Диплом: Самоуправление состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров (2017 год)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
Именно она отличает произвольное управление от непроизвольного. И именно
ее имел в виду Аристотель, когда говорил о произвольной регуляции.
Одной из наиболее простых форм двигательных проявлений можно
считать так называемые самопроизвольные движения, являющиеся, по-
видимому, не чем иным, как результатом разряда энергии, накопившейся в
центральной нервной системе. Только что родившийся на свет ребенок кричит,
беспорядочно двигает ручками и ножками; эти движения отчасти рефлекторны,
т. е. вызваны внешними раздражениями, отчасти же самопроизвольны:
накопившаяся энергия требует разряда, и этот разряд выражается движениями.
Засидевшийся на уроке ученик вскакивает во время перемены с места, начинает
бегать, кричать, прыгать; молодые животные также часто бегают, прыгают без
всякого повода. Наконец, взрослый человек, встав с постели, потягивается,
совершает ряд движений, не имеющих никакой другой цели, как только
размяться после долгой неподвижности [53, с. 21].
Следующую ступень составляют подражательные движения. Как это ясно
уже из самого названия, в их состав входит, прежде всего, восприятие
движений, совершаемых другим живым существом, а затем двигательные
импульсы, направленные на выполнение таких же точно движений.
Следовательно, подражательные движения всегда сознательны или, по крайней
мере, полусознательны. Они могут быть произвольными или непроизвольными;
в общем, однако, сам человек, его личное хотение играет здесь все же очень
незначительную роль. Действия детей вообще характеризуются очень
значительным развитием подражательности – и соответственно этому воля их
слаба, внушаемость значительна.
В психологии самоуправление психическими состояниями
рассматривается как компонент самоуправления. Самоуправление часто
называют саморегуляцией деятельности. Поэтому иногда самоуправление
отождествляют с саморегуляцией. Однако это будет неверным. Понятие
17
«самоуправление» шире понятия «саморегуляция». Самоуправление может
принимать различные формы [48, с. 77].
Различной ведущей мотивации соответствуют различные специфические
формы самоуправления поведением и психическими процессами. Так
выделяют самоуправление психическими состояниями – подсистему
поддержания личностью продуктивной и конструктивной активности при
доминировании внутренней мотивации. Самоуправление психическими
состояниями придает мыслительной деятельности гибкость при смене
стратегий поиска. Выбор стратегии и средств деятельности основан при
самоуправлении на учете субъектом своих потребностей и условий их
реализации, а не на совокупности обязательств и принуждений, что характерно
для самоконтроля как другой формы самоуправления. Самоуправление
психическими состояниями обеспечивает ряд специфических особенностей
деятельности – ее спонтанность, креативность, а также ряд специфических
переживаний – интерес, ощущение свободы, переживание компетентности [48,
с. 120].
Внутренняя мотивация понимается как свободное участие личности в
деятельности при отсутствии внешних требований или подкреплений. Функция
самоуправления состоит в приведении в соответствие активности личности с
внутренней мотивацией при отклонении параметров активности от некоторого
оптимума. Индикаторами такого отклонения являются: снижение интереса,
переживания компетентности, гибкости, креативности, ощущения свободы.
Процесс интернализации превращает внешние воздействия на личность во
внутреннюю систему регуляции. Интернализация рассматривается как
становление самоуправления психическими состояниями, ведущее к
интеграции психических структур в подсистему самоуправления. Эта
подсистема обеспечивает поддержание продуктивной и конструктивной
активности «Я» субъекта, отождествляется с ценностями и регуляторными
18
процессами и принимает их как свои собственные (идентифицируется). При
этом регуляторный процесс ассимилируется во все части «Я».
Внутренняя мотивация и соответствующая ей подсистема
самоуправления психическими состояниями обеспечивают эффективное
управление своими мотивами, высокий уровень переживаемой компетентности,
а также достаточно высокую самооценку. Одновременно происходит учет
внутренних эмоциональных сигналов, которые служат источником информации
при выборе форм поведения.
Внутренняя мотивация и самоуправление психическими состояниями
связаны с внутренней каузальной ориентацией личности; среда принимается
такой, как она есть, и личность работает над возникающими конфликтами, что
и составляет содержание продуктивной и конструктивной активности [36, с.
110].
