54
가Интернет 가и 가др.) 가и 가использовать 가их 가при 가расчете 가размера 가платы 가за
가коммунальные 가услуги 가за 가тот 가расчетный 가период, 가за 가который 가были 가сняты
가показания, 가а 가также 가проводить 가проверки 가состояния 가указанных 가приборов 가учета
가и 가достоверности 가предоставленных 가потребителями 가сведений 가об 가их
가показаниях, 가производить 가 가 가 가 가учет 가 가 가 가 가показаний 가 가 가 가 가индивидуальных 가 가 가 가 가и 가 가 가 가
가общих 가(квартирных), 가комнатных 가приборов 가учета, 가обеспечивать 가надлежащую
가эксплуатацию 가приборов 가учета 가(осмотры, 가техническое 가обслуживание, 가поверка
가приборов 가учета). 가проводить 가 가 가 가обследование 가 가 가на 가 가 가предмет 가 가 가установления 가 가
가наличия 가(отсутствия) 가технической 가возможности 가установки 가приборов 가учета.
Исполнение 가договорных 가обязательств: 가предоставлять 가 가собственникам 가
가ежегодный 가 가отчет 가 가по 가 가результатам 가своей 가деятельности, 가вести 가работу 가с
가неплательщиками, 가осуществлять 가аварийное 가обслуживание, 가осуществлять
가диспетчерское 가обслуживание, 가организовывать 가 가 가 가 가проведение 가 가 가 가 가общего 가 가 가 가 가
가собрания 가 가 가 가 가собственников 가помещений 가при 가их 가обращении, 가подготавливать
가предложения 가по 가вопросам 가содержания 가и 가ремонта 가общего 가имущества
가собственников 가помещений 가в 가многоквартирном 가доме 가для 가их 가 가 가 가рассмотрения 가 가 가
가общим 가 가 가 가собранием 가 가 가 가собственников 가 가 가 가помещений 가 가 가 가в 가многоквартирном
가доме 가(перечень 가услуг 가и 가работ 가по 가содержанию 가и 가ремонту 가общего 가имущества 가в
가многоквартирном 가доме), 가производить 가расчет 가и 가обоснование 가финансовых
가потребностей, 가необходимых 가для 가оказания 가услуг 가и 가выполнения 가работ,
가входящих 가в 가перечень 가услуг 가и 가работ 가предлагаемых 가собственникам
가помещений, 가подготавливать 가 가 가 가предложения 가 가 가 가о 가 가 가 가передаче 가 가 가 가объектов 가 가 가
가общего 가имущества 가 가 가 가собственников 가 가 가 가помещений 가 가 가 가в 가 가 가 가многоквартирном 가 가 가
가доме 가 가 가 가в 가пользование 가 가иным 가лицам 가 가на 가возмездной 가основе 가на 가условиях, 가
가наиболее 가выгодных 가для 가 가собственников 가 가помещений 가 가в 가 가этом 가 가доме, 가 가в 가том 가
가числе 가 가с 가использованием 가механизмов 가конкурсного 가отбора, 가организовывать 가 가 가
가предварительное 가 가 가 가 가обсуждение 가 가 가 가 가собственниками 가помещений 가проектов
가документов 가по 가вопросам 가содержания 가и 가ремонта 가общего 가имущества
가собственников 가помещений 가в 가многоквартирном 가доме, 가оформлять 가результаты
가деятельности 가актами 가выполненных 가работ 가и 가оказанных 가услуг, 가выявлять 가факты
55
가ненадлежащего 가использования 가оборудования 가в 가помещении 가собственника 가и
가нанимателя.
