34
составляет продуктивное дальнейшее решение поставленных государством
задач возрождения села и подъема агропромышленного комплекса России.
2.2. Организационная и функциональная структура предприятия
Современные банки, как и все юридические лица имеют собственную
структуру, которая обеспечивает высокоэффективное функционирование.
Поскольку АО «Россельхозбанк» является одним из основных
финансовых учреждений России, рассмотрим, какое направление деятельности
служит приоритетным и какая организационная структура присутствует на
сегодняшний день.
Название данного финансового учреждения полностью определяет его
предназначение. Цель создания банка – развитие системы поддержки аграрного
сектора страны.
Изначально АО «Россельхозбанк» был предназначен для предоставления
кредитов представителям агропромышленности, обслуживания их счетов.
Учитывая развитие банковского сектора, со временем АО «Россельхозбанк»
стал универсальным учреждением, предоставляющим свои услуги и продукты
юридическим лицам агропромышленного сектора и иных отраслей экономики.
Отдельно располагаются услуги АО «Россельхозбанк» для физических
лиц, которые не отличаются от остальных банков. Граждане могут
пользоваться картами, депозитами на внутренних счетах, кредитами и пр.
Однако в первую очередь, банк предлагает большое количество
продуктов, нацеленных на поддержку сельскохозяйственного сектора, в том
числе кредитование с поддержкой государства. 100% государственная
структура капитала делает АО «Россельхозбанк» одним из самых надежных
банков страны, поскольку все средства защищены госгарантиями.
Но подробнее следует разобраться, как работает АО «Россельхозбанк»
изнутри и какие подразделения существуют.
35
Организационная структура АО «Россельхозбанк» нацелена на
максимальное разделение рабочих процессов, когда каждый отдел отвечает за
собственное направление.
Все отделы подчинены руководству, контролирующему все процессы.
Генеральный план разделяется на части, делегируемые определенным отделам.
В их числе следующие отделы:
1. Руководящий отдел (управляющий и его заместители).
2. Ресурсный.
3. Операций, связанных с валютами и процессами неторгового
направления.
4. Планово-экономический.
5. Вкладов и потребительских расчетов.
6. Клиентских карт.
7. Клиентов корпоративного масштаба и бюджетов.
8. Кредитования (в свою очередь делится на сектора для юрлиц, малого
бизнеса и информационно-аналитический центр).
9. Кредитования физлиц.
10. Операционный (включает в себя сектора расчетно-кассового
обслуживания как юрлиц, так и частных потребителей, предоставления
комплексных услуг).
11. Бухгалтерского учета и отчетности (сектора внутрибанковского учета,
обработки первичных отчетов, операционно-кассовых расчетов, вкладов
физлиц и карт).
12. Операций, производимых через кассу.
13. Инкассирования.
14. Территориальный расчетный центр (сектора работы со счетами
межфилиальных расчетов и счетами клиентов).
15. Юридический.
16. Контроля внутренних процессов.
17. Информатики и обеспечения автоматизации.
36
18. Кадровый.
19. Безопасности и защиты информации.
20. Общий.
21. Административно-хозяйственный.
Организационная структура управления АО «Россельхозбанк»
представлена на рисунке 1.
43
Рис. 1. Организационная структура управления АО «Россельхозбанк»
Высший орган управления АО «Россельхозбанк» - Общее собрание
акционеров. Банк проводит ежегодно годовое общее собрание акционеров не
ранее, чем через два месяца и не позднее, чем через шесть месяцев после
окончания финансового года.
Учитывая большое количество отделов, АО «Россельхозбанк» нужно
привлекать столько же управленцев, которые обеспечат ему стабильную работу
без эксцессов. Поскольку физических лиц к акциям не допускают, акционера
43
Официальный сайт АО «Россельхозбанк». – URL: https://www.rshb.ru/about/ (дата обращения 05.05.2020).
37
всего два: государство в лице Минфина РФ и Федерального агентства и
госкорпорация “Агентство по страхованию вкладов”.
Наблюдательный совет банка, избираемый акционерами и им
подотчетный, обеспечивает стратегическое управление и контроль над
деятельностью исполнительных органов – Председателя Правления и
Правления. Совет ведет контроль за текущей деятельностью и состоит из
представителей РФ и независимого директора.
Председатель Правления, члены Правления и заместители Председателя
Правления осуществляют текущее руководство.
Им подчиняются начальники отделов, которые руководят
подразделениями, перечисленными ранее. Их кандидатуры обсуждаются на
общем совете и должны соответствовать установленным требованиям.
Отдельно существует должность главного бухгалтера, представитель
которой подчиняется только Председателю банковского правления. Главный
бухгалтер несет ответственность за ведение бухгалтерского и налогового учета,
формирование учетной политики Банка, разработку методологии
бухгалтерского и налогового учета по всем операциям, своевременное
представление полной и достоверной бухгалтерской (финансовой) и налоговой
отчетности.
Такая же независимость и у корпоративного секретаря, который
обеспечивает соблюдение процедур, направленных на реализацию прав и
интересов акционеров. Корпоративный секретарь подчиняется Председателю
Наблюдательного совета Банка и Председателю Правления Банка.
