6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………7
ГЛАВА 1. ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО, СОЦИАЛЬНОГО И
ОБЩЕГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНО-
СТИ ПСИХОЛОГА.............................................................................................12
1.1 Исторические предпосылки возникновения теории эмоционального ин-
теллек-
та......................................................................................................................12
1.2 Социальный интеллект как фактор профессиональной успешности буду-
щих психологов……………………………………………...........................30
1.3 Роль интеллекта в деятельности психолога..................................................40
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИЗУЧЕНИЯ ЭМО-
ЦИОНАЛЬНОГО, СОЦИАЛЬНОГО И ОБЩЕГО ИНТЕЛЛЕКТА У
СТУДЕНТОВ ПСИХОЛОГОВ.........................................................................56
2.1 Организация и методы эмпирического исследования.................................56
2.2 Обоснование выбора методик........................................................................58
2.3 Интерпретация результатов эмпирического исследования.........................62
ГЛАВА 3. ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБ-
СУЖДЕНИЕ.........................................................................................................77
3.1 Обработка результатов экспериментального исследования с помощью ме-
тодов математической статистики ................................................................77
3.2 Основные предложения и рекомендации по развитию общего и социаль-
но-эмоционального интеллекта….................................................................86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..98
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….101
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что необходимо
тщательно изучить понятия эмоциональный, социальный и общий интеллект.
Эмоциональный интеллект - психологический феномен, который вызывает
огромный интерес как теоретиков, так и практиков этой области знаний. Со-
циальный интеллект - относительно новое понятие социальной психологии,
оно в данный временной период находится в процессе развития, уточнения,
верификации. Профессиональная деятельность психолога в отличие от учеб-
ной, игровой, а также общения состоит в том, что она предполагает обяза-
тельный момент рефлексии на содержание предмета профессиональной дея-
тельности. Функционирование высших мозговых функций является основой
общей интеллектуальной деятельности любого специалиста и прежде всего
педагога, психолога, а также врача и юриста, имеющих прямое отношение к
работе с людьми. Учёные считают, что человек, избравший одну из этих спе-
циальностей, должен иметь следующие качества:
хорошее здоровье;
любовь к людям;
умение руководить, учить, воспитывать, слушать и выслушивать;
в совершенстве владеть всеми сторонами общения, т. е. коммуникатив-
ной, интерактивной и перцептивной;
способностью быстро понимать намерения, помыслы и настроение
окружающих людей;
обладать речевой культурой;
иметь прекрасную память и широкий кругозор, высокий уровень само-
регуляции и способности к сопереживанию;
быть наблюдательным и внимательным;
8
уметь мысленно представлять и моделировать внутренний мир других
людей;
находить единственно правильное решение в самых сложных случаях
сво
ей профессиональной деятельности;
обладать гибкостью ума и красотой интеллекта.
Именно от правильного индивидуального подхода в общении и осу-
ществлении профессиональной деятельности этих специалистов часто может
зависеть судьба и жизнь любого человека. Для формирования этих качеств
специалисты должны постоянно совершенствовать свой интеллектуальный и
профессиональный уровень, что может быть достигнуто только при помощи
непрерывного развития высших мозговых функций и прежде всего речи, а
также памяти, профессионального мышления (педагогического, психологи-
ческого и др.).
Выпускная квалификационная работа посвящена сложной и значимой
проблеме изучения взаимосвязи эмоционального, социального и общего ин-
теллекта у студентов-психологов. В настоящее время одной из наиболее важ-
ных проблем психологии является проблема социального развития и адапта-
ции личности [17].
Человек усваивает 80 % информации через невербальную речь, это
проявляется в распознавании эмоций и чувства других людей. Работа психо-
логом, требует высокого эмоционального интеллекта, умения слушать своих
клиентов, наблюдательности, способности к эмпатии.
Например, существует психологический практикум – это учебная
дисциплина, предназначенная для овладения студентами основными теоре-
тическими и практическими знаниями постановки и решения психологиче-
ских задач, практическим умениям, навыкам целесообразного построения
профессиональной деятельности, формирования профессиональной ком-
плектации. Психологический практикум – это ещё и прикладная дисциплина,
9
предназначенная для формирования практико-ориентированных профессио-
нально необходимых умений и навыков в деятельности психолога.
Философов и психологов издавна интересовала проблема соотноше-
ния эмоциональной и познавательной сфер психики человека.
Компетентный подход к подбору, обучению и расстановке кадров в
сфере психологии требует рассматривать социальный интеллект как важный
компонент успешного овладения профессиональными навыками специали-
ста. При этом совершенно не принципиально, в этом смысле. А в последнее
время наблюдается рост потребности населения в получении психологиче-
ской помощи.
Успешная адаптация является непременным условием полноценной
жизнедеятельности человека. Психолог управляет клиентом, а это процесс
включает многие составляющие. Кроме того, психологу необходимо иметь
необходимое образование по психологии.
