84
При этом, чтобы эффективно пользоваться каждым методом,
необходимо ответить на следующие вопросы: Когда данный метод стоит
использовать? Как получить максимальный обучающий эффект от
применения метода? В чём состоят ограничения метода? Как формулировать
развивающие действия в рамках метода?
Полагаем, что внедрение индивидуального плана развития для
сотрудников не только повысит их профессиональную компетентность, но и
будет являться способом нематериального стимулирования к эффективной
трудовой деятельности.
Внедрение новых мер нематериального стимулирования персонала.
Для того, чтобы обеспечить эффективный баланс подходов и
инструментов мотивации, руководителю необходимо определить, что
следует отнести к положительному результату работы сотрудников,
находящий свое отражение в миссии и целях предприятия, и оценить
влияние, оказывающее на него существующая система мотивации.
Для увеличения спектра нематериальных методов стимулирования
персонала, предлагается использование следующих инструментов (таблица
18)
Таблица 18
Система инструментов нематериального стимулирования
персонала
№
Инструмент
Комментарий
1.
Моральное
Общественное признание заслуг, награждение
3. 3
4. Тренинги и
обучающие
программы
краткосрочное интенсивное обучение по
выбранному для развития умению/
навыку (в т.ч. дистанционное обучение)
5. 4
6. Развитие на
рабочем месте
конкретные задания из ежедневной
работы, которые способствуют развитию
выбранного умения/ навыка.
} 20 %
7. 5
Обратная связь
обсуждение с коллегами,
подчиненными, руководителем своей
работы с точки зрения прогресса в
развитии умения/ навыка
8. 6
Обучение на
опыте других
наблюдение за коллегой/
руководителем, у которого данный
навык/ умение развит высоко;
совместное обсуждение опыта с
коллегой/ руководителем.
85
стимулирование
грамотами, медалями, доска почета.
2.
Организационное
стимулирование
Осуществляется через возможность участия в
управлении, высказывать идеи и мысли;
командирование и представление компании на
важных и ответственных встречах; справедливое
делегирование полномочий и заданий согласование
целей.
3.
Построение
графика работы
Возможность предоставления гибкого графика
работы, самостоятельного планирования труда;
стимулирование свободным временем
(предоставление дополнительных дней отпуска за
активную работу, возможности выбора дней
отпуска); сокращение рабочего дня за счет
интенсивной работы.
4.
Формальное и
неформальное
общение
Деловые беседы (убеждение сотрудников);
построение обратной связи (сотрудник должен
получать информацию, для того чтобы узнать
правильный курс ли он держит в работе).
5.
Предоставление
возможности
карьерного и
профессионального
роста
Сотрудникам предоставляется возможность для
карьерного роста, а воспользоваться данными
возможностями или нет – выбор каждого
сотрудника.
6.
Развитие
персонала
Проведение тренингов, внедрение программ
обучения.
7.
Формирование
корпоративного
духа
Проведение культурных и спортивно-массовых
мероприятий, соревнований между отделами;
единые стиль и форма; установление моральных
норм и правил и неформальны санкций за их
нарушение со стороны коллег; неформальные
встречи и т.д.
8.
Этика условий
труда
Условия труда должны соответствовать
законодательству; наличие всех необходимых для
работы техники, аппаратуры, программных
обеспечений; уютные помещения; свежий ремонт.
Как видно по таблице выше, нематериальные инструменты связаны с
общественными отношениями, с моральным воздействием, а также
психологическим. Они основаны на моральных стимулах к деятельности,
воздействие на личность через психологические приемы.
Одним из эффективных способов совершенствования систем
мотивации является регулярная обратная связь. Например, ежегодный опрос
всех сотрудников предприятия, включая высшее руководство, о том, что
наиболее значимое для них в кадровой политике компании, какие улучшения
могут быть внедрены, от чего стоит отказаться. По итогам подобного опроса
86
устраиваются дискуссии и обсуждения, итоги которых могут закрепляться в
обновленной системе нематериальной мотивации персонала.
