3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Совершенствование
информационного обеспечения управления организацией (на примере ООО
«ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ СТРОЙ»)» состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы и приложений.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке
предложений по совершенствованию информационного обеспечения ООО
«ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ СТРОЙ». Постановка указанной цели, определила
ряд взаимосвязанных задач исследования, которые содержатся в работе.
Первая глава посвящена изучению теоретических вопросов
информационного обеспечения организацией. В ней определены сущность,
значение, особенности информационного обеспечения управления
организацией, виды и классификация информации и информационных систем
в управлении организацией, организация информационного обеспечения
управления организацией.
Во второй главе проводится анализ существующей системы
информационного обеспечения управления организацией в ООО
«ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ СТРОЙ».
В третьей главе представлены мероприятия по совершенствованию
информационного обеспечения ООО «ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ СТРОЙ» с
обоснованием их экономической эффективности.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 68 страниц
основного текста, 6 таблиц, 18 рисунков, 40 источников, 4 приложения.
Ключевые слова: организация, система управления, информация,
информационное обеспечение, информационные системы, информационная
технология, управленческие процессы, риск-ориентированный подход,
элементы стратегического подхода, принципы и функции информационного
обеспечения, эффективность деятельности.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ....................................................................... 8
1.1. Информационное обеспечение управления организацией: сущность,
значение, особенности ............................................................................................ 8
1.2. Виды и классификация информации и информационных систем в
управлении организацией ..................................................................................... 14
1.3. Организация информационного обеспечения управления
организацией .......................................................................................................... 19
2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ООО «ИНГЕОКОМ-
ИНВЕСТ СТРОЙ» ................................................................................................. 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ........ 28
2.2. Анализ системы управления в организации ....................................... 34
2.3. Анализ системы управления информационным обеспечением в
организации ........................................................................................................... 40
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ООО «ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ
СТРОЙ» .................................................................................................................. 51
3.1. Разработка мер развитию информационного обеспечения в
управлении организацией ..................................................................................... 51
3.2. Экономическая оценка эффективности предложенных
мероприятий .......................................................................................................... 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 64
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 69
5
ВВЕДЕНИЕ
Эффективное управление бизнес-процессами в организациях всегда
подразумевает четкие цели и задачи, прозрачность всех совершаемых
действий и соответствие их современным научным подходам. В высоко
конкурентном бизнесе, чтобы иметь возможность эффективно управлять
потоком данных, организациям приходится иметь дело с динамичными и
неопределенными условиями среды. Для этого им нужна поддержка
важнейших бизнес-процессов. которые являются основой успеха организации
и эффективны в режиме реального времени, и информация стала более
важным ресурсом, чем материальные, энергетические, трудовые и
финансовые ресурсы. Несомненно, значение информации постоянно растет,
что связано с изменениями социально-экономического характера, появлением
новых достижений в области технологий и технологий, результатами научных
исследований.
Тема совершенствования информационного обеспечения
управленческой деятельности в организациях в современной экономике
актуальна для каждого хозяйствующего субъекта, так или иначе работающего
в условиях современной эко среды. Информационно-коммуникационная
революция привела к изменению большинства инструментов управления, и
усилила значимость IT-технологий, обеспечивающих обработку обширного
объема информации, необходимой для принятия решений в сфере
менеджмента, формирование новой системы коммуникаций и развитие новых
технологий обмена информацией в организациях. Основная роль
информационных систем в области управления организацией обусловлена
возможностью автоматизировать процессы и повысить производительность
труда, а также обеспечением роста конкурентоспособности и стабильности в
динамично изменяющейся среде.
Следовательно, развитие информационного обеспечения и его
совершенствование крайне важно для повышения эффективности
6
организацией, очевидно, и автоматизация в управлении бизнес-процессами
обеспечивает достаточно преимуществ для организации: она позволяет
увеличить доходы и сократить эксплуатационные расходы, минимизировать
ошибки, эффективно предотвращать критические сбои, и, как следствие,
приводит к высоким уровням удовлетворенности клиентов.
Тематические аспекты информационного обеспечения бизнес-
деятельности исследованы в научных трудах отечественных и зарубежных
ученых, в частности в публикациях В.И. Ананьина, Л.Г. Ахтариевой, В.С.
