13
подразделения организаций.
К сожалению, важность сферы торговли в Российской Федерации, ее
теоретические аспекты достаточно непопулярны в плане исследования и
развития. Современные экономисты склонны считать, что на такой ход
событий повлияло предпочтение марксисткой теории и материальному
производству, поэтому отрасль торговли как часть услуги крайне редко
рассматривается отдельной сферой.
Помимо этого, теория Карла Маркса повлияла и на социально-
экономический склад общества и страны: считалось, что само по себе
предоставление услуг, равное обслуживанию, противоречит концепции
освобождения труда.
При переходе на рыночную систему ситуация в сфере услуг, в том
числе и торговли, изменилась в лучшую сторону: услуги стали
рассматриваться непосредственно как товар, предлагаемый организацией.
Такой механизм взаимоотношений между покупателем и производителем
точно также является балансом спроса и предложения, как и традиционная
продажа товаров.
Перед изучением теоретических разработок отечественных и
зарубежных исследователей развития и классификаций услуг как отдельной
части торговли, следует рассмотреть предпосылки возникновения рынка
услуг, так как практически каждая организация, ведущая деятельность на
экономической арене, в той или иной степени оказывает услуги или
существенно их касается.
Автором выделены такие предпосылки формирования торговой сферы,
как:
- исторические предпосылки, где акцентируется внимание на развитии
товарно-денежных отношений;
- факторы научно-технического прогресса, подразумевающие
появление новых видов услуг, например, консалтинговых;
14
- появление новых видов услуг как необходимое подкрепление старых;
- геополитическое положение субъектов и его институциональные
особенности;
- социальная стабильность, характеризующая развитие социума, его
- устойчивость и адаптивность к изменениям.
Таблица 1
Предпосылки, повлиявшие на возникновение рынка услуг
Фактор,
повлиявший на
возникновение
сферы услуг
Характеристика
Исторические
предпосылки:
развитие товарно-
денежных отношений
Рынок услуг появился в дополнение к уже существовавшему
товарному рынку, и долгое время эти два вида рынка не были
дифференцированы так, как это произошло после бурного
роста промышленности. Одними из ранних видов услуг
являются: финансовые, транспортные, охранные,
медицинские, бытовые, услуги связи, питания и торговли,
церковные.
Развитие НТП
Появление информационных, компьютерных, биржевых,
полиграфических, научных, аудиторских, консалтинговых
услуг.
Появление новых
услуг как
необходимое
подкрепление
старых
Например, современные транспортные услуги морского
торгового флота вызывают необходимость портовых услуг
(погрузочно-разгрузочных, диспетчерских и т.п.), а также
услуг по ремонту и обслуживанию судов.
Геополитическое
положение
Транспортные узлы, торговые пересечения, территориальные
границы позволяют экспортировать и импортировать
продукцию и услуги в другие регионы и страны, а также
способствует формированию партнерских отношений и
закреплению репутации на международном рынке.
Социальная
стабильность
Непрерывность существования социума и культуры, моделей
внутри общности или общества в целом без внезапных и
резких изменений в каждом из главных сегментов этих
моделей [55].
Ученые экономических наук стали рассматривать услуги как один из
рычагов развития общества начиная с 30-40 годов ХХ века. Особый вклад
внесли такие исследователи, как А. Дж. Б. Фишер, К.Кларк, У.Ростоу,
Д.Беллом. Фишер и Кларк являются отцами теории секторов (структурных
изменений), где по исходной типологии выделяют три сектора
15
общественного производства: первичный, вторичный и третичный
10
.
Первичный сектор экономики — отрасли, в которых производятся
различные виды сырья и продукции, включая сельское хозяйство,
горнодобывающую промышленность, лесозаготовку, рыболовство, охоту. Их
называют добывающими отраслями.
Вторичный сектор экономики — занимается переработкой всех видов
сырьевых ресурсов, а также включает отрасли последующего изготовления
различных товаров. Доля занятых в этом секторе продолжает сокращаться по
мере нарастания происходящих в промышленных отраслях перемен.
Третичный сектор экономики — занимается предоставлением самых
разнообразных услуг. В данном случае речь идет о среднем образовании,
здравоохранении, полиции, пожарной охране, общественном транспорте,
розничной торговле, местном самоуправлении, банковской и финансовой
деятельности, а также об армии. В экономически более развитиях странах
именно в этом секторе занята самая значительная доля трудоспособного
населения
11
.