Далее следует отметить руководство региональных филиалов РСХБ, а
также подчиненных им руководителей отдельных офисов.
Директор и главный бухгалтер регионального филиала относятся к
категории руководителей, осуществляющих управление региональным
филиалом, обеспечивающих выполнение задач и функций в соответствии с
предоставленными полномочиями.
Внизу цепочки находятся рядовые сотрудники (кассиры и консультанты).
38
Отметим, что главной функцией АО «Россельхозбанк» является
удовлетворение потребностей производителей товаров сельскохозяйственного
сектора, населения с помощью предоставления банковских услуг.
Кроме этого, банк способствует функционированию кредитно-
финансовой системы агропромышленной отрасли России.
Иными функциями и операциями АО «Россельхозбанк» являются:
сохранность денежных средств и ценностей клиентов; предоставление
комплексного банковского обслуживания; выпуск, приобретение, продажа,
учет и хранение ценных бумаг.
Таким образом, АО «Россельхозбанк» больше ориентирован на развитие
агропромышленного сектора, хотя и для частных клиентов он предоставляет
качественные услуги. АО «Россельхозбанк» запрещено заниматься
производственной деятельностью и деятельностью, связанной с торговлей и
страхованием.
Банк продолжит обеспечивать доступность широкого спектра банковских
услуг для населения и бизнеса во всех регионах России.
Важную роль в развитии банка играет управление персоналом. Оно
осуществляется через кадровую политику на трех уровнях управления:
- на уровне руководства Банка,
- на уровне линейных руководителей,
- на уровне кадровой службы.
По масштабам кадровых мероприятий кадровая политика является
активной, рациональной, что обусловлено тем, что руководство имеет не
только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба
способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить
постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в
соответствии с параметрами внешней и внутренней ситуацией.
В АО «Россельхозбанк» кадровая политика преимущественно открытая.
Это характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных
39
сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой
низкой должности, так и с должности на уровне высшего руководства.
На начало 2016 года количество точек доступа к продуктам и услугам
Банка превышает 6,8 тыс. единиц. При этом под точками доступа понимаются
региональные филиалы и офисы продаж, банкоматы,
информационноплатежные терминалы, офисы самообслуживания, мобильные
офисы, уполномоченные представители и удаленные рабочие места.
Банк реализует программу по повышению эффективности региональной
сети, направленную на обеспечение рентабельной работы региональных
подразделений путем развития бизнеса и оптимизации формата присутствия.
Для достижения оптимальной конфигурации офисов продаж и
обеспечения качественного и комфортного обслуживания клиентов Банк
разработал и внедрил линейку форматов, делая основной акцент на применение
наименее затратных из них.
Расширение сети точек доступа обеспечивается активным развитием
дистанционных каналов продаж и обслуживания с помощью интернет- и
мобильного банкинга, контакт-центра и сайта Банка с одновременным
умеренным развитием точек прямых каналов, в том числе с их реновацией,
главным образом, в более легкие и менее затратные форматы.
Диверсификация каналов в пользу облегченных и дистанционных
форматов точек доступа позволит существенно повысить коммерческую
результативность региональной сети, не снижая уровня территориального
охвата и доступности услуг банка.
АО «Россельхозбанк» обеспечит дальнейшее развитие системы
корпоративного управления в соответствии с критериями его качества,
отраженными в документах банка России, рекомендациях Акционера, с учетом
лучших практик в данной области.
АО «Россельхозбанк» будет совершенствовать управление
организационной структурой уделяя особое внимание: усилению
40
функционального управления бизнесом и его поддержкой в региональной сети
со стороны подразделений головного офиса банка.
Дальнейшее развитие получит система финансовых и нефинансовых
ключевых показателей эффективности, проекты по повышению эффективности
бизнес-процессов, основными из которых являются кредитный процесс,
продажи и обслуживание клиентов, а также внедрение стандартов
корпоративного управления дочерними и зависимыми обществами.
2.3. Проблема современных технологий отбора применительно к
деятельности организации и предъявляемым компетенциям
Кадровая политика АО «Россельхозбанк» регулирует общие установки и
целенаправленную деятельность органов управления по формированию
требований к работникам, их подбору, подготовке и рациональному
использованию. Как уже было отмечено, кадровая служба предприятия
располагает не только средствами диагностики персонала, но и
прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный
периоды.
К основным функциям управления персоналом АО «Россельхозбанк»
относятся:
прогнозирование и планирование;
подбор, отбор и наем;
адаптация, ротация и оценка;
мотивация и формирование кадрового резерва.
Анализ кадрового состава банка позволяет сделать следующие выводы:
отмечена положительная динамика численности сотрудников при
снижении темпов ее роста за последние три года;
наблюдается тенденция снижения текучести кадров;
наибольшее количество сотрудников имеют возраст от 25 до 55 лет;
41
подавляющее количество работников имеют высшее образование;
более половины сотрудников имеют банковский стаж до трех лет.
