16
школьников, гармонии процессов возбуждения и торможения, которые необ-
ходимы для развития целенаправленного произвольного поведения. Проис-
ходит развитие крупных мышц, что опережает развитие мелких, в связи с чем
в это возрастной период лучше выполняются сильные и размашистые движе-
ния в отличие мелких и требующие точности (например, при письме). Появ-
ляется растущая физическая выносливость, повышение работоспособности,
они имеют относительный характер, и в целом для детей остается характер-
ной высокая утомляемость и нервно-психическая ранимость [3].
В этом возрасте появляются физиологические и психологические
предпосылки для его становления, а также функционирования.
Относительно подростка характерна легкая возбудимость, а также
быст-
рая смена впечатлений и переживаний. Резко выраженные особенности пси-
хологического характера подросткового возраста получили название «под-
росткового комплекса».
В этой цепи могут быть приведены 3 базовые стадии благодаря кото-
рым можно интерпретировать чувства: интерперсональное взаимодействие,
осознанность поступков, вспышки эмоций [13]. Полагаясь на теории эволю-
ции довольно необходимым процессом является то, что индивиды способны
отличать не одни лишь личные переживания, а также чувства других людей
[4].
Благодаря этим навыкам перцепции реализовывается продуктивное
взаимодействие между людьми. С целью осознания механизмов эмоций надо
обогатиться культурным принятием уровня их проявления и важно осознать
то, что выражение собственных чувств индивида, способствует возможности
выжить, а также трудиться в социуме.
Именно эти чувства дефференцировать сложнее, нежели их показы-
вать. Эмоциональные отличия также имеют связь с типами усовершенство-
вания эмпатии. Опираясь на теории Роджерса, способность проявления эмпа-
17
тии при взаимодействии с другим человеком, обладает обширными уровня-
ми. Он говорил о внедрение во внутреннюю сферу иного человека и нахож-
дение ресурсов личности, стабильное восприятие к изменяющимся чувствам
близкого и осуществления взаимодействия с ним.
Есть учёные, которые утверждают, что в рационалистической модели
мыслительная деятельность познающего субъекта принимается во внимание
лишь как методика, способ оперирования с объектами, от которого можно
отвлечься, как только получен результат. Причём познающему субъекту -
учёному, не важно, какое применение найдёт это результат.
Эмоция в отличие от страсти представляет собой единство следующих
проявлений: переживания и когниции.
По мнению Жан-Жака Руссо, образование должно быть естественным
процессом, направляться эмоциями, а не сдерживаться жёсткими рамками
логического и рассудительного. Его идеи получили широкое распростране-
ние в рамках европейской культуры и положили конец движению Просвеще-
ния.
Точка зрения Руссо послужила основанием для философского, лите-
ратурного, а также художественного течения - романтизма. Он возник как
реакция на так называемый формальный и безличный стиль предшествую-
щих ему направлений, носящих рациональный характер в искусстве [14]. В
этот период творили западноевропейские поэты и прозаики (О. Бальзак, В.
Гюго, И. Гёте и другие), которые увлечённо изучали мир эмоций и природы.
В музыке романтическое движение возглавил Л. Бетховен. Компози-
торы получили определение романтики (Ф. Шопен, Ф. Шуберт, И. Брамс, Р.
Вагнер, П. И. Чайковский) воспевали свободное возвращение к естественным
вариантам драматической экспрессии. Они черпали вдохновение в фольк-
лорных основах и, используя большие оркестры и яркую инструментовку,
пытались продемонстрировать богатство эмоциональных переживаний чело-
века.
18
В тематическом сообщении Н. И. Андреевой прослеживается само
оформление понятия «эмоциональный интеллект» в зарубежной психологии
в период XX в. Рассматриваются предпосылки введения термина «эмоцио-
нальный интеллект» в психологическую теорию на постсоветской террито-
рии. Прослеживается вклад Л. С. Выготского, С. Л. Рубинштейна, А. Н.
Леонтьева, а также А. Р. Лурия, Б. В. Зейгарник, О. К. Тихомирова и других
ученых в процессе развития идеи единства аффекта и интеллекта. Показано,
что этап открытия феномена «эмоциональный интеллект» явилось результа-
том развития того как представлялась природа когнитивных и аффективных
процессов, особенности их взаимосвязи. Важнейшим достижением в этом
процессе автор считает обогащение представлений об эмоциях (представле-
ния об эмоциях как о так называемой подсистемы сознания; как о факторе
мотивации), раскрытие мнений об интеллекте (в том числе идея множествен-
ности интеллектуальных явлений, открытие социального интеллекта), а так-
же встречное движение в изучениях эмоций и интеллекта (идея единства и
продуктивного взаимодействия 2-х процессов: аффективных и когнитивных
процессов [8].
