64
Бюджет затрат на проведение предлагаемых мероприятий представлен в
таблице 23.
Таблица 23
Бюджет затрат на проведение мероприятий
Мероприятие
Комментарий
Сумма, в год, руб.
Использование вебинаров
для повышения квалифика-
ции специалистов банка.
Стоимость аудио и видеодисков
с записью одного вебинара –
3 750 руб. В расчете на весь
комплект из 7 вебинаров –
26 250 руб.
26 250 руб.
Использование в качестве
формы обучения мастер-
классов.
Планируется ежеквартальное
проведение одного мастер-
класса. Для проведения мастер-
классов приглашаются специа-
листы по направлениям. Затраты
услуг специалиста на один ма-
стер-класс (в среднем) 20 000
руб.
Затраты на 1 мастер-класс –
20 000 руб.
В расчете на год: 20 000 * 4
= 80 000 руб.
Частичное финансирование
за счет средств банка
получения высшего
образования работниками.
По результатам комплексной
оценки персонала принимается
решение о финансировании обу-
чения в среднем 10 работников
банка. Объем финансирования в
год – 30 % от стоимости обуче-
ния, но не более 100 тыс.руб.
На одного работника – 100
тыс.руб.
На 10 работников – 1 000
тыс.руб.
Использование системы
дистанционного обучения
для переподготовки
персонала банка.
Планируется ежемесячное про-
ведение одного обучающего се-
минара. Для проведения семина-
ра приглашаются лекторы. За-
траты услуг лектора на один се-
минар (в среднем) 20 000 руб.
Затраты на 1 семинар –
20 000 руб.
В расчете на год: 20 000 *
12 = 240 000 руб.
ИТОГО
347 250 руб.
Общие затраты на подготовку, переподготовку и повышение квалифика-
ции персонала банка составляют 347 250 руб. в год.
В таблице 24 проведен расчет планируемого прироста прибыли предпри-
ятия в результате реализации мероприятий.
По данным таблицы 24 видно, что в результате внедрения мероприятий
планируется прирост выручки от оказания услуг в размере 938 730 тыс.руб.
Прибыль возрастет на 18 305 тыс.руб.
65
Таблица 24
Планируемый прирост прибыли в результате реализации мероприятий
Мероприятие
Планируемый
прирост объема
оказания услуг,
% (экспертный
показатель)
Планируемый
прирост объе-
ма оказания
услуг, тыс.руб.
Норма рента-
бельности ока-
зания услуг
(по данным
2017 г.), %
Планируемый
прирост при-
были, тыс.руб.
Использование
вебинаров для по-
вышения квали-
фикации специа-
листов банка.
2,50
156455
1,95
3051
Использование в
качестве формы
обучения мастер-
классов.
4,00
250328
4881
Частичное
финансирование
за счет средств
банка получения
высшего
образования
работниками.
5,50
344201
6712
Использование
системы
дистанционного
обучения для
переподготовки
персонала банка.
3,00
187746
3661
Итого
15
938730
1,95
18305
Прирост прибыли от запланированных мероприятий представлен на ри-
сунке 11.
В таблице 25 представлен планируемый экономический эффект от реали-
зации мероприятий.
66
Рисунок 11 – Планируемая прибыль в результате реализации мероприятий
Таблица 25
Планируемый экономический эффект от реализации мероприятий
Мероприятие
Сумма затрат в
год, тыс.руб.
Прирост при-
были, тыс.руб.
Экономический
эффект, тыс.руб.
Использование вебинаров для
повышения квалификации спе-
циалистов банка.
26
3051
3025
Использование в качестве
формы обучения мастер-
классов.
80
4881
4801
Частичное финансирование за
счет средств банка получения
высшего образования
работниками.
1000
6712
5712
Использование системы
дистанционного обучения для
переподготовки персонала
банка.
240
3661
3421
Итого
1346
18305
16959
17,84
28,31
33,68
20,17
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Использование
вебинаров для
повышения
квалификации
специалистов банка.
Использование в
качестве формы
обучения мастер-классов.
Частичное
финансирование за счет
средств банка получения
высшего образования
работниками.
Использование системы
дистанционного
обучения для
переподготовки
персонала банка.
67
Планируемый экономический эффект от запланированных мероприятий
представлен на рис. 12.
Рисунок 12 – Планируемый экономический эффект в результате реализа-
ции мероприятий
В целом планируемый эффект от реализации мероприятий составляет
16 959 тыс.руб. При этом наибольший экономический эффект планируется по-
лучить в результате частичного финансирования за счет средств банка получе-
ния высшего образования работниками банка – 5 712 тыс.руб., или 33,68 % от
общего экономического эффекта.
