21
перспективных и текущих задач коммерческой деятельности, способов их
решения. Она зависит от экономики товарного рынка, цен торговой
организации, ее реальных возможностей, поиска альтернативных вариантов
коммерческих действий. Без коммерческой политики невозможно успешное
функционирование торговой организации.
К числу основных задач коммерческой политики торговой организации
целесообразно отнести:
- усиление влияния на рынке;
- выявление и заполнение новых рыночных ниш;
- расширение ассортимента товаров;
- повышение конкурентоспособности;
- повышение уровня торгового обслуживания.
Однако следует учитывать, что коммерческая политика периодически
корректируется с учетом изменяющихся условий.
Коммерческая работа в торговле - это деятельность, направленная на
решение целого комплекса задач (рис. 1). Их изучение и решение - важный
элемент повышения эффективности коммерческой деятельности.
Поэтому комплекс задач коммерческой деятельности субъектов
потребительского рынка следует рассматривать через удовлетворение
потребностей населения. Именно потребитель, реализуя свои интересы,
оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке
при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи
товаров, формировании ассортиментной, ценовой политики.
Цель коммерческой политики на предприятии – продажа или сбыт как
можно большего количества услуг или товаров, по максимально выгодной для
предприятия цене. Так же целью коммерческой политики можно считать
обеспечение высокой репутации предприятия для достижения будущего
успешного сбыта своей продукции или услуг. Когда происходит процесс купли-
продажи, всегда имеет место быть коммерческая деятельность, это и
22
способствует развитию товарно-денежных отношений между продавцом и
покупателем.
Рис. 1. Подробный комплекс задач коммерческой
деятельности
17
Для того чтобы решить задачи, которые поставлены перед торговыми
предприятиями, создаются коммерческие службы и формируется коммерческая
политика на предприятии. Основными функциями коммерческой политики
предприятия (функции коммерческого характера):
- обеспечение непрерывной и равномерной работы предприятия;
17
Абчук В.А. Коммерция: учебник. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2017. С.56.
23
- формирование и развитие товарной политики предприятия;
- планирование и осуществление закупочной работы для последующей
реализации товаров.
Для успешного ведения коммерческой деятельности на предприятии
необходимо обозначить стратегические цели и способы, с помощью которых
данные цели можно достичь. А это невозможно, если на предприятии
отсутствуют компетентные и знающие свое дело специалисты.
Основными функциями коммерческих служб предприятия являются:
- изучение, анализ и прогнозирование потребительского спроса на
товары;
- поиск, изучение и анализ источников поступления товаров;
- заключение договоров на поставку;
- коммерческие расчеты;
- организация оптового и розничного сбыта товаров;
- формирование и развитие торгового ассортимента;
- управление товарными запасами;
- страхование продукции при доставке.
Также для достижения успеха предприятию необходимо придерживаться
принципов, на которых строится коммерческая деятельность в рыночной
экономике. Принципы представлены в виде схемы на рисунке 2.
Предприятия сферы торговли сегодня испытывают особенно большие
трудности в своей деятельности, поскольку рынок сегодня практически «замер»,
экономика переживает тяжелейший «стресс», что требует повышения
эффективности коммерческой деятельности предприятий, которая в свою
очередь заключается в качестве управления имеющимися на предприятии
ресурсами
18
.
18
Оценка качества услуг в системе обеспечения конкурентоспособности
предприятия. / Управленческие технологии
и модели модернизационных процессов в российской экономике: история и современность Сборник науч
ных статей II Международной научно-практической конференции. под редакцией Кузьминой В.М. –
Курск, 2015. –С. 41–46.
24
Рис. 2. Принципы коммерческой деятельности
19
Отечественный и зарубежный опыт позволяет выделить две группы
показателей оценки эффективности коммерческой деятельности предприятий
применительно к сфере производственных услуг: показатели, характеризующие
результаты финансово-хозяйственной деятельности компании; и показатели,
характеризующие ассортимент предлагаемых услуг
20
. Первая группа
показателей предполагает проведение диагностики финансовой отчетности
компании. Поэтому показателями, характеризующими финансовые результаты
деятельности компании, выступают: выручка; себестоимость; валовая прибыль;
прибыль от продаж; прибыль до налогообложения; чистая прибыль. Из
наиболее универсальных параметров, характеризующих ассортимент,
используются такие показатели как широта (полнота) и глубина (длина)
портфеля услуг.
19
Жулидов С.И. Организация торговли. Учебник / С.И. Жулидов. – М.: Форум, 2015. С91.