Ведение 가технической 가и 가иной 가документации: 가принимать 가и 가передавать
가техническую 가и 가иную 가документацию, 가принимать 가 가 가 가 가от 가 가 가 가 가регионального 가 가 가 가
가оператора 가 가 가 가 가документацию 가 가 가 가 가о 가проведенном 가капитальном 가ремонте 가общего
가имущества, 가вести 가учет 가документов, 가 가подтверждающих 가 가факт 가не 가 가исполнения
가договорных 가обязательств, 가вести 가техническую 가и 가иную 가документацию 가на 가МКД,
가принимать 가от 가инициаторов 가общего 가собрания 가копии 가решений 가и 가протоколы
가общих 가собраний 가собственников 가помещений 가в 가многоквартирном 가доме,
가передавать 가в 가органы 가государственного 가жилищного 가надзора 가копии 가решений 가и
가протоколы 가общих 가собраний 가собственников 가помещений 가в 가многоквартирном
가доме, 가вести 가актирование 가фактов 가не 가предоставления 가услуг 가и 가не 가выполнения
가работ, 가с 가привлечением 가уполномоченного 가собственниками 가лица, 가вести 가учет
가жалоб 가(заявлений, 가обращений, 가требований 가и 가претензий) 가потребителей 가на
가качество 가предоставления 가коммунальных 가услуг, 가учет 가сроков 가и 가результатов 가их
가рассмотрения 가и 가исполнения, 가осуществлять 가сбор, 가обработку, 가обновление 가и
가хранение 가информации 가о 가собственниках 가и 가нанимателях 가помещений 가в 가МКД,
가осуществлять 가сбор, 가обновление 가и 가хранение 가информации 가 가 가о 가лицах,
가использующих 가общее 가имущество 가в 가многоквартирном 가доме 가на 가основании
가договоров, 가соблюдать 가требования 가к 가защите 가персональных 가данных 가при 가их
가обработке 가и 가требований 가по 가обработке 가персональных 가данных, 가обеспечивать
가сохранность 가информации 가о 가показаниях 가коллективных 가(общедомовых),
가индивидуальных, 가общих 가(квартирных) 가приборов 가учета 가в 가течение 가не 가менее 가3
가лет.
Информирование 가собственников 가и 가нанимателей: 가осуществлять 가
가информирование 가 가 가собственников 가 가и 가 가нанимателей 가 가по 가правилам 가пользования
가помещением 가и 가оборудованием, 가размещенным 가в 가нем, 가обеспечивать 가 가 가 가 가
가ознакомление 가 가 가 가 가 가собственников 가 가 가 가 가 가помещений 가 가 가 가 가 가в 가многоквартирном 가 가 가доме 가 가
가с 가 가 가проектами 가 가 가подготовленных 가 가 가документов 가 가 가по 가вопросам 가 가 가 가содержания 가 가 가 가и 가
가 가 가ремонта 가 가 가 가общего 가 가 가 가имущества 가 가 가 가собственников 가помещений 가в
56
가многоквартирном 가доме, 가уведомлять 가потребителей 가не 가реже 가1 가раза 가в 가квартал
가путем 가указания 가в 가платежных 가документах 가о 가сроках 가и 가порядке 가снятия
가потребителем 가показаний 가индивидуальных, 가общих 가(квартирных), 가комнатных
가приборов 가учета 가и 가передачи 가сведений 가о 가показаниях 가исполнителю 가или
가уполномоченному 가им 가лицу, 가предоставлять 가потребителю 가по 가его 가требованию 가в
가течение 가1 가рабочего 가дня 가со 가дня 가обращения 가возможность 가ознакомиться 가со
가сведениями 가о 가показаниях 가коллективных 가(общедомовых) 가приборов 가учета, 가в
가течение 가3 가рабочих 가дней 가со 가дня 가получения 가жалобы 가(заявления, 가требования 가и
가претензии) 가направлять 가потребителю 가ответ 가о 가ее 가удовлетворении 가либо 가об
가отказе 가в 가удовлетворении 가с 가указанием 가причин 가отказа, 가информировать 가 가 가
가потребителей 가 가 가в 가 가 가 가порядке 가 가 가 가и 가 가 가 가сроки, 가 가 가 가которые 가установлены 가 가 가настоящими 가
가 가Правилами, 가 가 가о 가 가 가причинах 가 가 가и 가 가 가предполагаемой 가продолжительности 가
가предоставления 가коммунальных 가услуг 가ненадлежащего 가качества 가 가 가 가и 가 가 가 가 가(или) 가 가 가 가
가с 가 가 가 가перерывами, 가 가 가 가 가превышающими 가 가 가 가установленную 가продолжительность,
가информировать 가потребителя 가о 가дате 가начала 가проведения 가планового 가перерыва 가в
가предоставлении 가коммунальных 가услуг 가не 가позднее 가чем 가за 가 가10 가рабочих 가дней 가до