Особенности банковского персонала обусловлены спецификой
банковского дела, что требует наличия определенных профессиональных
знаний и навыков, необходимых для осуществления различных видов
банковской деятельности.
К руководящему составу АО «Россельхозбанк» предъявляются
дополнительные требования, связанные с необходимостью наличия
определенных организаторских способностей, навыков управления людьми,
умения видеть перспективы развития и принимать решения.
АО «Россельхозбанк» работает в сложной конкурентной и постоянно
изменяющейся среде, в условиях неопределенности и нестабильности, поэтому
его деятельность носит рисковый характер. Это требует от персонала АО
«Россельхозбанк» особой, повышенной ответственности и понимания того, что
каждый отдельный работник своим трудом напрямую влияет на общие
результаты работы банка, на его имидж и судьбу.
Любой рядовой эпизод банковских будней может привести кредитную
организацию не только к успеху, но и к банкротству. Это накладывает
определенный отпечаток на специфику труда работников АО
«Россельхозбанк», требует наличия у них соответствующих личностных
качеств, нужных для работы в стрессовых ситуациях.
Особые требования к персоналу предъявляются и в связи с
необходимостью сохранения банковской тайны и другой конфиденциальной
информации, связанной как с обслуживанием клиентских счетов, так и с
денежно-кредитной и финансовой политикой самого банка.
Оценка сотрудников с точки зрения их лояльности является жизненно
необходимой для банка.
В рамках обеспечения требуемого уровня квалификации и потенциала
персонала в банке в 2018 году, в зависимости от характера управленческих
задач, проводились различные стандартизированные процедуры оценки
42
персонала АО «Россельхозбанк». Оценку потенциала с использованием тестов
способностей, личностных и мотивационных опросников прошли 897
кандидатов на должности руководителей и специалистов, комплексную оценку
– 2099 работников, оценку методом 360º – 30 работников, оценку факторов
трудовой мотивации – 9 работников, профессиональное тестирование – 990
работников, аттестацию – 1069 работников банка.
Результаты проведённой оценки используются при подборе кандидатов,
при планировании и проведении программ обучения и развития работников
Банка, при формировании резерва кадров, ротации и поощрении
высокорезультативных и квалифицированных работников.
В 2018 году разработан и внедрен механизм оценки и поощрения
менеджмента в сфере управления персоналом АО «Россельхозбанк» с учётом
работы по внедрению профессиональных стандартов.
АО «Россельхозбанк» существляет комплексную работу по
формированию и развитию внутреннего резерва кадров, направленную на
замещение руководящих вакантных должностей наиболее подготовленными
кандидатами из числа работников банка.
В 2018 году в состав резерва кадров вошел 1661 работник АО
«Россельхозбанк», при этом проведена комплексная оценка кандидатов в резерв
кадров на должности руководителей региональных филиалов, по результатам
которой сформирован эффективный пул резервистов на указанные позиции, что
позволило реализовать резерв кадров по ключевым руководящим должностям в
региональных филиалах банка на 30%.
Один из крупнейших российских банков дает работу тысячам молодых и
опытных специалистов, причем достаточно высокая зарплата всегда
выплачивается вовремя, есть система поощрений и премий. Стать сотрудником
банка – перспектива для развития карьеры, поэтому претендентов много.
Для соискателей весьма удобно повсеместное расположение филиалов
банка, так как жителю, допустим, Вологодской области не нужно ехать в
43
Санкт-Петербург, Москву, чтобы стать сотрудником крупного финансового
учреждения, трудоустроиться можно и ближе к дому.
Как рассказывают сами сотрудники банка на многочисленных интернет-
форумах, работать приходится много, но также довольно часто выплачиваются
премии по итогам квартальных отчетов, есть другие мотивационные
программы, а самое важное – опыт, который никак нельзя иначе приобрести.
Вакансии появляются довольно часто, единственное условие успеха –
надо показать отличные результаты при прохождении всех процедур отбора,
чтобы трудоустроиться в АО «Россельхозбанк».
Основной задачей подбора персонала является комплектование штата
работниками из числа претендентов, чьи профессиональные, личностные и
иные качества способствуют осуществлению деятельности Банка на высоком
качественном уровне.
Этапы подбора новых работников АО «Россельхозбанк»:
1. участие в планировании подбора персонала в соответствии с
потребностями подразделений;
2. формирование заявки на подбор;
3. разработка квалификационных требований к кандидату;
4. поиск кандидатов на вакантную должность (резюме);
5. отбор кандидатов (телефонное интервью);
6. представление отобранных кандидатур руководителям
(ответственным лицам) самостоятельных структурных подразделений Банка;
7. профессиональная оценка итоговых кандидатов (собеседование),
8. проведение психологического тестирования;
9. заключительное собеседование с работниками службы безопасности с
целью комплексной проверки анкетных данных кандидатов;
10. принятие решения о приеме.
Престижная работа в крупнейшем банке России, точнее, большое
количество претендентов, позволяет администрации Россельхозбанка
проводить строгий отбор.