Проблема становления личности всегда является ключевой в гумани-
стической психологии. Формирование социального, общего и эмоционально-
го интеллекта как один из аспектов процесса воспитания в рамках социаль-
ного воспитания играет важную роль в формировании и становлении лично-
сти студентов-психологов.
На современном этапе развития общества возрастают требования к
системе образования, качеству подготовки профессионалов и уровню сфор-
мированности их профессионально-значимых характеристик, которые в,
большей степени закладываются на вузовском этапе профессиональной под-
готовки.
Именно в этот момент должны быть изучены такие понятия как соци-
альный интеллект, которое является сравнительно новым для современной
психологической науки.
Цель исследования: изучение эмоционального, социального и обще-
го интеллекта студентов-психологов.
10
Объект исследования: эмоциональный, социальный и общий интел-
лект у студентов, проходящих практику в системе филиалов фирм ООО «El-
Lab company».
Предметом исследования является взаимосвязь уровня эмоциональ-
ного, социального и общего интеллекта.
Перед исследованием стоят следующие задачи:
1. анализ специфики профессии практического психолога;
2. определение особенностей юношеского периода развития;
3. выявление особенностей и факторов эмоциональной, социальной и ин-
тел-
лектуальной устойчивости студентов-психологов как характеристики
эмоционального, социального и общего интеллекта;
4. анализ методов измерения эмоционального, социального общего ин-
теллекта.
Социальный интеллект – способность правильно понимать поведение
людей. Отвечает за распознавание эмоциональный интеллект -
это способность, которая развивается в течение жизни. Рассмотрим основные
особенности этих мозговых функций под углом профессиональной деятель-
ности.
Гипотеза исследования: уровень эмоционального и социального ин-
теллекта студентов-психологов, обучающихся на последнем курсе, выше
уровня эмоционального и социального интеллекта студентов экономического
факультета, а уровень общего интеллекта не отличается.
Так выглядит, в общих чертах, гипотеза, выдвинутая нами для осу-
ществления решения проблемы изучения роли общего, социального и эмоци-
онального интеллекта в профессиональной деятельности психолога.
Методы исследования:
Теоретические методы: анализ и обобщение теоретических положений;
Эмпирические методы:
11
1. для определения уровня эмоционального интеллекта использовался
опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д. В. Люсина;
2. для исследования социального интеллекта мы применили «Методику
исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда и М. Салливена»;
3. для того чтобы доказать гипотезу или опровергнуть ее относительно
общего интеллекта, мы выбрали тест «Матрицы ДЖ. Равенна».
Количественные методы обработки эмпирических данных: описатель-
ная статистика, анализ различий.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что:
осуществлённое в ней комплексное исследование эмоционального, со-
циального и общего интеллекта доказывает его гетерогенную структу-
ру, которая остаётся устойчивой на протяжении всего юношеского воз-
раста;
выявлено как общее, так и специфическое в эмоциональном, социаль-
ном
и общем интеллекте в юношеском возрасте;
изучена роль фактора включенности студента в социальную группу в
проявлении особенностей эмоционального, социального и общего ин-
теллекта студента;
осуществлённое в работе системное изучение эмоционального, соци-
ального и общего интеллекта студентов вносит определённый вклад в
общую, дифференциальную, социальную, возрастную, педагогиче-
скую, тендерную психологию и психологию личности.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
использования его результатов в практике преподавания психологии в выс-
шей школе. Кроме того, разработанные рекомендации будут полезны для
развития социального, эмоционального и общго интеллекта у студентов, что
позволит повысить уровень их успешности в учебной деятельности и облег-
чит в дальнейшем обучение в вузе, а также вхождение в профессию.
12
Изучена роль общего, социального и эмоционального интеллекта в
профессиональной деятельности психолога на базе фирмы ООО «El-Lab
company».
Социализация понимается как процесс, посредством которого инди-
вид приобретает знания, ценности, социальные навыки и социальную чув-
ствительность, которые позволяют ему интегрироваться в общество и вести
себя в нем адаптивно. Актуальность проблемы эмоционального, социального
и общего интеллекта и эмоциональной устойчивости в современном обще-
стве обусловлена значительным ростом числа конфликтов, требующим от
человека умения адаптироваться к разным воздействиям и контролировать
свои эмоции. Эта способность необходима для эффективного межличностно-
го взаимодействия и успешной социальной адаптации.
Исследовательская база: фирма ООО «El-Lab company».
Структура выпускной квалификационной работы (ВКР) - ВКР со-
стоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литерату-
ры.
13
ГЛАВА 1. ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО, СОЦИ-
АЛЬНОГО И ОБЩЕГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПРОФЕССИО-
НАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА
1.1 Исторические предпосылки возникновения теории эмоционального
интеллекта
История развития вопроса соотношения эмоций и разума в своём раз-
витии насчитывает не одно столетие. Условно разделим ее на ряд этапов и
осветим моменты, важные для понимания формирования и развития теории
ЭИ.