가начала 가перерыва, 가 가предоставлять 가 가 가 가потребителям 가 가 가 가(путем 가 가 가 가указания 가 가 가 가в 가 가 가
가договоре, 가содержащем 가положения 가о 가предоставлении 가коммунальных 가услуг, 가а
가также 가размещения 가 가на 가 가досках 가 가объявлений, 가 가 가расположенных 가 가во 가 가 가всех 가
가подъездах 가многоквартирного 가дома 가или 가в 가пределах 가земельного 가участка, 가на
가котором 가расположен 가многоквартирный 가дом 가(жилой 가дом 가или 가комплекс 가жилых
가домов), 가а 가также 가на 가досках 가объявлений, 가расположенных 가в 가помещении
가исполнителя 가в 가месте, 가доступном 가для 가всех 가потребителей) 가следующую
가информацию:
сведения 가об 가исполнителе 가- 가наименование, 가место 가нахождения 가(адрес 가его
가постоянно 가действующего 가исполнительного 가органа), 가сведения 가о
가государственной 가регистрации, 가режим 가работы, 가адрес 가сайта 가исполнителя 가в 가сети
가Интернет, 가а 가также 가адреса 가сайтов 가в 가сети 가Интернет, 가на 가которых 가исполнитель 가в
가случаях, 가предусмотренных 가законодательством 가Российской 가Федерации,
가обязан 가размещать 가информацию 가об 가исполнителе, 가фамилия, 가имя 가и 가отчество
57
가руководителя;
адреса 가и 가номера 가телефонов 가диспетчерской, 가аварийно-диспетчерской
가службы 가исполнителя;
размеры 가тарифов 가на 가коммунальные 가ресурсы, 가надбавок 가к 가тарифам 가и
가реквизиты 가нормативных 가правовых 가актов, 가которыми 가они 가установлены;
информацию 가 가 가о 가 가 가праве 가 가 가потребителей 가 가 가обратиться 가 가 가за 가 가 가установкой
가приборов 가учета 가в 가организацию, 가которая 가не 가вправе 가отказать 가потребителю 가в
가установке 가прибора 가учета 가и 가обязана 가предоставить 가рассрочку 가в 가оплате 가услуг 가по
가установке 가прибора 가учета;
порядок 가и 가форма 가оплаты 가коммунальных 가услуг;
показатели 가 가 가качества 가 가 가коммунальных 가 가 가услуг, 가 가 가предельные 가 가 가сроки
가устранения 가 가 가 가 가аварий 가 가 가 가 가и 가 가 가 가 가иных 가 가 가 가 가нарушений 가 가 가 가 가порядка 가 가 가 가 가предоставления
가коммунальных 가 가 가 가услуг;
сведения 가 가 가 가 가о 가 가 가 가 가максимально 가 가 가 가 가допустимой 가 가 가 가 가мощности 가 가 가 가 가приборов,
가оборудования 가и 가бытовых 가машин, 가которые 가может 가использовать 가потребитель
가для 가удовлетворения 가бытовых 가нужд;
В 가случае 가принятия 가в 가субъекте 가Российской 가Федерации 가решения 가об
가установлении 가 가 가социальной 가 가 가нормы 가 가 가потребления 가 가 가электрической 가 가 가энергии
가(мощности):
сведения 가о 가величине 가установленной 가социальной 가нормы 가потребления
가электрической 가энергии 가(мощности) 가для 가групп 가домохозяйств 가и 가типов 가жилых
가помещений, 가предусмотренных 가Положением 가об 가установлении 가и 가применении
가социальной 가нормы 가потребления 가электрической 가энергии 가(мощности), 가для
가потребителей, 가получающих 가пенсию 가по 가старости 가и 가(или) 가по 가инвалидности, 가для
가потребителей, 가проживающих 가в 가жилых 가помещениях, 가отнесенных 가к
가аварийному 가жилищному 가фонду 가или 가жилому 가фонду 가со 가степенью 가износа 가70
가процентов 가и 가более, 가а 가также 가об 가условиях 가применения 가такой 가социальной 가нормы
가указанными 가потребителями 가и 가о 가случаях 가неприменения 가такой 가социальной
가нормы;
информацию 가об 가обязанности 가потребителя 가сообщать 가исполнителю
58
가коммунальных 가услуг 가об 가изменении 가количества 가зарегистрированных 가граждан
가в 가жилом 가помещении;
сведения 가 가 가о 가 가 가тарифах 가 가 가на 가 가 가электрическую 가 가 가энергию 가 가 가(мощность),
가установленных 가 가 가 가для 가 가 가 가населения 가 가 가 가и 가 가 가 가приравненных 가 가 가 가к 가 가 가 가нему 가 가 가 가категорий
가потребителей 가 가 가 가в 가 가 가 가пределах 가 가 가и 가 가 가 가сверх 가 가 가 가социальной 가 가 가 가нормы 가 가 가 가потребления
가электрической 가энергии 가(мощности).