Проведение мер по формированию корпоративной культуры в
компании. В целях формирования корпоративной культуры в языковой
школе Xplore предлагается проведение следующих мероприятий.
Необходимо при проведении программы адаптации обязательно ознакомить
сотрудника с корпоративной культурой и этикой поведения в коллективе.
Ценности корпоративной культуры, правила и лозунги должны быть
размещены в различных сообщениях, брошюрах, на стендах, страницах
внутрикорпоративных СМИ.
Кроме того, можно также использовать метод вдохновения
сотрудников на работу, а именно: при проведении ежемесячных собраний
проводить выступления лучших работников, освещающих цели и
достижения коллектива.
Важно также не пренебрегать соблюдением традиции в компании,
включая организацию торжеств в честь дня рождения компании,
государственных и профессиональных праздников. Такие мероприятия не
только способствуют развитию корпоративной культуры, а также повышают
трудовую мотивацию и улучшают социально-психологический климат в
коллективе. Кроме того, при проведении корпоративных мероприятий
укрепиться позиции и авторитет руководства.
Также для сплочения коллектива и повышения эффективности его
работы можно использовать тимбилдинг, в структуру которого входят игры,
тренинги, специальные упражнения. Он поможет создать у коллектива
чувство единства, даст сотрудникам возможность психологической
разгрузки, научит работников эффективно взаимодействовать между собой.
Проводя мероприятия по тимбилдингу, можно использовать множество
интересных вариантов командообразования: исторические мероприятия:
позволяют перевоплощаться хоть в фараона Хеопса, хоть в Карла Великого;
творческие мероприятия: от создания музыкальных групп до рисования
87
картин и постановки спектаклей; психологический тимбилдинг:
подразумевает тестирование, выполнение заданий, связанных с психологией;
спортивный тимбилдинг: можно провести хоть бег в мешках, хоть прыжки на
скакалке. Чаще всего организуется на открытом воздухе; экзотический
тимбилдинг: команда готовит сложное, многоэтапное блюдо. Такая
кулинария сближает людей.
Разработка Положения о кадровой политики языковой школы.
Менеджер по кадрам персоналом при совместной работе с
генеральным, академическим и коммерческим директорами, осуществит
документальное оформление кадровой политики компании в виде
Положения о кадровой политики языковой школы Xplore, в котором будут
отражены все направления кадровой политики организации. Предлагается в
Положение о кадровой политики языковой школы включить 7 разделов.
В первом разделе «Общие положения» необходимо будет отразить
основные цели, задачи и направления работы с сотрудниками языковой
школы. Важно, чтобы кадровая политика коррелировалась с бизнес-
стратегией компании.
Во втором разделе «Состав персонала» необходимо отразить наиболее
важные критерии для персонала, которые нужно для достижения целей
компании и реализации бизнес-стратегии. В данном разделе также
необходимо отразить основные подходы к планированию состава персонала,
методы и принципы отбора и продвижения персонала, а также планирование
карьеры и ротации.
В третьем разделе «Оценка персонала» должны быть включены
главные принципы и критерии оценки кандидатов при отборе в штат,
кадровый резерв на выдвижение. Должен быть четко описан процесс
аттестации как регулярной оценки персонала.
В четвертом разделе «Обучение персонала» важно определить
основные требования к системе обучения в языковой школе. Необходимо
88
определить приоритетные направления обучения всех категорий
сотрудников, а не только преподавателей.
В пятом разделе «Система вознаграждения» необходимо указать цели
и основные направления политики в сфере оплаты труда, в том числе виды
материального и нематериального стимулирования, применяемые в языковой
школе.
В шестом разделе «Корпоративная культура» необходимо описать
ценности, составляющие основу корпоративной культуры, а также
приоритетные направления ее развития.
В седьмом разделе «Роль менеджера по кадрам» важно определить
роль и основные функции менеджера по кадрам, а также способы реализации
данных функций.
