77
специалистов, руководитель имеет возможность
рассмотреть множество наилучших вариантов, и
решить проблему с учетом взглядов непосредственных
участников процесса. Во многих случаях, значительная
их часть принимается при формировании обучающих
стандартов. Как результат, введение новых стандартов
осуществляется быстро, успешно и легко.
Мероприятия по
командообразованию
Создание информационных пространств, с помощью
которых производится регулярное оповещение всех об
положительных результатах работы того или иного
члена коллектива. В то же время в пакет социального
обеспечения персонала могут быть включены такие
элементы как: проведение корпоративных пикников,
оплата спортзалов или секций. В результате мы имеем
информирование сотрудников о величине вклада
остальных коллег для получения общего результата, и
формирование коллектива, в котором наблюдается
уважительное отношение друг к другу как
единомышленнику.
Разработка системы
стимулирования в
материальном и
нематериальном
виде, ее
прозрачность и
объективность
Организация прозрачной и объективной системы
оплаты труда для повышения лояльности сотрудников.
Этому содействует устранение сплетен, что является
одним из самых трудных видов деятельности по работе
с вырабатыванием лояльности.
Регулярный контроль
и наблюдение за
уровнем трудовой
удовлетворенности
Результативным способом ее увеличения есть
пояснение персоналу их нового общественного статуса,
который был заслужен путем изучения новых навыков
работы и донесение приобретаемых при этом
позитивных преимуществ. Кроме этого, можно
продемонстрировать документальное видео об опыте
работы в иных странах, с целью информирования
работников о возможностях творческого подхода,
который способствует улучшения условий труда и
приближения к европейскому уровню.
Создание
благоприятных
условий работы
Обновление рабочей мебели для персонала,
обустройство рабочего места в светлых тонах,
обеспечение проезда, рационального режима питания,
- все это оказывает влияние на общий
психологический настрой персонала, и следствие, на
его желание трудиться.
Учет допустимой
нелояльности при
подборе кадров
Рекомендуется применение ряда некоторых методик,
направленных на обнаружение уровня
индивидуального контроля и конструктивизма в
мотивации персонала, что позволяет организации
создать команду работников, склонных к лояльности.
В рамках развития кадрового обеспечения сотрудников лояльность
необходима для:
78
- роста эффективности управленческой деятельности и упрощения
процессов стимулирования к работе;
- достижения целей установленных организацией за счет увеличения
количества лояльных сотрудников;
- увеличения самостоятельной мотивации работников к саморазвитию
внутри организации.
Направление 3. По данным исследования выявлено, что прежде всего
предприятие привлекает хорошей заработной платой по сравнению с
аналогичными предприятиями. Также персонал отметил важность таких
факторов, как дружный коллектив и возможность карьерного роста. В то же
время, отметим, что из тех, кто не удовлетворен своим доходом по сравнению с
коллегами, практически четверть ответили, что уже готовы сменить работу.
Из дополнительных потребностей персонала былая выявлена
необходимость посещения бассейна. Также исследование показало, что
персонал ощущает недостаток в корпоративных совместных мероприятиях, а
также в дополнительных (неденежных) средств мотивации.
Кроме уже отмеченных проблем, были выявлены дополнительные
моменты, требующие корректировки:
- монотонная работа и работа за компьютером не дает возможности
организму восстанавливать свои силы. Происходит застаивание крови, что
приводит к нежелательным последствиям для здоровья части персонала;
- с учетом кризисных явлений в стране несколько снизился моральный
дух коллектива, а с ростом цен – и его заинтересованность в результатах труда;
отсутствуют мотивация и стимулирование.
Командообразование, лояльность, морально-психологический климат,
мотивация и организационная культура диалектически связаны между собой.
На основании изучения поиска возможных решений предлагаются следующие
мероприятия по совершенствованию кадрового обеспечения на их основе
(таблица 19).
79
Таблица 19
Мероприятия по совершенствованию кадрового обеспечения на
основе мотивации и развития организационной культуры
№
п/п
Мероприятие
Дата проведения
1
Организация тренингов
2 раза в год
2
Абонементы в бассейн
По необходимости
3
Конкурс и премия «Работник квартала» по
подразделениям
В конце каждого
квартала
4
Празднование Дня сотрудника ЖКХ
15.03.2020г.
5
Сертификат на письменные принадлежности
для детей сотрудников
20-25.08.2020г.
Также, как практическую реализацию мероприятий, более детально
рассмотрим конкурс «Работник квартала».
Основная идея: Проведение конкурса профессионального мастерства с
целью выявления лучших в своей профессии, повышения уровня мастерства и
стимулирования к дальнейшему развитию. Задачей является выявление
лучшего сотрудника.