Предоставлять 가любому 가потребителю 가в 가течение 가3 가рабочих 가дней 가со 가дня
가получения 가от 가него 가заявления 가письменную 가информацию 가за 가запрашиваемые
가потребителем 가 가 가расчетные 가 가 가периоды 가 가 가о 가 가 가помесячных 가 가 가объемах 가 가 가(количестве)
가потребленных 가 가 가коммунальных 가 가 가ресурсов 가 가 가 가по 가 가 가 가показаниям 가 가 가 가коллективных
가(общедомовых) 가приборов 가учета 가(при 가их 가наличии), 가о 가суммарном 가объеме
가(количестве) 가 가соответствующих 가коммунальных 가ресурсов, 가 가потребленных 가в
가жилых 가 가и 가 가нежилых 가 가помещениях 가 가в 가 가многоквартирном 가 가доме, 가 가 가об 가 가 가объемах
가(количестве) 가 가 가 가коммунальных 가 가 가 가ресурсов, 가 가 가 가рассчитанных 가 가 가 가с 가 가 가 가применением
가нормативов 가 가потребления 가 가коммунальных 가услуг, 가 가об 가 가объемах 가 가(количестве)
가коммунальных 가ресурсов, 가предоставленных 가на 가общедомовые 가нужды.
В 가ходе 가осмотров 가осуществлять 가контроль 가за 가использованием 가и
가содержанием 가помещений. 가Один 가раз 가в 가год 가в 가ходе 가весеннего 가осмотра 가следует
가проинструктировать 가 가 가нанимателей, 가 가 가арендаторов 가 가 가и 가 가 가собственников 가 가 가жилых
가помещений 가 가 가о 가 가 가порядке 가 가 가их 가 가 가содержания 가 가 가и 가 가 가эксплуатации 가 가 가инженерного
가оборудования 가и 가правилах 가пожарной 가безопасности.
На 가основании 가актов 가осмотров 가и 가обследования 가должна 가в 가месячный 가срок
가 가выдать 가 가рекомендации 가 가нанимателям, 가 가арендаторам 가 가и 가 가собственникам
가приватизированных 가жилых 가помещений 가на 가выполнение 가текущего 가ремонта 가за
가свой 가счет 가согласно 가действующим 가нормативным 가документам.
В 가летний 가период 가провести 가разъяснения 가нанимателям, 가арендаторам 가и
가собственникам 가жилых 가и 가нежилых 가помещений 가по 가правилам 가подготовки
가жилых 가зданий 가к 가зиме 가 가(установка 가уплотняющих 가прокладок 가в 가притворах
가оконных 가и 가дверных 가проемов, 가замена 가разбитых 가стекол).
Проинструктировать 가жителей 가обслуживаемых 가домов 가о 가необходимости
59
가своевременного 가сообщения 가об 가утечках 가и 가шумах 가в 가водопроводной 가арматуре,
가об 가экономном 가расходовании 가горячей 가воды 가и 가осуществлять 가контроль 가за
가выполнением 가этих 가требований.
