80
При проведении занятий особый акцент был сделан на развитие у
педагогов таких профессионально важных качеств, как коммуникативные
способности, саморефлексия, способность к саморегуляции эмоционального
состояния. При реализации программы использовались преимущественно
практические задания с лекционными элементами, а также происходило
обсуждение полученных ранее результатов диагностического исследования.
При проведении занятий наибольший интерес у педагогов вызвали
лекционные материалы, а также задания, направленные на отработку навыков в
игровой форме. В качестве наиболее полезных были отмечены задания,
направленные на отработку навыков саморегуляции в стрессовых состояниях.
При этом, задания на рефлексию, получение обратной связи, необходимость
формулировать собственное мнение по спорным вопросам, у ряда педагогов
вызывали значительные трудности.
Для оценки эффективности экспериментальной программы по
профилактике и коррекции эмоционального выгорания коллектива учителей
был проведен анализ результатов диагностики уровня эмоционального
выгорания до и после проведения программы (повторная диагностика
проводилась через неделю после окончания экспериментальной
программы).Сравнение результатов диагностики проводилось с
использованием методов математической статистики, в частности критерия
парных сравнений Вилкоксона.
В приложении 9 представлены результаты повторной диагностики,
сводные результаты диагностики до и после проведения экспериментальной
программы, а также результаты сравнения полученных данных с помощью
статистического критерия.
Анализ полученных нами данных показал, что итоговый показатель
уровня эмоционального выгорания в среднем по группе существенно
уменьшился со 102 единиц до 83,83, данное различие подтверждено
статистически (p=0,00).
81
Показатели стадии напряжения также снизились с 24,78 до 21,17 , что
также подтверждено статистическими данными (p=0,01). По результатам
проведения экспериментальной программы у 91% педагогов в рамках данной
фазы показатели симптомов эмоционального выгорания находятся в пределах
нормы. Таким образом, разработанная нами программа, показала свою
эффективность в отношении у педагогов нервного напряжения, которое
является первой фазой в развитии синдрома эмоционального выгорания.
Рассмотрим более подробно изменения, произошедшие в выраженности
симптомов данной фазы в связи с проведенной коррекционно-
профилактической работой. Графический анализ данных представлен на
рисунке 12.
Рисунок 12. Выраженность симптомов фазы напряжения до и
после проведения экспериментальной программы.
Количество педагогов, для которых характерен сложившийся симптом
переживания психотравмируюших обстоятельств, снизилось вдвое с 26% до
13%, у 74% педагогов после окончания программы показатели данного
симптома находятся в пределах нормы.
Показатели симптомов неудовлетворенности собой и «загнанности в
клетку» после окончания программы находятся в пределах нормы у 91%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Психотравма Неудовлетв.
Собой
Загнанность Тревога и
депрессия
Первичная диагностика Повторная диагностика
82
педагогов, тогда как до начала программы, показатели нормы были характерны
только для 83% выборки.
Количество педагогов со сложившимся симптомом переживания тревоги
и депрессии снизилось с 13% до 9%, при этом, число педагогов, у которых
симптом находится в фазе становления, осталось неизменным (13%).
Данные статистического анализа симптомов данной стадии показали, что,
несмотря на то, что, в целом для стадии характерно выраженное снижение
показателей после проведения экспериментальной программы, изменения
результатов по отдельным симптомам попадают в зону сомнительной
значимости, а показатели по симптому загнанности в клетку не обнаруживают
значимых различий. Подобные результаты могут быть объяснены изначально
невысокими значениями проблемных показателей на данной стадии, а также
необходимостью проведения не только групповой, но и углубленной
индивидуальной работы с педагогами, для которых характерно недовольство
собой, чувство профессиональной беспомощности, ощущение тревоги,
разочарование в себе, как в профессионале, что является симптомами
начала развития эмоционального выгорания.
Показатели стадии резистенции после проведения экспериментальной
программы существенно снизились с 45, 17 до 34, 74, что подтверждено
статистически (p=0,00).
Рассмотрим подробно, как изменилась выраженность симптомов
данной стадии после проведения экспериментальной программы. Графический
анализ данных представлен на рисунке 13.
По результатам проведения экспериментальной программы произошло
существенное снижение показателей по симптомам эмоционально-
нравственной дезориентации и редукции профессиональных обязанностей,
данные различия подтверждены статистически (p=0,01). Количество педагогов
со сложившимся симптомом эмоционально-нравственной дезориентации
снизилось с 26% до 13%, а по симптому редукции профессиональных
обязанностей с 39% до 17%.
