42
– контекстная реклама на торговых площадках, с упором на следующие
группы: общероссийские «поисковики» общей тематики (www.yandex.ru,
www.rambler.ru, www.google.ru), общероссийские торговые порталы,
региональные «поисковики» общей тематики.
Выбранная бизнес-модель присутствия в сети – модель поддержки
существующего бизнеса (Businesssupported). Тип сайта ИП Мусурок В.В. -
интернет-магазин. Сайт удачен и в дальнейшем следует поддерживать его на
высоком уровне. Обновлять новости компании, галерею фотографий с
мероприятий.
В таблице 12 представлены мероприятия по продвижению товаров и
стимулированию сбыта в ИП Мусурок В.В.
Таблица 12
Виды продвижения товаров ИП Мусурок В.В.
Виды продвижения
Форма организации
данного вида
продвижения
Технологии внушения
1. Реклама в прессе
Рекламные объявления
Актуализация мотива к
покупке. Пропаганда любви
к рыбалке,
профессионализм, создание
культуры рыбалки в России
2. Наружная реклама
Рекламные щиты
Использование мотива
одновременно выгоды и
качества
3. Презентации
Потребители
Использование мотива
одновременно выгоды и
качества
4. Публикация
редакционных
материалов престижной
направленности в
прессе
Интервью с руководящим
составом предприятия
Внушение через образ
руководства предприятия
Так же было проведено дополнительное исследование на предмет
выяснения, из каких источников клиенты узнали о компании ИП Мусурок В.В.
и ее товарах. Данное исследование проводилось методом анкетирования
покупателей в январе 2019 г. в течение недели. Было опрошено 100 человек.
Согласно полученным ответам, клиенты узнали о компании с помощью:
43
– ресурсы Интернета – 51%;
– рекомендации знакомых – 20%;
– печатная продукция – 14%
– выставки – 10%
– наружная реклама – 5%.
Как видно из анализа, основным каналом, по которому клиенты компании
получают информацию о компании, является Интернет.
Состав инструментов комплекса маркетинга и необходимость их
совершенствования на предприятии ИП Мусурок В.В. представлены на рисунке
8.
Рисунок 8. Комплекс маркетинга ИП Мусурок В.В.
На сайте компании имеется возможность прямого перехода на странички
в социальных сетях: Одноклассники, ВКонтакте, facebook, youtube, instagram,.
Продажи
только через
сайт
Предприятие
ориентирован
о на цены
средние в
рыночном
сегменте и
выше
среднего
(обосновано
эксклюзивнос
тью товара)
На данный
момент
компания
реализует
широкий
ассортимент
блесен и
сопутствую
щих товаров
Проводятся частые
акции, скидки, но
в данном сегменте
существует много
сильных
конкурентов
ЦЕНА
ПРОДВИЖЕНИЕ
МЕСТО
(place)
ТОВАР
(УСЛУГА)
Из данного проведенного анализа можно сделать вывод, что
компании надо сделать уклон на рекламу и продвижение
Комплекс маркетинга ИП Мусурок В.В.
44
Как видно, компания имеет свои странички во многих социальных сетях
(рисунок 9):
Рисунок 9. Профили ИП Мусурок В.В. в социальных сетях
Разберем каждую из них на предмет представленности компании и
успехов в продвижении.
ВКонтакте. Сообщество компании насчитывает 1043 человек.
Контент разнообразный: есть несколько рубрик. В основном –
информация о компании, новости. Но он не систематизирован: отсутствуют
хештеги, по которым можно отфильтровать нужную рубрику.
Инстаграм. Число подписчиков – 35,1 тыс. человек. В профиле ИП
Мусурок В.В, в сети Инстаграм @fishing_musurok,посетители могут
ознакомиться с описанием компании, посмотреть и изучить ассортимент,
фотографии с мероприятий, ознакомиться с новостями и планирующимися
45
акциями. У компании 3 121 публикаций, 7 110подпискок. Вовлеченность
аудитории на странице компании максимальная. Компания устраивает
интерактив и создает развлекательный контент, это самое активно
используемое средство для рекламы и продвижения в сети.
Фейсбук. Участников группы– 1 070 человек. Компания регулярно
обновляет свою страницу. Все новости, расположенные здесь – актуальны.