Иные 가виды 가деятельности 가по 가управлению: 가оформить
가квалифицированную 가электронную 가подпись 가у 가аккредитованного
가удостоверяющего 가центра, 가оформить 가лицензию, 가предоставлять 가сведения 가о
가МКД 가в 가реестр 가субъекта 가РФ, 가вести 가паспортную 가работу, 가вести 가стандарт
가раскрытия 가информации 가по 가управлению 가МКД, 가предоставлять 가сведения 가в
가субъект 가РФ 가о 가готовности 가к 가отопительному 가сезону.
Содержание 가общего 가имущества: 가проводить 가осмотры 가общего
가имущества, 가проводить 가осмотры 가помещений, 가осуществлять 가мероприятия 가по
가ресурсосбережению, 가выполнять 가меры 가пожарной 가безопасности:
1. 가Разрабатывать 가и 가составлять 가декларации 가пожарной 가безопасности.
2. 가 가Осуществлять 가санитарную 가уборку 가помещений 가общего 가имущества 가и
가придомовой 가территории.
3. 가 가Поддерживать 가температуру 가и 가влажность 가в 가помещениях, 가входящих 가в
가состав 가общего 가имущества.
4. 가 가 가 가Обеспечивать 가 가 가готовность 가 가 가внутридомовых 가 가 가инженерных 가 가 가систем
가электроснабжения 가 가 가и 가 가 가электрического 가 가 가оборудования, 가 가 가входящих 가 가 가в 가 가 가состав
가общего 가 가 가 가 가 가имущества, 가 가 가 가 가 가к 가 가 가 가 가 가предоставлению 가 가 가 가 가 가коммунальной 가 가 가 가 가 가услуги
가электроснабжения.
5. 가 가 가Осуществлять 가 가содержание 가 가и 가 가уход 가 가за 가элементами 가 가озеленения 가 가и
가благоустройства, 가 가а 가также 가 가иными 가 가предназначенными 가 가для 가 가обслуживания,
가эксплуатации 가и 가благоустройства 가этого 가многоквартирного 가дома 가объектами,
가расположенными 가 가 가на 가 가 가земельном 가 가 가участке, 가 가 가входящем 가 가 가в 가 가 가состав 가 가 가общего
가имущества.
6. 가 가 가Осуществлять 가 가 가 가 가подготовку 가 가многоквартирных 가 가домов 가 가к 가 가сезонной
가эксплуатации.
7. 가 가 가Самостоятельно 가 가или 가 가с 가 가привлечением 가 가других 가 가лиц 가 가осуществлять
가техническое 가 가 가 가 가обслуживание 가 가 가 가 가внутридомовых 가 가 가 가инженерных 가 가 가 가систем, 가 가 가 가 가с
60
가использованием 가 가 가 가 가 가которых 가 가 가 가 가 가предоставляются 가 가 가 가 가 가коммунальные 가 가 가 가 가 가услуги
가потребителю.
3.2 가Направления 가развития 가управлением 가жилищно-коммунальным
가хозяйством 가МУП 가Г. 가Ржева 가«Содействие»
На 가основании 가проблем, 가которые 가были 가выявлены 가путем 가проведения
가анонимного 가анкетирования 가среди 가жителей 가домов, 가обслуживаемых 가МУП 가Г.
가Ржева 가«Содействие», 가можно 가предложить 가мероприятия 가по 가управлению
가жилищно-коммунальным 가хозяйством 가МУП 가Г. 가Ржева 가«Содействие» 가для
가более 가эффективного 가управления.
Сегодня 가задолженность 가населения 가по 가оплате 가за 가коммунальные 가услуги
가является 가наиболее 가распространенным 가видом 가долга 가во 가взаимоотношениях
가между 가управляющими 가компаниями 가и 가потребителями 가ЖКУ. 가Большинство
가управляющих 가организаций 가имеет 가проблемы 가с 가просроченной 가задолженностью
가по 가квартплате. 가Это 가огромные 가суммы, 가которые 가могли 가бы 가пойти 가на 가ремонт
가жилого 가фонда, 가закупку 가необходимых 가материалов 가и 가техники. 가Но 가эти 가деньги
가остаются 가на 가руках 가недобросовестных 가жильцов, 가итогом 가чего 가становится
가растущая 가задолженность.