83
Рисунок 13. Выраженность симптомов фазы резистенции до и
после проведения экспериментальной программы
Таким образом, экспериментальная программа показала свою
эффективность в части развития эмоционально – нравственных основ
профессиональной деятельности педагога, а также в области повышения
профессиональной ответственности педагогов и активации ресурсов
профессионального саморазвития.
Также, после проведения программы, снизились показатели по симптому
неадекватного избирательного эмоционального реагирования: количество
педагогов, у которых значения данного показателя находятся в границах нормы
возросло с 39% до 78%; и симптому экономии эмоций: количество педагогов, у
которых сложился данный симптом снизилось с 26% до 17%. То есть, после
участия в экспериментальной программе у ряда педагогов снизилось
проявление симптомов эмоционального выгорания во внепрофессиональной
деятельности, а также повысилась степень адекватности эмоционального
реагирования, произошло развитие навыка эмоционального взаимодействия с
деловыми партнерам в деятельности профессиональной. Однако,
статистический анализ изменений по двум данным симптомам показал, что
0
2
4
6
8
10
12
14
Неадекват.
эмоции
Дезориентация Экономия
эмоций
Профредукция
Первичная диагностика Повторная диагностика
84
наблюдаемые изменения попадают в зону сомнительной значимости, то есть
могут являться не 100% достоверными.
Существенное изменение суммарных показателей по стадии истощения: с
32,04 до 27,07 подтверждено статистически (p=0,002).Графический анализ
изменений по симптомам стадии истощения представлен на рисунке 14.
Существенно улучшились показатели педагогов по параметру
эмоционального дефицита, 65% педагогов по окончанию программы смогли
преодолеть ощущение невозможности эмоционально включаться во
взаимодействие с другими, а также развить навыки сопереживания и соучастия.
Данный рост показателей подтвержден статистически (p=0,006).
Рисунок 14. Выраженность симптомов фазы истощения до и
после проведения экспериментальной программы
Также уменьшилась выраженность симптома психосоматических и
психовегетативных нарушений, у 74% педагогов показатели, по окончанию
программы находились в пределах нормы, тогда как до ее начала, таких
педагогов было только 61%. Однако, показатели тех, у кого симптом был уже
сформирован, до начала действия экспериментальной программы, снизились
незначительно: с 30% до 26%. Подобные результаты могут объясняться тем,
что психосоматические и психовегетативные нарушения, как следствия
0
2
4
6
8
10
12
Эмоц. дефицит Эмоц.
отстранённость
Деперсонализация Псих. нарушения
Первичная диагностика Повторная диагностика
85
длительного травмирующего воздействия профессионального стресса,
являются достаточно стойкими и требуют не только групповой, но и
длительной индивидуальной коррекционной работы.
Показатели по симптомам эмоциональной и личностной отстраненности
изначально не были ярко выражены в данной группе испытуемых. В ходе
реализации экспериментальной программы их существенного изменения не
произошло.
При реализации программы наибольшая эффективность достигнута в
части снижения выраженности всех трех фаз эмоционального выгорания, а
также следующих симптомов: симптома эмоционально-нравственной
дезориентации, симптома редукции профессиональных обязанностей, симптома
эмоционального дефицита.
Таким образом, полученные нами на этапе контрольного эксперимента
данные подтверждают гипотезу о том, что целенаправленная организация
работы по профилактике и коррекции эмоционального выгорания учителей
общеобразовательных школ, проведенная с учетом их личностных
особенностей, имеет положительную динамику.
Выводы по главе 3
На основе теоретического анализа подходов к изучению проблемы
эмоционального выгорания, а также результатов эмпирического исследования
уровня эмоционального выгорания у учителей общеобразовательной школы
нами были определены основные направления работы, по профилактике и
коррекции эмоционального выгорания учителей общеобразовательных школ.
Разработанная программа профилактики и коррекции эмоционального
выгорания среди учителей общеобразовательных школ предполагает работу по
трем основным направлениям: работа с профессиональными навыками и
обязанностями; работа с эмоциональной сферой педагогов; работа по
повышению стрессоустойчивости.
86
Анализ результатов на контрольном этапе эксперимента позволил
сделать выводы об эффективности разработанной программы профилактики и
коррекции эмоционального выгорания среди учителей общеобразовательных
школ. При реализации программы наибольшая эффективность была
достигнута в части снижения выраженности всех трех фаз эмоционального
выгорания, а также следующих симптомов: симптома эмоционально-
нравственной дезориентации, симптома редукции профессиональных
обязанностей, симптома эмоционального дефицита.