Субъект деятельности осознает свои мотивы и эмоции и принимает
решения относительно своих действий на основе их осознания. При такой
организации личностной структуры человек способен управлять поведением по
своему усмотрению, его поведение характеризуется гибкостью и
чувствительностью к изменениям среды. Человек выбирает тип поведения,
который необходим ему в данных условиях.
При доминировании внешней мотивации мы предполагаем
преимущественное функционирование другой формы управления собой – не
саморегуляцию, а самоконтроль. Это предположение основано на
теоретических положениях Э. Деси и Р. Райана, а также на дифференциации
двух видов самоуправления в теории самоуправления Ю. Куля – саморегуляции
и самоконтроля. Одним из существенных признаков внешней мотивации
является дефицит автономии или самодетерминации как способности
самостоятельного выбора направления деятельности. Для того чтобы
компенсировать такого рода дефицит, субъекту требуется повышенный
контроль в форме внешних требований или подкреплений [35, с. 130].
19
Использование контролирующих стратегий уводит человека от активной
автономной включенности в процесс в сторону пассивных и ригидных
ориентации. При этом в поведении преобладает ригидность, а не гибкость.
Самоконтроль как форма управления собой не интегрируется в «Я», т.е.
отделен от «Я».
Самоконтроль не ведет к образованию интегрированного и целостного
«Я» и, как следствие, создает напряжения и конфликты. Последние
проявляются в форме тревожности, самоуничижения и в других неадаптивных
формах переживания и поведения. Для становления самоконтроля характерны
процессы интроекции и эго-включенности, а не интернализации. Внешняя
мотивация и самоконтроль связаны с рядом поведенческих проявлений.
Поведение контролируется наградой, а не определяется собственным выбором
человека. Эмоции скорее сопровождают деятельность, а не выражаются
спонтанно и не дают информации при выборе действий [25, с. 70].
Внешняя мотивация и самоконтроль связаны с внешней каузальной
ориентацией. При таком сочетании компонентов личности возникает
стремление к сверхдостижениям.
Стремление к успеху и поиск его внешних показателей в этом случае
сочетаются с недостатком самодетерминации и ведут к постоянному
увеличению стрессового состояния. Поведенческие реакции характеризуются
негибкостью. Решения личности основаны не на ее внутренних потребностях, а
на внешних критериях. Мотивы определяются внешними обстоятельствами.
Все это приводит к неэффективности в управлении мотивами. Чувство
самодетерминации замещается у таких людей сильной потребностью в
контроле.
Личность использует только некоторые, не всегда реалистичные
представления о себе и действует в соответствии с ними. Информация,
противоречащая этим представлениям, блокируется и не допускается в
сознание, оставаясь в подсознании [24, с. 185].
20
Таким образом, осознаваемая информация о себе проходит жесткий
фильтрующий отбор. При внешней мотивации и самоконтроле цели поведения
задаются внешними или интроецированными командами. Контроль за
реализацией целей осуществляется на основе этих же команд.
Наконец, Э. Деси и Р. Райан рассматривают «амотивационные процессы»,
проявляющиеся в том, что человек функционирует без мотивации. При
амотивации у человека развивается безличная ориентация, при которой
возникает феномен «выученной беспомощности». В ходе своего прошлого
опыта люди «выучивают», что в ситуациях неуспеха их действия не приводят к
выходу из подобных ситуаций. При такой ориентации человек не воспринимает
взаимосвязи между своим поведением и получаемыми результатами.
Вследствие этого для него постепенно обессмысливается само осуществление
действий; он воспринимает окружение не только не отвечающим на его
инициации, но даже не обеспечивающим его контролирующими сигналами.
Такие люди характеризуются низкими компетентностью и самооценкой. В
целом, это приводит к автоматическому и беспомощному поведению. Можно
предположить, что в случае амотивации не формируется подсистема
самоуправления, что должно привести к резкому снижению эффективности
мыслительной деятельности при решении комплексных проблем [18, с. 224].
Можно выстроить целую иерархию самопроцессов, начиная ее с
авторегуляции, т.е. непроизвольного самоуправления в системе
жизнеобеспечения организма животных и человека, затем надстроить более
сложные процессы произвольной регуляции и психического самоуправления, а
на самом высоком уровне поместить взаимоуправление по ходу совместной
деятельности и общения – как самый сложный процесс психического
управления и регуляции, в котором участвуют не менее двух человек –
субъектов самоуправления и саморегуляции. На каждом из уровней появляются
новые качества, которых не было на предыдущих, что и дает право говорить об
21
их специфичности и относительной самостоятельности, а вместе с тем и об их
целостности [13, с. 185].