Одним 가из 가эффективных 가методов 가воздействия 가на 가должников 가 가является
가ограничение 가услуги 가по 가водоотведению. 가Ограничение 가водоотведения 가за 가долги
가по 가коммунальным 가платежам 가осуществляется 가согласно 가Постановлению
가Правительства 가РФ 가от 가06.05.2011 가N 가354 가(ред. 가от 가23.02.2019) 가"О
가предоставлении 가коммунальных 가услуг 가собственникам 가и 가пользователям
가помещений 가в 가многоквартирных 가домах 가и 가жилых 가домов" 가(вместе 가с 가"Правилами
가предоставления 가коммунальных 가услуг 가собственникам 가и 가пользователям
가помещений 가в 가многоквартирных 가домах 가и 가жилых 가домов"), 가в 가случае 가неуплаты
가потребителем 가коммунальных 가услуг 가управляющая 가организация 가после
가письменного 가уведомления 가вправе 가ограничить 가или 가приостановить 가любые
가коммунальные 가услуги 가за 가исключением 가отопления 가и 가холодного
61
가водоснабжения 가(ст. 가119). 가[30]. 가Процесс 가отключения 가канализации
가неплательщику 가ЖКУ 가проходит 가с 가технического 가 가 가 가этажа, 가 가 가 가крыши, 가 가 가 가чердака 가 가
가в 가 가 가 가зависимости 가 가 가 가от 가 가 가того, 가 가 가 가где 가 가заканчивается 가прямой 가вертикальный
가участок 가канализационного 가стояка. 가Оборудование 가вводится 가непосредственно
가в 가сам 가канализационный 가стояк. 가С 가помощью 가камер, 가и, 가зная 가номер 가квартиры 가и
가этажа, 가оператор 가безошибочно 가определяет 가нужный 가отвод 가канализационных
가стоков 가из 가квартиры 가неплательщика, 가при 가этом 가доступ 가в 가квартиру 가должника 가не
가требуется, 가что 가является 가большим 가преимуществом 가данного 가прибора. 가В
가дальнейшем 가перекрывается 가отвод 가нужной 가квартиры, 가не 가причиняя 가неудобств
가жителям 가смежных 가квартир 가и 가всего 가многоквартирного 가дома. 가Снять
가ограничение 가можно 가лишь 가с 가помощью 가данного 가оборудования. 가Стоимость
가«Терминатора» 가примерно 가200-250 가тысяч 가рублей, 가в 가комплекте 가имеются 가20-30
가заглушек, 가оборудование 가целесообразно 가применять 가только 가для 가«крупных»
가должников, 가задолженность 가которых 가составляет 가более 가200 가тысяч 가рублей,
가таких 가должников 가в 가районе 가более 가чем. 가В 가других 가регионах 가России 가затраты 가на
가оборудование 가быстро 가оправдываются, 가а 가задолженность 가за 가ЖКУ
가стремительно 가падает 가в 가кратчайшие 가сроки.
В 가соответствии 가с 가законодательством 가Российской 가Федерации, 가прежде
가чем 가установить 가заглушку, 가должника 가в 가течение 가месяца 가дважды
가предупреждают 가о 가предполагаемом 가наказании. 가Если, 가несмотря 가на
가предупреждение, 가долг 가не 가оплачивается 가- 가предприятие 가ставит 가заглушку. 가В
가случае 가погашения 가задолженности 가и 가предъявления 가документа 가об 가оплате
가«Терминатора» 가тем 가же 가путем 가заглушку 가снимает. 가Снятие 가заглушки 가- 가услуга
가платная. 가Таким 가образом, 가должнику, 가помимо 가долга 가за 가услуги 가ЖКХ, 가придется
가оплатить 가еще 가за 가работу 가«Терминатора».