87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данная работа была посвящена изучению особенностей проявления
синдрома эмоционального выгорания у учителей общеобразовательных школ и
выявлению причин и факторов, влияющих на его развитие.
В последнее время вопрос влияния педагогической деятельности на
личность учителя является особенно актуальным. Деятельность педагога
традиционно считается одним из наиболее напряженных в психологическом
отношении видов деятельности: ежедневные эмоциональные перегрузки,
сложность возникающих педагогических ситуаций, ролевая
неопределенность, социальная оценка, необходимость осуществления частых
и интенсивных контактов, способствую тому, что педагоги все чаще
сталкиваются с негативными последствиями профессионального стресса,
которые проявляются в том числе в синдроме эмоционального выгорания
специалиста.
В результате проведенного нами теоретического анализа исследований по
теме эмоционального выгорания педагогов, а также эмпирического
исследования факторов, влияющих на проявления синдрома эмоционального
выгорания у учителей общеобразовательных школ, была доказана гипотеза
исследования о наличии положительной динамики при организации
целенаправленной работы по профилактике и коррекции эмоционального
выгорания учителей общеобразовательных школ, проведенная с учетом их
личностных особенностей.
В процессе достижения цели и доказательства гипотезы были решены
следующие задачи:
1) проведен теоретический анализ подходов к изучению проблемы
эмоционального выгорания у учителей общеобразовательных школ;
2) выявлены и описаны психологические особенности проявления
синдрома эмоционального выгорания у учителей
общеобразовательных школ;
88
3) исследованы основные факторы, влияющие на проявления синдрома
эмоционального выгорания у учителей общеобразовательных школ;
4) разработаны и апробированы в виде экспериментальной программы
рекомендации для педагогов и психологов по преодолению и
профилактике синдрома эмоционального выгорания у учителей
общеобразовательных школ.
Изучение научной литературы по теме исследования установило, что
синдром эмоционального выгорания профессионала является динамическим
состоянием личности работающего человека, которое характеризуется
сочетанием негативных психологических, поведенческих и физиологических
признаков, указывающих на психоэмоциональное истощение, развитие
дисфункциональных профессиональных установок и профессионального
поведения.
Эмоциональное выгорание необходимо рассматривать как особое
состояние человека, которое является следствием профессиональных
стрессов, при этом развитие выгорания не ограничивается профессиональной
сферой, а проявляется в различных ситуациях жизни человека.
Эмпирическое исследование по выявлению особенностей проявления
эмоционального выгорания у учителей общеобразовательных школ позволило
сделать следующие выводы:
большинство педагогов, принимавших участие в исследовании,
характеризуются наличием симптомов второй фазы эмоционального
выгорания, фазы резистенции – сопротивления; фаза истощения
характерна для 34% испытуемых; 14% респондентов находят у себя
симптомы, которые по совокупности говорят о нахождении их в фазе
напряжения;
у значительного количества респондентов выявлены только отдельные
признаки эмоционального выгорания, среди которых доминируют
редукция профессиональных обязанностей, эмоционально-нравственная
89
дезориентация, психосоматические и психовегетативные нарушения, а
также расширение сферы экономии эмоций;
педагоги чаще отмечают у себя наличие выраженных способностей к
пониманию эмоционального состояния как собственного, так и партнера
по общению, при этом, у значительной части педагогов необходимость
управления эмоциями как своими, так и чужими, вызывает значительные
трудности;
показатели каждого четвертого педагога говорят о наличии
недостаточного уровня развития общего эмоционального интеллекта, что
является фактором, существенно затрудняющим осуществление
профессиональной деятельности в коммуникативной сфере, к которой
относится и профессия педагога;
для большинства педагогов характерно умеренное использование
различных типов стратегий совладания со стрессом, несколько чаще
используются стратегии принятия ответственности, поиска социальной
поддержки и положительной переоценки, реже стратегии
конфронтационного копинга и бегства-избегания;
для принимавших участие в исследовании педагогов характерен
экстернальный локус контроля, что особенно ярко проявляется в
отношении к профессиональной деятельности и при анализе собственных
неудач, тогда как позиция поиска причин происходящих событий в
собственных действиях выражена значительно меньше и проявляется в
основном в семейных, реже, в межличностных отношениях.
основные отличия между педагогами с разным уровнем эмоционального
выгорания проявляются не только в разном наборе симптомов
проявления эмоционального выгорания, но и в особенностях локуса
контроля и стратегий совладания с трудными ситуациями.
Показатели, проанализированные на этапе эмпирического исследования,
позволили определить основные направления психологической работы,
направленной на снижение уровня эмоционального выгорания учителей