Батищева, С.М. Ергина, А.В. Кешелава, С.П. Мищенко и др. Работы названных
авторов имеют определенную теоретико-практическую значимость, но они не
исчерпывают всех актуальных проблем в исследуемой области. Существует
целый ряд мнений как относительно понимания сущности и элементов
информационного обеспечения, так и использования факторов цифровизации
для совершенствования и развития деятельности предпринимательских
структур. Современный бизнес функционирует в условиях новой реальности
– доминирования информационных технологий и изменения форм
организаций. Вышеизложенное определяет актуальность, теоретический и
практический смысл, цель исследования, задачи, объект и предмет
исследования.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке
предложений по совершенствованию информационного обеспечения ООО
«ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ СТРОЙ».
Указанная цель обусловила необходимость решения следующих
основных задач:
1) выполнить обзор теоретических вопросов информационного
обеспечения управления организацией;
2) провести анализ существующей системы информационного
обеспечения управления организацией;
3) разработать мероприятия направленные на совершенствование
информационного обеспечения в организации.
7
Предмет исследования – комплекс теоретико-методологических и
практических вопросов информационного обеспечения в организации.
Объект исследования – коммерческая организация ООО «ИНГЕОКОМ-
ИНВЕСТ СТРОЙ».
Материал исследования представлен научной литературой и мнениями
различных ученых по вопросам организации информационного обеспечения
организацией. Методической основой исследования послужили такие
общенаучные приемы и методы, как: монографический, абстрактно-
логический, сравнения, анализа, синтеза. В процессе проведения исследования
данные методы были дополнены методами индукции и дедукции, мысленным
моделированием, значимые для исследуемой проблематики.
Информационная база – финансовая и внутренняя отчетность ООО
«ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ СТРОЙ».
Реализация положений и выводов исследования обеспечивает
формирование адекватного современным условиям механизма обеспечения
успешного функционирования организации в информационной среде.
Автором разработаны рекомендации, направленные на совершенствование
информационного обеспечения, сделан вывод об их целесообразности и
эффективности их внедрения в ООО «ИНГЕОКОМ-ИНВЕСТ СТРОЙ».
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Информационное обеспечение управления организацией:
сущность, значение, особенности
Сегодня информация в любом своем проявлении выступает важнейшей
составной частью развития человеческого общества. Справедливость
классического выражения: «кто владеет информацией, тот владеет миром» –
имели возможность проверить в последние годы уже сотни российских
предпринимателей. Общеизвестно, термин «информация» происходит от
латинского слова «informatio», изначально означающего изложение или
разъяснение. В силу своей всеобщности, объёмности, расплывчатости
«информация» часто понимается неточно и неполно (см. рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 – Раскрытие понятия «информация» [2, c. 84]
Отражение материи, атрибут сознания, «интеллекта» системы (философия)
Отражение разнообразия в системе (физиология, биокибернетика)
Вероятность выбора в системе (теория вероятностей)
Связи, устраняющие неопределённость в системе (теория информации)
Отрицание энтропии, отражение меры хаоса в системе (термодинамика)
Сообщения, полученные системой от внешнего мира в процессе
адаптивного управления, приспособления (теория управления,
кибернетика)
Любая сущность, которая вызывает изменения в некоторой
информационно-логической (инфологической - состоящей из данных,
знаний, абстракций и т.д.) модели системы (математика, системный анализ)
9
Особенностью определения «информация» является то, что оно
интуитивно понятно практически для всех, однако общепризнанной его
трактовки в научной литературе не существует. Следует особо отметить и то,
что как научная категория «информация» составляет предмет изучения для
самых различных областей знания: философии, информатики, теории систем,
кибернетики и т. д.
Информация – важнейшая и неотъемлемая часть бизнеса, ее можно
сравнить, например, с объектами основных средств, кадровыми и другими
ресурсами. Является весомым фактором производства, процесса
хозяйствования организации в целом, она имеет стоимостные характеристики,
определяемые тем реальным доходом, который можно получить от ее
использования. С растущей зависимостью от технологий информация стала
ценным активом, и необходимость ее защиты стала более острой, чем когда-
либо. Сбой в функционировании любой из названных составляющих бизнеса
приводит к последствиям, лежащим в диапазоне от «нанесения ущерба» до
«закрытия бизнеса» [2, c. 84].
Понятие информации в современном мире – это не просто текст, цифры
и изображения. Это огромные массивы бухгалтерских отчетов, результаты
маркетинговых исследований, личные дела сотрудников и другая важная
информация. Утеря данных всего одного отдела компании может повлечь за
собой миллионные убытки и серьезные временные затраты.
