57
положительном климате, являясь одним из существенных его показателей.
Конечно, это зависит и от особенностей самих людей.
Как показывают научные данные, приводимые в литературе [53] члены
коллектива испытывают удовлетворенность работой руководителя в тех
случаях, когда создаются следующие условия:
1. Доброжелательное, уважительное отношение руководителя к
работнику. Человек тяжело переживает равнодушное, а тем более
отрицательное отношение к нему руководителя. При этом он думает о
переходе в другой коллектив и при случае осуществляет свое намерение.
2. Человеку предоставляется возможность работать там и делать то, к
чему он чувствует призвание и интерес. Если этого нет, люди, как правило,
испытывают чувство неудовлетворенности и стремятся найти новое место
работы.
3. Каждый человек рассчитывает, что его работа будет замечена и
отмечена. Если руководитель хотя бы морально поощряет хорошую работу, то
человек испытывает удовлетворение от признания общественной значимости
своего труда.
4. Работник заинтересован в росте своего мастерства и общекультурного
уровня. Если для такого роста создаются условия, то он глубоко удовлетворен
жизнью и работой в данном коллективе.
5. Каждый работник ожидает продвижения по службе, с чем связаны не
только его материальное положение, но и престиж в коллективе и
самоуважение.
6. Работник желает видеть в своем руководителе авторитетного
человека, высококвалифицированного, принципиального и
доброжелательного.
58
Благоприятная атмосфера в коллективе будет зависеть от того,
насколько удовлетворены основные потребности работников и что надо
сделать для их создания.
Социальные потребности:
1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.
2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды.
3. Проводите с подчиненными периодические совещания.
4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не
наносят организации реального ущерба.
5. Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее
рамок.
Потребности в уважении:
1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.
2.Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми
результатами.
3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты.
4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений.
5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.
6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень
компетентности.
Потребности в самовыражении:
1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития,
которые позволили бы полностью использовать их потенциал.
2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них
полной отдачи.
3.Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.
59
Юджин Р. дает следующие советы руководителю по созданию
благоприятного климата и условий творческой работы коллектива:
1. Возьмите на себя ответственность за создание организационного климата,
где бы поощрялись творчество и инициатива.
2. Будьте изобретательны. Постоянно ищите новые формы организации труда,
стремясь максимизировать творческое взаимодействие.
3. Постарайтесь выявить и избавиться от тех норм и процедур, которые душат
и ограничивают инициативу подчиненных.
4. Создайте организационный механизм разработки и внедрения идей
нововведения.
5. Формулируйте новые задачи четко, понятно и наглядно, обращая внимание
главным образом на те, которые требуют творчества.
Разработанные практические рекомендации помогут руководителям
найти наиболее правильные пути улучшения социально-психологического
климата.
В целях улучшения социально-психологического климата в коллективе,
стоит пригласить психолога для проведения психологических семинаров и
тренингов с целью устранения конфликтов в коллективе предприятия. Можно
предложить провести следующие занятия по профилактики
профессионального выгорания.
Занятие 1.
Цель: познакомить с понятием «профессиональное выгорание», его
причинами, стадиями, способами профилактики.
Форма проведения: лекция с элементами тренинга
Вводная часть.
Ведущий: представляет себя, называет цель и план занятия, сообщает
необходимую дополнительную информацию участникам.
Упражнение 1. «Поза Наполеона»
60
Участникам показывается три движения: руки скрещены на груди, руки
вытянуты вперед с раскрытыми ладонями и руки сжаты в кулаки. По команде
ведущего: «Раз, два, три!», каждый участник одновременно с другими должен
показать одно из трех движений (какое понравится). Задача в том, чтобы вся
группа или большинство участников показали одинаковое движение.
Комментарии для ведущего.
Это упражнение показывает, насколько группа готова к работе. Если
большинство показали ладони, значит, они готовы к работе и достаточно
открыты. Кулаки показывают агрессивность, поза Наполеона – некоторую
закрытость или нежелание работать. Также это упражнение может
использоваться для сплочения группы.
Упражнение 2. «Мозговой штурм по созданию банка естественных
способов саморегуляции»
Участники по очереди называют способы, которые они используют в
своей жизни для выхода из стрессовой ситуации или для оказания себе
самопомощи в трудных жизненных ситуациях. Способы оформляются на
доске или ватмане. Ведущий обобщает полученные данные и делает вывод.
Упражнение «Мнение»
Ведущий предлагает участникам ответить на вопросы, передавая
мягкую игрушку.
1. С какими чувствами вы заканчиваете нашу встречу?