Развитие способности самоуправления проходит две стадии. На первой
стадии происходит формирование горизонтальной ее структуры. Прежде чем
начнет складываться система самоуправления, должна возникнуть потребность
в ней. Такая нужда действительно возникает, когда привычные, ранее
сложившиеся способы и средства общения, поведения, деятельности не
«срабатывают», не приводят к успеху. У человека появляется чувство
неудовлетворенности своими поступками и действиями, недовольства собой.
Человек начинает действовать методом «проб и ошибок», перебирает
известные и неизвестные подходы, приемы. Когда и они не приводят к успеху,
то возникает необходимость перейти к рациональному анализу сложившегося
положения, к анализу ситуации, к выработке цели и к целенаправленному
изменению (самоуправлению) его. С этого момента и начинается собственно
формирование системы самоуправления, включающей в себя восемь
последовательно разворачивающихся этапов: анализ противоречий,
прогнозирование, целеполагание, формирование критериев, оценки качества,
принятие решения к действию, контроль, коррекция.
Рассмотрим полный цикл самоуправления более детально.
1. Анализ противоречий, или ориентировка в ситуации, – человек
формирует субъективную модель ситуации, отвечая на вопросы, которые
ставит сам себе: почему сейчас не получается так, как это было раньше? Что
изменилось по сравнению с прошлым? Что происходит со мной? В чем причина
моих неудач (во мне, в других, в сложившихся обстоятельствах)? Что
происходит вокруг меня? Каково реальное положение вещей?
2. Прогнозирование – человек формирует модель-прогноз, которая
основана на анализе прошлого и настоящего, на анализе противоречий между
прошлым и настоящим. Прогноз – это попытка заглянуть в будущее,
предсказать ход событий или желаемые действия. Человек пытается получить
22
ответы на вопросы можно ли что-то изменить? Что может измениться, если я
вмешаюсь и буду как-то действовать? Что будет, если я не вмешаюсь в ход
событий?
3. Целеполагание – человек формирует субъективную модель желаемого
или должного. В основе целеполагания лежит прогноз. Это переход от
предположения о принципиальной возможности произвести изменения к
предположению о вероятных результатах. Люди стремятся получить ответы на
такие вопросы: какими должны быть результаты? В каком направлении нужно
изменять себя, свое общение, поведение или деятельность? Что конкретно
можно изменить, ситуацию или самого себя? Целеполагание – это процесс
создания системы целей, соотнесения их между собой и выбора
предпочтительных. При выборе целей их сравнивают по длительности
(стратегические цели рассчитаны на всю жизнь, на их основе выдвигают
тактические цели, осуществление которых требует 5–7 лет, а они, в свою
очередь, определяют оперативные цели, реализация которых требует дней,
месяцев). С точки зрения субъективной привлекательности оцениваются
вероятность достижения цели, усилия, необходимые для ее достижения.
4. Планирование – человек формирует модель средств достижения цели и
последовательности их применения. В соответствии с целями планы могут
быть стратегическими, тактическими, оперативными. Человек ищет ответы на
такие вопросы: какие средства нужны для достижения цели? В какой
последовательности их следует применять?
5. Критерии оценки качества – человек должен решить вопросы: какими
должны быть показатели, позволяющие оценить успехи в реализации плана?
Как оценить, что сделанное было необходимым? Как оценить, что мои
поступки и действия достаточны? Систему оценок желательно заготовить до
начала практических действий и поступков, а по ходу действия их лучше
корректировать. Поспешная выработка критериев может привести к тому, что
они окажутся недостаточно обоснованными или просто ошибочными, а это
23
может привести к совершенно иным результатам, чем было первоначально
задумано.
6. Принятие решения – это переход от плана к действиям, это самоприказ:
начать действовать! Но для этого человеку предстоит ответить на совсем не
простые вопросы: все ли я предусмотрел? Есть ли у меня еще время? Начинать
действовать или еще нужно подождать немного? Человек стремится найти
оптимальное решение, которое предполагает сочетание смелости и
осмотрительности. Не стоит поступать «сломя голову», «лезть в воду, не зная
броду», но и нельзя слишком оттягивать исполнение задуманного. Упущенное
время может быть потеряно безвозвратно. Когда человек наконец решился на
активные действия, то оказалось, что к этому моменту все изменилось
настолько значительно, что любое, даже очень хорошо подготовленное,
действие теряет всякий смысл.