Победителем соревнования признается сотрудник (смена),
обеспечивающие выполнение и перевыполнение заданий и добившиеся
наилучших результатов по итогам квартала по следующим показателям:
- своевременное выполнение всех этапов работ согласно графику;
- не превышение сметы затрат,
- соблюдение охраны труда и безопасности;
- соблюдение трудовой и производственной дисциплины.
- отсутствие замечаний со стороны руководства.
Учет показателей производится по итогам квартала.
Далее составим прогноз кадрового потенциала и оценим эффективность
предложенных мероприятий.
80
3.2. Прогноз кадрового потенциала и показателей кадрового
обеспечения МУП «Красносопкинское ЖКХ»
Реализация предлагаемого проекта мероприятий предусматривает
определение ответственных лиц, сроков и эффективности.
Матрица ответственности определяет степень ответственности каждого
члена команды за ту или иную задачу, если он имеет к ней отношение.
Степеней ответственности может быть много. Например, может быть так:
1. Ответственный (О) – полностью отвечает за выполнение задачи и
вправе принимать решения по способу ее реализации
2. Исполнитель (И) – исполняет задачу, но в общем случае, не несет
ответственности за способ ее решения.
3. Консультант (К) – смотрит за ходом исполнения задачи и
высказывает свои соображения по способу и качеству реализации. Несет
ответственность, если не заметит явного ляпа.
4. Наблюдатель (Н) – то же самое что и консультант, но
ответственности не несет.
Матрица ответственности для нашего проекта выглядит таким образом
(таблица 20).
Таблица 20
Матрица ответственности
Операция
Дирек-
тор
Специа-
лист по
кадрам
Нач.
участка
Бухгалтер
Мастер
участка
Организация тренингов
Н
О
И
И
К
Организация мозговых
штурмов
Н
Н
О
Н
И
Реализация путей
совершенствования
лояльности персонала и
коммуникаций
К
О
К
Н
И
Комплекс мер по
усовершенствованию
мотивации на основе
внедрения новых
элементов морального и
материального поощрения
К
О
И
И
К
81
Далее составим диаграмму Ганта, представленную в таблице 21.
Таблица 21
Диаграмма Ганта на 2020г.
Наименование работ
Исполнитель
Месяц исполнения
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Организация тренингов
Специалист
по кадрам
Организация мозговых
штурмов
Нач. участка
Реализация путей
совершенствования
лояльности персонала и
коммуникаций
Специалист
по кадрам
Комплекс мер по
усовершенствованию
мотивации на основе
внедрения новых
элементов морального и
материального
поощрения
Специалист
по кадрам
В процессе своей деятельности руководители сталкиваются с
совокупностью видов риска, которые отличаются между собой по месту и
времени возникновения, совокупности вешних и внутренних факторов,
влияющих на их уровень и, следовательно, по способу их анализа и методам
описания.
Основные риски проекта показаны на рисунке 21. Риски указаны с учетом
возможности повлиять на их снижение.
Риск 1 - Снижение финансовых результатов - поиск возможностей
диверсифицировать доходы, оптимизировать затраты.
Риск 2 - Отсутствие должного эффекта от мероприятий - поиск
альтернативных направлений совершенствования организационной культуры.
Риск 3 - Рост текучести кадров - использование более активно денежных
форм стимулирования.
82
Рисунок 21 - Основные риски проекта и пути их снижения
Для проведения тренинга нам понадобятся следующие материалы:
бейджи, рабочие тетради участников, проектор, ноутбук, РР - презентация,
флипчат, листы А2, цветные маркеры, листы А 4.
Часть этих предметов есть в распоряжении организации, часть привезет с
собой внешний тренер.
Планируемый результат тренинга:
- получение участниками группы опыта позитивного и эффективного
взаимодействия в команде;
- осознание значимости командной работы для повышения
эффективности работы;
- овладение навыками взаимодействия в команде, получения навыков
командной коммуникации;
- повышение лояльности к команде.
Расчет экономической и социальной эффективности мероприятий по
совершенствованию организационной культуры в коллективе МУП
Способы их
устранения или
решения в
случае
возникновения
Риски
Анализ рисков
Возможные
риски
Риск 1 -
Снижение
финансовых
результатов
Поиск возможностей
диверсифицировать
доходы, оптимизировать
затраты
Риск 2 -
Отсутствие
должного
эффекта от
мероприятий
Поиск альтернативных
направлений
совершенствования
оргкультуры
Риск 3 - Рост
текучести
кадров
Использование более
активно денежных форм
стимулирования
83
«Красносопкинское ЖКХ» показан в таблице 24. Расчет приводится для 24
человек – коллектива без учета руководства.
Прогнозы основаны на результатах исследований о влиянии мотивации и
организационной культуры на кадровое обеспечение и результаты
деятельности предприятия.
Экономический эффект рассчитывался как разница между приростом
выручки (за счет получения дополнительных доходов, сокращением расходов
организации от внедренных мероприятий) и затратами на осуществление
указанных мероприятий.
