3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................5
Глава I. Проблемы изучения межличностных отношений трудового
коллектива …...........................................................................................................9
1.1. Понятие межличностных отношений …........................................................9
1.2. Межличностная совместимость и межличностные отношения................12
1.3. Специфика трудовой деятельности и межличностных отношений в
педагогическом коллективе..................................................................................16
1.4. Роль руководителя в регулировании межличностных отношений в
педагогическом коллективе..................................................................................20
Глава II. Экспериментальное исследование межличностных отношений......30
2.1. Цели, задачи, методы и базы.........................................................................30
2.2. Результаты исследований отношений в педагогическом коллективе.......32
2.3. Результаты исследований отношений в педагогическом коллективе.......38
2.4. Контрольное исследование результатов работы.........................................49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.....................................................................................59
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ….............................................................................................63
ПРИЛОЖЕНИЕ 2..................................................................................................65
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ….............................................................................................68
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 ….............................................................................................70
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 ….............................................................................................72
4
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 …............................................................................................77
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 …............................................................................................82
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 …............................................................................................84
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 …............................................................................................86
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 …..........................................................................................91
ПРИЛОЖЕНИЕ 11 …..........................................................................................92
ПРИЛОЖЕНИЕ 12…...........................................................................................98
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
В связи с введением Федерального государственного образовательного
стандарта дошкольного образования (далее - ФГОС ДО)
1
каждая дошкольная
образовательная организация работает в инновационном режиме.
Современное состояние дошкольного образования характеризуется тем, что
одним из наиболее значимых направлений в его реформировании и
модернизации является замена традиционных ценностей обучения ребенка на
ценности развития личности.
Система дошкольного образования, как отмечено в Федеральном законе
№ 273-ФЗ, является первой ступенью в системе непрерывного образования,
что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОО.
2
В исследованиях А.Я Анцупова, Ф.М. Бородкина, Г.И. Козырева, Н.В.
Гришиной, А.Г. Здравомыслова, Р. Фишера, Х. Корнелиуса, Л.Ланга доказано,
что использование эффективных способов в управлении ДОО - это
объективная и крайне необходимая предпосылка активной деятельности
руководителя в решении задачи создания благопрятного социально-
психологического климата.
Анализ практики позволяет сделать вывод о том, что в сфере
образования отмечается разрыв в уровне инновационной деятельности как
между области дошкольной образовательной организации, так и внутри них,
что постепенно приводит к профессиональной дисгармонии отношений и
разобщенности педагогического сообщества, иногда возникает
1
Приказ Минобрнауки России от 17.10.2013 № 1155 «Об утверждении
федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования»
(Зарегистрировано в Минюсте России 14.11.2013 № 30384) // Российская газета. – 2013. –
25.11 (№ 265)
2
Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" N 273-ФЗ от 29
декабря 2012 года
6
сопротивление инновациям, часть педагогов дошкольных образовательных
организаций не готова к изменениям, высказывает «протест» или занимает
пассивную позицию. Сопротивление новому значительно уменьшается, если
в коллективе создан положительный психологический климат. В этих
условиях руководителям важно уделять внимание психологическому
состоянию работников внутри коллектива, а также слаженности их
взаимодействия для достижения современных целей образования. Благопри-
ятный социально-психологический климат способствует эффективности
инновационной деятельности, повышает мотивацию педагогов, уровень их
удовлетворенности трудом и отношениями в коллективе. К.Д.Ушинский
писал о том, что у человека есть два стремления — стремление быть и
стремление жить, две взаимосвязанные потребности — потребность в
безопасности и потребность в развитии. Причем потребность в развитии
становится актуальной, если удовлетворена потребность в безопасности.
Психологическую безопасность человек ощущает, когда в коллективе создан
эмоциональный комфорт.
Социально-психологический климат вызван межличностными
отношениями или влияет на них. Кратковременное его проявление
называется социально-психологической атмосферой. Важнейший его фактор
— психологическая совместимость членов группы. Из всех других видов
психологического климата он наиболее влияет на эффективность труда.
3
Актуальность проблемы определяется выявленными противоречиями:
- между объективной необходимостью дошкольных организаций в
разработке и реализации новых методов управления социально-
психологическим климатом коллектива дошкольной образовательной
организации и недостаточной компетентностью руководящих кадров в
данном направлении;
3
Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: КноРус, 2014. - 308 с.
7
-между потребностью современной дошкольной образовательной
организации в эффективных методах и способах управления социально-
психологическим климатом коллектива дошкольной образовательной
организации в соответствии с нововведениями и недостаточным потенциалом
существующего инструментария по данной проблеме.
Ввиду вышесказанного выявилась проблема, заключающаяся в поиске
эффективных способов управления социально-психологическим климатом
коллектива дошкольной образовательной организации.
Социальная и практическая актуальность проблемы, ее недостаточная
разработанность в теории обусловили выбор темы исследования:
«Управление социально-психологическим климатом коллектива дошкольной
образовательной организации».
Цель исследования: изучение межличностных отношений в
коллективе дошкольной образовательной организации, а также разработка и
апробация условий управления социально-психологическим климатом
коллектива дошкольной образовательной организации.
Объект исследования: МБДОУ № 16 «Машенька» г.о. Тольятти
Предмет исследования: роль межличностных отношений в
управлении коллективом.
Гипотеза исследования: управление межличностными отношениями
коллектива дошкольной образовательной организации будет эффективным,
если соблюдаются следующие условия:
-обеспечение демократического стиля управления дошкольной
образовательной организации;
-формирование положительных межличностных отношений в
коллективе.
В соответствии с целью, предметом и гипотезой исследования
определены следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ состояния исследуемой проблемы и
обосновать условия управления межличностных отношений.
8
2. Подобрать инструментарий и изучить особенности межличностных
отношений коллектива дошкольной образовательной организации.
3. Апробировать условия управления межличностных отношений
коллектива дошкольной образовательной организации.
4. Провести итоговый анализ результатов исследования.
Методы исследования:
- теоретические (анализ психолого-педагогической литературы;
моделирование);
- эмпирические: беседа, анкетирование
- методы статистической обработки данных.
Теоретическая значимость исследования определяется тем, что
проведенное нами исследование вносит определенный вклад в понимание
проблемы управления социально-психологическим климатом коллектива
ДОО.
Практическая значимость исследования: собранный материал и
результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы
руководителями дошкольной образовательной организации, педагогическими
работниками для анализа и формирования благоприятного социально-
педагогического климата.
База исследования: МБДОУ № 16 «Машенька» г. о. Тольятти
Структура работы. Выпускная работа состоит из введения, двух глав,
заключения, списка использованных источников и приложения.
9
Глава I. Проблемы изучения межличностных отношений трудового
коллектива
1.1. Понятие межличностных отношений
Большинство людей практически всю свою сознательную жизнь
проводят в коллективах. Человек осознанно либо бессознательно, по
собственной воле либо по принуждению включается в ее жизнь, проживает
согласно ее законам, взаимодействует с иными членами коллектива, отдавая
что-то, однако и приобретая с нее также что-то взамен.
4
.
Межличностные отношения как частный случай психологических
отношений формируются не только в прямом взаимодействии работников, но
и через их психологическое отношение к труду, другим людям, самому себе
5
.
К методам оценки межличностных отношений в коллективе можно
отнести: метод наблюдения, тестирования и анализа документов.
Американский психолог Д. Морено, рассматривая совокупность
эмоциональных предпочтений членов группы, разработал теорию
социометрии. Социометрия – это психологическая теория общения и
внутригрупповых отношений, и одновременно метод, применяемый для
оценки межличностных отношений.
Таким образом, в рабочем коллективе прежде всего необходимо
позаботиться о дружеских межличностных отношениях. Для этого проще
вести себя таким образом, чтобы вызвать положительную реакцию со
стороны коллег. От нас требуются элементарная вежливость, понимание,
юмор, уважение к людям, внимание. Социологи обнаружили, что люди с
4
Ильин Е.П Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер,
2010. – 194 с.
5
Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – Киев: Лыбидь, 1990. – 6 с.
10
чувством юмора гораздо лучше справляются с решением проблем. Шутящие
во время работы работают наиболее продуктивно.
