11
экономическая категория, демонстрирующая вклад управленческого персонала
в совокупный результат деятельности организации. Эффективность управления
оценивается как результат деятельности предприятия и уровень достижения
целей и задач, поставленных на текущий период
9
.
Корякин М.И. определяет эффективность управления предприятием
комплексным решением задач, таких как: управление производством и
реализацией продукции, управление трудовыми и финансовыми ресурсами
10
.
По определению Елисеевой Т.П., эффективность управления
предприятием определяется эффективностью управления финансовыми и
трудовыми ресурсами, уровнем производства, сбалансированностью
управления всеми подсистемами предприятия
11
.
Все приведенные определения являются верными, однако все имеют свои
особенности, достоинства и недостатки. Так, Бухалков М.И.в своем
определении уточняет, что эффективность управления предприятием можно
рассматривать не только как результативность управляемой системы, но и как
результативность управляющей системы. Данное определение простое и
понятное, однако не достаточно подробно раскрывает содержание понятия
эффективность управления.
Гукова А.В. дает определение более точное и подробное. Она в своем
определении уточняет, что эффективность управления организацией отражает
успешность ее деятельности в соответствии с миссией, целям и задачам.
Зайцев Н.Л. добавляет, что эффективность управления показывает,
насколько успешно предприятие реализует цели и достигает запланированных
результатов, а так же отражает, насколько этот результат соответствует
затратам.
Кудрявцев Е.М. в отличие от представленных ранее определений, более
узко рассматривает эффективность управления. Он рассматривает понятие с
9
Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М: Дашков и К, 2013.
С.86.
10
Корякин М.И. Экономика и финансы предприятия / под ред. Т.С. Новашиной. - М.: Синергия, 2014. С.88.
11
Елисеева, Т.П. Экономика и анализ деятельности предприятий / Т.П. Елисеева, М.Д. Молев, Н.Г. Трегулова. -
Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. С.141.
12
точки зрения внутренней эффективности управления, т.е. насколько
эффективно и рационально предприятие использует свои ресурсы.
Родионова В.Н., напротив, рассматривает насколько деятельность
организации соответствует требованиям и ограничениям внешней среды и как
результативно использует внешние возможности.
Агарков А.П. и Корякин М.И. рассматривают понятие эффективность
управления очень лаконично и кратко, как оценку результатов использования
основных активов предприятия, и в этом их недостаток, так как необходимо
рассматривать определение более подробно.
Бабук И.М. рассматривает эффективность управления как стоимостные
показатели. Баскакова О.В. рассматривает эффективность управления как
эффективность деятельности менеджера, которая проявляется в достижении
целей и задач деятельности организации в целом.
Елисеева Т.П. рассматривает эффективность управления как
эффективность управления подсистемами предприятия.
Рассмотрев и проанализировав определения разных авторов, можно
сформулировать собственное понятие эффективность управления
предприятием. Эффективность управления - это такое качество управления,
которое позволит получить на наивысшую результативность деятельности
предприятия при реализации целей и стратегии и достижению высоких
экономических результатов. Критериями эффективности управления
выступают показатели использования финансовых, трудовых,
производственных, материальных и других ресурсов предприятия.
В условиях рыночной экономики искусство управления все в большей
мере сосредотачивается на использовании внутреннего потенциала
предприятия, на экономическом обосновании принимаемых управленческих
решений, что в свою очередь требует совершенствования приемов и методов в
управлении финансовым состоянием предприятия, его финансовыми ресурсами.
В настоящие время, когда предприятия приобретают все большую
самостоятельность и несут полную ответственность за результаты своей
13
хозяйственной деятельности перед совладельцами, работниками, банками и
кредиторами, значение анализа финансово-хозяйственной деятельности
предприятия становится необходимостью. Он дает возможность оценить
прошлое и текущее финансовое положение предприятия, оценивать результаты
деятельности предприятия в целом и его структурных подразделений,
определять влияние различных внешних и внутренних факторов на основные
показатели деятельности предприятия, а также формировать основу его
финансовой политики
12
.
Коммерческая деятельность предприятия торговли - это организация
товарно-денежного обмена, при котором товары от поставщика
(производителя) передаются в собственность предприятия торговли для
последующей перепродажи.