2. Что нового и важного вы сегодня узнали?
Упражнение «Подведение итогов»
Комментарии для ведущего.
Ведущий обобщает итоги дня, выделяет главные аспекты лекции,
настраивает участников на следующие занятия, которые будут проходить в
режиме тренингов, решает организационные задачи.
Занятие 2.
61
Цель: создать условия для овладения участниками способами
психической саморегуляции, для восстановления их внутренних ресурсов,
осознания своих проблем и способов их преодоления, установления нервно-
психического равновесия.
Цель: познакомиться, настроить на занятие; снизить эмоциональное
напряжение, принять правила группы.
Упражнение «Давайте познакомимся»
Инструкция.
Встаньте в круг. Каждый по очереди называет своё имя и одновременно
делает какое-либо движение (обыграть имя), выходя в центр круга. Затем все
участники повторяют это имя и движение. Следующий по кругу участник
называет своё имя и показывает движение, группа снова повторяет и т.д.
Упражнение «Принятие правил групповой работы»
Участники садятся в кресла по кругу.
Инструкция.
После того как мы познакомились, приступим к обсуждению основных
правил групповой работы. Я буду предлагать правила, вы можете их
дополнить или изменить.
Правила групповой работы.
1. Обращаться друг к другу по имени.
2. Принимать себя и других такими, какие они есть.
3. Быть искренним.
4. Избегать оценок друг друга.
5. Все, что делается в группе, делается на добровольных началах.
6. Активное участие в происходящем.
7. Уважение говорящего.
8. Каждому члену группы – как минимум одно хорошее и доброе
слово.
62
9. Конфиденциальность всего происходящего в группе.
10. Общение по принципу «здесь и сейчас».
После обсуждения правила групповой работы принимаются.
Участники должны осознавать, что это не формальные правила, а
нормы, которые значительно сокращают потери времени, позволяют
продуктивно работать над собой и помогают достичь главной цели тренинга.
Упражнение «Расскажи о своём состоянии»
Расскажите о состоянии своего тела (ощущениях) и своих чувствах
(эмоциях). Ответьте на вопросы:
- Что вы чувствуете здесь и сейчас? Что ощущает ваше тело? (в начале и
в конце занятия).
- Что хотелось бы получить от занятия? (в начале занятия).
- Что важного и значимого для себя вы получили от предыдущего
занятия? (в начале занятий 3, 4, 5).
- Что стало для вас важным, ценным, запоминающимся на занятии? (в
конце занятия)
Если участнику трудно объяснить своё состояние, ведущий помогает
ему и задает наводящие вопросы. Иногда стоит напомнить участникам какие
бывают чувства и эмоции. Важно делать акцент именно на чувства
участников.
Упражнение «Ловец блага»
Чтобы с вами не случилось, во всем старайтесь находить положительные
стороны. Давайте потренируемся. Найдите и запишите, пожалуйста,
положительные моменты в следующих ситуациях:
1. Вы собираетесь на работу, погода встречает вас проливным дождем.
2. Вы опоздали на автобус.
3. У вас нет денег, чтобы уехать куда-нибудь в отпуск.
63
Участники пишут для каждой ситуации свои положительные моменты.
Каждый по очереди проговаривает эти моменты. Участник, указавший более
5 положительных моментов в каждой предложенной ситуации, считается
«ловцом блага».
Заключительная часть «Рефлексия»
Цель: усилить позитивное эмоциональное состояние, создать условия
для поддержания этого состояния вне занятий.
Упражнение «Самооценка физического и психологического состояния»
Упражнение «Расскажи о своем состоянии»
Упражнение «Итоги занятия»
Комментарии для ведущего.
Ведущий отвечает на все вопросы, которые задают участники. Подводит
общие итоги дня, решает вместе с участниками организационные вопросы
следующего занятия.
Упражнение «Аплодисменты» (ритуал прощания).
Инструкция.
Ведущий начинает хлопать в ладоши и подходит к одному из участников
группы. Затем этот участник выбирает из группы следующего, кому они
аплодируют вдвоем. Третий выбирает четвертого так далее. Последнему
участнику аплодирует уже вся группа.
Это упражнение поднимает настроение порой до полного восторга, и
хорошо завершает занятие в эмоциональном плане.
Занятие 3.
Цель: создать условия для овладения способами психической
саморегуляции, для восстановления внутренних ресурсов, осознания своих
проблем и способов их преодоления, установления нервно-психического
равновесия.
