60
данного параметра, значения 43% относятся к средней группе, а 39%
респондентов характеризуются низкими и крайне низкими показателями.
Рисунок 7. Выраженность показателей эмоционального интеллекта
по шкалам у педагогов общеобразовательных школ
Испытуемые чаще отмечают у себя высокие способности в области
понимания собственных эмоций (21% ответов) и контроля их внешнего
выражения (26% ответов), тогда, как в области управления собственными
эмоциями 48% педагогов отмечают недостаточную выраженность у себя
данной способности. Возможно, для педагогов данной выборки контроль
экспрессии субъективно осуществить проще, чем контроль общего
эмоционального состояния.
По общей шкале понимание эмоций для 21% педагогов характерны
высокие и очень высокие значения, для 48% средние, и для 30% низкие и
0
5
10
15
20
25
Очень низкие значения Низкие значения
Средние значения Высокие значения
Очень высокие значения
61
крайне низкие, что может значительно затруднять успешность осуществления
профессиональной деятельности у последней категории.
По общей шкале управление эмоциями только 13% педагогов
характеризуются высокими показателями, тогда как у 39% они средние, у 43%
низкие, а у 4% очень низкие. Вопрос о том, является ли большое количество
низких значений по последним двум шкалам следствием эмоционального
выгорания или особенности эмоционального интеллекта испытуемых
способствуют развитию у них синдрома эмоционального выгорания в данном
исследовании остается открытым.
Графический анализ показателей по общему уровню эмоционального
интеллекта представлен на рисунке 8.
Рисунок 8. Выраженность показателей общего эмоционального
интеллекта у педагогов общеобразовательных школ
Таким образом, анализ результатов диагностики педагогов
общеобразовательных школ с помощью опросника эмоционального интеллекта
«ЭмИн» Д.В.Люсина, приводит нас к следующим выводам.
Педагоги данной выборки чаще отмечают у себя наличие выраженных
способностей к пониманию эмоционального состояния как собственного, так и
партнера по общению.
У значительной части педагогов необходимость управления эмоциями
как своими, так и чужими, вызывает значительные трудности, при этом
контроль внешнего выражения собственных эмоций дается им несколько легче.
5% 4%
65%
22%
4%
Очень высокие значения
Высокие значения
Средние значения
62
Показатели 26% педагогов говорят о наличии у них недостаточного
уровня развития общего эмоционального интеллекта, что является фактором
существенно затрудняющим осуществление профессиональной деятельности в
коммуникативной сфере, к которой относится и профессия педагога.
Следующим этапом диагностики было исследование особенностей
способов преодоления педагогами трудностей с использованием опросника
«Способы совладающего поведения» Р. Лазаруса. Особенность педагогической
деятельности такова, что специалист постоянно сталкивается с теми или иными
стрессовыми ситуациями, поэтому особенно важно рассмотреть, каким образом
педагоги преодолевают сложные ситуации, какие ресурсы и средства
используют чаще всего для приспособления к обстоятельствам. В
отечественной психологии копинг-стратегии, как и защитные механизмы
личности рассматривают в контексте системы адаптивных механизмов
личности, отдельно подчеркивая сознательный характер процессов копинга
50
.
Тогда как, эмоциональное выгорание является срывом адаптационного
процесса и, следовательно, может быть связано с нерациональным
использованием отдельных копинг-стратегий.
В таблице 3 представлены результаты изучения особенностей
совладающего поведения с использованием опросника «Способы
совладающего поведения» Р. Лазаруса у педагогов общеобразовательных школ.
Первичные результаты диагностики особенностей совладающего
поведения педагогов представлены в Приложении 4.
Анализ средних значений по группе показал, что наиболее
используемыми педагогами стратегиями являются: принятие ответственности
(51,5); поиск социальной поддержки (49,2); положительная переоценка (49) и
дистанцирования (48,5); стратегии конфронтационного копинга (44,6) и
50
Исаева Е.Р. Копинг-поведение и психологическая защита личности в условиях здоровья и болезни [Текст]. –
СПб.: Издательство СПбГМУ, 2009. – 136 c.
63
бегства-избегания (44,2) наименее свойственны данной группе испытуемых,
однако разброс значений является небольшим.
Таблица 3.
Результаты изучения особенностей совладающего поведения с
использованием опросника «Способы совладающего поведения»
Р. Лазаруса у педагогов общеобразовательных школ
Измеряемые
показатели
Средние
значения
(в стенах)
выраженное
предпочтение
стратегии
умеренное
использование
стратегии
редкое
использование
стратегии
В%
В%
В%
Конфронтацион-
ный копинг
44,6
1
4
18
78
4
17
Дистанцирование
48,5
0
0
21
91
2
9
Самоконтроль
46,4
2
9
14
61
7
30
Поиск социальной
поддержки
49,2
1
4
21
91
1
4
Принятие
ответственности
51,5
4
17
18
78
1
4
Бегство-избегание
44,2
0
0
18
78
5
22
Планирование
решения
проблемы
46,6
2
9
16
70
5
22
Положительная
переоценка
49
2
9
18
78
3
13
Обратимся к более подробному анализу результатов по каждой из шкал
опросника (рисунок 9).