Коммерческая деятельность торговой организации состоит в исполнении
определенной совокупности торгово-организационных операций и организации
управления данными операциями. Коммерческие операции предприятия
торговли предназначены для обслуживания процесса купли-продажи товаров. В
этом случае, осуществляемые операции носят экономический характер и
оказывают непосредственное влияние на результаты работы предприятия
торговли.
Эффективность коммерческой деятельности предприятия торговли
отражается результативностью коммерческих операций. Эффективность
коммерческой деятельности можно определить как сумму доходов или
прибыли, соотносимых с объемами вовлеченных затрат или ресурсов. В то же
время, в ряде случаев крайне затруднительно выявить эффективность
коммерческих операций, для этого необходимо проводить оценку ряда
показателей, которые более полно отражают результативность коммерческой
деятельности (к примеру оборачиваемость запасов, продолжительность оборота
запасов), чем обобщенные показатели (прибыль, рентабельность и др.).
12
Петрук Г.В. Основы менеджмента и маркетинга: учебное пособие. / Г.В. Петрук., Ю.В. Балдина.
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. –
184 с.
14
Экономическая эффективность - это извлечение предельно доступных
благ от имеющихся в распоряжении ресурсов, для ее расчета необходимо
соотносить доход и издержки, то есть добиться максимизации прибыли при
минимизировании затрат.
Основной целью эффективности торговой деятельности предприятия
является обнаружение возможностей для развития предприятия, оно
определяется посредством полного анализа финансово- хозяйственной
деятельности. Проводить такой анализ необходимо путем использования
системы различных показателей и коэффициентов, наиболее полно
отражающих состояние и перспективы дальнейшего развития предприятия.
Оценить экономическую эффективность коммерческой деятельности
организации необходимо с использованием комплексного подхода, а также с
позиции разных заинтересованных в этом лиц. Эти лица: владельцы
организации, руководители, поставщики, кредиторы, органы государственного
контроля и надзора и потребители.
Выделяют экономическую эффективность
13
:
- абсолютную, которая необходима для анализа и оценки
общеэкономических результатов и эффективности деятельности на макро и
микроуровне, ее определяют за соответствующий период времени в динамике
при сопоставления уровня эффективности предприятий и регионов.
- относительную, которая необходима при обосновании принятых
управленческих решений (организационных, производственных, технических и
хозяйственных) за счет выбора наилучшего варианта из предложенных
альтернатив.
Более высокие показатели результатов, достигнутые за счет одинаковых
затрат отражают более высокую экономическую эффективность. Работу
коммерческой службы предприятия можно оценить с использованием
различных показателей, однако, самым точным из них является показатель
13
Селезнева, Н. Н., Ионова, А. Ф. Финансовый анализ. Управление финансами: Учеб. пособие для вузов/ Н.Н.
Селезнева, А.Ф. Ионова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. С.99.
15
прибыли.
Успешная продажа товаров оказывает особое влияние на эффективность
коммерческой деятельности, для успешной продажи необходимо изучение и
прогнозирование покупательского спроса населения. В розничной торговле
необходимо правильно определить структуру: ассортимента, спроса и
требований к товарам, услугам от потребителей. Повышение эффективности
оптовой торговли складывается за счет улучшения анализа спроса по крупным
территориальным образованиям (регионам).
Повышение эффективности коммерческой деятельности приводит к
эффективной, организованной продаже товаров и прямым образом оказывает
влияние на увеличение товарооборота магазина и способствует более полному
удовлетворению спроса потребителей и обеспечения рентабельности работы
организации.
Повышение эффективности коммерческой деятельности зависит от
конкурентоспособности организации. Конкурентоспособность предприятия
можно определить, используя оценку степени соответствия предлагаемой
продукции, товаров, работ и услуг выбранному сегменту рынка. Именно
поэтому, необходимо найти экономически рациональный уровень
конкурентоспособности розничной торговой организации и определить затраты
на ее достижение.
