22
- коммуникабельность;
- эмпатия;
- высокая продуктивная активность;
- высокий уровень распределения внимания;
- стрессоустойчивость, уравновешенность;
- правильное конфликтное поведение;
- контактность, умение быстро находить общий язык с новыми людьми;
- ответственность;
- коммуникативная культура;
-уверенность в своих действиях и в себе;
- объективность.
Указанные качества специалистов помогающих профессий проявляются
в зависимости от выполняемых задач и прямо влияют на эффективность
профессиональной деятельности [22]. Следует отметить, что у специалистов в
помогающих профессиях более всего должны быть развиты моральные и
волевые качества, осознание ответственности, долга, самообладания. По мнению
Карпова А.В. профессионально важные качества специалистов помогающих
профессий обусловлены его индивидуальностью и формируются в процессе
профессиональной деятельности [12].
Итак, на основе анализа исследований индивидуально-психологических
и личностных качеств специалистов помогающих профессий в трудах
отечественных и зарубежных ученых был сконструирован типизированный
портрет через характеристику их профессионально важных качеств. Специфику
типа индивидуальности в структуре профессиональной личности создают:
социальная эргичность, уравновешенность, социальный темп. Таким образом,
данные свойства темперамента выступают в качестве профессионально-важных
качеств на индивидуальном уровне [24]. Как субъекты деятельности, актуальны
такие личностные качества как коммуникабельность, толерантность, эмпатия,
стрессоустойчивость, контактность.
23
Таким образом, для работы в сфере помогающих профессий специалисту
необходим целый комплекс профессионально важных качеств, как
индивидуально-динамических (быстрота реакции, эмоциональная стабильность
и т. д.), так и личностных: коммуникабельность, эмпатия, решительность и т. д.
Выводы по первой главе:
Профессии «человек-человек» занимают особое место и значение в
мире профессии. Профессиональная деятельность в профессиях «человек-
человек» реализуется на основе субъект-субъектных и субъект-объектных
отношений. Соответственно для успешной реализации себя как профессионала в
пространстве помогающих профессии, которые относятся к типу «человек-
человек», специалист должен обладать не только специальными знаниями и
умениями, профессиональными компетенциями, а целым комплексом
личностных качеств.
Проведенный анализ проблемы эмоционального интеллекта показал ее
сложность, неоднозначность трактовок вследствие множества теоретических
подходов и отсутствие единого определения понятия «эмоциональный
интеллект». Итак, если раньше считалось, что эмоции лишь сопровождают
когнитивные процессы человека, то современной психологией доказан тот факт,
что эмоциональные реакции часто предшествуют рациональным.
В ходе анализа научной литературы установлено, что развитие
эмоционального интеллекта специалистов помогающих профессий имеет свои
особенности. Контроль и управление эмоциями являются особенно важной
способностью специалистов помогающих профессий по причине того, что
профессиональная деятельность предполагает постоянный контакт с большим
количеством людей. Для специалистов помогающих профессий очень важно
уметь понимать и объяснить природу своих эмоций, также важно правильно
понимать эмоции других людей и управлять ими для достижения
положительного результата в работе. Любые эмоциональные переживания, по
утверждению психологов, стимулируют человека к процессу самоанализа и
24
подводят личность к действиям, направленным на получение сознательного
жизненного опыта. Именно эмоции и чувства являются механизмами регуляции
психических реакций и мышления человека.
Подводя итог многообразию классификаций, концепций, теорий и
опираясь на информацию, полученную учёными на сегодняшний день, можно
вывести три основные типа интеллекта: психометрический (IQ), социальный
(проявление социально-полезной адаптации), а также эмоциональный интеллект
(EQ). С помощью тестологических и экспериментальных методов современные
психологи изучают интеллектуальные способности под разными углами,
открывая при этом всё новые возможности для понимания этого
психоментального процесса.
25
Глава 2. Профессиональная деятельность психологов как
предмет психологического исследования
2.1. Исследование профессиональной деятельности в психологии
В системе подготовки будущих специалистов в сфере производства,
новой научной дисциплиной является психология профессиональной
деятельности. Становлению современной психологии профессиональной
деятельности предшествовал длительный опыт развития психологии труда [22].
Профессиональная деятельность психологов в настоящее время особенно
актуальна в качестве предмета психологического исследования. Это
подтверждает многочисленность работ и исследований данного феномена.
Психологическая деятельность является предметом исследования таких ученых
как: С. Л. Рубинштейн, А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, Л. М. Митина, Л. И.
Божович, Е. Р. Горелова, Т. С. Деркач, Н. Н. Доронина, М. И. Дьяченко, С. А.
Зимичева, С. Х. Асадулина, В. А. Сластенин, Н. В. Кузьмина, Е. М. Никиреев, И.
Ю. Быргазов, В. П. Симонов, А. С. Городничева, Т. Д. Дубровицкая, Т. Ж.