Также 가для 가снижения 가задолженности 가по 가жилищно-коммунальным
가услугам 가и 가своевременной 가оплаты 가за 가ЖКУ, 가необходимо 가создание 가единой
가информационно-расчетной 가системы 가оплаты 가жилищно-коммунальных 가услуг,
가которая 가поможет 가сэкономить 가время 가собственников 가и 가нанимателей 가жилых
가помещений, 가воспользоваться 가данной 가услугой 가можно 가будет 가в 가любое 가время
62
가суток 가(не 가выходя 가из 가дому), 가а 가также 가по 가мобильному 가телефону 가или
가компьютеру. 가
Проблема ᅟнеплатежей ᅟза ᅟжилищные ᅟи ᅟкоммунальные ᅟуслуги ᅟвсегда
ᅟбыла ᅟочень ᅟважной ᅟдля ᅟпредприятий ᅟЖКХ. ᅟИзменение ᅟсистемы ᅟих
ᅟфинансирования, ᅟсопровождающееся ᅟповышением ᅟставок ᅟи ᅟтарифов ᅟна
ᅟЖКУ ᅟнаселению ᅟи ᅟснижением ᅟуровня ᅟбюджетных ᅟдотаций, ᅟповышает
ᅟзаинтересованность ᅟпредприятий ᅟв ᅟсвоевременном ᅟпоступлении ᅟплатежей.
До ᅟнедавнего ᅟвремени ᅟэкономическая ᅟзаинтересованность
ᅟпредприятий ᅟЖКХ ᅟпрактически ᅟотсутствовала, ᅟа, ᅟзначит, ᅟи ᅟповышение
ᅟсбора ᅟплатежей ᅟнаселения ᅟза ᅟпредоставленные ᅟжилищно-коммунальные
ᅟуслуги ᅟ(ЖКУ), ᅟи ᅟиспользование ᅟразличных ᅟмер ᅟвзыскания ᅟпо ᅟотношению ᅟк
ᅟгражданам, ᅟнесвоевременно ᅟоплачивающим ᅟэти ᅟуслуги, ᅟне ᅟимели
ᅟрешающего ᅟзначения. ᅟПри ᅟнизких ᅟставках ᅟи ᅟтарифах ᅟна ᅟЖКУ ᅟфинансовое
ᅟположение ᅟпредприятий ᅟЖКХ ᅟглавным ᅟобразом ᅟзависело ᅟот ᅟдотаций ᅟиз
ᅟбюджета, ᅟа ᅟне ᅟот ᅟплатежей ᅟнаселения ᅟ(хотя ᅟучет ᅟвелся ᅟдостаточно
ᅟобстоятельно).
Теперь ᅟкартина ᅟизменилась: ᅟпредприятие, ᅟоказывающее ᅟЖКУ
ᅟполучает ᅟтолько ᅟто, ᅟчто ᅟбыло ᅟзаработано, ᅟа ᅟэто ᅟстимулирует ᅟдеятельность,
ᅟкак ᅟи ᅟположено ᅟфинансовому ᅟмеханизму. ᅟВыиграет ᅟтот, ᅟкто ᅟспособен
ᅟпредложить ᅟкомплекс ᅟкачественных ᅟи ᅟответственных ᅟуслуг. ᅟВ ᅟсвою
ᅟочередь, ᅟчтобы ᅟобеспечивать ᅟкачество ᅟуслуг ᅟнеобходимы ᅟденьги,
ᅟбесперебойный ᅟпоток ᅟпоступлений ᅟот ᅟнаселения. ᅟТаким ᅟобразом, ᅟкруг
ᅟзамыкается.
Вот ᅟпочему ᅟименно ᅟсегодня ᅟвсе ᅟбольше ᅟвнимания ᅟуделяется ᅟвопросу
ᅟорганизации ᅟвзаимодействия ᅟс ᅟпотребителями ᅟи ᅟэффективной ᅟработе ᅟс
ᅟзадолженностью ᅟпо ᅟоплате ᅟЖКУ. ᅟЗадолженность ᅟнаселения ᅟпо ᅟоплате
ᅟжилья ᅟи ᅟкоммунальных ᅟуслуг ᅟ- ᅟнаиболее ᅟраспространенный ᅟвид ᅟдолгов.