Рассматривая торговое предприятие, нельзя кратко не остановиться на
экономическом содержании торговой услуги, сущность которой заключается в
посреднической деятельности по продвижению товаров от производителей к
потребителям посредством купли- продажи, то есть предприятие сферы
торговли осуществляет специфические технологические и хозяйственные
операции, которые направлены на обслуживание процесса обмена.
Любая система нуждается в эффективном управлении. Для
осуществления результативной финансово-хозяйственной деятельности
необходимо правильно выстроить все её структурные части, в том числе и
систему управления финансами. Существует множество факторов, влияющих
16
на эффективность коммерческой деятельности предприятия торговли, которые
можно объединить в три основные группы:
1. внутренние факторы;
2. внешние факторы прямого влияния;
3. внешние факторы опосредованного (непрямого) влияния.
Под внутренними факторами понимают факторы, которые характеризуют
деятельность самого предприятия. Внутренние факторы - это совокупность
условий, при которых предприятие выбирает формы ведения финансово-
хозяйственной деятельности с целью достижения максимальных результатов
14
.
Перечень факторов предприятие (организация) определяет самостоятельно с
учетом специфики своей сферы деятельности. Внутренние факторы делятся на
основные и второстепенные. Основные факторы напрямую влияют на
результаты деятельностью предприятия.
Второстепенные факторы напрямую не связаны с деятельностью
предприятия, но связаны с работой персонала: это структурные изменения в
составе продукции, нарушения хозяйственной и технологической дисциплины.
Под внешними факторами понимают независящие от деятельности
предприятия факторы. Однако данные факторы определяют степень вовлечения
производственных и финансовых ресурсов данного предприятия. К таким
факторам можно отнести: социальные факторы, природные и
внешнеэкономические условия. Внешние факторы прямого влияния - это, в
основном, факторы экономического характера, которые определяются с учетом
специфики взаимоотношений организации со своими контрагентами
(поставщиками сырья, материалов и полуфабрикатов, покупателями готовой
продукции, кредиторами, инвесторами).
Внешние факторы опосредованного (непрямого) влияния - это
совокупность условий, влияющих на макроуровне, которые воздействуют на
систему финансовых потоков, а также на результаты финансовохозяйственной
деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, прямой контроль над
14
Балабанов А.И. Финансовый менеджмент. Конспект лекций. – СПб: СПбГИЭУ, 2017. С.36.
17
которыми осуществить невозможно. К ним можно отнести формируемые
государством налоговую политику, финансовую политику и др.
Для повышения эффективности коммерческой деятельности необходима
разработка конкурентоспособной стратегии предприятия, в которой
отражаются мероприятия по совершенствованию управления основными
ключевыми показателями предприятия. К ключевым показателям деятельности
предприятия можно отнести:
- прибыль от продаж;
- чистую прибыль;
- рентабельность продаж;
- оборачиваемость активов;
- коэффициент автономии;
- положительный чистый денежный поток.
Таким образом, эффективность коммерческой деятельности предприятия
достигается только в том случае, когда предприятие ориентировано на
повышение прибыли и рентабельности деятельности.
Отечественный и зарубежный опыт позволяет выделить две группы
показателей оценки эффективности коммерческой деятельности предприятий:
- показатели, характеризующие результаты финансово-хозяйственной
деятельности компании;
- показатели, характеризующие ассортимент предлагаемых услуг.
Первая группа показателей предполагает проведение диагностики
финансовой отчетности компании. Поэтому показателями, характеризующими
финансовые результаты деятельности компании, выступают:
- выручка;
- себестоимость;
- валовая прибыль;
- прибыль от продаж;
- прибыль до налогообложения;
- чистая прибыль.
18
Из наиболее универсальных параметров, характеризующих ассортимент,
используются такие показатели как широта (полнота) и глубина (длина)
портфеля услуг.
Многообразие показателей рентабельности определяет альтернативность
поиска путей ее повышения. Каждый из исходных показателей раскладывается
в факторную систему с различной степенью детализации, что задает границы
выявления и оценки производственных резервов.
Есть частные показатели, характеризующие эффективность отдельных
сторон функционирования предприятия. К этим показателям можно отнести
следующие показатели эффективность использования производственных
ресурсов, например фондорентабельность, фондоотдача, фондоемкость,
производительность труда.
