37
свое рабочее место. В такой атмосфере человек чувствует себя свободнее, у
него снижается и численность внутренних конфликтов в коллективе.
Работникам приятно понимать, что от них тоже кое-что зависит. Это
может быть выбор календаря для стола на работе. Главное, чтобы это
настраивало на положительный лад, давало больше стимулов для хорошей и
слаженной работы. В этом случае работники не заходят менять место работы,
и с удовольствием будут приходить на рабочее место.
Сотрудникам требуется общение между собой. Запрет этого станет
причиной снижения эффективности труда, подавляет людей, выступает
причиной раскола в обществе. Подобная обстановка не поможет сплотить и
развить взаимопонимание на работе. Потому важно создание дружественной
атмосферы [48].
Можно создать что-то наподобие столовой, где сотрудники могут вместе
обедать, общаться на разные темы. Кроме того, правильная и комфортная
расстановка столов и рабочих местах позволит чувствовать себя комфортно.
Для нормализации климата важно дать сотрудникам участвовать в
организации рабочего процесса, почувствовать причастность к главным
механизмам работы организации.
Еще важно дать работникам чувствовать, что офис – это не только
рабочее место. Здесь стоит организовывать неформальные мероприятия,
которые будут способствовать сплоченности коллектива и проведение
обучающих коллективных семинаров. Стоит разрешить людям праздновать
дни рождения в офисе, такая атмосфера на работе наполнится легкостью и
непринужденностью, а показатели продуктивности непременно поднимутся
вверх.
Таким образом, для достижения норм позитивного психологического
климата, требуется проведение специальных тренингов, использование
подходящих методик и схем организации трудового процесса.
38
1.4 Выводы
Такой феномен как социально-психологический климат в коллективе
изучается уже довольно давно многими зарубежными и отечественными
психологами, но актуальность данной проблемы со временем не уменьшилась.
Психологический климат в коллективе обязательно сказывается и на
взаимных отношениях личности к миру целиком, а также на их ощущении и
восприятии мира. Это может выражаться в способе ценностно-смысловых
ориентаций человека, как члена данного коллектива. Отсюда следует, что
климат выражается известным образом и в отношениях каждого из членов
коллектива к самому себе как к личности.
В результате появляется определенная структура ближайших и
последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений
социально-психологического климата.
В социальной психологии можно выделить два блока социально-
психологического климата: благоприятный и неблагоприятный. На то, каким
он будет в коллективе, влияют следующие факторы макросреды, система
социальных отношений общественно-экономической и политической
стабильности в целом. Локальные факторы макросреды, это физический
микроклимат, стиль руководства, удовлетворённость работой, характер
выполняемой деятельности, организация совместной деятельности и другие.
Руководитель может сильно повлиять на характер межличностных
отношений в рабочем коллективе, на отношение подчиненных к совместному
групповому взаимодействию, на довольство результатами и условиями
работы, и создать положительный социально-психологический климат в
организации, это во многом зависит от результативности деятельности
организации в целом.
Он также может регулировать характер отношений в группе и влиять на
социально-психологический климат, но для этого очень важно знание
39
важнейших составляющих социально-психологического климата
организации, разработанных как отечественными, так и зарубежными
исследователями, а также необходимо осуществлять управленческую
деятельность с учетом факторов, влияющих на психологический и
социальный климат.
40
ГЛАВА 2. ЭМПЕРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
2.1 База и методы исследования
Исследование проводилось на базе училища олимпийского резерва в
количестве 24 человек. Половой состав: 79% женщины и 21% мужчины,
средняя длительность работы в учреждении составила 25 лет; и коллектива
училища №34 в количестве 26 человек. Половой состав: 96% женщины и 4%
мужчины, средняя длительность работы в учреждении составила 30 лет.
Средний возрастной состав, в обоих коллективах составил 70% в возрасте от
35 до 45 лет, и 25% от 25 до 35 лет, и 5% от 45 до 55 лет.
В работе использовались методы тестирования и статистического
анализа: методика «Оценка психологической атмосферы в коллективе» А.Ф.
Фидлера; экспресс-методика «Изучение социально-психологического климата
в коллективе» А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шалыто. Для исследования
статистических различий использовался критерий χ2 Пирсона.
Методика «Оценка психологической атмосферы в коллективе» Фидлера
А.Ф. В ее основе лежит метод семантического дифференциала. На основании
индивидуальных профилей создается средний профиль, который и
характеризует психологическую атмосферу в коллективе [56].
Цель методики: Оценка психологической атмосферы в коллективе.
Проведение исследования. Каждый участник получил опросный бланк
(Приложение 1) с инструкцией и предложением заполнить его.
Обработка результатов теста: Ответ по каждому из 10 пунктов
оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак +, тем
ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по
41
мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее
положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная).
Также использовалась: «Экспресс-методика» по изучению социально-
психологического климата в коллективе А. С. Михайлюк, Л. Ю. Шалыто.
Методика позволяет диагностировать три компонента психологического
климата: эмоциональный, поведенческий и когнитивный.
Для измерения эмоционального компонента используется критерий
привлекательности — на уровне понятий «нравится — не нравится». Вопросы,
направленные на измерение поведенческого компонента, конструируются на
основе критерия «желание — нежелание работать в данном коллективе»,
«желание — нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга».
Основным критерием когнитивного компонента избрана переменная «знание
— незнание особенностей характера членов коллектива».
Цель опросника: исследование существующего психологического
климата в коллективе.
Проведение исследования. Каждый участник получил опросный бланк
(Приложение 2) с инструкцией и предложением заполнить его.