Проблема определения интеллекта до сих пор остается актуальной.
Пиаже Ж. даёт следующее определение: интеллект – это высший способ
уравновешивания субъекта со средой, отличающийся универсальностью [9].
Г. Айзенк считает, что интеллектом является универсальная способ-
ность психического характера, в основе которой может лежать генетически
заложенное свойство нервной системы перерабатывать информацию.
Психологи [14] утверждают, что в основном эмоциональный интел-
лект (EQ) значительно влияет на успешность какой-либо деятельности, а не
показатель умственного развития (IQ), он является успехом в жизни только
на 20%. На самом деле, важность развития именно эмоционального интел-
лекта признается не только в деловых отношениях. Эмоциональный интел-
лект - это условие выбора эффективного способа с помощью которого можно
19
построить отношения с другими людьми, который приобретается ребенком
уже в дошкольном возрасте.
Об эмоциональном интеллекте в дошкольном возрасте можно вести
речь, если у ребенка возникает ориентация на другого человека, на его пере-
живания, выражающиеся в эмоциях и при этом он старается вести себя под-
ходящим образом по отношению к этим переживаниям. Только опираясь на
эмоциональные проявления свои и других людей, дети учатся ориентиро-
ваться по отношению к другому, получая полезную информацию о том, что
происходит на самом деле [2].
В условиях кардинальных социально-экономических, а также и поли-
тических изменений современного общества, в которых особую значимость
приобретает способность адаптироваться к постоянно изменяющимся усло-
виям, осуществлять своевременную реакцию на окружающие процессы, что в
свою очередь требует четкого осознания и понимания как своих эмоциональ-
ных проявлений, так и эмоций окружающих, это приобретают особую акту-
альность. Данные способности включает понятие «эмоциональный интел-
лект» (ЭИ).
Управление в социальной системе имеет субъект-субъектную особен-
ность, что приводит к тому, что исход коммуникативных процессов между
субъектами, которые взаимодействуют имеет принципиальное значение для
постоянного функционирования самой системы, особенно, если речь идет об
отношениях в вертикальном направлении в системе управления.
Уровень индивидуального развития эмоционального интеллекта хо-
рошо
проявляется в ситуациях, связанных с общением людей, и, как следствие,
нужен в первую очередь профессионалам, чья основная деятельность осно-
вана на постоянном взаимодействием с другими людьми. Эффективность
процесса коммуникации всегда влияет на результаты профессиональной дея-
тельности, а особенно это заметно в структуре управления, где общение с
20
людьми наиболее важно, а уровень принимаемых решений, обусловленных
результатом наличия коммуникации, особенно высок.
Таким образом, очевидно, что личные качества, способности, а также
навыки руководителя оказывают непосредственное влияние не только на
итоговый результат осуществления определенной деятельности, но и на су-
ществующую атмосферу в подчиненной этому руководителю структуре, в
том числе организационную культуру, общий дух сотрудников и т.д. В связи
с этим для теории и практики социологии управления настолько важна лич-
ность будь то руководитель или кто-либо другой, личность которая может
подвергнуться анализу только с помощью психологических тестов.
Управленческая деятельность является основной прикладной сферой.
Практика работы во многих крупных организациях демонстрирует правиль-
ность этого предположения: в четырех из пяти таких организациях при фор-
мировании и развитии руководящего состава используется основа ЭИ.
Один из приверженцев применения теории ЭИ в бизнесе М. Кетс де
Врис в книге «Мистика лидерства» высказывает предположение, что наличие
эмоционального потенциал играет главную роль в вопросе лидерства. Дан-
ные люди строят более устойчивые межличностные отношения, лучше могут
мотивировать себя и других, более активные и творческие, лучше работают в
момент стресса, лучше справляются с переменами и т.д. Чем выше человек
старается продвигаться по карьерной лестнице, тем более важным для него
является ЭИ, именно развитый ЭИ отличает успешного карьериста.
Общественная проблема нехватки управленцев высшего звена, кото-
рые способны сформировать надежную команду, а также легко ориентиро-
ваться, уметь принимать решения в условиях современной экономики отра-
жается во ряде исследований, проведенных в рамках социальных и экономи-
ческих наук, они направлены на то, чтобы дать ответ на вопрос, каким дол-
жен быть современный человек умеющий руководить.