Межличностные отношения – это совокупность связей,
складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг
к другу.
6
Межличностные отношения включают:
1) восприятие и понимание людьми друг друга;
2) межличностная привлекательность (притяжение и симпатия);
3) взаимодействие и поведение (в частности, ролевое).
Компоненты межличностных отношений:
1) когнитивный компонент – включает в себя все познавательные
психические процессы: ощущения и восприятие, представление, память,
мышление, воображение. Благодаря этому компоненту происходит познание
индивидуально-психологических особенностей партнеров по совместной
деятельности и взаимопонимание между людьми. Характеристиками
взаимопонимания являются:
а) адекватность – точность психического отражения воспринимаемой
личности;
б) идентификация – отождествление индивидом своей личности с
личностью другого индивида;
2) эмоциональный компонент – включает положительные или
отрицательные переживания, возникающие у человека при межличностном
общении с другими людьми:
а) симпатии или антипатии;
б) удовлетворенность собой, партнером, работой и т. д.;
в) эмпатия – эмоциональный отклик на переживания другого человека,
который может проявляться в виде сопереживания (переживания тех чувств,
которые испытывает другой), сочувствия (личностного отношения к
6
Ильин Е.П Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер,
2010. – 194 с.
11
переживаниям другого) и соучастия (сопереживание, сопровождаемое
содействием);
3) поведенческий компонент – включает мимику, жестикуляцию,
пантомимику, речь и действия, выражающие отношения данного человека к
другим людям, к группе в целом. Он играет ведущую роль в регулировании
взаимоотношений.
Эффективность межличностных отношений оценивается по состоянию
удовлетворенности-неудовлетворенности группы и ее членов.
7
Виды межличностных отношений:
1) производственные отношения – складываются между сотрудниками
организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных,
бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения
сотрудников по отношению друг к другу. Разделяются на отношения:
а) по вертикали – между руководителями и подчиненными;
б) по горизонтали – отношения между сотрудниками, имеющими
одинаковый статус;
в) по диагонали – отношения между руководителями одного
производственного подразделения с рядовыми сотрудниками другого;
2) бытовые взаимоотношения – складываются вне трудовой
деятельности на отдыхе и в быту;
3) формальные (официальные) отношения – нормативно
предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных
документах;
4) неформальные (неофициальные) отношения – взаимоотношения,
которые реально складываются при взаимоотношениях между людьми и
проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках,
авторитете и т. д.
7
Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2001. -
544 с.
12
На характер межличностных отношений оказывают влияние такие
личностные особенности как пол, национальность, возраст, темперамент
состояние здоровья, профессия, опыт общения с
людьми, самооценка, потребность в общении и др.
Этапы развития межличностных отношений:
1) этап знакомства – первый этап – возникновение взаимного контакта,
взаимного восприятия и оценки людьми друг друга, что во многом
обусловливает и характер взаимоотношений между ними;
2) этап приятельских отношений – возникновение межличностных
отношений, формирование внутреннего отношения людей друг к другу на
рациональном (осознание взаимодействующими людьми достоинств и
недостатков друг друга) и эмоциональном уровнях (возникновение
соответствующих переживаний, эмоционального отклика и т. д.);
3) товарищеские отношения – сближение взглядов и оказание
поддержки друг другу, характеризуются доверием.
Таким образом, анализируя понятие межличностных отношений
в работах отечественных психологов, мы можем сделать вывод, что
межличностные отношения – это личностно значимое, эмоциональное и
интеллектуальное отражение людьми друг друга, которое представляет собой
их внутреннее состояние. Система отношений определяет характер
переживаний личности, особенности ее восприятия, поведенческих реакций
и др. Позитивный или негативный опыт межличностных отношений человека
с другими людьми формирует его систему внутренних отношений.
1.2. Межличностная совместимость и межличностные отношения
Анализ исследований в области социальной психологии позволяет
констатировать присущую для школы А. В. Петровского тенденцию
рассматривать межличностные отношения в контексте их влияния на
эффективность деятельности. Ряд ученых (О. В. Байрачный, И. Ю. Воронин,