Модель Фишера-Кларка стала основой работы У.Ростоу, который
выделил пять этапов экономического роста, динамика которого
рассматривалась с точки зрения различных факторов: от отраслевой
специфики хозяйствования и
Дальнейшее развитие работы Фишера, Кларка и Ростоу получили в
трудах Д.Белла, который выделил широко известные стадии экономического
развития общества: доиндустриальная (традиционное общество),
индустриальная и постиндустриальная.
Их характеристики представлены в таблице 2.
10
Баканов, М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник / М.И. Баканов. - М.: Экономика,
2018.- с.32
11
Глоян Р.Р., Черней И. Тенденции развития розничной торговли в России. - Управление и экономика в XXI
веке. - Сочи, 2016. - №1. - С.4-12.
16
Таблица 2
Характеристики стадий экономического роста Д.Белла
12
Стадия
Характеристика, особенности развития
Доиндустриальная
Общество с аграрным укладом и преобладанием натурального
хозяйства. Характерной чертой является ручной труд и низкие
темпы развития производства, минимально удовлетворяющие
потребности населения.
Индустриальная
В обществе преобладает класс пролетариата; отличительной
особенностью выступают массовое производство товаров и
капитализм, развитие машинного производства, технико-
технический прогресс, возрастание роли управления.
Постиндустриальна
я
Основой постиндустриального общества выступает
информация; ведущую роль занимают
высококвалифицированные специалисты; создание
высокотехнических технологий; информатизация общества;
увеличение уровня образования, медицины и уровня жизни
людей.
На сегодняшний день основополагающим актом, который регулирует
международную торговлю услугами, является Генеральное соглашение по
торговле услугами (англ. General Agreement on Tariffs and Trade, GATT,
ГАТС), принятое в 1947 году в связи восстановления экономики после
Второй мировой войны. Данное соглашение актуально и на сегодняшний
день, на основе него была создана Всемирная торговая организация (ВТО).
Направление ГАТТ - «сокращение и устранение государственных мер,
являющихся препятствием для свободного предоставления услуг через
государственные границы или представляющих собой дискриминацию в
отношении компаний по оказанию услуг, образованных с участием
иностранного капитала. Соглашение обеспечивает правовую базу для
решения вопросов об устранении препятствий для торговли и инвестиций в
сфере услуг, включает конкретные обязательства стран-участниц всемирной
торговой организации по ограничению использования ими такого рода
барьеров и обеспечивает форум для дальнейших переговоров по открытию
рынков услуг во всем мире
13
.
В соответствии с ГАТС, услуга включает любую услугу в любом
12
Белл, Д. Грядущее постиндустриальное общество / Д.Белл. - Москва : Academia, 2004. - 944 с.
13
Официальный сайт Всемирной торговой организации [Электронный ресурс]. - Режим доступа :
http//www.wto.ru
17
секторе, за исключением предоставляемых во исполнение государственных
полномочий.
Тенденция увеличения доли доходов от сферы услуг в структуре ВВП
обозначилась в некоторых странах уже в 60-70-е годы ХХ в. В настоящее
время, по оценкам Всемирного банка, эта доля составляет около 68%
мирового ВВП
14
.
Однако уровень развития сферы услуг в странах различен. Различия в
этом показателе (доли в ВВП) и темпах его роста за последние 30 лет
позволяют разделить все страны на четыре группы, представленные в табл. 3.
Таблица 3
Уровень развития сферы услуг в мире
15
Группа
стран
Доля доходов от услуг (%), страны
1
Доля в ВВП доходов от сферы услуг - свыше 70%.
США, Дания, Бельгия, Франция, Нидерланды, Люксембург,
Великобритания
2
Доля доходов от сервисной сферы - 65-70%. Австрия, Финляндия, Италия,
Испания и др.
3
Доля доходов от сферы услуг - 50-65%.
Норвегия, Коста-Рика, Колумбия, Зимбабве, Марокко, Чили и др.
4
Доля доходов от сервиса услуг - менее 50%. Бурунди, Гана, Ботсвана,
Мали и др.
