54
- Провести работу с прессой и средствами массовой информации;
- Сформировать более широкую целевую аудиторию.
Сроки проведения PR-компании: проведение PR-компании
планируется в течение 9 месяцев, с сентября 2017 года по май 2018 года.
Основные средства PR - компании:
- публикация пресс-релизов;
- публикация брошюр;
- публикация авторских статей;
- запись репортажа о деятельности учреждения;
- принятие участия в выставках культурно-досуговых учреждений;
- проведение пресс-конференций;
- организация тематических встреч;
- организация мастер-классов;
- организация круглых столов;
- усовершенствование сайта;
- размещение рекламы в сети Интернет.
3. Планирование и реализация проекта:
55
Таблица 12
Организационно-структурный план PR-кампании для
МУК КЦ «Бакарица»
Наименовани
е PR-акции
Цели акции
Целевые
группы
Содержание
Место
проведен
ия
1. Организация
выставок
Привлечение
потенциальной
аудитории;
информировани
е о
деятельности
учреждения
партнеры;
потенциаль
ные
посетители
;
культурно-
досуговые
учреждени
я;
СМИ
Информация
о концепции
деятельности
учреждения;
о партнерах;
отчеты о
предыдущем
опыте
учреждения в
этом
направлении
деятельности и
достижениях;
г.
Архангельс
к
2. Участие в
Днях Открытых
дверей
информировани
е о
предстоящих
мероприятиях;
позиционирован
ие себя как
культурно-
досугового
учреждения,
сотрудничающе
го с коллегами
из других
регионов и
областей;
привлечение
внимания СМИ
партнеры;
потенциаль
ные
посетители
;
культурно-
досуговые
учреждени
я;
СМИ
отчеты о
предыдущем
опыте работы и
о достижениях;
-реклама;
-информация об
учреждении;
Архангельс
кая
область
3. Репортаж об
учреждении
информировани
е о
деятельности
учреждения;
предоставление
информации о
проводимых
мероприятиях
потенциаль
ные
посетители
;
администра
ция;
спонсоры
Информация:
о деятельности
учреждения;
о сотрудниках;
о достижениях;
о проектах
телеканал
«Север»
филиал
ВГТРК
«Поморье»
56
Продолжение табл. 12
4. Организация
форума сети
Интернет
информировани
е посетителей
форума о
предстоящих
мероприятиях, о
текущей
деятельности
учреждения;
обеспечение
обратной связи;
возможность
обсуждения
деятельности
учреждения
участниками
форума
потенциаль
ные
посетители
;
администра
ция;
спонсоры
общая
информация о
деятельности
учреждения,
о достижениях;
план
мероприятий;
интерактивное
общение с
посетителями
форума;
Интернет
Далее, в табл.13 представим сетевой график PR-кампании для
МУК КЦ «Бакарица».
57
Таблица 13
Сетевой график PR-кампании для МУК КЦ «Бакарица»
Название PR-акции
Временной период
1. Организация выставок
11.09.2017, 11.01.2018, 11.04.2018
2. Участие в Днях Открытых
дверей
01.09.2017, 21.05 2018
3. Съемка репортажа об
учреждении
17.09.2017, 29.01.2018
5. Проведение мастер-классов
05.09.2017, 05.11.2017,05.02.2018,05.04.2018
6. Организация Круглых столов
(для сотрудников учреждения)
21.09.2017, 21.11.2017, 21.02.2018, 21.04
2018
7. Организация форума в сети
Интернет
Постоянно
8. Публикация пресс-релизов
Перед выставками
9. Выпуск брошюр
Распространение на выставках и на днях
открытых дверей
10. Написание авторской
статьи
10.09.2017
Таблица 14
Медиа-планPR-кампании для МУК КЦ «Бакарица»
Название
канала
Название
Время
выхода
Форма
представлен
ия
Стоимость
1. Выставочный
центр
«Дворец
культуры
Артика»
11.09.2017,
11.01.2018,
11.04.2018
Выставка
20 тысяч
рублей
2. МУК КЦ
«Бакарица»
«Культура –
наше все»
01.09.2017,
20.05 2018
День
открытых
дверей
14 тысяч
рублей
3. Телевидение
«Культура
севера»
17.09.2017,
29.01.2018
Репортаж
Бесплатно
4. Центры
дополнительно
образования и
развития
«Найди своё»
05.09.2017,
15.01.2018
Презентации
Бесплатно
58
5. Сеть Интернет
Постоянно
Форум в сети
Интернет
4 тысячи
рублей в
месяц
6. Газеты и
журналы
«Культура –
наше все»
Перед
выставками
Осуществлен
ие
публикации
пресс-
релизов
25 тысяч
рублей
7. Печатные
издания
«Культура –
наше все»
Распростране
ние на
выставках и
на днях
открытых
дверей
Брошюры
10 тысяч
рублей
10. Журналы
«Культура –
наше все»
10.09.2017
Авторская
статья
Бесплатно
Повышение уровня популярности МУК КЦ «Бакарица» должно произойти
еще в процессе осуществления PR-кампании. Для контроля за правильностью
исполнения медиа-плана рекомендуется назначить ответственное лицо,
обладающее профессиональными навыками в сфере связей с
общественностью.
