенность в заботе о пациентах является ключевым аспектом в
решении человека: остаться или покинуть учреждение.
Рисунок 33. Фоторепортаж
Снимки, которые показывают процесс выполнения врачом своих профес-
сиональных обязанностей: беседы с пациентом, манипуляций с медицинским
оборудованием - привлекают внимание потенциального посетителя, вызывают
доверие.
Фотографии «из жизни» — показывает, что команда врачей (рис. 34) то-
же люди и клиника живет своей интересной жизнью, еще раз доказывая, что у
всех есть душа, что он важно при выборе организации в таком щепетильном
деле. Очеловечить компанию просто. Достаточно добавить на сайт видео с со-
трудниками, их фотографии и прямые контакты. Эта информация может отлич-
но дополнить текст о компании.
71
Рисунок 34. Команда врачей клиники
Фоторепортаж мероприятия:
Фотосъемка мероприятий просто необходима любой компании, серьезно
относящейся к освещению своей деятельности во внешних источниках инфор-
мации (официальный сайт, реклама), а также внутри компании (буклеты, внут-
ренние отраслевые СМИ и т.д.). Фотосъемка мероприятий может производить-
ся для разных целей и задач:
o Съемка рабочих совещаний, переговоров, заседаний внутри самой
компании;
o Съемка официальных мероприятий, проводимых внутри компании;
o Фотосъемка мероприятий, проводимых компаний вовне;
o Фотосъемка сотрудников компании для внутренних или внешних
нужд: корпоративного сайта, внутренней прессы компании, пресс-релизов;
o Фотосъемка мероприятий, проводимых на высшем уровне (с глава-
ми государства, представителями иностранных государств и т.д.).
72
Специалист по связям с общественностью Г.Л. Тульчинский
65
подчерки-
вает важность фотоматериалов в архиве такого качества и уровня, чтобы их
можно было использовать многофункционально: для материалов, готовящихся
в типографии, для демонстрации по ТВ, рассылки, передачи в органы печати,
органы власти, зарубежным партнерам, в качестве памятных подарков.
Наличие фоторепортажных съемок так же увеличивают шанс на публика-
цию в СМИ, что существенно скажется на имидже клиники и охватит больший
круг аудитории.
Для репортажных фотографий присутствие профессионального фотогра-
фа не так обязательно, т.к. не обязательно их делать идеальными, но все же
лучше прибегнуть к услугам профессионалы, дабы избежать обратного эффекта
от фотографий. Дефекты возникают, во-первых, из-за плохо поставленного све-
та. Неправильная постановка удешевляет материалы, неправильно передает от-
тенки, материал, фактуры; создает пересветы. Такие фотографии при обработке
приходится сильно ретушировать. Следы ретуши так или иначе заметны.
У МНТК «Микрохирургия глаза» огромный архив новостей и репортаж-
ных фотоснимков. Часть из них будет приведена в приложении В. Фотографии
информативны и освещают важные события клиники, но в наше время, все
больше ценится не только информативность фотографии, но и ее качество.
Несомненно, исторические фотографии очень важны и они отражают атмосфе-
ру прошлых лет, и без прикрас показывают, как все было устроено, но в век
процветания технологий стоит задуматься над улучшением качества фотогра-
фий. Для этого стоит время от времени приглашать профессионала, который
повысит уровень и качество фотографий, тем самым улучшит имидж компании
за ее счет. На данный момент при просмотре большинства фотографий, скла-
дывается ощущение, что зритель переноситься в советсккое время и это ухуд-
шает впечатление, т.к. не смотря на огромную и долгую историю - МНТК
«Микрохирургия глаза» позиционирует себя как современный центр, с новей-
шими технологиями.
65
Г. Тульчинский PR фирмы: технология и эффективность. - СПб: 2000, с.-23
73
Самый эффективный путь имиджевой рекламы – это то, когда клиника не
сама про себя что-то рассказывает, а когда ее пациенты или какие-нибудь жур-
налисты пишут статью, например, или снимают телесюжет. И там не клиника
себя хвалит, а они про клинику говорят, что она такая хорошая. Их слушателям,
может, пока это и не надо, но они уже запомнили, что это отличная организа-
ция. Поскольку рассказывают об этом непрямо, ненавязчиво, то воспринимают-
ся подобные рекомендации спокойно, без внутреннего сопротивления.
Второй путь – это когда клиника сделала сюжет в новостях или была
написана статья в прессу или на сайт. И в этой статье не говорится, что нужно
срочно приходить лечиться в эту клинику. Статья просто рассказывает, что по-
менялось или было приобретено такое-то новое отличное современное обору-
дование, что прошли такие-то курсы и освоили такие-то новые хирургические
или терапевтические техники. Или просто проявляете в статье или в видеосю-
жете свою экспертность в теме. Для таких моментов как раз и нужные хорошие,
современные фотографии. И таких статей на сайте у МНТК «Микрохирургия
глаза» очень много. Если положительное отношение сформировано, то за ним в
следствии влияния социальных связей обязательно последуют доверие и, в
свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор.
Интерьер и экстерьер:
Интерьерная съемка - это услуга по созданию рекламных фотографий
коммерческой и жилой недвижимости для комплексной демонстрации интерье-
ра, его дизайна и оформления.
Основные цели интерьерной фотосъемки заключаются в формировании
положительного первого впечатления и повышение доверия клиентов.
От качества рекламных фотографий зависит то, как клинику увидят и за-
помнят клиенты.
Только интерьерные фотографии смогут рассказать и показать все досто-
инства ваших помещений: дизайн, комфорт, функциональность, чистоту и т.д.
Чем лучше и полноценнее интерьерная фотосъемка покажет ваш объект, тем
легче вам будет продвинуться в конкурентной среде и, следовательно, тем