21
Кроме того, как показали исследования, в современной цивилизации и
социуме постоянно растет число людей, страдающих неврозами. Примерное
количество руководителей в США, которые страдают теми или иными симп-
томами психиатрического порядка 20%, что часто связано с процессом эмо-
ционального выгорания вследствие постоянного общения. Бездействие в мо-
мент кризисных для предприятия ситуациях или неуравновешенность чело-
века связанного с коллективом вредят компании. Очевидно, что подавлен-
ный, а также чрезмерно агрессивный (высокомерный, эгоистичный, в том
числе мстительный, эмоционально холодный) руководитель не может со-
здать обстановку творческого и плодотворного характера.
С особой силой и отчетливостью эмоциональные проблемы появля-
ются у людей с пониженным уровнем самоконтроля. Выйдя из-под контроля
осознанности, эмоции препятствуют осуществлению намерений, нарушают
отношения между людьми. Точное осознание своих эмоций не только в ос-
новном способствует снижению стрессовой ситуации, но и эффективному
общению. Если речь идет об управлении, то подобные качества руководителя
естественно отражаются на всей организации. Ведь любое управление, в том
числе и организационной культурой является управлением эмоциями, а так-
же эмоциональными состояниями окружающих людей: «нормы и ценности
необходимо «насыщать» эмоциональными компонентами, и лишь в этом
случае они действенно реализовывают свой регулятивно-мотивационный по-
тенциал». Появляется вопрос о необходимости развивать умение защищать
себя от отрицательных эмоциональных воздействий со стороны, а также о
самоконтроле, уметь контролировать собственные эмоции.
Решению проблемы эмоциональных расстройств, а, помогает работа
по развитию эмоционального интеллекта. Кроме того, как показали исследо-
вания, ЭИ выступает также фактором, снижающим ригидность управленче-
ских решений и повышает эвристичность. ЭИ является, как правило, и фак-
тором, фасилитирующим этапы при принятии управленческих решений.
22
Данное влияние наблюдается в различных основных аспектах. Так, эмоции
выступают, например, для руководителя определёнными «сигналами», инди-
цирующими запросы, требования и потребности тех кто находится радоям, а
также способами определения их приоритетов.
История и развитие понятия эмоционального интеллекта имеется в
трудах отечественных и зарубежных ученых. Но проблема эмоционального
интеллекта была больше исследована в рамках зарубежной психологии. Из-
начально в исследовании данного направления стала работа Сэловея и Мэйе-
ра, она определяла только познавательные способности, связанные с перера-
боткой имеющейся информации об эмоциях. Затем появилась необходимость
к повышению роли личностных характеристик в истолковании эмоциональ-
ного интеллекта, таким образом произошло углубление понятия. Впослед-
ствии Р. Бар-Он, отказался от того, что необходимо относить к эмоциональ-
ному интеллекту способности познавательного характера, разработал свою
модель, ставшей довольно крайним выражением этой тенденции. И. Н. Ме-
щерякова в своей работе говорит, что развитие моделей эмоционального ин-
теллекта, в том числе тех, которые отражают его структуру, можно предста-
вить как континуум между 2-мя составляющими: аффектом и интеллектом.
Классическое определение трактует эмоции так: многогранные реак-
ции организма на воздействие раздражителей как внешней, так и внутренней
среды, проявляющиеся в субъективных чувствах и переживаниях, экспрес-
сивном поведении и физиологическом возбуждении, под понятием интеллект
понимают общую способность к осуществлению рационального познанию,
которое обеспечивает успешную деятельность в разнообразных ситуациях.
Рост интереса к изучению эмоционального интеллекта (ЭИ) [2] велик
потому что существует множеством белых пятен в концептуальном поле это-
го феномена, так и с потребностями прикладных исследований. Изучение
эмоционального интеллекта активно и рассматривается, как было сказано, в
основном зарубежными учеными. Достаточно напомнить такие имена, как
23
Дж. Майер, а также П. Сэловей, Д. Карузо, Д. Гоулман, Г. Орме, Д. Слайтер,
X. Вейсингер, в том числе Р. Стернберг, Дж. Блок. В российской психологи-
ческой науке само понятие эмоциональный интеллект было впервые исполь-
зовано Г. Г. Гарсковой [9]. В настоящее время изучением эмоционального
интеллекта на территории постсоветского пространства занимаются Д. В.
Люсин, Э. Л. Носенко, а также Н. В. Коврига, О. И. Власова, Г. В. Юсупова,
М. А. Манойлова, Т. П. Березовская, А. П. Лобанов, А. С. Петровская и дру-
гие.