Несанкционированный доступ к личной информации клиентов может повлечь
долгие судебные тяжбы и как минимум репутационные издержки. В крупных
организациях в целях обеспечения информационной безопасности создаются
специальные информационно-аналитические подразделения.
Понятие информации в общем виде определено в Федеральном законе
от 27.07.2006 № 149-ФЗ (в ред. от 17.02.2023
N 19-ФЗ). Так, в статье 2 закона
сказано, что информационными технологиями называют процессы, методы
поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения
информации, а также способы осуществления таких процессов и методов, а
10
«информация» - это сведения (сообщения, данные) независимо от формы их
представления [2, c. 84].
Остановимся на том, что информация – это «некоторая упорядоченная
последовательность сведений, которые актуализируемы (получаемы,
передаваемы, преобразуемы, сжимаемы или регистрируемы) с помощью
некоторых знаков (символьного, образного, жестового, звукового,
сенсомоторного типа)».
Управление организацией – это практика, которая не должна быть
статичной, поскольку социальные и политические изменения, изменяющие
образ жизни, также влияют на сферу делового администрирования [2, c. 84].
Управление обеспечивает бесперебойную связь между всеми уровнями
компании, стремясь к достижению двух основных целей: убедиться, что все
ориентированы на одни и те же цели и что их элементы чувствуют себя
связанными с ними; иметь всесторонние знания о каждой области, каждом
сотруднике и каждой выполняемой деятельности, чтобы иметь немедленную
информацию о том, что можно оптимизировать, развивать или изменять на
благо всех, кто вкладывает свои усилия и таланты в компанию.
Эффективность работы функциональных и линейных руководителей, а
также разного рода специалистов во многом зависит от обеспечения их
деятельности, которое бывает следующих видов: информационное, правовое,
техническое, нормативное, кадровое и т. д.
Одним из основополагающих, ключевых элементов системы
обеспечения управления организацией, несомненно, является
информационное обеспечение. Система информационного обеспечения
управления – это совокупность всех средств и действий персонала для
решения задач по планирования и управлению всеми структурными
подразделениями организации. Представляет собой совокупность
информационных ресурсов, а также различных способов их организации,
предназначенных для реализации управленческих и аналитических процедур,
обеспечивающих финансово-хозяйственную деятельность организации.
11
В современных условиях роль информации все больше и больше
возрастает. Информационное обеспечение управления, по сути, представляет
собой связь информации с основными системами управления организации, а
также с управленческим процессом в целом [2, c. 84].
Модель информационной гиперсреды представлена на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 – Модель информационной гиперсреды [33, с.83].
Понимание возможностей информационных технологий, становится
ясно, что в современном мире, они являются неотъемлемым элементом
культуры современного человека и одновременно условием достижения
успеха в профессиональной деятельности.
Рассматривать информационное обеспечение следует не только в целом
(включая всю совокупность управленческих функций), но также и по
отдельным функциональным управленческим работам (например,
планированию и прогнозированию, учету и т. д.).
К информационному обеспечению деятельности организации
предъявляются повышенные требования. Информационное обеспечение
12
управления организацией включает в себя собой сбор и переработку значимой
информации, которая необходима для принятия рациональных
управленческих решений, а также справедливости и согласованности в
представлении информации, непрерывности осуществления деятельности,
оптимизации учетной и контрольной систем, а также грамотному управлению
рисками в организации и, конечном итоге, повышению эффективности ее
деятельности [2, c. 84].
В современных условиях передача большей части информации о
деятельности и положении организации на высший уровень управления, а
также взаимный обмен информацией между структурными подразделениями
организации осуществляются при помощи электронно- вычислительной
техники, программного обеспечения и сети
Internet. Ключевым элементом
информационного обеспечения управления организацией является
информационная база.
На рисунке 1.3 изображен один из возможных вариантов
структурирования информационной базы аппарата управления.
Рисунок 1.3 – Информационная база аппарата управления [2, c. 84]
Информационная база аппарата
управления
Сведения
регулятивно-
правового
характера
Сведения
нормативно-
справочного
характера
Данные
системы
бухгалтерского
учета
Регистры
бухгалтерского
учета и
внутрення
отчетность
Первичные
учетые
документы
Бухгалтерская
отчетность
Статистические
данные
Общеэкономиче
ская и
финансовая
статистика
Внутренняя
статистика
Несистемные
данные
Прочие
сведения из
внешней среды
Внутренние
данные