Таблица 24
Эффективность мер по совершенствованию кадрового
обеспечения на основе мотивации и развития организационной
культуры на 2020г.
№
п/
п
Мероприятие
Стоимость
организации, тыс.
руб.
Эффект
1
Организация
тренингов
1 тренинг в полгода,
т.е. в год 2*
10000руб. = 20,0
Повышение производительности
труда за счет командной работы
лояльным персоналом. Рост
выручки от реализации услуг
повысится на 5% (прогноз), т.е.
эффект составит 12330*0,05 =
616,5 тыс. руб.
2
Конкурс и
премия
«Работник
квартала»
10,0*4 = 40,0
3
Празднование
Дня
работников
ЖКХ
24сотр.*1500руб. =
36,0
4
Абонементы в
бассейн (по
мед.справкам)
24сотр.*0,5 (50% со
справками)*250руб.(1
абон.) *4*10мес.=
60,0
Сотрудники меньше будут болеть.
В среднем болеет 5 чел. в месяц (в
течение недели) и им нужно
находить временную замену, т.е.
экономия за год не менее =
5*7,5*12 = 450 тыс. руб.
5
Сертификат на
письменные
принадлежнос
ти для детей
сотрудников
24сотр.*500руб. =
12,0
Экономия семейного бюджета,
внимание со стороны руководства
повышает мотивацию сотрудников
к труду
Итого, тыс. руб.
168,0
1066,5
84
Общий экономический эффект от предложенных мероприятий по
прогнозу составит 898,5 (1066,5-168) тыс. руб. в год их внедрения.
Следует также отметить, что мероприятия несут в себе и необходимый
социальный эффект, и повышение качества услуг. Социальный,
мотивационный эффект и эффект от повышения лояльности сотрудников
сложно измерить сразу, он несет более перспективный характер.
Согласно проведенному исследованию, персонал так определил
потенциальные результаты совершенствования кадрового обеспечения на
предприятии (рисунок 22).
Рисунок 22 - Ответы о целесообразности совершенствования
кадрового обеспечения предложенными способами, %
Видим, что 78% считают изменения соответствующими потребностям
предприятия и коллектива и будут решением проблемы кадрового обеспечения.
При этом основными дальнейшими направлениями развития персонал
определил следующее (рисунок 23).
Рисунок 23 - Перспективные направления развития кадрового
обеспечения на предприятии, %
78
10
12
Изменения своевременны
и целесообразны
Изменения
нецелесообразны
Не определились
19
31
28
12
Более регулярное
проведение
корпоративных
праздников
Денежная мотивация
персонала
Обучение персонала
Не определились
85
Видим, что основными направлениями названы необходимость
совершенствования системы обучения и денежная мотивации персонала.
Завершим исследование таблицей 25, в которой показаны мероприятия их
эффект от их внедрения.
Таблица 25
Сводная таблица мероприятий и х эффективность
Мероприятия
Эффект
- проведение тренингов по
командообразованию;
Экономический эффект: 898,5 тыс. руб.
Организационный эффект:
- повышение производительности труда;
- снижение текучести кадров;
- развитие корпоративной культуры;
- снижение вероятности конфликтных ситуаций.
Социальный эффект:
- снижение уровня заболеваемости персонала;
- экономия семейного бюджета сотрудников.
Имиджевый эффект:
- повышение лояльности персонала к
организации и руководству;
- рост имиджа организации как работодателя.
- определение направлений
повышения лояльности
персонала;
- повышение мотивации
персонала;
- развитие корпоративной
культуры при помощи
различных инструментов.
Итак, после изучения кадрового обеспечения и проведенного
исследования среди сотрудников МУП «Красносопкинское ЖКХ» были
разработаны практические рекомендации для совершенствования кадрового
потенциала и кадрового обеспечения на предприятии:
- проведение тренингов по командообразованию;
- определение направлений повышения лояльности персонала;
- повышение мотивации персонала;
- развитие корпоративной культуры при помощи различных
инструментов.
Общий экономический эффект от предложенных мероприятий по
прогнозу составит 898,5 тыс. руб. в год их внедрения.
86
Предложения и рекомендации, разработанные в данной работе, позволят
значительно усовершенствовать кадровую политику МУП «Красносопкинское
ЖКХ» и в будущем послужат мощной основой для развития данного
предприятия. Благодаря внедрению описанных мероприятий дальнейшее
формирование кадрового обеспечения будет иметь значительное влияние и на
эффективность деятельности в целом. В частности, возрастет уровень
мотивации, улучшится морально-психологический климат, повысится
эффективность коммуникационных процессов, возрастет производительность
труда. Таким образом, мероприятия по совершенствованию кадрового
обеспечения в МУП «Красносопкинское ЖКХ» являются обоснованными и
целесообразными.