7. Самоконтроль – сбор информации о том, как идет выполнение плана в
реальном общении, поведении, деятельности. Человек отвечает сам себе на
вопросы: как идет дело? Есть ли движение к цели? Нет ли ошибок в моих
поступках?
8. Коррекция – изменения реальных действий, поведения, общения,
переживаний, а также самой системы самоуправления. Человек ищет ответ на
вопрос: как быть дальше? Ответ на этот вопрос зависит от результатов
самоконтроля. Если все идет, как задумано, то человек может продолжать
действовать так же, повторить еще и еще раз, чтобы убедиться в эффективности
найденной системы самоуправления. Фактически – это переход к
самоуправлению психическими состояниями, закрепление того нового, что
было найдено в процессе самоуправления. Если самоконтроль показывает, что
имеется разрыв между желаемым и действительным, что есть ошибки в
поведении и деятельности, то возникают новые вопросы: что нужно изменить в
своих поступках и действиях? Когда нужно произвести изменения, немедленно
или через некоторое время? Есть ли время на обдумывание? Что конкретно
24
нужно пересмотреть в процессе самоуправления, чтобы получить желаемый
результат? После этого начинается новый цикл самоуправления, новый анализ
ситуации, прогнозирование, целеполагание и т.д. Эти циклы повторяются до
тех пор, пока не исчезнет потребность в совершенствовании отдельных звеньев,
этапов процесса самоуправления, пока не произойдет переход к
самоуправлению психическими состояниями, то есть к привычным поступкам и
действиям, совершаемым на основе найденных целей, планов, критериев
оценки качества [20, с. 37].
Таким образом, самоуправление психическими состояниями является
важным аспектом в деятельности человека – как в обыденной жизни, так и в
деловой среде. Психические состояния влияют на протекание психических
процессов, а повторяясь часто, приобретя устойчивость, могут включиться в
структуру личности в качестве ее специфического свойства. Так как в каждом
психологическом состоянии присутствуют психологические, физиологические
и поведенческие компоненты, то в описаниях природы состояний можно
встретить понятия разных наук (общей психологии, физиологии, медицины,
психологии труда и т. д.), что создает дополнительные трудности для
исследователей, занимающихся данной проблемой.
1.2 Цели и функции самоуправления
Для формирования и достижения цели каждой личности необходимо
осуществить ряд основных действий:
1. Уточнить для себя (коллектива) чего хотите достичь, то есть выбрать
цель и определить задачи для ее достижения (мотивация). Умение ставить цель
– одна из важнейших составляющих искусства управления собой.
2. Внушить себе (коллективу) абсолютную веру в свою способность
достичь поставленную цель.
3. Составить комплексный план мероприятий, направленных на
достижение цели и решение поставленных задач.
4. Разработать систему осуществления плана.
25
5. Разработать систему обеспечения выполнения плана.
6. Разработать систему повышения эффективности выполнения плана.
7. Определить результативность достижения цели и решения
поставленных задач [10, с. 188].
Общие функции самоуправления личности приведены на рис. 1.1 [8, с.
134].
- выбор приоритетов
- планирование
- оперативная оценка, анализ,
принятие решений и контроль
- самоорганизация
Рисунок 1.1. Общие функции самоуправления личности
Прежде всего, необходимо четко сформулировать, чего человек хочет
достичь. Уяснив это, человек должен наметить конкретные цели и, исходя из
них, определить, что бы человек хотел изменить в своем поведении, а также
подумать об организационном обеспечении, о том, как добиться поставленной
цели в оптимальный срок. Действуя, таким образом, придется менять лишь
способ поведения, ориентированный на конкретную цель. Другие цели
потребуют от человека иных способов поведения. Можно прибегнуть к
апробированным способам поведения, которые уже подвергались
модификации. Так, поэтапно можно наращивать свой успех, поскольку всякий
раз, добиваясь определенной цели, можно анализировать свое поведение и
решать, стоит ли менять его, опираться ли на него дальше или

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран