113
2. Структура таблица «Чата поддержки»
Рисунок 24. ERD Таблиц для чата поддержки
3. Структура «Биллинговой системы»
Рисунок 25. ERD Базы данных Биллинговой системы
114
2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных моду-
лей)
На основе результатов, полученных в предыдущем пункте, строится
дерево программных модулей, отражающих структурную схему пакета,
содержащей программные модули различных классов.
Рисунок 26. Дерево программных модулей
115
Ниже приведена таблица, где описаны основные блоки реализуемой
системы и их задачи.
Таблица 5. Блоки реализуемой системы
№
п/п
Наименование модуля
Функции модуля
1.
Глобальный модуль
Содержит глобальные процедуры и
функции, предопределенные
процедуры, процедуры и функции,
которые необходимы для обработки
данных и авторизации в приложении
2
Модуль “Биллинг”
Содержит функции регистрации,
управления и оплаты приложений
3
Модуль “Страницы”
Содержит функции и процедуры
работы со страницами. Их индексацией
для поиска и хранением черновиков.
4
Модуль “Чат
поддержки”
Содержит функции обработки запросов
от пользователей, а также вывода чата
на сторонних сайтах
116
2.4.4 Описание программных модулей
В качестве примера рассмотрим два модуля, а именно модель индексации и
модель поиска разработанной для нашего портала поддержки.
Рис 27.Блоксхема модуля «Страницы» — Индексация
117
Рис 28.Блоксхема модуля «Страницы» — Поиск
118
2.5 Апробация результатов исследования
1. Модуль регистрации и входа в систему. Регистрация выполняется в
несколько кликов, для этого необходима электронная почта и
создание пароля. Данный процесс займет не меньше минуты. Также
возможно регистрация через социальные сети VK и FB. (см. рис 1 в
приложении)
2. Личный кабинет пользователя. Кабинет находится в стадии
разработки, но даже на этом этапе есть возможность просмотреть
данные «Оплаты» и создать базу знаний. (см. рис 2 в приложении)
3. Раздел «услуги» для самостоятельной оплаты сервиса по карте либо
по счету. (см. рис 3 в приложении)
4. Обзор созданного проекта, в нашем случае «Дисертация». Для
примера мы создали проект «Диссертация» и попытаемся отобразить
функционал системы. (см. рис 4 в приложении)
5. Основные показатели проекта, и автоматическое создание домена на
движке Helperfy. Домен создается автоматически на движке Helperfy,
ничего платить за него не нужно. (см. рис 5 в приложении)
6. Созданный проект. Шаблон созданного проекта. Выбрать можно
несколько типов шаблонов. В дальнейшем планируется расширять
ассортимент шаблонов. (см. рис 6 в приложении)
7. Вход пользователя для управления своим проектом. Для управления
необходимо войти под своим аккаунтом. (см. рис 7 в приложении)
8. Включение режима редактирования. Для создания блоков
обязательно включаем режим редактирования. (см. рис 8 в
приложении)
9. Возможность добавлять блоки различного уровня в несколько
кликов. 4 вида блоков, 2 столбца, 3 столба, сетка, список. (см. рис 9 в
приложении)
119
10. Возможность настройки цветовой гаммы и оттенков портала.
Цветовая гамма содержит все цвета RGB. (см. рис 10 в приложении)
11. Пример выбранной цветовой гаммы. Выбираем цветовую гамму и
оттенок. (см. рис 11 в приложении)
12. Создание блоков. Создание блоков в два клика, также есть
возможность задать иконку или фотографию. (см. рис 12 в
приложении)
13. Структурирование блоков, режим сетки, режим колонок или просто
текст. (см. рис 13 в приложении)
14. Добавление картинок и описании для блока. (см. рис 14 в
приложении)
15. Блоки различного уровня. Пример. (см. рис 15 в приложении)
16. Пример использования системы Helperfy компанией BlackBerry
Russia. (см. рис 16 в приложении)
17. Пример создания базы знаний и корпоративного портала для
сотрудников компании. (см. рис 17 в приложении)
18. Личный кабинет, на основе информационной модели при
регистрации пользователя. (см. рис 18,19,20 в приложении).
