52
фактически любой человек, который тяготеет к функциональному участию в
социальных группах разного намерения.
Мой мир – нацелен на пользователей почтового обслуживания mail.ru.
Считается непосредственной альтернативой сети «В Контакте».
Мой круг – типичный клуб по интересам. Аудитория сети в большей
степени представляет собой офисных тружеников, которые считают работу
одной из главных составляющих собственной жизни, потому уделяют
профессиональным вопросам огромную часть личного времени, и в том числе и
дружественные дела строят только в рамках собственной специальности.
На сегодняшний день наиболее популярными площадками в России
являются ВКонтакте, Facebook, Инстаграм. Именно эти площадки можно
рекомендовать для ИП Мусурок В.В. Для каждой социальной сети необходимо
рассматривать различные стратегии присутствия.
Результаты анализа особенности продвижения ИП Мусурок В.В.
позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед
предприятием на современном этапе:
1) совершенствование качества услуг и обслуживания, исходя из
результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного
преимущества среди конкурентов на рынке продаж блесен и товаров для
рыбалки;
2) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей
действительных и потенциальных клиентов предприятия;
3) увеличение объемов реализации товаров;
4) разработка и реализация новых направлений сбыта с целью обновления
ассортимента и дальнейшей дифференциации продукции и, что соответствует,
результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на
основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее
основных целей, мероприятий, средств.
Следовательно, стратегия продвижения ИП Мусурок В.В. в интернете
должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих
53
проблем путем совершенствования качества продукции, систем менеджмента и
маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней
среды, а также, принимая во внимание факт развития рынка, наличия сильных
конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии
избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы,
ценообразования.
Таким образом, для продвижения ИП Мусурок В.В. рекомендуется
усилить средства продвижения с использованием Интернет-ресурсов, в том
числе в социальной сети Инстаграм. Необходимо использовать имиджевое
продвижение.
При проведении анализа продвижения ИП Мусурок В.В. в социальных
сетях были обозначены основные проблемы. В соответствии с ними
разработаны цели проведения рекламной кампании по продвижению ИП
Мусурок В.В. в сети интернет (таблица 17).
Таблица 17
Проблемы, цели и задачи рекламной кампании по продвижению
ИП Мусурок В.В. в интернете
Проблемы
Постановка целей
Задачи
Недостаточная
осведомленность в глазах
потребителей –
невысокая активность в
сообществах социальных
сетей
Позиционирование.
Повышение узнаваемости
компании
Посты во всех социальных
сетях, где имеются
странички компании, о
преимуществах и
уникальности компании
Сотрудничество с
известными блогерами
Низкие продажи в связи с
экономическим кризисом
и достаточно высокими
ценами
Увеличение продаж и
лояльности к сети
магазинов за счет
активного продвижения в
социальных сетях
Привлечение трафика в
группы социальных сетей
Привлечение клиентов за
счет акций в социальных
сетях и конкурсах
Решение выявленных проблем и поставленных задач позволит ИП
Мусурок В.В. повысить лояльность клиентов, узнаваемость бренда,
соответственно, повысит продажи продукции.
Проведенный анализ выявил сегмент аудитории, для которой будет
проводиться рекламная кампания. Основной целевой аудиторией компании
54
являются мужчины, интересующиеся рыбалкой и испытывающие потребность
в приобретении рыболовных снастей. Подписчики компании принадлежат, в
основном, к пассивным наблюдателям. В связи с полученными данными
определена стратегия ИП Мусурок В.В. в сети интернет.
Необходимо доносить информацию, создавать активность, чтобы
пользователи познакомились с компанией. В связи с этим следует разделить
стратегию продвижения на три площадки: ВКонтакте, Facebook, Instagram.
Инструменты, которые предлагается задействовать:
- группа Вконтакте;
- страница на Facebook;
- аккаунт в Instagram.
Стратегия Вконтакте. В настоящее время в группе Вконтакте не очень
много контента, поэтому стоит создать контент-план для четкости выкладки
постов. Для продвижения группы подойдут несколько инструментов:
- «рекламные посевы» в тематических пабликах;
- продвижение через группы партнеров.