Античность [33].
Еще философы Античности рассуждали над темой единения разума
совместно с чувственным познанием. Аристотель, связывая эмоции и позна-
ние, отмечал, что «самый процесс познания независимо от внешних побуж-
дений, которые являются практическими, с которыми он может быть и не
быть взаимосвязан, самое исследование теоретической истины составляют
основы довольно сильных эмоций». (Алексеев П. В., Панин А. В.).
Эпоха Просвещения. В эпоху Просвещения тема определения кон-
кретного места чувств и разума в познании занимало важное место в науч-
ных работах философских наук. В это время главенствовали два направления
- это эмпиризм, где чувственный опыт выступал единственным источником
познания, а также рационализм, выдвигающий на первый план логическое
основание научного знания и признающий разум источником познания и
критерием его истины. Основные усилия иррационалистов уже в те времена
были направлены на то, чтобы выработать эмоционально-нравственные
установки, которые могут стать ориентиром для человека в межличностных
отношениях. Радугин А. А.
Следующее направление: иррациональные воззрения набирают силу и
в последующие столетия. Так, учёные философии жизни (А. Бергесон, В.
14
Дильтей, Г Зиммель) определяют наличие действительности через опыт жиз-
ни.
И воспринимают жизненный опыт как иррациональный и его нельзя
свести к разуму Дильтей В. Введение в науки о духе.
Вопрос взаимосвязи как рационального так и иррационального в ин-
теллектуальной деятельности не оказался менее значимым и в ХХ в. Теория
Социального интеллект, возникла в XX в, стала значительной предпосылкой.
В 1937 году Роберт Торндайк, понимая все возрастающую значимость меж-
личностного общения и подчеркивая высокую роль для руководящего соста-
ва набирающих силу организаций, первым написал о «социальном интеллек-
те» для обозначения «дальновидности в межличностных отношениях». Со-
циальный интеллект он представлял, как соединения ментальных способно-
стей, связанных с обработкой общественной информации и способствующих
успешности межличностного взаимодействия Thorndike, R.L., & Stein, S.
Теории социального интеллекта в дальнейшем получила развитие в
произведениях Г. Оллпорта, Дж. Гилфорда, и Г. Айзенка.
В том же году Г. Оллпорт, продолжая идею Р. Торндайка, связал 2
оставляющие: социальный интеллект со способностью высказывать быстрые,
можно сказать автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее
возможные реакции человека. Социальный интеллект, по мнению Г. Олпорта
- «особый «социальный дар», обеспечивающий гладкость в отношениях с
окружающими людьми, продуктом которого является социальное приспо-
собление, но не глубина понимания» Андреева И. Н.
Тремя десятилетиями позже, в1967, Дж. Гилфорд стал рассматривать
социальный интеллект как фактор общего интеллекта и связанный, прежде
всего, с процессом познания поведенческой информации.
Эта способность, считает он, включает шесть факторов:
познание элементов поведения - способность выделять из контекста 2
элемента: вербальную и невербальную экспрессию поведения;
15
познание классов поведения - способность распознать общие свойства
в огромном потоке экспрессивной или ситуативной информации о по-
ведении;
познание отношений поведения - способность понимать отношения;
познание систем поведения - способность понимать логику развития
ситуаций в целом процессе взаимодействия людей, смысл их поведе-
ния в данных ситуациях;
познание преобразования поведения - способность понимать смысл из-
ме-
нения значения сходного поведения (вербального и невербального) в
различных ситуационных контекстах;
познание результатов поведения - способность предвидеть результаты
поведения, исходя из имеющейся информации. Андреева И. Н.
Как известно существуют два вида развития: филогенез и онтогенез.
Если мы обратим внимание на индивидуальное развитие, то заметим, что в
основу психического развития выдвигается формирование произвольности, т.
е. планирования, выполнения программ действий и осуществление контроля.
Осуществляется совершенствование познавательных процессов, в том числе
письма, чтения, счета, что позволяет ребенку уже в возрасте младшего
школьника производить уже более сложные по сравнению с дошкольным
возрастом мыслительные операции [5].
При благоприятных условиях обучения и достаточном уровне разви-
тия умственного на этой основе возникают предпосылки к развитию мышле-
ния и сознания теоретического плана. Именно в этом возрасте ребенок впер-
вые осознаёт отношения между ним и окружающими, разбирается в мотивах
поведения социума, нравственных оценках, значимости конфликтных ситуа-
ций, т.е. поэтапно вступает в сознательную фазу формирования личности [4].
К семи годам морфологически созревают лобные отделы больших по-
лушарий головного мозга, что создает основу для большей, чем уже у до-