Предложенный проект PR-кампании должен поспособствовать
продвижению МУК КЦ «Бакарица», расширению ее целевой аудитории,
образованию новых партнерских связей и, в целом, совершенствованию
деятельности учреждения.
Рекомендация № 4: Осуществить капитальный ремонт здания.
Внешний вид здания учреждения (экстерьер), внутреннее состояние
помещения (интерьер) является одной из первичных визуальных
информаций для потребителей, которая оказывает влияние на посетителя при
выборе вернуться в данное учреждение или нет. Учреждение стремится
увеличить число посетителей. Помимо интересных мероприятий в
учреждении должен быть достаточно привлекательный интерьер, в котором
гостям будет приятно находиться. Внутренний вид помещения также и
оказывает значительный уровень влияния на тех, кто в нем долгое время
находится, то есть на сотрудников учреждения. Многочисленные
59
медицинские исследования доказали, что цветовая гамма и форма
окружающих предметов заметно влияет на уровень работоспособности и
стиль мышления людей. Этого не может быть достигнуто без благоприятной
психологической обстановки.
Стоит отметить, что грамотно подобранный интерьер не только
улучшит самочувствие, но и повысит работоспособность персонала фирмы,
что, в конечном итоге, принесет ей желаемую прибыль и позволит
существенно увеличить производительность труда. Также приятный
интерьер поспособствует тому, что посетителям учреждения будет приятно в
нем находиться и они захотят неоднократно сюда вернуться. Что позволить
расширить целевую аудиторию, привлечь больше посетителей и,
соответственно, повысить уровень прибыли учреждения.
Таким образом, в качестве основных факторов, влияющих на
совершенствование социально-культурной деятельности в МУК КЦ
«Бакарица» выступают популярность самого учреждения в сравнении с
конкурирующими организациями, а так же потребности и интересы горожан.
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
В рамках данной выпускной квалификационной работы был предложен
комплекс рекомендаций, направленных на совершенствование деятельности
МУК КЦ «Бакарица»:
Рекомендация № 1 - создание службы по социологическим
исследованиям.
Рекомендация № 2 - провести обучение и повышение уровня
квалификации персонала.
Рекомендация № 3 - при помощи СМИ города организовать и
провести рекламную кампанию по предоставляемым услугам центра.
Рекомендация № 4 - осуществить капитальный ремонт здания.
60
Произведем оценку эффективности каждого предложенного
мероприятия:
Рекомендация № 1 - создание службы по социологическим
исследованиям. Служба по социологическим исследованиям позволить
учреждению осуществлять постоянный мониторинг предпочтений
потребителей, их удовлетворенности или неудовлетворенности услугами
учреждения, причин неудовлетворенности, выявлять проблемы в
деятельности учреждения и определять пути их решения для
совершенствования. Осуществление всесторонней и квалифицированной
интерпретации результатов социологических исследований открывает
возможности в их широком использовании в практике управленческой
деятельности учреждения, так как уже в рамках процесса объяснения
полученных социологических данных начинает складываться единая
количественная и качественная оценка по ключевым сторонам изучаемого
явления, постепенно определяются те конкретные пути и средства, при
помощи которых существующие проблемы могут быть решены.