Кристофер Лавлок, известный исследованиями в сервисном
управлении, к развитию сферы услуг относит: политику государства,
социальные изменения, тенденции развития бизнеса, развитие
информационных технологий, интернационализацию и глобализацию
организаций сферы услуг
16
.
Анализ современного состояния международной торговли товарами и
услугами дает возможность выделить основные тенденции и особенности ее
развития (таблица 4), такие, как влияние ВТО на международную экономику
и ее торговлю, ВВП отдельных стран, воздействие научно-технического
прогресса, развитие региональной инфраструктуры и т.д.
14
Баканов, М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник / М.И. Баканов. - М.: Экономика,
2018.-с.43
15
Посыпанова О.С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения людей: монография
/О.С. Посыпанова. - Калуга : КГУ им.К.Э. Циолковского, 2012. – с.76.
16
Там же
18
Таблица 4
Основные тенденции и особенности развития современного
состояния международной торговли товарами и услугами
№
Особенность
1.
Сохранение преимущества международной торговли услугами по сравнению с
отраслями материального производства в ВВП отдельных стран и всего
мирового хозяйства.
2.
Изменения в географический направлениях потоков товаров и услуг под
воздействием ТНК и ТНБ
3.
Влияние региональных интеграционных объединений, соединяющих потоки
товаров, услуг, капиталов, рабочей силы в единое экономическое
пространство.
4.
Содержанием международной торговли становится «обслуживание» нужд
«глобального производства» в рамках ТНК.
5.
ВТО переплетается с международным движением капиталов.
6.
Движущей силой расширения мировых потоков товаров, услуг и инвестиций
все больше выступают ТНК, которых сегодня насчитывается более 65 тыс. и
850 тыс. их зарубежных филиалов.
На сегодняшний день существует множество типологий и
классификаций услуг, наиболее популярная из которых - это классификация
Ф. Ловелока, предложенная в изложении В.Д.Марковой
17
.
Согласно данной теории, главное в классификации - на кого (на что)
направлены услуги и являются они осязаемыми или нет. Ф. Ловелок
выделяет следующие основные виды услуг: осязаемые действия,
направленные на тело человека, осязаемые действия, направленные на
товары и другие физические объекты, неосязаемые действия, направленные
на сознание человека и неосязаемые действия с неосязаемыми активами.
Данная классификация услуг удобна тем, что ее можно дополнять,
вносить изменения, добавлять новые классификационные особенности.
Исходя из исследования Ф. Ловелока, можно выделить и другой широко
распространенный тип классификации, где услуги делятся на материальные
(ремонт оборудования, здравоохранение, салоны красоты) и нематериальные
(образование, культура, юридические консультации).
17
Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д.Маркова. - Москва : Финансы и статистика, 1996., с.24.
19
Таблица 5
Классификация услуг Ф. Ловелока
№
Основные классы услуг
Сферы услуг
1.
Осязаемые действия,
направленные на тело
человека
Здравоохранение, пассажирский транспорт,
салоны красоты, парикмахерские, спортивные
заведения, рестораны и кафе, развлекательные
учреждения и т.д.
2.
Осязаемые действия,
направленные на товары и
другие физические объекты
Грузовой транспорт, ремонт и содержание
оборудования, охрана, поддержание чистоты и
порядка, прачечные, химчистки, ветеринарные
услуги и т.д.
3.
Неосязаемые действия,
направленные на сознание
человека
Образование, радио и телевизионное вещание,
СМИ, информационные услуги, музеи, театры и
т.д.
4.
Неосязаемые действия с
неосязаемыми активами
Банки, юридические и консалтинговые услуги,
страхование, операции с ценными бумагами.
Предпосылки возникновения сферы услуг, ее теоретические и
практические исследования позволяют сделать вывод, что услуги подлежат
положительной динамике и относятся к быстроразвивающимся отраслям
экономики. На сегодняшний день современную экономику невозможно
представить без торговли, так как данная отрасль необходима и в таких
действующих основах продовольственного рынка, как добывающая и
перерабатывающая промышленность, логистика и т.д. Обращая внимание на
текущие тенденции, можно сказать, что торговля является доминантой сфере
потребительского рынка, ибо она играет существенную роль в созидании
экономического состояния региона. Визуально и более подробно роль
торговли в региональной экономике отражена на рисунке 1.