Говоря о контенте, можно сказать, что он одинаковый: данное сообщество
практически дублирует страничку компании в сети ВКонтакте и Инстаграм.
На канале youtube у компании 983 подписчика, данное сообщество
развивается не так активно, хотя видеопубликации добавляются регулярно.
Для того, чтобы провести анализ эффективности продвижения компании
в интернете, необходимо сравнить ее деятельность с основными конкурентами:
«МурманСнасть» (http://мурманснасть.рф/), «Русская блесна» (http://rb-bait.ru) и
«Рыбалка ДВ» (http://fishingdv.ru).
Основные конкуренты ИП Мусурок В.В также продвигают свои услуги в
сети Интернет и социальных сетях. Рассмотрим особенности продвижения
компаний-конкурентов в Интернет-пространстве (табл. 13).
Таблица 13
Анализ продвижения конкурентов ИП Мусурок В.В
Конкурент
Описание, позиционирование адрес
Присутствие в
социальных сетях
ИП Мусурок
В.В.
Интернет-магазин, производство блесен на
корюшку, навагу, окуня, зубаря и т.д.
Линейка блёсен насчитывает более 100
моделей, изготовленных из сочетаний
всевозможных цветных и драг. металлов:
бронза, латунь, медь, мельхиор, серебро,
золото.
Сайт
http://musurok-
lures.com
Одноклассники,
ВКонтакте,
facebook, youtube,
instagram
МурманСнасть
Специализируется на производстве
рыболовных приманок ручной работы,
снастей для летней, зимней и морской
рыбалок
Сайтhttp://мурман
снасть.рф/
ВКонтакте,
facebook,
instagram
Русская
блесна
Собственное производство в России
позволяет постоянно расширять
ассортимент новыми уникальными
приманками из литой латуни, а
запатентованные японские технологии
покрытия и покраски блесен делают нашу
продукцию не имеющей аналогов в мире.
Сайтhttp://rb-
bait.ru
facebook,
instagram, twitter
46
Рыбалка ДВ
Основная идея, которая стала причиной
создания портала fishingdv.ru - объединить
любителей рыбалки в Приморском крае и
Других регионах Дальнего Востока России.
Сайт
http://fishingdv.ru
Как видно из проведенного анализа, все конкуренты активно используют
как продвижение в Интернет, как в социальных сетях, так и через собственные
корпоративные сайты.
Таким образом, проанализировав представленность компании в
социальных сетях, можно сделать вывод, что продвижение, которое сейчас
использует ИП Мусурок В.В., достаточно активно. Почти во всех группах в
социальных сетях ИП Мусурок В.В. присутствует вовлеченность аудитории,
подписчикам интересно заходить туда, что отражается на показателях лайков и
комментариев.
Определим, в каких элементах рыночно–продуктовой стратегии кроется
проблема или несоответствие текущей рыночной ситуации (таблица 14).
Таблица 14
Соответствие рыночно-продуктовой стратегии компании рыночной ситуации
№
Элемент
В чем несоответствие
Рыночная стратегия
1
Целевая аудитория –
средний класс (любители
рыбалки)
Соответствие
2
Позиционирование –
высокое качество –
умеренные цены
Соответствие
3
Конкурентная стратегия –
ценовая стратегия
(снижение цен)
Несоответствие – Снижение уровня
прибыльности, невозможность обновления
материально–технической базы в результате
отсутствия средств
Продуктовая стратегия
1
Товарная стратегия
Соответствие – развитие сегмента блесен. Это
может быть конкурентным преимуществом на
современном этапе, но необходимо расширять
ассортимент, развивать дополнительные услуги
2
Ценовая стратегия
Несоответствие – затратный метод
ценообразования, отсутствие стратегии
ценообразования. Не стимулируется снижение
расходов и повышение конкурентоспособности,
не учитывается эластичность спроса на товары.
3
Сбытовая стратегия
Несоответствие – отсутствие единой стратегии
47
продвижения вообще и в конкретных сегментах
в частности, отсутствие контроля и анализа
работы компании в регионах.
4
Стратегия продвижения
Несоответствие – ограниченный и
неэффективный характер маркетинговой
политики коммуникаций в результате отсутствия
контроля проведения рекламной кампании и
измерения ее эффективности.
Выявление зоны фактической несогласованности между имеющимися
ресурсами (активами) компании и условиями внешней среды осуществлено в
табл. 15.