Обработка результатов: анализируются различные стороны отношений
к коллективу для каждого сотрудника в отдельности. Каждый компонент
трактуется тремя вопросами, причем ответ на них принимает одну из трех
возможных форм: +1; 0; –1. Следовательно, для целостной характеристики
компонента, полученные сочетания ответов каждого сотрудника на вопросы
по данному компоненту должны быть обобщены.
На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится
средняя оценка по выборке. Для эмоционального компонента: Э = Е(+) – Е(–)
/n, где Е(+) - количество всех положительных ответов; Е(–) - количество всех
отрицательных ответов; n - число сотрудников, принявших участие в опросе.
42
Для любого компонента средние оценки могут располагаться в
интервале от +1 до –1. В соответствии с принятой трехчленной оценкой
ответов классифицируются полученные средние данные. Для этого континуум
возможных оценок (от +1 до –1) делится на три равные части:
От –1 до –0,33 — средние оценки, попадающие в этот интервал,
считаются отрицательными. Психологический климат по каждому
компоненту в этом интервале признается неудовлетворительным.
От –0,33 до +0,33 — средние оценки, попадающие в этот интервал,
считаются противоречивыми. Психологический климат по каждому
компоненту в этом интервале признается противоречивым, неопределенным и
нестабильным.
От +0,33 до +1 — средние оценки, попадающие в этот интервал,
считаются положительными. Психологический климат по каждому
компоненту в этом интервале признается как благоприятный.
Для исследования статистических различий использовался критерий χ
2
Пирсона.
Критерий χ2 Пирсона – это непараметрический метод, который
позволяет оценить значимость различий между фактическим количеством
исходов или качественных характеристик выборки, попадающих в каждую
категорию, и теоретическим количеством, которое можно ожидать в
изучаемых группах при справедливости нулевой гипотезы. Выражаясь проще,
метод позволяет оценить статистическую значимость различий двух или
нескольких относительных показателей.
43
2.2 Анализ результатов исследования социально-психологического
климата коллективов
Рассмотрим результаты исследования по методике оценки
психологической атмосферы в коллективе (Фидлеру А.Ф.) в училище
олимпийского резерва отображены на рис.1.
Рис.1. Распределение результатов по выраженности оценки
психологической атмосферы в училище Олимпийского Резерва
Анализ результатов исследования психологической атмосферы в
училище олимпийского резерва показал, что в 79% случаев психологическая
атмосфера в коллективе оценивается как благоприятная.
Средний уровень благоприятности психологической атмосферы
оценивается в 21% случаев; так же следует отметить, что никто из
опрошенных не поставил отрицательную (низкую) оценку, а это
свидетельствует о том, что в коллективе поддерживается более благоприятный
климат. При этом наибольшее количество баллов набрали шкалы:
дружелюбие, теплота, взаимная поддержка и успешность.
79%
21%
0%
Училище олимпийского резерва
высокий
средний
низкий
44
Рассмотрим результаты исследования по методике оценки
психологической атмосферы в коллективе (Фидлеру А.Ф.) в
профессионально-техническом училище, которые отображены на рис.2.
Рис.2. Распределение результатов по выраженности оценки
психологической атмосферы в профессионально-техническом училище
Анализ результатов исследования психологической атмосферы в
профессионально-техническом училище показал, что в 84% случаев
психологическая атмосфера в коллективе оценивается как благоприятная.
На среднем уровне 8% считают, что психологическая атмосфера в
коллективе находится на достаточно комфортном уровне; и 8% оценивают
психологическую атмосферу в коллективе низким уровнем. При этом
наибольшее количество положительных баллов набрали шкалы: дружелюбие,
согласие, теплота, сотрудничество и взаимная поддержка.
Рассмотрим результаты исследования по «Экспресс-методике» (О.С.
Михалюк и А.Ю. Шалыто) в училище Олимпийского Резерва, которые
отображены на рис.3.
84%
8%
8%
Профессионально-техническое училище
высокий
средний
низкий
45
Рис.3. Распределение результатов по выраженности эмоционального
компонента в училище олимпийского резерва
Эмоциональный компонент в училище олимпийского резерва показал,
что в 87% случаев климат отмечают как весьма благоприятный, что в нем
приятно и комфортно работать, а коллеги вызывают симпатию. Навыки
общения и сотрудничества способствует развитию эмпатичных способностей
членов трудового коллектива, умений и потребностей в познании других
людей.
В 13% - определяют климат как противоречивый и неопределенный, и
при этом не испытывают особых положительных или отрицательных эмоций
по отношению к коллегам. Если нет среди участников рабочего процесса
доверия и уважения, то сокращается частота контактов между работниками,
возникают межличностные барьеры.
Рассмотрим результаты исследования по «Экспресс-методике» (О.С.
Михалюк и А.Ю. Шалыто) в училище №34, которые отображены на рис.4.
87%
13%
0%
Училище олимпийского резерва
высокий
средний
низкий
46
Рис.4. Распределение результатов по выраженности эмоционального
компонента в профессионально-техническом училище
Анализ результатов исследования эмоционального компонента в
профессионально-техническое училище: в коллективе 61% считают весьма
благоприятным, им приятно и комфортно работать в нем, а коллеги вызывают
симпатию. Навыки общения и сотрудничества способствует развитию
эмпатичных способностей членов трудового коллектива, умений и
потребностей в познании других людей.
Еще 23% - определяют его как противоречивый и неопределенный и при
этом не испытывают особых положительных или отрицательных эмоций по
отношению к коллегам. Если нет среди участников рабочего процесса доверия
и уважения, то сокращается частота контактов между работниками, возникают
межличностные барьеры. Негативную оценку дают 16% респондентов.
При исследовании когнитивного компонента были получены
результаты, в училище олимпийского резерва, и представлены на рис.5.
61%
23%
16%
Профессионально-техническое училище
высокий
средний
низкий