Качикеев, С. К. Морозов, Е. П. Ильин, А. А. Реан, А. И. Щербаков, Э. Ф. Зеер и
др.
Несмотря на то, что профессиональная деятельность является предметом
исследований, ее понятие имеет множественные трактовки как отечественных,
так и зарубежных ученых-исследователей [22].
По мнению С.Л. Рубинштейна, профессиональную деятельность можно
рассматривать посредствам динамических изменений как психологический
феномен, в качестве мотивов выступает человеческая деятельность, имеющая
цели и задачи [28].
Практическим психологом С.Ю. Головиным, профессиональная
деятельность определяется как направленность на общее свойство личности,
которое объединяет устойчивые мотивы, направление деятельности,
относительно текущих ситуаций [18]. По мнению психолога, профессиональная
26
деятельность выражается в непротиворечивости и гармоничности знаний,
отношений, мотивов поведения, действий личности.
Профессиональная деятельность, как направленность личности,
определяется как системная характеристика личности, которая объединяет
побуждения, позволяет личности проявлять активность к действительности,
включая в себя широкий спектр внутренних побуждений, сил, например идеалов,
мотивов, целей, убеждений [7].
Профессиональная деятельность является составляющей общей
направленности личности, включающей свойства, проявляющиеся в трудовой
деятельности [4].
Проблемы профессиональной деятельности рассматриваются в работах
многих психологов, педагогов. В данной области основными направлениями
исследования являются:
- изучение уровня сформированности профессиональной деятельности и
этапов его становления (С.К. Морозов, А.С. Городничева, Т.Д. Дубровицкая и
другие),
- разработка критериев оценки профессиональной деятельности, методов
ее диагностики (Н.В. Кузьмина, Е.П. Ильин и другие),
- изучение профессиональной деятельности (Э.Ф. Зеер, С.А. Зимичева,
В.А. Сластенин и другие),
- исследование структуры и содержания профессиональной деятельности
(Л.И. Божович, Н.В. Кузьмина, И.М. Минитна, Е.М. Никиреев, А.Н. Леонтьев и
другие).
Структура профессиональной деятельности имеет свои особенности, так
как зависит от того подхода, который применяется исследователем.
По мнению К.К. Платонова, в структуре профессиональной деятельности
особое значение имеет интерес, который исходит из положительных эмоций и
знаний, профессиональных идеалов, стремлений, склонностей, качеств, мотивов,
которые определяют личность как профессионала [16].
27
По мнению И.Д. Левитова, в структуру профессиональной деятельности
входит широкий спектр параметров, в том числе эмоционально-волевая
готовность к профессиональной деятельности, любви к профессии [13].
По мнению А.К. Маркова, профессиональная деятельность раскрывает
характеристику победительных сил личности по отношению к
профессиональной направленности, которая определяется мотивами,
потребностями, побуждениями, убеждениями в мотивационной сфере,
интересами личности [15].
Основным элементом готовности личности к правомерному поведению в
сфере профессиональной деятельности выступает профессиональная и
правомерная направленность, ее системное свойство, которое побуждает
добиваться профессиональных целей всеми правомерными способами [10].
По мнению М.М. Шпака и Т.Г. Хащенко, профессиональная деятельность
представлена в виде системы отношений к другим людям, их деятельности. В
структуре профессиональной и правовой деятельности выделяют три
подсистемы:
- интерориентационную,
- интраориентационную
- деятельностно-ориентационную [9].
Интраориентационная подсистема представляет собой образ субъекта
права, эмоциональное отношение, представления, поведенческие привычки
относительно к себе, принятие ответственности за свое правовое поведение,
самооценку ограничений, возможностей в отстаивании прав и исполнения
обязательств и т.д. [12].
Интерориентационная подсистема объединяет отношение к другим
людям как носителям прав (представления, эмоциональное отношение,
поведенческие привычки по отношению к другим как к субъектам прав),
внутреннее принятие необходимости соблюдения прав, установка на
соблюдение собственных прав со стороны других людей и т. п. [12].
28
Деятельностно-ориентационная подсистема включает образ собственной
профессиональной деятельности как нормативно-регулируемой, эмоциональное
отношение к ней в контексте нормативности (принятие/непринятие),
поведенческие привычки, предопределяющие отношение личности к своей
профессиональной деятельности [13].
Сопоставление указанных позиций позволяет сделать следующие
выводы, которые относятся к структуре профессиональной деятельности, а
именно:
1 - профессиональная деятельность – это системное личностное
образование, основой которого является мотивационные
тенденции,
2 – профессиональная деятельность определяется
взаимодействием аффективных, когнитивных,
поведенческих, мотивационных структур личности,
3 – профессиональная деятельность рассматривается в
контексте правомерного поведения личности, и
представляется системой отношений к себе, людям их
деятельности.
Проанализировав исследования, посвященные профессиональной
деятельностью можно сделать заключение, что наименее изученным остается
нормативно-правовой аспект.
