54
Особенности: видео-контент – один из наиболее востребованных и
популярных типов контента для любой аудитории и площадки. По данным
фурнала «Forbes», 52% руководителей крупных компаний как минимум
еженедельно просматривают на «YouTube» обучающие видео.
Пример: интересное использование «YouTube» провела компания-филиал
«Ameriсan Express» – «Ameriсan Express OPEN». Они выявили, что 60%
представителей малого бизнеса становятся банкротами в течение года.
Специально для того, чтобы помочь данным фирмам «остаться на плаву»,
«Ameriсan Express» начал реализовывать стратегию «Открытый форум», в
рамках которой рассказывал предпринимателям, как успешно вести дела, давал
советы.
После осуществления первичного знакомства аудитории с идеей «Open
Forum», «Ameriсan Express» организовал на собственных площадках
масштабный конкурс «Большая перемена для малого бизнеса», дав
возможность предпринимателям рассказать инвесторам о своих идеях и
философии. Победители конкурса получали эксклюзивное экспертное
руководство от «Ameriсan Express», а также денежную поддержку на развитие
бизнеса. Рост в 30% продаж – такой результат продемонстрировала одна из
компаний, победивших во второй год существования конкурса.
«Ameriсan Express», соответственно, имел большое число
дополнительных контрактов на оформление кредитных карт для малого бизнеса
и положительно зарекомендовала себя в предпринимательских кругах.
5) «Twitter» – наиболее простой способ быстро сообщить важную новость
всегда спешащим бизнесменам и журналистам.
Аудитория: ежемесячная аудитория насчитывает более 2 млрд. человек.
Инструмент маркетинга: здесь можно обнаружить потенциальных
потребителей и группировать их в приватные списки, отслеживая сообщения
пользователей, можно узнать об их интересах и предпочтениях. Поисковый
алгоритм «Twitter» и применение хэштегов способствует организаторам
55
мероприятий быстро распространять данные о конференциях, воркшопах,
семинарах и прочих событиях.
Пример: британская финансовая компания «Standard Life» размещает на
своем сайте огромное число интересной, полезной информации и советов
относительно финансовой сферы, в «Twitter» компания транслирует данные в
форме своеобразных онлайн-консультаций.
Интересный факт, изложенный агентством «Pro-Vision Communications»:
компания определила интересных для себя пользователей и активно
прислушивалась к разговорам: с целью найти активных экспертов, которые
пользовались большим влиянием. Затем, вступая в разговоры с ними (где это
было уместно), компания получала ценных подписчиков.
Таким образом, социальные сети – относительно дешевый и
эффективный способ воздействия на потребителя, требует определенных
трудовых затрат, а также знание и понимание потребностей, предпочтений и
нужд потребителя. Но с помощью социальных сетей возможно достичь рост
аудитории, высокие продажи, правильно применив, имеющиеся ресурсы.
3.2. Разработка рекомендаций по развитию методов Интернет-рекламы
организации
На основании проведенного анализа следует сформулировать цели ООО
«Комета» при разработке Интернет-рекламы, чтобы, в конечном итоге добиться
положительного эффекта деятельности (рис. 17).
В целях разработки методов Интернет-рекламы ООО «Комета»
предлагается активизация деятельности в социальных сетях – использование
социальных сетей: «ВКонтакте», «Instagram».
56
Рисунок 17. Цели Интернет-рекламы ООО «Комета»
«ВКонтакте». При разработке рекламы в данной сети, следует учитывать
целевую аудиторию социальной сети «Вконтакте» и поведения каждой из
групп:
– наиболее активные участники в возрасте 18-25 лет;
– люди старше 45 лет больше читают других, чем пишут сами.
Особенность сети – много публикации, как следствие – ленты
обновляются быстро и, чтобы материалы замечали, писать нужно чаще.
В связи с этим, в целях активизации использования социальной сети
«Вконтакте», предлагается воспользоваться следующими возможностями
ресурса.
1) Группы по интересам – требуется найти подобную тематику,
присоединиться к группе и периодически размещать там информацию о
радиостанции, к примеру, жители района г. Чехов, Подольского района, или
конкретного дома.
2) Анализ конкурентов – перед тем как начать работу в группе, следует
посмотреть, что у других. Найти схожие группы, проанализировать, что они
публикуют, какие отклики аудитории, что нравится.
Цели интернет-рекламы ООО»Комета»
повысить трафик на веб-ресурсе компании
повысить уровень доверия старых клиентов
повышение продаж, выручки компании, рост
рентабельности
своевременно информировать потенциальных
клиентов
изучить спрос для своевременного обеспечения
предложения
57
3) Публикации – авторские. В идеале с качественными фотографиями
(или видео), по теме материала. Можно добавить хэштеги (соответствующие
тематике). Регулярность – раз в 2-3 дня и чаще. Работает правило 80/20 – 80%
контента развлекательного и информационного, только 20% – продающего (о
товарах и услугах).