Для продвижения ИП Мусурок В.В. будет эффективен подход с
размещением фото- и видеоконтента на страницах партнеров с обязательным
указанием активной ссылки группы ИП Мусурок В.В. Со стороны группы ИП
Мусурок В.В - репост записи партнера.
Проведение розыгрыша. В крупном паблике с нужной целевой
аудиторией провести розыгрыш рыболовных снастей (по выбору руководства
компании) за репост и вступление в группу.
Победителя будут выбирать с помощью генератора случайных чисел.
Стратегия Инстаграм.
Сотрудничество с известными блогерами, которые пишут о рыбалке.
Например, блог Василия Поплыгина, так же известного как «Sibiryak007»; блог
Aikoland - канал Григория Безменова; http://kkuzmin.ru – сайт и личный блог
Константина Кузьмина. Рекламный пост блогера с фотографиями сети
55
магазинов с указанием активной ссылки на инстаграм и сайт ИП Мусурок В.В.
и хэштеги. Условия – 7 тыс.руб.+подарок.
Организация и проведение конкурса в Инстаграм.
С целью большей популяризации своей деятельности ИП Мусурок В.В.
рекомендуется использовать Инстаграм-технологии. Необходимо в аккаунте
компании в сети «Инстаграм» организовать конкурс для участников группы,
например, «Мой День рождения с компанией «Мусурок». Участникам-
именинникам предлагается размещать фотографии со дня рождения, который
они провели на рыбалке с помощью блесен, купленных в компании «Мусурок».
На время проведения конкурса участники ставят хэштеги под своими фото. По
условиям конкурса самое интересное фото получает приз – скидку (10%, 15%
или 20%) на следующую покупку, в зависимости от возможностей компании и
согласия руководства. Алгоритм организации и реализации проведения
конкурса следующий.
1. Участнику конкурса необходимо подписаться на Инстаграм ИП
Мусурок В.В. (@fishing_musurok) и всех потенциальных участников конкурса.
Это сделать обязательно, поскольку профили «Инстаграм» бывают закрытыми.
2. На втором этапе объявляется сам конкурс, и озвучиваются правила.
3. Обработка результатов. В поиске «Инстаграм» набирается
официальный хэштег конкурса «Мой День рождения с компанией «Мусурок»,
и просматриваются все имеющиеся публикации с этой ссылкой. Отбираются
лучшие и присуждаются места. Для удобства можно также использовать веб–
сайты в Интернет, целями которых является генерация хэштегов в сети.
4. Имеет смысл вывить самое популярное фото по количеству лайков,
поскольку фотографии, отмеченные участниками в качестве понравившихся,
могут также просматриваться и их друзьями по «Инстаграм».
В результате:
1. Организатор конкурса (ИП Мусурок В.В.) получит большое количество
подписчиков (с момента его объявления их численность может увеличиться
почти в 10 раз).
56
2. Возрастет общее количество публикаций в сети «Инстаграм»,
посвященных самой компании.
3. Пользователями также будут осуществляться многочисленные
переходы на официальные страницы ИП Мусурок В.В. в других социальных
сетях.
4. Инстаграм ИП Мусурок В.В. будет просматриваем и интересен и
другим потенциальным покупателям (не участникам конкурса).
5. Стоит отметить, что и после конкурса популяризация деятельности ИП
Мусурок В.В. не остановится. После завершения конкурса участники будут
продолжать выкладывать свои фотографии, и если они имеют хоть какое–то
отношение к компании (прямое или косвенное), то официальный
хэштег#мусурок в своих публикациях они уже прописывают традиционно.
6. В «Инстаграме», в своих уже аккаунтах участники будут делиться
впечатлениями об ассортименте качественных товарах для рыбалки в ИП
Мусурок В.В., о качестве обслуживания в данном интернет-магазине, а также
рекомендовать компанию друзьям и знакомым, что тоже немаловажно.
Таргетированная реклама.
Реклама в Инстаграм.
Виды объявлений:
- статичное (выглядит, как обычный текст);
- динамичное или карусель (позволяет составить ленту из нескольких
фотографий и возможность перемещения);
- видео или несколько видео.
Стратегия Вконтакте.