Основой анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия
выступает мониторинг показателей, т.е. постоянный, систематический контроль
за изменением состояния деятельности предприятия и анализ причинно-
следственных связей ее результатов с определенными группами факторов,
диагностика тенденций и закономерностей.
Необходимо отметить, что рассматриваемый анализ не ограничивается
только экономическими данными, достаточно широко используют техническую,
технологическую и другую информацию, позволяющую более подробно
объяснить происходящие тенденции на предприятии.
Все обозначенные показатели, позволяют провести комплексный анализ
коммерческой деятельности, сделать соответствующие выводы и определить
основные пути устранения существующих в деятельности предприятия
недостатков.
Тем не менее, сегодня коммерческая деятельность многих предприятий
оценивается, прежде всего, по размеру прибыли, т. к. именно прибыль
выступает тем ресурсом, который позволяет не только сохранить свое
положение на рынке, но и развиваться. Что особенно показательно сегодня в
виду сложившегося экономического положения в стране и в мире. Причем это
19
характерно как для отечественных, так и иностранных организаций.
1.3. Управление коммерческой деятельностью организации
Понятие «коммерция» пришло в нашу речь от латинского слова
«commercium», что в переводе на русский язык обозначает «торговля», в узком
смысле. Если рассматривать данное понятие в широком смысле, то оно будет
означать деятельность, которая направлена на получение прибыли.
Множество авторов предлагают различные определения понятия
«коммерция». Иванов, Г. Г. пишет: «Коммерция - это деятельность организаций
и предприятий, а также отдельных лиц по осуществлению предприятий купли-
продажи товаров и услуг с целью удовлетворения потребностей населения и
получения прибыли»
15
.
А Беляевский И.К. представляет коммерческую деятельность как особый
вид деятельности, связанный с реализацией товаров, от которого зависят
конечные результаты торговой организации
16
.
Исходя из предложенных понятий, можно сделать вывод что,
коммерческая политика предприятия – это совокупность средств и методов,
которые используются для достижения одной из главных целей предприятия –
сбыт товара и получение прибыли.
Совокупность методов и способов результативного выполнения торговых
операций, а также знаний о рациональной организации торгово-технического
процесса, вот что представляет собой коммерческая деятельность на
предприятии. Такой вывод можно сделать исходя из всех вышеприведенных
определений.
Когда торговое предприятие имеет дело с потребительским рынком, оно
предоставляет на него свои товары, а также в обязательном порядке
обеспечивает покупателей данными, которые полностью характеризуют товар.
В характеристику товара должны входить: надежность; гарантийные сроки;
15
Беляевский И.К. Коммерческая деятельность : учебное пособие. — Москва : Евразийский открытый
институт, 2018. С.56.
16
Беляевский И.К. Организация коммерческой деятельности : учебное пособие /— Москва : Евразийский
открытый институт, 2017. С.101.
20
условия продажи; цена.
В свою очередь с рынка как обратную связь получает такую информацию
как:
- возможности покупателей в приобретении данного товара;
- потребности покупателя;
- данные о товарах-конкурентах;
- данные об объемах и темпах продажи товаров.
Основные задачи торговых предприятий:
- получение прибыли;
- обеспечение покупателей товарами надлежащего качества, которые
соответствуют их потребностям.
Для того чтобы коммерческая деятельность проходила успешно,
необходимо поставить перед ней поставить ряд задач:
1. Формирование коммерческой политики
2. Систематический и комплексный подход к коммерческой работе
заключается в том, что коммерческие звенья организации должны работать как
целостный механизм, поддерживая тесную взаимосвязь c поставщиками,
управлять движением товара к клиенту и вести учет структуры рыночного
спроса.
3. Управление куплей-продажей товаров и услуг на коммерческой основе
включает в себя такие операции как осуществление коммерческих сделок и
проведение товарно-денежного обмена.
4. Формирование рынков продукции включает в себя такие операции как
непрерывное исследование состояния рынка, платежеспособность и мотивация
покупателей на товар.
5. Приспособление коммерческой деятельности к изменчивости
окружающей среды
При этом следует учитывать экономические факторы и целевую
предназначенность предприятия.
Под коммерческой политикой также понимается определение