Упражнение «Самооценка физического и психологического состояния
64
Упражнение «Расскажи о своем состоянии»
Упражнение «Подарок»
Каждый участник дарит воображаемый подарок своему соседу слева (по
очереди). При этом он касается рук участника, как бы передавая
воображаемый подарок, и словами образно характеризует его. В этом
упражнении важен творческий подход и искреннее желание сделать другому
что-то очень приятное и необычное.
Лучше, если это упражнение начнет сам ведущий. Он может показать,
как можно дарить воображаемый подарок, используя свои творческие
способности, так чтобы участнику было очень приятно.
Упражнение «Я обладаю, знаю, умею!»
Возьмите листы бумаги А 4, разделите ручкой на три равные части по
вертикали. Затем в первой колонке напишите «Я обладаю», во второй - «Я
знаю», в третьей – «Я думаю». Заполните эти колонки в соответствии с их
названиями. Старайтесь делать это задание с удовольствием.
Я уверена, что у Вас всё получится, ведь в каждом человеке есть очень
много достоинств. Время выполнения 7 – 10 минут.
После завершения работы, участники зачитывают то, что написали.
Идет обсуждение. Ведущему важно поддержать тех, у кого занижена
самооценка, помочь им найти в себе лучшие стороны. Данное упражнение
очень эффективно именно в группе, т.к. каждый может услышать о
достоинствах других участников и найти в себе еще очень много всего
положительного, что способствует поднятию самооценки и личностному
росту.
Упражнение «На берегу моря» (медитация)
Сделайте три глубоких вдоха. Закройте глаза.
Представьте, что вы находитесь на берегу тропического острова...
Вокруг растут пальмы, перед вами чистое зеленовато-прозрачное море...
65
Песок белый и теплый... Вы не видите ничьих следов... Возможно, вы первый
человек, ступивший на этот осетров...
Небо над вами темно-голубое, легкий ветерок смягчает жар солнечных
лучей, он поднимает маленькие волны и раскачивает листья пальм из стороны
в сторону...
Вы чувствуете лучи солнца на коже и хотите двигаться... Вы бежите по
воде вдоль берега, брызги воды охлаждают разгоряченное тело. Ваши
движения все шире, темп — быстрее. Вы чувствуете свою силу и удивляетесь
тому, что вам хочется двигаться еще быстрее. Большими прыжками вы
перемещаетесь по пляжу и чувствуете — чтобы взлететь, вам достаточно
раскинуть руки... Невидимая сила поднимает вас выше и выше... Вы
управляете своим полетом с помощью легких движений рук и ног... Позади вы
видите зеленый остров, окруженный ожерельем белого песка, в центре острова
поднимаются холмы...
Вы удивляетесь своему спокойствию и ощущению счастья... Потоки
ветра уносят вас, и вы становитесь все более легким и спокойным... Вы
скользите по воздуху и наслаждаетесь тишиной... Вы думаете о том, что
должны чувствовать большие морские птицы, летящие в небе... солнце над
собой... море и песок внизу... уносимые силой ветра, который помогает им
описывать круги в небе... На какое-то мгновение вы забываете про время и не
можете сказать, сколько минут длится ваш полет...
Вы обнаруживаете, что с помощью тончайших движений своего тела вы
можете управлять полетом...
Какой-то шум напоминает вам, что пора возвращаться. Может быть, вы
услышали крик морской птицы или равномерный шум прибоя пробудил вас
от погруженности в себя... Вы спускаетесь на землю по большой спирали все
ниже и ниже, пока не начинаете скользить вдоль береговой линии... Чтобы
замедлить темп, вы используете руки... Ногами вы чувствуете песок под собой,
66
ваш полет переходит в быстрый бег, и вы радуетесь успешному
приземлению... Вы бежите по воде... и краски вокруг становятся ярче... вода
еще больше вас освежает... Вам хочется лечь на песок, закрыть глаза и
отдохнуть... Может быть, вы думаете, что иногда мечты становятся явью...» (1
минута.)
«Вы знаете, что настало время вернуться в сенсорную комнату.
Потянитесь и сделайте три глубоких вдоха... Откройте глаза и посмотрите
вокруг...» [40].
Заключительная часть «Рефлексия»
Цель: Установить обратную связь, усилить позитивное эмоциональное
состояние, создать условия для поддержания этого состояния вне занятий.
Упражнение «Самооценка физического и психологического состояния»
Упражнение «Расскажи о своем состоянии»
Упражнение «Итоги занятия»
Упражнение «Заключительное подведение итогов»
Комментарии для ведущего.
В конце занятия подводится окончательный итог. Ведущий делится
своими впечатлениями от тренинга. Важно найти для каждого участника
несколько приятных слов и пожеланий.
Ритуал прощания: чаепитие.