ᅟДля ᅟэффективной ᅟорганизации ᅟработы ᅟс ᅟдолгами ᅟнеобходимо ᅟпрежде ᅟвсего
ᅟоптимизировать ᅟвсю ᅟсистему ᅟвзаимодействия ᅟпредприятия ᅟс ᅟпотребителем
ᅟв ᅟсфере ᅟполучения ᅟплатежей ᅟза ᅟуслуги.
63
Отправной ᅟэлемент ᅟв ᅟсистеме ᅟплатежей ᅟ- ᅟэто ᅟконтроль. ᅟ
Мониторинг ᅟплатежей ᅟпредусматривает ᅟнепрерывное ᅟнаблюдение ᅟза
ᅟрасчетами ᅟнаселения ᅟпо ᅟжилищно-коммунальным ᅟуслугам, ᅟпроведение
ᅟанализа ᅟданных ᅟрасчетов ᅟ(например, ᅟтаких ᅟкак: ᅟсистематичность
ᅟпоступления, ᅟизменения ᅟуровня ᅟплатежей ᅟв ᅟзависимости ᅟот ᅟразличных
ᅟфакторов), ᅟвыявление ᅟнеплательщиков ᅟдля ᅟдальнейшего ᅟпроведения ᅟработы
ᅟс ᅟними, ᅟсбор ᅟинформации, ᅟнеобходимой ᅟдля ᅟпоследующего
ᅟсовершенствования ᅟдеятельности ᅟорганизации, ᅟнаправленной ᅟна ᅟработу ᅟс
ᅟдолжниками.
Чтобы ᅟработа ᅟпо ᅟвыявлению ᅟзадолженности ᅟбыла ᅟэффективной, ᅟее
ᅟследует ᅟосуществлять ᅟрегулярно, ᅟто ᅟесть ᅟне ᅟдопускать ᅟдлительных
ᅟперерывов, ᅟс ᅟопределенной ᅟпериодичностью ᅟ(например, ᅟежеквартально ᅟ/
ᅟежемесячно). ᅟКроме ᅟтого, ᅟмониторинг ᅟзадолженности ᅟдолжен ᅟбыть ᅟстрого
ᅟнаправлен ᅟна ᅟрешение ᅟпоставленных ᅟзадач.
Следующий ᅟэтап ᅟ- ᅟрегулирование. ᅟОно ᅟподразумевает ᅟпроведение
ᅟизменений ᅟв ᅟработе ᅟпредприятий ᅟжилищно-коммунального ᅟхозяйства ᅟ-
ᅟповышение ᅟкачества ᅟпредоставляемых ᅟжилищных ᅟи ᅟкоммунальных ᅟуслуг,
ᅟорганизацию ᅟсистемы ᅟплатежей, ᅟинтенсификацию ᅟинформационного
ᅟвзаимодействия ᅟи ᅟт.д. ᅟНа ᅟоснове ᅟполученных ᅟданных, ᅟанализа ᅟизменения
ᅟдинамики ᅟследует ᅟизменить ᅟкакой-либо ᅟпараметр ᅟдеятельности
ᅟпредприятия, ᅟсделать ᅟего ᅟработу ᅟболее ᅟпонятной ᅟи ᅟудобной ᅟдля
ᅟпотребителя, ᅟи ᅟэто ᅟдолжно ᅟнепременно ᅟповлечь ᅟза ᅟсобой ᅟувеличение
ᅟпроцента ᅟсобираемости ᅟплатежей.
Работу ᅟпредприятия ᅟнеобходимо ᅟпроизводить ᅟна ᅟоснове ᅟзнаний ᅟо
ᅟсвоем ᅟпотребителе, ᅟс ᅟучетом ᅟего ᅟинтересов ᅟи ᅟпотребностей. ᅟ
Для 가понимания 가роли 가каждого 가элемента 가системы 가в 가работе 가с 가должниками
가соотнесем 가их 가с 가различными 가мероприятиями 가по 가работе 가с 가задолженностью,
가рассмотрим 가таблицу 가3.1.
Таблица 가3.1- Мероприятия 가по 가работе 가с 가задолженностью 가с 가элементами
가системы 가по 가работе 가предприятия 가в 가сфере 가получения 가платежей 가за 가услуги