Если говорить о современности то характерной особенностью нашего
общества является активное внедрение новых информационных технологий,
а также массовое использование различных гаджетов для общения. Это силь-
но влияет на способы коммуникации, особенно среди молодёжи. Сам термин
«эмоциональный интеллект» достаточно молод. В этом параграфе мы уже
достаточно рассмотрели предысторий его возникновения, как одного из вос-
требованных и мало изученных на сегодняшний день понятий.
Хотелось бы ещё отметить, что предпосылки для возникновения тако-
го понятия как «эмоциональный интеллект» возникли еще в 19 веке, начиная
с учёного Ч. Дарвина, который отмечал: «Когда разум сильно возбужден,
ожидаемо, что он мгновенно окажет непосредственное действие и на серд-
це… Сердце испытывая это воздействие, направит свою реакцию в мозг…
при наличии любого возбуждения будет иметь место значительное взаимное
воздействие и ответная реакция между этими двумя важными органами тела»
[1].
В зарубежной истории изучения ЭИ в XX—XXI вв. Дж. Мейер опре-
деляет пять периодов: 1) в 1900-1969 гг. исследования эмоций и интеллекта
довольно относительно обособлены; 2) в 1970-1989 гг. в центре внимания
учёных находилось взаимное влияние когнитивного и эмоционального; 3)
1990 - 1993 гг. ЭИ был определен в качестве предмета психологического изу-
24
чения; 4) в 1994-1997гг. концепт был попуяризирован; 5) с 1998 г. по настоя-
щий временной промежуток происходит прояснение сущности феномена [5].
Для первого периода характерно появление и развитие тестов как ло-
гического, так и вербального интеллекта и начало изучения интеллекта соци-
ального; при этом концепция интеллекта остается исключительно когнитив-
ной. Концептуальное поле исследования эмоций главное внимание уделяется
эмоции. Эмоции рассматриваются как имеющие детерминацию культурой
психические явления, в которых зачастую усматривают патологический про-
дукт и гиперчувствительность [4]. Исследования эмоций чаще всего прово-
дятся отдельно от исследований интеллекта. Тем не менее появляются пер-
вые попытки анализа взаимосвязей между когнитивными и аффективными
процессами.
Так, немецкий философ и психолог Г. Майер в своей книге «Psycholo-
gie des emotionalen Denkens» (1908) наряду с «судящим» (логическим) видом
мышления выделяет эмоциональное, в котором на первом плане стоят необ-
ходимые потребности чувства и воли. В актах эмоционального мышления
имеется отличительная от логического мышления тенденция: познаватель-
ный процесс в этом случае «затенен, отодвинут на задний план, не опознан
как таковой, фокус внимания сосредоточен на практической цели, для кото-
рой познание является лишь побочным средством» [23].
Как уже отмечалось психологические особенности формирования
эмоционального интеллекта хорошо прослеживаются у старших дошкольни-
ков. Эмоциональный интеллект имеет свой определённый рациональный
уровень.
Существует ряд литературных произведений авторы, которых очень
чётко обозначают проявление эмоционального интеллекта. В качестве при-
мера хотелось бы отнести замечательный рассказ В. Драгунского: «Друг дет-
ства».
25
Подробнее остановимся на определении и структуре эмоционального
интеллекта. Под эмоциональным интеллектом Даниел Гоулман понимал кон-
троль над эмоциональными вспышками и умение отказываться от удоволь-
ствий, регулирование настроения и умение не давать переживаниям заглу-
шать способность думать, сопереживать и надеяться» [14].
Бар-Он определил эмоциональный интеллект как все некогнитивные
способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность хо-
рошо справляться с различными жизненными ситуациями [14]. Он установил
5 обширных сфер компетенции и в каждой отметил наиболее специфичные
навыки, ведущие к достижению успеха.
Они состоят в:
познании собственной личности (осведомленность о собственных эмо-
циональных реакциях, уверенность в себе, самоуважение, а также уме-
ние са
мореализовываться, независимость);
навыках межличностного общения (межличностные взаимного отно-
шения, социальная ответственность, сопереживание);
способности к адаптации (решение проблем, оценка реальности, уме-
ние приспосабливаться);
управлении стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, прояв-
ление импульсивности, контроль);
преобладающем настроении (счастье, оптимизм).
Исходная теория, которую предлагают Саловей и Майер (Salovey &
Mayer), также связывает эмоциональный интеллект с личностными особен-
ностями, такими, как теплота и чуткость. Они определяют понятие эмоцио-
нального интеллекта как способность осознавать смысл эмоций и применять
эти знания, чтобы выяснять причины возникновения проблем и решать их.
Майер и Саловей предположили, что эмоциональный интеллект определяет
переработку эмоциональной информации.