Таблица 15
Зона несогласованности для компании
Внешняя среда
Внутренняя среда
Фактическое несоответствие
Увеличение количества
клиентов вследствие
высокой конкуренции на
рынках (рынок
продавцов)
Сосредоточение на
основной товарной
группе
Потеря конкурентоспособности,
отсутствие лояльности
потребителей, их
благосклонности
Жесткая конкуренция на
рынке
Ценовой метод
конкурентной борьбы
Снижение уровня прибыльности,
невозможность обновления
производства в результате
отсутствия денег на развитие.
Угроза банкротства.
Неполное использование
имеющихся мощностей
Отсутствие стратегии
продвижения вообще
и в конкретных
сегментах рынка в
частности.
Отсутствие контроля и анализа
сбытовой деятельности.
Жесткая конкуренция на
рынке, высокий уровень
благосклонности
потребителя к
креативным идеям,
эластичный спрос
Ограниченный и
неэффективный
характер
маркетинговой
политики
коммуникаций
Отсутствие предварительного
исследования ситуации,
контроля и оценки
эффективности вложения
средств в рекламу.
Обобщая вышеизложенное, отметим, что исследование особенности
формирования стратегии продвижения показывает, что ИП Мусурок В.В.
необходимо поддерживать сложившийся имидж своего бренда и продолжать
его «конструирование».
Выводы по 2 главе.
ИП Мусурок В.В. представляет собой коммерческую организацию,
осуществляющую деятельность в сфере производства и продажи товаров для
48
рыбалки. Компания представляет собой Интернет-магазин по продаже блесен
на корюшку, навагу, окуня, и т.д. собственного производства (бренд Mr.
MusurokLuresandRods). Линейка блёсен насчитывает более 100 моделей,
изготовленных из сочетаний всевозможных цветных и драг. металлов: бронза,
латунь, медь, мельхиор, серебро, золото.
Проведенное исследование основных экономических и финансовых
показателей ИП Мусурок В.В. выявило, что рассматриваемое предприятие
торговли получает стабильную прибыль, которая растет в динамике, однако,
значительный рост издержек обращения привел к снижению прибыли от
продаж предприятия.
В качестве основных средств рекламной деятельности, а также методов
продвижения своих услуг, используются следующие: Интернет (сайт компании
http://musurok-lures.com); продвижение в социальных сетях: Одноклассники,
ВКонтакте, facebook, youtube, Вконтакте, Инстаграм.На сайте компании
имеется возможность прямого перехода на странички в социальных сетях.
Продвижение, которое сейчас использует компания, достаточно активно.
Почти во всех группах в социальных сетях ИП Мусурок В.В. присутствует
вовлеченность аудитории. Основные конкуренты: «МурманСнасть»
(http://мурманснасть.рф/), «Русская блесна» (http://rb-bait.ru) и «Рыбалка ДВ»
(http://fishingdv.ru). ИП Мусурок В.В. уступает своим прямым конкурентам по
некоторым позициям, для дальнейшего совершенствования деятельности
компании следует совершенствовать такие атрибуты, как популярность,
известность бренда, который мог бы значительно улучшиться за счет
совершенствования коммуникационной политики, в частности, в социальных
сетях.
49
Глава 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЯ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП МУСУРОК
3.1 Рекомендации по совершенствованию интернет-маркетинга ИП
Мусурок
На основании проведенного исследования маркетинговой деятельности
ИП Мусурок В.В можно сделать вывод о необходимости совершенствования
методов и средств маркетинговых коммуникаций предприятия в интернете.
Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП
Мусурок В.В направлены, главным образом, на достижение следующих задач:
- достижение высокого уровня компетенции и эффективной работы с
клиентами;
- поддержание имиджа успешного предприятия, который заставляет
клиента поверить в предприятие;
- установление эмоциональной связи с клиентами и обществом.
В настоящее время социальные сети - мощный инструмент для бизнеса.
Продвижение в социальных сетях (SMM) отвечает за привлечение внимания к
бренду на социальных платформах - Facebook, Twitter, VK, Odnoklassniki и
прочих. В рамках SMM уже разработано большое количество мероприятий,
комплексное использование которых позволяет применять соцсети в качестве
медиаканалов для продвижения компаний и решения различных бизнес-задач.