Утверждение Положения о кадровой политики языковой
школы Xplore позволит закрепить предлагаемые рекомендации
документально, а также решить проблему фрагментарность кадровой
политики.
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
На сегодняшний день ключевым направлением кадровой политики
языковой школы Xplore, определяющим ее успешное развитие, становится
развитие персонала. Политика развития персонала является важным
элементом кадровой политики организации, управление кадрами эффективно
настолько, насколько успешно персонал фирмы использует свой потенциал
для реализации стоящих перед ней целей.
Эффективность управления персоналом определяется исходя из
объема, полноты, качества и своевременности выполнения закрепленных за
ним функций. Для определения степени эффективности управления
персоналом необходимы соответствующие критерии и показатели.
Кроме того, политика развития персонала складывается под влиянием
факторов внешней и внутренней среды и должна подчиняться ряду
89
требований и принципов. Для поддержания адекватной политики развития
персонала необходимы мониторинг и соответствующая корректировка.
Несмотря на то, что совершенствование кадровой политики компании
связано с большими издержками, языковая школа рассматривает затраты на
развитие персонала как инвестиции, которые соответственно должны
приносить отдачу в виде повышения эффективности деятельности
организации. Таким образом, становится актуальным вопрос об
экономическом обосновании совершенствования политики развития
персонала. Эффективность обычно рассматривается как соотношение
достигнутых результатов и использованных для их достижения ресурсов.
Эффективность определяют не только как результативность, но и как
действенность и полезность.
В соответствии с предложенными рекомендациями по
совершенствованию кадровой политики необходимо предусмотреть
определенные затраты (таблица 19).
Таблица 19
Затраты на предложенные мероприятия в 2019 году
№
Мероприятия
Расходы в
2019 году
Сроки
выполнения
1
Привлечение менеджера по кадрам
3 600 000
тенге
Март 2019
года
2
Формирование кадрового резерва
100 000
тенге
В течение
года
3
Разработка программы адаптации новых
сотрудников, включая программу
наставничества для молодых
преподавателей
150 000
тенге
Апрель 2019
года
4
Разработка и внедрение индивидуального
плана развития
150 000
тенге
Май 2019
года
5
Внедрение системы инструментов
нематериального стимулирования персонала
300 000
тенге
В течение
года
6
Проведение мероприятий по формированию
корпоративной культуры в компании
600 000
тенге
В течение
года
7
Разработка Положения о кадровой политики
языковой школы
300 000
тенге
Март – Май
2019 года
Итого
5 200 000
тенге
В таблице 20 представлены планируемые затраты на осуществление
мероприятии по подготовки резерва кадров в 2019 году.
90
Таблица 20
Смета расходов по формированию кадрового резерва
№
Мероприятие
Затраты на 2019 год
1
Индивидуальная подготовка под руководством
вышестоящего руководителя
40 000 тенге
2
Участие в разработке предложений по
улучшению деятельности организации
Бесплатно
3
Привлечение к подготовке и участие в работе
обучающих семинаров, курсов, тренингов
30 000 тенге
4
Замещение отсутствующего руководителя на
период командировки, болезни, отпуска
30 000 тенге
5
Стажировки в должности на своем предприятии
Бесплатно
Итого
100 000 тенге
В таблице 21 представлены планируемые расходы на осуществление
мероприятии по развитию корпоративной культуры в 2019 году,
включающие затраты на event-менеджмент и тимбилдинг.
Таблица 21
Проведение мероприятий по формированию корпоративной
культуры в компании
№
Мероприятие
Затраты на 2019
год
1
Тимбилдинг
100 000 тенге
2
Размещение ценностей корпоративной культуры,
правил и лозунгов в различных сообщениях,
брошюрах, на стендах, страницах
внутрикорпоративных СМИ
20 000 тенге
3
Соблюдение традиции в компании (организация
торжеств в честь дня рождения организации,
федеральных и профессиональных праздников)
50 000 тенге
4
Игровые мероприятия по командообразованию
80 000 тенге
5
Видеоролики, посвященные увлечениям сотрудников,
проведенных мероприятий и торжеств
50 000 тенге
6
Event-менеджмент
50 000 тенге
7
Проведение спортивных мероприятий, экскурсий,
турпоездок, совместного досуга вне стен организации
250 000 тенге
Итого
600 000
Рассчитать эффективность отдачи от затрат на реализацию
предлагаемых мероприятий можно по следующей формуле:
91
Э
о
=
(7)
где З – затраты на реализацию мероприятий
П – прибыль.