Конфронтационный копинг эта стратегия предполагает попытки
разрешения проблемы за счет усиления поведенческой активности, при этом
действия человека могут быть направлены как на изменение ситуации, так и
просто на снятие эмоционального напряжения, эта стратегия большинством
исследователей рассматривается как неадаптивная, так как человек чрезмерно
эмоционально относится к трудной ситуации. 78% респондентов умеренно
используют данную стратегию, а 17% отмечают редкое ее использование.
Дистанцирование, как стратегия поведения в трудной ситуации,
предполагает попытки преодоления негативных переживаний по поводу
проблемы за счет субъективного снижения ее значимости и степени
64
эмоциональной вовлеченности в нее, негативной стороной данной стратегии
является возможная недооценка значимости ситуации. В группе педагогов
данная стратегия характерна для 91% педагогов и только 9% отмечают редкое
её использование.
Рисунок 9. Результаты изучения особенностей совладающего
поведения у педагогов общеобразовательных школ
Стратегия самоконтроля заключается в преодолении негативных
переживаний из-за проблемы путем целенаправленного подавления и
сдерживания эмоций, высокого контроля поведения, чрезмерность контроля
является ее негативным аспектом. Только 61% педагогов используют ее в
умеренной степени, у 9% она относится к доминирующим в профиле, тогда
как 30% педагогов данной выборки используют ее редко.
Стратегия поиска социальной поддержки предполагает разрешение
проблемы за счет привлечения внешних социальных ресурсов, поиска
информационной, эмоциональной и действенной поддержки: 91% педагогов
используют ее в умеренной степени.
0
5
10
15
20
25
Конфронтационный
копинг
Дистанцирование
Самоконтроль
Поиск социальной
поддержки
Принятие
ответственности
Бегство
-избегание
Планирование
решения проблемы
Положительная
переоценка
выраженное предпочтение стратегии
умеренное использование стратегии
редкое использование стратегии
65
Стратегия принятия ответственности предполагает признание человеком
своей роли в возникновении проблемы и ответственности за ее решение, однако
чрезмерная выраженность данной стратегии в поведении может приводить к
неоправданной самокритике, переживанию чувства вины и
неудовлетворенности собой. В нашем исследовании 17% педагогов отдают
выраженное предпочтение именно этой стратегии, что является максимальным
показателем по выборке.
Стратегия бегства-избегания, как способ поведения в трудной ситуации,
предполагает попытки преодоления личностью негативных переживаний путем
реагирования по типу уклонения: отрицания проблемы, неоправданных
ожиданий, отвлечения и т.п. Педагоги, у которых данная стратегия является
доминирующей в данной выборке отсутствуют.
Стратегия планирования решения проблемы предполагает преодоление
проблемы за счет целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов
поведения, планирования собственных действий с учетом объективных
условий, и рассматривается большинством исследователей как адаптивная,
способствующая конструктивному разрешению трудностей. Среди педагогов
70% умеренно используют данную стратегию, для 9% она является
предпочитаемой, в то время, как 22% используют ее недостаточно.
Стратегия положительной переоценки предполагает попытки
преодоления негативных переживаний в связи с проблемой за счет ее
положительного переосмысления, рассмотрения ее как стимула для
личностного роста. В нашей выборке 78% педагогов используют ее в
умеренной степени, для 9% она является предпочитаемой, а 13%
используют ее недостаточно.
Таким образом, анализ способов преодоления трудностей педагогами с
использованием опросника «Способы совладающего поведения» Р. Лазаруса,
позволил сделать следующие выводы: для большинства педагогов характерно
умеренное использование всех типов стратегий совладания со стрессом,
несколько чаще используются стратегии принятия ответственности, поиска
66
социальной поддержки и положительной переоценки, реже стратегии
конфронтационного копинга и бегства-избегания. Полученные нами данные
находят подтверждение в аналогичных исследованиях
51
.
Последняя, используемая нами методика, тест-опросник уровня
субъективного контроля (УСК) Дж.Роттера в адаптации Е.Ф.Бажина,
С.А.Голынкиной, А.М.Эткинда.
Локус контроля описывает то, в какой степени человек ощущает
себя активным субъектом собственной жизни (интернальный локус
контроля), а в какой – пассивным объектом действий других людей и
обстоятельств (экстернальный локус контроля).
В таблице 4 представлены результаты изучения уровня субъективного
контроля у педагогов общеобразовательных школ.
Таблица 4.
Результаты изучения уровня субъективного контроля у педагогов
общеобразовательных школ
Измеряемые
показатели
Средние
значения
(в стенах)
Интернальн.
тип контроля
Промежут.
показатели
Экстернальн.
тип контроля
В%
В%
В%
Шкала общей
интернальности
3,87
3
13
6
26
14
61
Шкала интерн. в
области
достижений
4,87
8
35
6
26
9
39
Школа интерн. в
области неудач
3,83
3
13
3
13
17
74
Шкала интерн. в
семейных
отношениях
5,39
12
52
4
17
7
30
Шкала интерн.