4) Реклама. Заказать можно у самой сети, зайдя в раздел «Реклама» на
своей страничке.
Требуется создать объявление, которые хочется распространять, указать
параметры таргетинга (кому его показывать по параметрам: пол, возраст,
регион и т.п.) и оплатить. Метод позволяет привлечь подписчиков в группу, но
нерезультативен для быстрого роста продаж.
5) Конкурсы – подарок для подписчиков, сделавших репост или
выполнивших другое условие. В зависимости от подарка и того, как
распространяется информация о конкурсе, привлечь можно большое
количество за один конкурс (до нескольких сотен человек).
Важный момент – после выбора победителя многие отпишутся, поэтому
требуется максимально заинтересовать людей остаться в группе, пока
действует подписка.
6) Опросы, голосования, советы, отзывы.
Опросы, голосования – работают на вовлеченность подписчиков,
побуждая их писать комментарии.
ООО «Комета» следует задавать подписчикам вопрос. Например, какого
гостя Вы хотите слышать в нашем эфире? Таким образом потребители будут
вовлечены в деятельность ООО «Комета», поэтому активность в группе
возрастает.
Отзывы людей, воспользовавшихся услугами (особенно положительные),
отлично продвигают.
ООО «Комета» предлагается использовать следующие инструменты
продвижения:
58
– скидка за подписку – два зайца сразу: расширяется база подписчиков и
происходить побуждение к покупке;
– витрина – чтобы показать «товар лицом» на страничке организуются
альбомы, с фото и описанием продвигаемых услуг.
Следующая социальная сеть, предлагаемая к активизации в целях
формирования Интернет-рекламы ООО «Комета» – «Instagram».
«Instagram» – фотосеть с быстрорастущим количеством пользователей.
По популярности в мире уступает только «Facebook».
Для эффективной работы в «Instagram» ООО «Комета» необходимо четко
определить целевую аудиторию и активность пользователей «Instagram»:
– по статистике, максимальная активность у пользователей утром (с 8 до
9 часов), вечером (с 17 до 18) и в ночное время (до 2 часов);
– почти 80% процентов пользователей – женщины, самая большая группа
людей в возрасте от 18 до 29 лет;
– «Instagram» отличается высокой активностью участников, которые
захотят в приложение раз в день и чаще.
Основные инструменты активизации «Instagram» для ООО «Комета»
предлагаются следующие.
1) Витрина – профессиональные, привлекательные фото услуг компании
лучшая реклама. В идеале, привлекать профессионального фотографа на
отдельные акции, использование профессионального оборудования.
2) Таргетированная реклама – продвижение при помощи самого сервиса.
За привлечение придется заплатить (около 30-50 рублей за одного).
Преимущества: высокая вероятность поиска нужной аудитории по
многочисленным параметрам таргетирования.
3) Хэштеги – бесплатное продвижение товара среди тех, кто ищет что-то
по этим отметкам.
4) Промо-посев – привлечение знаменитостей, популярных блогеров,
которые напишут, расскажут, дадут отзыв. Зачастую на платной основе, но
результат того стоит.
59
5) Взаимный пиар или SFS – ООО «Комета» рассказывает и рекомендует
кого-то за аналогичную услугу взамен: к примеру, реклама на радиостанции.
С помощью «Instagram» возможно добиться успеха, используя
комментарии записи других пользователей, репостов, применение технологии
«Real Time Marketing». На основании «удачного» опыта рекламы в «Instagram»
следует одно правило – пользователей следует удивлять, привлекать, где-то
даже шокировать.
Предлагается привлечение специализированного агентства по работе в
социальных сетях, план работы для ООО «Комета» представлен в табл. 21.
Таблица 21
План мероприятий Интернет-рекламы ООО «Комета»
Период
Характеристика
Методики
таргетирования
Метрики
эффективности
«Вконтакте»
Новостной,
информационный
контент;
Работа с
отзывами;
По демографическим
и географическим
параметрам, по
интересам и другим
поведенческим
параметрам
Рост числа
комментариев,
количество запросов
на техподдержку /
подключение внутри
сети, кол-во
переходов на сайт из
сети
«Instagram»
Видеоконтент,
развлекательный
контент,
хеш-теги,
реклама
CTR, CPC, охватные
показатели, сплит-
тестирование
Предложенные методы рекламы в выбранных лидирующих по
популярности социальных сетях позволят ООО «Комета» достичь
поставленные цели в реализации продвижения компании на рынке услуг
радиовещания.
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Простейшим методом определения экономической эффективности
проведения любых рекламных мероприятий служит метод сравнения выручки
компании до и после. По этому методу экономическая эффективность
60
рекламных мероприятий определяется либо путем сопоставления выручка за
определенный отрезок текущего года, когда проводились мероприятия, с
данными за аналогичный период прошлого года.
Определим необходимые затраты на реализацию Интернет-рекламы ООО
«Комета» в социальных сетях (табл. 22).