Затраты на реализацию мероприятии кадровой политики
запланированы в размере 5 200 тыс. тенге.
Чистая прибыль языковой школы за 2018 год составила 67 630 тыс.
тенге.
Рассчитаем прогнозные значения показателя эффективность отдачи от
затрат на реализацию мероприятий в трех вариантах: пессимистичный,
реалистичный и оптимистичный прогноз.
Предположим, что при пессимистичном прогнозе прибыль,
полученная от реализации мероприятии кадровой политики, составит 8% от
чистой прибыли, полученной в 2018 году, и будет равна 5 410,4 тыс. тенге.
При реалистичном прогнозе – 10%, что составит 6 763,0 тыс. тенге.
При оптимистичном прогнозе – 12%, что составит 8 115,6 тыс. тенге.
Рассчитаем прогноз эффективности от реализации предлагаемых
мероприятий:
а) пессимистичныи прогноз:
Эп =
*100% = 104,0%
б) реалистичныи прогноз:
Эр =
*100% = 130,1%
в) оптимистичныи прогноз:
Эо =
*100% = 156,1%
В целом, можно с уверенностью судить о том, что предложенные
мероприятия, направленные на совершенствование кадровой политики
языковой школы Xplore, помимо выполнения основного своего
предназначения приносят для предприятия высокий экономический эффект,
а также повышают эффективность управления персоналом и затрат на
данный процесс. В целом реализация данной кадровой политики будет
92
способствовать укреплению позиции языковой школе на рынке
образовательных услуг.
Выводы по главе 3
По результатам проведения анализа кадровой политики языковой
школы Xplore было определено, что кадровая политика в компании
неэффективна, она является фрагментарной, так как в языковой школе
выполняются не все функции управления персоналом.
Кроме того, были определены ее слабые стороны, порождающие ряд
проблем, для решения которых были разработаны рекомендации.
Во-первых, было предложено ввести в штатное расписание менеджера
по кадрам, который будет выполнять текущую кадровую работу, а также
будет разрабатывать, внедрять и всесторонне развивать кадровую политику
языковой школы.
Во-вторых, было рекомендовано провести работу по формированию
кадрового резерва. Для этого предложен ряд мероприятий, к примеру,
индивидуальная подготовка под руководством вышестоящего руководителя,
а также стажировки в желаемой должности в своей компании.
В-третьих, разработана программа адаптации языковой школы Xplore,
а также программа наставничества для молодых преподавателей.
В-четвертых, разработан проект индивидуального плана развития
сотрудника на 2019-2020 годы, предусматривающий повышение
профессиональной компетентности, что также будет являться способом
нематериального стимулирования к эффективной трудовой деятельности.
В-пятых, было рекомендовано внедрить расширенную систему
инструментов нематериального стимулирования персонала, включающую
моральное, организационное стимулирование, построение графика работы,
формальное и неформальное общение, предоставление возможности
карьерного и профессионального роста, развитие персонала, формирование
корпоративного духа, соблюдение этики условий труда.
93
В-шестых, было предложено провести мероприятий по
формированию корпоративной культуры в языковой школе.
В-седьмых, была предложена структура Положения о кадровой
политики языковой школы, утверждение которой позволит закрепить
предлагаемые рекомендации документально, а также решить проблему
фрагментарность кадровой политики.
Расчет прогнозных значений показателя эффективность отдачи от
затрат на реализацию мероприятий в трех вариантах – пессимистичный,
реалистичный и оптимистичный прогноз – подтвердил эффективность
предлагаемых рекомендаций.