области
производств.отн.
3,48
1
4
4
17
18
78
Шкала интерн. в
области
межличн.отн.
5,09
9
39
4
17
10
43
Шкала
интерн.вотнош.
здоровья и
болезни
4,43
6
26
4
17
13
57
51
Артемьева Т.В. Исследование копинг-стратегий педагогов в профессиональной деятельности
[Электронный ресурс]/ Т.В. Артемьева // Образование и саморазвитие 2014. № 4 (42)//
http://kpfu.ru/staff_files/F1687171540/ISSLEDOVANIE.KOPING_STRATEGIJ.pdf
67
Первичные результаты диагностики особенностей локуса контроля
педагогов представлены в Приложении 5.
Анализ средних значений по группе показал, что в среднем педагоги,
принимавшие участие в исследовании, характеризуются внешним
(экстернальным) локусом контроля (среднее значение по шкале общей
интернальности смещено влево и составляет 3, 87), то есть считают, что
большинство важных событий в их жизни является результатом действия
обстоятельств и склонны минимизировать степень собственной
ответственности за происходящие события.
Наиболее ярко данная тенденция выражена в области производственных
отношений (3,48), при поиске причин собственных неудач (3,83), в отношении
к собственному здоровью (4,43), в то время, как в области семейных отношений
педагоги данной выборки, наоборот, склонны брать ответственность за
различные события на себя (средний показатель составляет 5, 39).
Графический анализ полученных результатов представлен на рисунке 10.
По шкале общей интернальности у 61% педагога диагностирован
экстернальный тип контроля, что говорит о невыраженности у них
способности видеть связь между собственными действиями и событиями
жизни, что часто приводит к повышению общего уровня тревожности. Только
13% педагогов обладают выраженным внутренним типом контроля, показатели
26% попадают в область промежуточных значений.
Анализ показателей по шкалам «интернальность в области достижений»
и «интернальность в области неудач» позволяет сделать следующие выводы.
При оценке собственных достижений педагоги в данной выборке чаще
рассматривают успехи как следствие собственных усилий (35% педагогов
характеризуются внутренним типом контроля, ответы 26% попадают в группу
промежуточных показателей).
68
Рисунок 10. Результаты изучения особенностей уровня
субъективного контроля у педагогов общеобразовательных школ
Однако, негативные события в жизни рассматриваются
преимущественно как действие внешних факторов, результат невезения (у 74%
педагогов по данной шкале доминирует экстернальный тип контроля). В
психологии подобное сочетание признаков носит название фундаментальной
ошибки атрибуции: люди склонны объяснять сои успехи внутренними
факторами, тогда как неудачи чаще всего объясняются ситуационно.
В области семейных отношений выявлен максимальный показатель
интернальности в данной группе: 52% склонны брать на себя ответственность
за их развитие.
При этом, что касается производственных отношений, напротив, 78%
педагогов склонны считать внешние обстоятельства (такие, как коллектив,
руководство, условия работы и пр.) факторами обуславливающими
успешность в профессии, существенно недооценивая роль собственных
усилий.
0
5
10
15
20
25
Ио Ид Ин Ис Ип Им Из
интернальный тип контроля промежуточные показатели
экстернальный тип контроля
69
В области межличностных отношений 39% педагога характеризуются
интернальными показателями, 43% экстернальными, для 17% свойственны
промежуточные показатели.
В отношении к своему здоровью, большинство педагогов (57%)
придерживаются внешней позиции, считая, что хорошее здоровье больше
зависит от воли случая или действия врачей, нежели от собственных усилий
человека, тогда как делать акцент на значимости собственных усилий склонны
только 26% испытуемых.
Таким образом, анализ данных по методике диагностики уровня
субъективного контроля позволяет сделать следующие выводы: для
принимавших участие в исследовании педагогов характерен экстернальный
локус контроля, что особенно ярко проявляется в отношении к
профессиональной деятельности и при анализе собственных неудач, тогда как
позиция поиска причин происходящих событий в собственных действиях
выражена значительно меньше и проявляется в основном в семейных, реже
просто в межличностных, отношениях.
На заключительном этапе анализа результатов испытуемые были разбиты
на три группы:
1) группа 1: испытуемые с отсутствием выраженных показателей
эмоционального выгорания (30%, 7 человек);
2) группа 2: испытуемые, для которых характерно формирование синдрома
эмоционального выгорания (44%, 10 человек);
3) группа 3: испытуемые, у которых частично или полностью сформирован
синдром эмоционального выгорания (26%, 6 человек).
Анализ представленных данных показал, что в первой группе наиболее
выражены симптомы: эмоционально-нравственной дезориентации,
переживания психотравмирующих обстоятельств, а также эмоционального
дефицита, вероятно, у педагогов, не подверженных эмоциональному
выгоранию, именно данные аспекты профессиональной деятельности вызывают
наибольший дискомфорт.