В данной сети возможно три варианта присутствия предприятия:
регистрация профиля, создание группы, регистрация паблика. У ИП Мусурок
В.В. имеется страничка в социальной сети ВК; для компании рекомендуется
активнее развивать данную виртуальную группу. Взаимосвязи между
участниками групп считаются одним из важных типов взаимосвязей в
социальных сетях. С учётом большого количества пользователей социальных
57
сеток, создание категории в общественной сети дает отличные возможности
для PR. Группа в общественной сети представляет собой некий аналог Веб–
форума по конкретной теме. Разница в том, что хоть какой пользователь
общественной сети владеет принципиальной возможностью обычного, скорого
и массового приглашения в группу сразу всех собственных приятелей. При
этом действует принцип снежного кома: первый зовет всех либо почти всех
собственных приятелей, любой из его приятелей зовет всех собственных
приятелей и так дальше. Таковым образом, практически за считанные дни
численность вступивших в группу пользователей имеет возможность досягать
десятков тысяч человек.
Группа ИП Мусурок В.В. должна содержать следующие элементы:
– фотоальбомы по темам: услуги; комментарии клиентов и вопросы,
ответы компании;
– видеофайлы;
– обсуждения (например, статьи по теории ловли, которые можно
обсуждать, последние новости, какие производители блесен пользуются
популярностью, отзывы, вопросы к администратору и т.п.);
– новостную ленту.
В группе должны быть ссылки на официальный сайт ИП Мусурок В.В., а
также на все социальные сети. Принимая во внимание целевую аудиторию
сети, необходимо постоянно поддерживать группы – добавлять новости,
стимулировать обсуждения. Группа ИП Мусурок В.В. должна быть наполнена
фотографиями, иметь опросы, различные темы для обсуждения. Все это будет
свидетельствовать об активной работе группы. Группа является не только
инструментом продвижения, но и инструментом маркетинговой коммуникации
и создания имиджа открытой компании с европейским уровнем сервиса.
Одним из инструментов раскрутки группы является её наполнение
участниками. Заинтересованные в PR какого-либо объекта разработчики
группы имеют все шансы достигать собственной цели самим приглашением
пользователей в группу, а также выкладыванием конкретной информации и
58
модерированием групповой дискуссии. Показатели группы можно
искусственно увеличить для привлечения рекламы, платных сервисов и т.д.
Метод работы получил название постинг. Posting – постинг – всего лишь
цепочка сообщений, проходящих в конференции или в каком–либо
обсуждении. В последнее время многие предпочитают употреблять это слово и
для обозначения собственно всех почтовых сообщений: как получаемых, так и
полученных.
Постинг – это расположение объяснений, известий (постов) на веб–
сайтах, форумах и блогах за оплату. То есть клиенты выплачивают веб мастеру
за общепринятые способы общественного общения в интернете. С поддержкой
сообщений ресурс наполняется неповторимым, постоянно обновляющимся
контентом, что улучшает его в глазах поисковых роботов, и идет приток
клиентов. Постеры сами создают численность покупателей и завлекают
аудиторию, а чем более численность клиентов, тем выше поднимается ресурс в
рейтингах, и растёт популярность.
У основной группы ИП Мусурок В.В. в «ВКонтакте» можно создать еще
подгруппы, например, «секреты рыбной ловли»; «последние рыболовные
тренды», «О брендах и производителях снастей» и др.
Таким образом, стратегия продвижения разделена на три площадки:
ВКонтакте, Facebook, Instagram. Инструменты, которые предлагается
задействовать: группа Вконтакте; страница на Facebook; аккаунт в Instagram.
3.2 Оценка эффективности мероприятий
Для того, чтобы все действия выполнять четко и структурированно,
необходимо сделать календарный план. Пример календарного плана
представлен в таблице 18.
Таблица 18
Календарный план продвижения ИП Мусурок В.В. в интернете
Активности
Примерная дата
Создание контент-плана на неделю
03.09
Создание фото-контента для постов
С 04.09-28.03
План наполнения страниц в соц. сетях новым контентом
05.09
59
Создание условий конкурса и его запуск
09.09
Создание таргетированной рекламы
10.09 – 11.09
Запуск таргетированной рекламы
12.09
Составление списка сообществ
13.09
Отслеживание лидеров сообществ
16.09
Договор с администратором группы для публикации статей
17.09
Запуск конкурса в Инстаграм
18.09
Ведение групп в социальных сетях
03.09-30.09
Подведение итогов объявленных конкурсов
30.09
Отслеживание статистики групп
03.09-30.09
Обязательным этапом разработки программы по продвижению ИП
Мусурок В.В. в интернет-пространстве является бюджетирование. Важным
пунктом расхода является приз за участие в конкурсах, а также рекламные
посевы и таргетированная реклама. Затраты на рекламную кампанию по
продвижению ИП Мусурок В.В. в интернете представим в таблице 19.