Значителен также планируемый экономический эффект от проведения
мастер-классов – 4 801 тыс.руб., или 28,31 % от общего экономического эффек-
та.
Структура экономического эффекта представлена на рис. 13.
17,84
28,31
33,68
20,17
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Использование
вебинаров для
повышения
квалификации
специалистов банка.
Использование в
качестве формы
обучения мастер-классов.
Частичное
финансирование за счет
средств банка получения
высшего образования
работниками.
Использование системы
дистанционного
обучения для
переподготовки
персонала банка.
68
Рисунок 13 – Структура экономического эффекта в результате реализации
мероприятий
Таким образом, разработанные мероприятий, направленные на совершен-
ствование методов обучения персонала банка экономически целесообразны,
они будут способствовать повышению квалификации, компетентности сотруд-
ников банка, развитию их способностей, наиболее полному использованию
трудового потенциала и повышению качества человеческого капитала банка в
целом, так как именно развитие персонала является важнейшим условием
успешного функционирования любой организации.
Выводы по главе 3
В целях совершенствования методов обучения персонала банка разрабо-
тан комплекс рекомендаций:
1. Внедрение комплексной системы оценки персонала на основе компе-
тенций. Такая система, во-первых, нацелена на детальный анализ потенциала
сотрудников для определения направления обучения, включения их в кадровый
резерв, а также выявление сотрудников с очень низким потенциалом.
Во-вторых, позволяет получать информацию об уровне развития компе-
тенций сотрудников банка.
17,84
28,31
33,68
20,17
Использование вебинаров для
повышения квалификации
специалистов банка.
Использование в качестве
формы обучения мастер-
классов.
Частичное финансирование за
счет средств банка получения
высшего образования
работниками.
Использование системы
дистанционного обучения для
переподготовки персонала
банка.
69
В-третьих, результаты оценки мотивируют развитие сотрудников банка.
Для каждого сотрудника может быть составлен план развития, включающий
рекомендации как для самого сотрудника, так и для его вышестоящего руково-
дителя (наставника).
В-четвертых, процедура позволяет определить потребности в обучении. В
частности, тематику учебных мероприятий, направленных на развитие тех или
иных компетенций, состав учебных групп с учетом необходимости развития
конкретных компетенций. В результате может быть составлен годовой план
обучающих мероприятий.
Результаты комплексной оценки могут быть использованы руководите-
лем структурного подразделения, в котором проводилась комплексная оценка,и
начальником отдела по работе с персоналом в качестве дополнительного обос-
нования при принятии управленческих решений по вопросам, связанным с ор-
ганизацией работы с персоналом: при включении специалиста в группу резерва
персонала; при должностном продвижении специалиста; при принятии реше-
ния о финансировании затрат работника на обучение в ВУЗе.
2. Организация самообучения сотрудников банка на вебинарах, проводи-
мых компанией «Эквифакс Кредит Сервисиз». Схема работы платных вебина-
ров следующая: владелец виртуального класса и интернет-ресурса заключает с
потенциальным ведущим договор о проведении вебинара на платформе вла-
дельца.
3. Проведение мастер-классов. Программы мастер-класса как форма обу-
чения персонала ориентированы на достижение конкретных целей и курс про-
водимых семинаров и бизнес-тренингов адаптируется в соответствии со специ-
фикой бизнеса банка, общей стратегией развития коммерческого банка и уров-
нем подготовки персонала.
4. Заключение договоров с ТГУ на обучение специалистов с частичной
оплатой их обучения (до 30 %). Заключение договоров с Колледжем экономи-
ки, управления и права о подготовке операционных работников. Заключение
70
договора с Московским Государственным Университетом Экономики, Стати-
стики и Информатики о подготовке кадров.
Планируемый эффект от реализации мероприятий – 16 959 тыс.руб.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Человеческий капитал – это часть трудового потенциала субъекта трудо-
вых отношений, которая в процессе реализации способна приносить доход.
В современных условиях формирования и развития новой экономики воз-
растает роль человеческого капитала, поскольку именно от его качественных
характеристик во многом зависит успех компании. Внутрифирменное профес-
сиональное обучение персонала является неотъемлемой составной частью кад-
ровой политики организации, которое, в свою очередь, входит в систему управ-
ления знаниями, развития персонала, в целом – активной кадровой политики.
В крупных компаниях создаются и развиваются корпоративные универ-
ситеты и корпоративные учебные центры различной организационно-правовой
формы, которые реализуют профессиональные образовательные программы
разного уровня и направленности.