Таблица 22
Расходы на реализацию Интернет-рекламы ООО «Комета»
Статья затрат
Затраты
в месяц,
руб.
Затраты в
год,
тыс.руб.
Комментарии
Аутсорсинг услуг
40000
480
Привлечение специалиста
на основе договора подряда
Бюджет на платную
рекламу
5000
60
принимаем по 5 т.р./мес на
каждую соц.сеть
Призовой фонд
5000
60
принимаем по 5т.р./мес.
Итого
50000
600
Расходы на реализацию мероприятий Интернет-рекламы ООО «Комета» в
социальных сетях составят – 600 тысяч рублей.
Для того, чтобы применить предложенные методы рекламы ООО
«Комета» в Интернет, необходимо рассчитать планируемую выручку от их
реализации.
Согласно, статистическим данным, правильно выстроенная реклама в
социальных сетях, способна повысить выручку от реализации продукции, услуг
в разы, в зависимости от специфики бизнеса, местоположения предприятия и
особенностей рынка.
Определим объем дополнительной выручки в результате внедрения ООО
«Комета» предложенных мероприятий по разработке методов Интернет-
рекламы. Средняя сумма единичного рекламного контракта составляет 5000
рублей (на основании анкетирования). Планируется дополнительное
количество вновь заключенных договоров после запуска Интернет-рекламы в
размере 15 в месяц.
61
Дополнительная выручка за счет реализации Интернет-рекламы ООО
«Комета» составит (табл. 23).
Таблица 23
Расчет дополнительной выручки ООО «Комета» после реализации
предложенных мероприятий
Средняя сумма
услуг, руб./мес.
Выручка от продаж в
месяц, тыс. руб.
Выручка от продаж за
год, тыс. руб.
5000
75
900
Таким образом, планируемая дополнительная выручка от Интернет-
рекламы ООО «Комета» составит 900 тысяч рублей.
Сформируем отчет о результатах финансовой деятельности ООО
«Комета» на планируемый период (табл. 24).
Допущения к таблице:
– выручка планируется как рост на сумму доп.прибыли к факту 2018 года
и составляет 8,4% (11661/10761*100%);
– себестоимость: переменные расходы рост согласно уровню увеличения
выручки, постоянные расходы – на сумму затрат по Интернет-рекламе.
Таблица 24
Финансовый результат от реализации мероприятий Интернет-
рекламы ООО «Комета»
Показатели
2018 год
факт
План год
Отклонение
абс.
отн., %
Выручка от реализации
продукции/услуг, тыс. руб.
10761
11661
900
108,4
Себестоимость проданных
услуг, тыс. руб.
9992
10823
831
108,3
переменные расходы
2570
2801
231
109,0
постоянные расходы
7422
8022
600
108,1
Прибыль от продаж, тыс.
руб.
769
838
69
108,9
Средний уровень затрат на
производство продукции,
работ, услуг , %
0,929
0,928
0
100,0
Рентабельность продаж, %
7,1
7,2
0,04
100,5
62
Динамика экономических показателей после реализации предложенных
ООО «Комета» мероприятий представлена на рис. 18.
Рисунок 18. Результаты реализации мероприятия
Расчет показал, что планируемая выручка после проведения мероприятий
Интернет-рекламы увеличится на 900 тыс. рублей или на 8,4% в сравнении с
фактом 2018 года. Полученной прибыли, в результате деятельности
радиостанции ООО «Комета» достаточно на реализацию предложенного
варианта проведения Интернет-рекламы.
Визуализируем полученные данные расчета эффективности
предложенных мероприятий Интернет-рекламы ООО «Комета» (рис. 19).
0 2 000 4 000 6 000 8 000 10 000 12 000
2018 год ФАКТ
План год
тыс.руб
Прибыль от продаж, тыс. руб. Себестоимость Выручка
63
Рисунок 19. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Таким образом, результаты проведенных расчетов свидетельствуют о
возможности для ООО «Комета» в настоящих условиях реализовать
предложенные мероприятия.
Главная цель реализации предложенных ООО «Комета» методов
Интернет-рекламы – соединить в единое событие время, место и атмосферу,
для того чтобы незаинтересованный и занятой потенциальный потребитель
обратил внимание и оценил предназначенную для него информацию.
Чаще всего эффективность рекламных мероприятий может проявляется
гораздо позже, уже после контроля итогового показателя эффективности
мероприятий, также не стоит забывать о том, что самым главным критерием в
итоге является оценка продукта (товара, услуги) конечным потребителем,
поэтому даже при низком показателе эффективности мероприятий
продвижения в социальных сетях, сам полезный эффект может быть выражен
качественно, но в гораздо более поздние сроки.
Интернет-реклама по мере своего становления и развития являлось все
более востребованным и на данный период времени считается одним из
главных видов цифрового маркетинга. Основными преимуществами при
600
69
0
100
200
300
400
500
600
700
тыс.руб
Затраты Дополнительная прибыль