20
Гумилев П.И. Коммерческая деятельность предприятия общественного питания. – М.: Дело, 2014. С.62.
25
Все обозначенные показатели, позволяют провести комплексный анализ
коммерческой деятельности, сделать соответствующие выводы и определить
основные пути устранения существующих в деятельности предприятия
недостатков.
Тем не менее, сегодня коммерческая деятельность многих предприятий
оценивается, прежде всего, по размеру прибыли, т. к. именно прибыль
выступает тем ресурсом, который позволяет не только сохранить свое
положение на рынке, но и развиваться. Что особенно показательно сегодня в
виду сложившегося экономического положения в стране и в мире. Причем это
характерно как для отечественных, так и иностранных организаций.
Например, банковские организации, осуществляющие свою деятельность
на территории России, сегодня ведут активную работу над увеличением
прибыли за счет оптимизации расходов. Тем не менее, некоторые игроки уже
объявили о сокращении своего присутствия в России.
Ведут активную работу по корректировке стратегии развития и
отечественные организации, функционирующие также и в прочих секторах.
Например, организации, ведущие свою деятельность в строительной сфере,
сегодня столкнулись с падением спроса на свои услуги и как следствие острым
дефицитом финансовых ресурсов. Что стимулирует их искать новые
инструменты в своей коммерческой деятельности.
Таким образом, экономическая ситуация в стране привела сегодня к
замедлению темпов роста многих организаций сферы производственных услуг,
спровоцировала увеличение коммерческих рисков, в результате чего
сократилась доходность большинства российских организаций, а также
иностранных организаций, ведущих свою деятельность на территории России.
Отсюда состояние коммерческой деятельности организаций и в целом бизнеса
сегодня можно оценить как крайне напряженное.
Современный деловой мир основан на принципах рыночной экономики.
Поэтому с развитием рыночных отношений, а также информационных
технологий, технологий маркетинга и ведения коммерческой деятельности
26
перед организациями различных форм собственности открываются новые
перспективы, в основе которых, как правило, лежит извлечение прибыли.
Однако сегодня коммерческая деятельность многих отечественных и
иностранных организаций подвержена трансформационным процессам.
Предприятия вынуждены менять свой «курс» с тем, чтобы остаться на рынке.
Текущая ситуация объясняется двумя значительными факторами: замедлением
российской экономики и санкциями, введенными против России. Значительная
девальвация национальной валюты и ускорившаяся инфляция привели к
сокращению реальных доходов населения и, как следствие, падению
платежеспособного спроса. Что как нельзя остро ощущают сегодня
предприятия сферы производственных услуг.
Сложившееся положение дел стало толчком к новому витку развития
коммерческой деятельности организаций, поиску новых нестандартных
решений к ведению бизнеса.
Таким образом, эффективное управление является теоретически
обоснованным направлением коммерческой деятельности предприятия
торговли. Применительно к организации торговой сферы деятельности, то
специфика управления полностью связала со спецификой финансов торгового
предприятия, то есть в управлении оборотными активами упор делается на
эффективное управление товарными запасами, а в управлении источниками
финансирования товарными запасами - на управление краткосрочными
обязательствами.
27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«СТРОЙМОНОЛИТДОМ»
2.1. Общая характеристика деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «СтройМонолитДом»,
именуемое в дальнейшем Общество, является юридическим лицом по
законодательству Российской Федерации, имеет самостоятельный баланс,
расчетный счет в банке, круглую печать со своим наименованием и эмблемой,
другие реквизиты и действует в соответствии с Гражданским кодексом
Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной
ответственностью» (далее по тексту Федеральный закон) и иными
действующими на территории Российской Федерации законодательными
актами.
Срок деятельности «Общества» не ограничен.
Общество является коммерческой организацией.
ООО «СтройМонолитДом» осуществляет свою деятельность на
основании устава, в нём прописаны: общие положения, фирменное
наименование и место нахождения общества, цель и предмет деятельности,
правовое положение, ответственность, филиалы и представительства, уставный
капитал, структура органов общества и т.д.
Целью деятельности ООО «СтройМонолитДом» является получение
прибыли от хозяйственной деятельности, которая направлена на пополнение
рынка товарами и услугами для максимального удовлетворения потребностей
населения и реализации на базе получения прибыли социальных и
экономических интересов основателей и членов коллектива.
Согласно Уставу, ООО «СтройМонолитДом» осуществляет оптово-
розничную торговлю строительными материалами.