На рисунке 1 видно, как ресурсы, получаемые добывающей
промышленностью, становятся основой деятельности обрабатывающей
отрасли, которая производит как средства производства, так и продукты
потребления. Взаимосвязь отражается в том, что промышленность
использует многие виды услуг: логистические, юридические,
информационные, транспортные и другие, в результате чего обеспечивается
работа обрабатывающей промышленности, которая, в свою очередь,
пользуясь многими видами услуг, образует потребительский рынок и
торговлю.
20
В результате теоретического исследования можно сделать вывод, что
торговля играет активную роль посредника и компонента как в торговле, так
и на продовольственном рынке в целом.
1.3. Факторы, влияющие на формирование потребительского спроса
Одним из основных факторов, влияющих на развитие и успешное
функционирование экономики, является спрос, отражающий положение
любой экономической системы в различные промежутки времени. Спрос,
являясь осознанной потребностью, поддержанный материальными благами,
формирует оценку об экономике региона или страны, так как реальное
потребление товаров и услуг — это показатель, характеризующий состояние
социально-экономического развития национальной экономики.
Рисунок 1.Роль торговли в экономике
21
В настоящее время в развитых странах отмечены перемены в
потребительском спросе, которые состоят в переоценке структуры
потребления: начиная от изменения форматов торговли, заканчивая
предпочтениями инновационных продуктов. Развитие такого спроса привели
к постоянному совершенствованию технологий производства, решающих
проблему удовлетворения потребительских предпочтений. Появление новых
товаров и услуг, процессов их производства, доступная информация, ноу-хау,
виртуальные товары и услуги существенно повлияли на потребительское
поведение, что в свою очередь повлияло на масштабное развитие
предпочтений и рост ценности нематериальных благ.
Инновационные технологии и изменения в структурных сдвигах
потребления привели к трансформации спроса, изменив тем самым
детерминанты спроса и их влияние на экономическую систему. Политика
государства, направленная на развитие экономического сектора страны,
способствует росту потребительского спроса. Тем не менее, в настоящее
время, государственные меры по развитию экономики и спроса, не в полной
мере позволяет разрешить актуальные проблемы совершенствования
рыночной среды и сферы торговли.
Большинство экономистов, исследовавших развитие экономической
системы и рыночных процессов, в своих работах рассматривали категории
«спроса» и «предложения», как факторы, влияющие на развитие экономики.
Спрос - одно из фундаментальных понятий рыночной экономики,
означающее подкрепленное денежной возможностью желание, намерение
покупателей, потребителей приобрести данный товар
18
.
Потребительский спрос (consumerdemand) - часть совокупного спроса в
экономике, относящегося потребительским товарам, в отличие от
инвестиционного спроса, относящегося к инвестиционным товарам, а также
18
Баканов, М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник / М.И. Баканов. - М.: Экономика,
2018.- с.32
22
спроса на вооружения. Размеры потребительского спроса определяются
объемом и структурой доходов населения (домашних хозяйств) и его
предпочтениями
19
.
Важным элементом взаимодействия потребителя и производителя на
рынке является потребительский спрос, который отражает текущее развитие
предпочтений и удовлетворения потребностей в обществе. Взаимосвязь
потребностей и анализа текущего потребления, потребительского рынка и
отраслей потребительского сектора экономики и их совокупное воздействие
на потребительский спрос отражена на рисунке 2.
Спрос, выражающий в себе потребности, является основным
двигателем производства и инновационного развития, что сказывается на
всех сегментах потребительского рынка, объемах потребления и
предпочтениях.
Важность потребительского спроса в любой экономической системе
заключается в:
1. Потребительский спрос оказывает прямое влияние на динамику
развития региональной экономики, а также стимулирует развитие и
изменения существующих потребительских предпочтений. Процветание
экономической отрасли и ее направленность на всеобъемлющее
удовлетворение изменяющихся потребностей приводит к
совершенствованию механизма национальной хозяйственной деятельности и
19
Лев, М. Ю. Ценообразование / М.Ю. Лев. - М.: Юнити-Дана, 2018.- с.21
Рисунок 2. Взаимосвязь составляющих потребительского спроса