Таблица 19
Затраты на продвижение ИП Мусурок В.В. в интернете
Активности
Программные
расходы
Административные
расходы
Итого
Ведение выбранных
социальных сетей с
составлением
подробного контент-
плана
10 000 руб.
10 000 руб.
20 000 руб.
Конкурс в Инстаграм
16 000 руб.
16 000 руб.
Тартегированная
реклама ВКонтакте
5 000 руб.
5 000 руб.
Тартегированная
реклама Фейсбук
5 000 руб.
5 000 руб.
Сотрудничество с
блогерами
7 000 руб.
7 000 руб.
Итого
53 000 руб.
Рассмотрим статьи затрат подробнее.
Активность 1. Ведение выбранных социальных сетей с составлением
подробного контент-плана.
Фотоконтент, еженедельная съемка новинок из ассортимента, репортажей
с мероприятий, съемка блогеров, обработка фотографий - 10 000 руб.
Написание текстов и рубрик для постов - 10 000 руб.
Итого 20 000 руб.
60
Активность 2. Конкурс в Инстаграм.
Призы 16 000 руб.
Активность 3. Тартегированная реклама ВКонтакте.
Создание объявления (картинка и текст) - 5 000 руб.
Итого 5 000 руб.
Активность 4. Тартегированная реклама Фейсбук.
Создание объявления (картинка и текст) - 5 000 руб.
Итого 5 000 руб.
Активность 5. Сотрудничество с блогерами.
Платный пост - 7 000 руб.
Итого 7 000 руб.
Административные расходы.
В административные расходы входит работа PR-специалиста. По всем
активностям она составляет 10 000 руб.
Итого 10 000 руб.
Итого общие расходы по всем активностям 53 000 руб.
Неотъемлемой частью программы продвижения является оценка
эффективности. Для оценивания результатов необходимо просмотреть
процессы до и после. Предварительное тестирование состояло в анализе
статистики всех существующих социальных сетей ИП Мусурок В.В.
Основными источниками информации пост-тестирования станут:
- внутренняя статистика сообщества в социальных сетях (количество
просматриваемых страниц, потрет аудитории, количество подписок);
- данные мониторинга социальных сетей (количество упоминаний);
- анализ действий пользователей в социальных сетях (отметки «мне
нравится», комментарии, добавленные материалы);
- данные web-аналитики (посещаемость, активность пользователей,
выявление целевых действий).
61
Данные, полученные из этих источников, послужат основой для анализа
эффективности. Конечная оценка эффективности будет складываться из
следующих показателей:
- количественные показатели в виде роста участников групп в
социальных сетях;
- показатели в виде роста продаж и интереса среди потребителей.
Специалистами, которые проводят внедрение подобных стратегий
продвижения и рекламных кампаний, отмечается рост объемов реализации от 5
до 15%. Другими направлениями, по которым будет наблюдаться
экономический эффект выступают: сокращение размера дебиторской
задолженности, что является весьма актуальным для ИП Мусурок В.В.,
повышение уровня платежной дисциплины, повышение уровня
платежеспособности и ликвидности.
Рассчитаем перспективный уровень финансовых результатов с учетом
следующих допущений:
- выручка от продаж вырастет на 5%;
- пропорционально увеличатся переменные затраты;
- управленческие и коммерческие расходы условно отнесем к
постоянным расходам;
- остальные финансовые результаты деятельности компании останутся на
уровне 2018 года.
Исходя из сделанных выше допущений, перспективный уровень технико-
экономических показатели представлен в таблице 20.
Таблица 20
Основные технико-экономические показатели ИП Мусурок В.В. на
перспективу
Наименование показателей
Значение
показателей, тыс.
руб.
Изменение,
(+, -)
Темп
роста,
%
2018
(база)
2019
Выручка
3897
4091
194,8
5
Себестоимость продаж
1345
1412
67,2
5