В их числе:
- повышение узнаваемости бренда;
- повышение лояльности к бренду;
- рост авторитетности бренда;
- увеличение объема знаний о бренде;
- привлечение новых клиентов;
- стимулирование продаж;
- построение долгосрочных отношений с существующими
потребителями;
50
- мониторинг отзывов о деятельности компании;
- проведение маркетинговых исследований.
Главным положительным отличием маркетинговой деятельности в
социальных сетях является индивидуальное общение с каждым клиентом в
режиме реального времени. Благодаря SMM бренд имеет возможность
информировать и консультировать любого заинтересованного пользователя,
причем как на обозрении других людей, то есть в общих чатах и обсуждениях,
так и скрыто в личных сообщениях. Для построения доверительного отношения
к компании сложно представить лучший способ, чем индивидуальный подход.
Благодаря соцсетям оно не требует закрытых встреч – достаточно всего лишь
зайти на страничку в Интернете.
В сообщества брендов подписчиков привлекает желание быть в курсе
последних событий: узнавать о новых продуктах и услугах, скидках и акциях.
Маркетинг на социальных площадках дает возможность без промедления
публиковать любые новости о деятельности компании. Кроме того, у уже
развитых брендов есть настоящие поклонники, которые с радостью станут
подписчиками их страниц и будут поддерживать любимые марки в онлайн-
режиме. Это, в свою очередь, позволяет бренду определять своих приверженцев
и поощрять их чувства дополнительными бонусами, как в Интернете, так и в
жизни (пример: рассылка купонов или призов активным подписчикам).
Перечень мероприятий, приведенный в таблице, является актуальным для
использования в ИП Мусурок В.В.
Первым этапом необходимо выбрать площадки для размещения
информации ИП Мусурок В.В.
Таблица 16
Направления использования возможностей социальных сетей
Название мероприятия
Возможные преимущества
Загрузка фото и видео
материалов о продуктах и
услугах
Поощрение потребителей к приобретению
определенных продуктов и услуг путем
размещения достоверных и интересных
мультимедийных материалов и стимулирования
продаж
Рассылка новостей об
Стимулирование продаж акционных
51
интересных предложениях
или проведения акций
предложений посредством размещения
информации доступной всем пользователям
сети
Консультирование
Консультирование потребителей по отдельным
вопросам путем ведения переписки в режиме
реального времени, или предоставления ответа
на оставленные сообщения
Создание тематических
групп
Формирование отдельной от профиля страницы
в социальной сети, посвященной определенной
теме (отдельное направление бизнеса, какая–
то услуга, продукт т.п.)
Формирование тем для
обсуждения в рамках
отдельной группы
Информационный блок, с помощью которого
пользователи могут обмениваться информацией
в виде «вопрос–ответ» или просто дискуссии.
Абсолютно все пользователи данной группы
имеют возможность участвовать в обсуждениях
и читать предыдущие сообщения
Размещение отзывов
потребителей на стене
профиля
Формирует положительный имидж предприятия
на основе отзывов, которые были оставлены
потребителями, воспользовавшихся услугами
данного предприятия
В различных регионах мира известность различных соцсетей варьируется.
Так, сети MySpace, Facebook, Twitter и LinkedIn наиболее знамениты и
распространены в Северной Америке; Nexopia – в Канаде; Bebo – в Англии;
Facebook, dol2day – в Германии; Friendster, Multiply, Orkut, Renren и Cyworld – в
Азии (Филиппины, Малайзия, Индонезия, Сингапур).
ВКонтакте считается «этническим» и «пророссийским» обслуживанием.
За последний год ВКонтакте сильно поменялся в лучшую сторону: ограничены
способности спамеров, раскрыты для индексации Яндексом доступные
сведения о пользователе с включенной по умолчанию стеной (т. е. разрешено
прослеживать «статусы»).
ВКонтакте – непосредственный аналог сети Facebook. Нацелен на все
возрастные категории. Наиболее сдержанный формат предоставления данных и
неимение обязательных добавлений ориентировало эту сеть на наиболее
практичных и прагматичных юзеров, которые кроме самовыражения
употребляют этот сервис и для распространения и получения информации.
Одноклассники – целевая аудитория – все. Тут нет ограничений по
возрасту либо специальности. Функциональным пользователем сети становится