120
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Определение качества результата разработки информационной системы
понимается под оценкой экономической эффективности. Отношение
между получаемым эффектом и затратами используется для этого.
Целесообразно оценивать эффективность путем сравнения вариантов по
стоимости и трудовым показателям в рамках отдельных операции
технологического зарактера. Таким образом автоматизированная система
изменяет процессы работы. Две составляющие из которых складывается
экономическая эффективность проекта: прямого эффекта и косвенного.
Увеличение прибыли, привлечение большого числа покупателей и
снижения количества ошибок — косвенный эффект. Снижение трудовых и
стоимостных показателей —прямой эффект.
На показателях инвестиции вложенных в проект основаны
практически все методики расчета экономической эффективности.
На основании данных из первого раздела можно сделать вывод, что
автоматизация должна проходить поэтапно, вложение инвестиций целиком
в весь проект бессмысленно, так как может возникнуть необходимость
остановки проекта.
В первом разделе было обосновано, что глобального пересмотра
технической инфраструктуры компании не требуется, а значит и больших
инвестиционных вложений тоже не требуется.
К тому же при собственной разработке осуществляется полный контроль
над ходом проекта.
121
На каждом из этапов существуют свои показатели, на которые можно
ориентироваться, данные входные показатели являются установленными.
Поэтому в данной ситуации лучше всего рассчитать экономическую
эффективность по показателям.
Основными показателями являются временные и трудовые показатели
затрат на осуществление операций в ИС.
Для расчета экономической эффективности необходимо сравнить два типа
показателей.
Показатели, которые были приведены в начале проекта – базовый вариант,
и те показатели, которых планируется достичь путем реализации данного
проекта – предлагаемый вариант.
Основным назначением автоматизации бизнес-процессов, связанных
с работой отдела АСУ, является совершенствование технологии
управления, повышение уровня информационной обеспеченности
процесса управления, качества принимаемых управленческих решений, а
так же освобождение отдела АСУ от рутинной бумажной работы и замена
ее более полезной интеллектуальной.
Внедрение Интернет-магазина воздействует на конечные финансово-
экономические результаты деятельности предприятия не непосредственно,
а опосредовано через бизнес-технологии.
Распространенные методы оценки эффективности разработки
информационной системы предполагают необходимость оценки
«доходной» и «затратной» части проекта с последующей их интеграцией
при расчете обобщенного «денежного потока» проекта.
При полноценной, качественной оценке «доходной» части,
необходимо сделать упор на то, ради чего осуществляется внедрение
информационной системы. Оценивать эффективность внедрения
информационной системы без оценки изменения работы предприятия
невозможно. Значит, детальная количественная оценка эффектов возможна
122
при точном внедрения информационной системы. Практическое
применение данного подхода заключается в построении многоуровневой
детальной структуры «бизнес-стратегия – цели – задачи – подзадачи –
функции/бизнес-процессы – ЭИС» (рис.3.1), которая дает набор эффектов
совершенствуемой системы управления.
Метод оценки эффективности заключается в определении показателя
эффективности. Эффективность представляет собой величину эффекта,
приходящуюся на единицу осуществленных затрат. Чем больше
производственный результат по сравнению с осуществленными для его
достижения затратами, тем вше эффективность производства. Поэтому
основными показателями экономической эффективности от внедрения
программного комплекса информационной системы автоматизации бизнес
– процесса составления отчета о выполнении базового плана являются:
- расчет трудоемкости;
- годовой экономический эффект;
- расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат;
- срок окупаемости системы;
- условное высвобождение пользователей информационной системы.
Работы, выполняемые на стадии разработки – алгоритмизации и
программирования, являются наиболее сложными и наиболее
длительными.
Трудоемкость работ на данной стадии вычисляется по формуле:
TЗ = tИ+ tА + tБС + tП + tОТ + tЭВМ + tД , (3.1)
где tИ - затраты труда на изучение (и описание) задачи;
tА - затраты труда на изучение задачи в целом и на разработку алгоритмов;
tБС - затраты труда на разработку блок-схем;