В сфере профессиональной деятельности мотивационную готовность
личности характеризует сформированность правовых знаний. Изучение
профессионально-правомерной направленности личности представляет
практический и теоретический интерес.
Изучая профессиональную деятельность, познавая предмет, средства,
условия труда, необходимым объективным ориентиром, который позволяет
понять сущность субъекта труда как личности, профессионала, субъективного
отражения заданной объективной реальности, является регулятор его
деятельности и поведения. Субъективное отражение объективной реальности
29
индивидуально, в связи с чем, науку психологию больше интересует
деятельность самих индивидов, индивидуальная деятельность, а после ее
проявление в современной действительности, при решении профессиональных
задач [12].
Наиболее важным в психологии является исследование динамики
характера, формы отражения объективной реальности субъекта труда, факторов,
которые обуславливают определенные типы отражения в профессиональной
действительности. Факторы подразделяются на две самостоятельные,
взаимодействующие группы:
1 – объективные факторы,
2 – субъектные факторы.
К объективным факторам относят:
- производственно-технические,
- социальные,
- организационные,
- санитарные и гигиенические характеристики профессионального
труда.
К субъектным факторам относят:
- личностные,
- профессионально-психологические,
- индивидуально-типологические,
- психофизиологические качества субъекта.
Исследование данных характеристик должно раскрывать, как в сознании
субъекта труда меняется заданная объективная реальность, каково их влияние на
трудовое поведение, функциональное состояние, результативность
профессиональной деятельности.
Помимо научного психологического понимания профессиональной
деятельности важно раскрыть практические проблемы, успешное решение
которых обеспечит психологическую область знания. Практика
профессионального труда человека с момента выбора профессии, до завершения
30
профессиональной карьеры ставит перед наукой психологии множество
вопросов. К которым относят:
-профессиональную готовность,
-проблемы профессионального обучения, профессионального
самоопределения,
-становления профессионализма,
-профессиональной пригодности,
-профессиональной адаптации и роста,
-безопасности профессионального труда, работоспособности,
-проблем кризисов профессионального развития, деформаций,
деструкций и т.д. [7,14,18,19,21,26]
Указанные проблемы обусловлены необходимостью достижения
взаимного соответствия профессии и человека, так как именно оно делает
человека счастливым, успешным, удовлетворенным своей деятельностью,
взаимоотношениями, что позитивно сказывается на результативности и
эффективности труда.
Для взаимного соответствия профессии и человека необходимо
применение теоретических и эмпирических знаний, как психологической науки,
так и других областей. Данное взаимосоответствие обусловлено тем, что человек
является многоуровневой динамической системой, структурой, которая
раскрывается в интегральной характеристике личности, индивидуальности (В.С.
Мерлин) [18].
Многопризнаковой структурой является профессия и трудовой пост,
который обусловлен социотехническими, социально-экономическими,
технологическими взаимосвязями. Психологическое изучение
профессиональной деятельности требует комплексного научного обеспечения.
Научное объяснение деятельности человека как субъекта труда возможно
при наличии закономерных связей между деятельностью общества и индивида,
которое раскрывается в социологии с применением знаний о законах развития
общества, механизмах действия, формах проявления этих законов в
31
деятельности личностей, социальных групп [23]. Человек рассматривается как
индивидуальность, которая обладает социальным качеством, которое
проявляется в его деятельности, данное качество определяется такими
признаками как социально обозначенной целью деятельностью, социальной
ролью, статусом, ценностям, нормами, обусловливающими трудовое поведение,
уровнем специальной подготовки и образовании и др. [14].
Знания о признаках социального качества субъекта труда, социального
взаимодействия людей, социальных связях, являются неотъемлемым звеном при
оценке степени профессиональной готовности к исполнению и освоению данной
деятельности, именно они необходимы для прогнозирования возможностей
адаптации в избранной профессии. Не менее значимы эти знания при
осуществлении регулирующего воздействия на социальную и психологическую
адаптацию субъекта труда в определенной профессиональной среде.
В процессе профессиональной деятельности, объяснение поведения
субъекта труд требует определенных знаний, а именно:
1) тенденций и закономерностей формирования, изменения
профессиональной направленности, определяющих факторов,
например, ценностных ориентаций, личностных установок, воли,
интересов, мотивов и т.д. [4, 7, 11, 22];
2) закономерностей формирования, изменения психических процессов,
например, внимания, памяти, мышления, восприятия и др. [24, 27];
3) индивидуальное и типологическое своеобразие, его проявления в
поведении человека [2, 22].
Все эти знания закономерностей взаимодействия субъекта труда с
объективной и предметной реальностью профессиональной деятельности
позволяют раскрыть взаимосвязи с другими людьми по следующим показателям:
- характеру отношения субъекта труда к профессиональной деятельности,
к предметам, орудиям труда, к работающим людям,
- степени осознанности социальной ценности выполняемой работы,
- мере удовлетворенности своим трудом, условиями труда,