Рекомендация № 2 - провести обучение и повышение уровня
квалификации персонала. Среди множества характеристик, оказывающих
влияние на формирование человеческого потенциала, особое значение имеет
уровень образования, который в большой мере влияет и на уровень доходов
человека. Осуществление тщательно спланированной программы по
обучению и повышению квалификации сотрудников учреждения обладает
кардинальным значением для того, чтобы повышалась производительность
труда, поскольку происходит влияние на моральный настрой и
профессионализм сотрудников учреждения, а также сказывается на
успешности деятельности учреждения в целом. Осуществление тщательного
контроля за результатами обучения и их использование в рабочей
деятельности в короткие сроки позволит учреждению достичь высокий
уровень производительности труда, что поспособствует повышению степени
удовлетворенности клиентов. Повышение уровня квалификации и
61
обучение сотрудников, на сегодняшний день, является насущной
необходимостью, рабочей потребностью, а также критическим фактор для
повышения уровня эффективности деятельности всего
учреждения. Обучение является существенно важным для того, чтобы
обеспечить максимальную эффективность, производительность труда и
чувство удовлетворенности работой среди сотрудников. Хорошо
подготовленные сотрудники в учреждении станут залогом его успеха,
создастся хороший климат в коллективе. Также это привлечет новых
клиентов и посетителей, так как зачастую, люди пользуются услугами
именно того учреждения, уровень профессионализма сотрудников которого
высок и услуги оказываются качественно.
Рекомендация № 3 - при помощи СМИ города организовать и провести
рекламную кампанию по предоставляемым услугам центра.
В рамках данной выпускной квалификационной работы был предложен
проект рекламной кампании для продвижения услуг учреждения. Рекламный
план является достаточно гибким, он может поддаваться корректировке и
изменениям в случае возникновении необходимости в каких-либо
дополнениях, проблем в рамках рекламной деятельности, в формировании
бюджета и прочее. Сумма бюджета для предложенной рекламной кампании
является достаточно приемлемой, учитывая ее распределение не только во
времени, но и получение эффективности.
На сегодняшний день для учреждения назрела насущная
необходимость активизировать рекламную деятельность, что автор считает
целесообразным начинать с организации отдела рекламы, и разработки
эффективной рекламной кампании, сформировать новый имидж рекламы для
учреждения, отстроить от конкурентов и вывести на новый
коммуникационный уровень за счет проведения рекламной кампании.
Эффективность рекламной кампании является важнейшей составляющей в
деятельности учреждения. На сегодняшний день целью рекламной кампании
для МУК КЦ «Бакарица» является привлечение расширенной целевой
62
аудитории, именно поэтому в основу рекламной деятельности были
заложены мероприятия, преследующие именно эту цель. Предложенная
рекламная кампания позволить ознакомить потребителей с деятельностью
учреждения, его основными услугами; повысить уровень известности
МУК КЦ «Бакарица»; повлиять на привычки посетителей учреждения;
проинформировать потребителей об изменениях, происходящих в
учреждении; изменить имидж учреждения в глазах потребителей и
приобрести существенные конкурентные преимущества на рынке.
Эффективность рекламной деятельности является комплексным отражением
конечных результатов рекламной деятельности в рамках определенного
промежутка времени. С учетом этого положения критерием эффективности
рекламной деятельности будет соотношение достигнутого учреждением
результата к поставленной цели. Повышение уровня популярности МУК КЦ
«Бакарица» должно произойти еще в процессе осуществления PR-кампании.
Для контроля за правильностью исполнения медиа-плана рекомендуется
назначить ответственное лицо, обладающее профессиональными навыками в
сфере связей с общественностью. Предложенный проект PR-кампании
должен поспособствовать продвижению МУК КЦ «Бакарица», расширению
ее целевой аудитории, образованию новых партнерских связей и, в целом,
совершенствованию деятельности учреждения.
Рекомендация № 4 - осуществить капитальный ремонт здания.
Осуществление данной рекомендации, по мнению автора, окажет
положительное влияние на деятельность учреждения в целом. Во первых,
проведенный ремонт поспособствует тому, что у посетителей возникнет
желание находиться в данном помещении и возвращаться сюда снова и
снова. Также, привлекательный вид здания вызовет желание зайти в него у
прохожих и, тем самым, поспособствует привлечению новых посетителей.
Таким образом, предложенный комплекс мероприятий является
эффективным и, более того, крайне необходимым для МУК КЦ «Бакарица»
на сегодняшний день. Внедрение предложенных рекомендаций создаст
63
благоприятный климат в коллективе учреждения и привлечет новую целевую
аудиторию.