Органами управления ООО «СтройМонолитДом» являются: общее
собрание учредителей и единоличный исполнительный орган (Генеральный
Директор). Общее собрание участников является высшим органом управления
28
ООО «СтройМонолитДом». К его компетенции относятся такие вопросы, как
внесение изменений и дополнений в Устав, утверждение годовых отчетов,
избрание и утверждение ревизора и аудитора, принятие решения о совершении
крупных сделок и др.
Руководство ООО «СтройМонолитДом» осуществляет генеральный
директор и выполняет функции по руководству текущей деятельностью фирмы
в пределах полномочий, представленных ему нормативными актами
Российской Федерации, Уставом общества, Положением о Генеральном
директоре. Он планирует и анализирует структуру фирмы, определяет
кадровую политику, т.е. решает глобальные проблемы развития фирмы.
Генеральный директор выполняет ответственную роль в распределении
обязанностей, решает вопросы сотрудничества с клиентами, определяет
возможные стоимости продаж продукции, занимается поиском новых регионов,
с дальнейшей перспективой развития продаж. Решает вопросы, касающиеся
финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности
предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав.
При создании организационных структур, ориентированных на
потребителя, подразделения группируются вокруг определенных групп
потребителей. Цель - удовлетворять потребности конкретных потребителей так
же хорошо, как это делает компания, которая обслуживает всего одну их
группу. В связи с этим организации можно классифицировать по таким типам
построения управления:
с линейной организацией управления;
с линейно-функциональным управлением;
с матричной системой управления;
с использованием комитетов (комиссий).
Организационная структура ООО «СтройМонолитДом» является
линейно-функциональной. При линейно-функциональном управлении
линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения
информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и
29
принимать конкретные решения.
На рисунке 3 представлена структура управления оперативной
деятельностью ООО «СтройМонолитДом».
Рис. 3. Организационная структура управления в ООО
«СтройМонолитДом»
21
Как видно из организационной структуры предприятия, генеральный
директор осуществляет руководство текущей деятельностью предприятия. В
непосредственном подчинении у директора находятся пять заместителей:
коммерческий директор, заместитель директора по экономике и финансам,
заместитель директора по стратегическому развитию, заместитель директора по
маркетингу и технический директор.
21
Составлено автором по материалам ООО «СтройМонолитДом».
Генеральный
директор
Юрист
Руководител
ь
техническог
о отдела
Специалист
техническо
го отдела
Специалист
по
сертифика
ции
Менеджер
по
контролю
качества
Программист
1 С
Главный
бухгалте
р
Бухгалте
р
Руководите
ль отдела
продаж
Менеджеры
по продажам
Руководитель
клиентского
сервиса
Специалист
ы
клиентског
о сервиса
Руководи
тель
отдела
логистики
Специал
исты
отдела
логистик
и
Региональн
ые
торговые
представит
ели
Начальник
производс
тва
Начальни
к склада
Маркето
лог
Руководител
ь отдела
кадров
Секрета
рь
30
Трудовой коллектив ООО «СтройМонолитДом» состоит из различных
категорий работников. Структура управления Обществом построена исходя из
принципа разделения ответственности и обязанностей различных уровней
управления.
Организационная структура ООО «СтройМонолитДом» определяет
область ответственности каждого работника и функциональной зоны
предприятия. Она представляет собой пример линейно-функциональной
структуры управления, которая в настоящее время является наиболее
распространенной формой.
Круг работы каждого работника строго определён. Директор ООО
«СтройМонолитДом» является ключевой фигурой. От его способности
правильно организовать работу зависит успех и прибыль организации.
Все сотрудники данной организации прекрасно знают свой предмет,
имеют специальное образование, и в большинстве своём – опыт работы в
подобных организациях.
В целом коллектив работников ООО «СтройМонолитДом» можно
охарактеризовать как высокопрофессиональный, умеющий выполнять свои
профессиональные обязанности и достигать цели, поставленной перед
организацией.
Основной задачей руководства ООО «СтройМонолитДом» в настоящее
время является формирование ядра управления – команды, стремящейся к
получению наибольшего эффекта в деятельности, и ориентация всего
коллектива на достижение долгосрочных целей предприятия.
В данной структуре наблюдаются сбои в работе при отсутствии на
рабочем месте генерального директора, что значительно затрудняет
восстановление процесса работы.
Все экономической службы ООО «СтройМонолитДом» тесно
взаимодействуют как друг с другом, так с другими службами предприятия.
Одной из составляющих успеха предприятия является работа команды
профессионалов – сотрудников компании. Работа направлена на эффективное