Корпоративный учебный центр - это структурное подразделение компа-
нии с тремя базовыми функциями. Главная и основная — обучать сотрудников
всех уровней. Вторая функция — управлять знаниями: системная консолидация
опыта сотрудников и его распространение. Третья функция — выступать в ка-
честве единого центра корпоративной культуры, «хранилища» ценностей ком-
пании.
Целью корпоративного учебного центра является формирование опреде-
ленных профессиональных навыков и компетенций. Корпоративный учебный
центр обеспечивает обучение персонала и играет ключевую роль в создании
команды руководителей высшего звена, при этом он стратегически ориентиро-
ван на развитие отдельных личностей для эффективной работы подразделений,
а в итоге, всей организации.
Публичное акционерное общество «Западно-Сибирский коммерческий
банк» входит в число лидеров Уральского региона по основным показателям:
размеру чистых активов, величине кредитного портфеля, вкладов физических
лиц и средств юридических лиц.
72
В 2017 г. в банке работало 1 266 чел. Численность персонала в 2015-2017
гг. увеличивалась в связи с открытием дополнительных офисов. Текучесть пер-
сонала в банке невысокая и в 2017 г. составила 3,6 %. В составе операционных
работников большая часть в 2017 г. имеет среднее профессиональное образова-
ние, а среди руководителей и специалистов - высшее.
В банке из 81 принятого в 2017 г. работника 66 чел. прошли базовое обу-
чение на курсах (81,48 %). Специальное обучение прошли 34 работника (41,98),
то есть почти половина от вновь принятых. В 2016-2017 гг. все работники, при-
нятые в банк, проходили стажировку.
Работники банка повышают квалификацию на курсах, семинарах, тренин-
гах. В 2016-2017 гг. имеет место увеличение численности работников, повы-
сивших квалификацию, а также удельного веса данных работников в общей
численности персонала.
Общие затраты банка на профессиональную переподготовку и повыше-
ние квалификации кадров в 2016 г. составили 7 037 тыс.руб., что на 20,95 %
выше, чем в 2017 г.
К недостаткам деятельности по обучения персонала в банке можно отне-
сти:
1) банк не финансирует профессиональную подготовку работников банка.
Обучение в высших учебных заведениях, в том числе получение второго выс-
шего образования производится исключительно за счет средств работников;
2) банк не использует такие современные методы обучения персонала,
как телеконференции, вебинары;
3) оценка качества и экономической эффективности обучения персонала в
банке не проводится.
В целях совершенствования методов обучения персонала банка разрабо-
тан комплекс рекомендаций:
1. Внедрение комплексной системы оценки персонала на основе компе-
тенций. Такая система, во-первых, нацелена на детальный анализ потенциала
сотрудников для определения направления обучения, включения их в кадровый
73
резерв, а также выявление сотрудников с очень низким потенциалом. Во-
вторых, позволяет получать информацию об уровне развития компетенций со-
трудников банка. В-третьих, результаты оценки мотивируют развитие сотруд-
ников банка. Для каждого сотрудника может быть составлен план развития,
включающий рекомендации как для самого сотрудника, так и для его вышесто-
ящего руководителя (наставника). В-четвертых, процедура позволяет опреде-
лить потребности в обучении. В частности, тематику учебных мероприятий,
направленных на развитие тех или иных компетенций, состав учебных групп с
учетом необходимости развития конкретных компетенций. В результате может
быть составлен годовой план обучающих мероприятий.
Результаты комплексной оценки могут быть использованы руководите-
лем структурного подразделения, в котором проводилась комплексная оценка,
и начальником отдела по работе с персоналом в качестве дополнительного
обоснования при принятии управленческих решений по вопросам, связанным с
организацией работы с персоналом: при включении специалиста в группу ре-
зерва персонала; при должностном продвижении специалиста; при принятии
решения о финансировании затрат работника на обучение в ВУЗе.
2. Организация самообучения сотрудников банка на вебинарах, проводи-
мых компанией «Эквифакс Кредит Сервисиз». Схема работы платных вебина-
ров следующая: владелец виртуального класса и интернет-ресурса заключает с
потенциальным ведущим договор о проведении вебинара на платформе вла-
дельца.
3. Проведение мастер-классов. Программы мастер-класса как форма обу-
чения персонала ориентированы на достижение конкретных целей и курс про-
водимых семинаров и бизнес-тренингов адаптируется в соответствии со специ-
фикой бизнеса банка, общей стратегией развития коммерческого банка и уров-
нем подготовки персонала.
4. Заключение договоров с ТГУ на обучение специалистов с частичной
оплатой их обучения (до 30 %). Заключение договоров с Колледжем экономи-
ки, управления и права о подготовке операционных работников. Заключение