44
позволяют рационально использовать рабочее время и повышать
производительность труда. Работник принимается на работу на основании его
заявления с испытательным сроком – 1 месяц. Со всеми работниками
заключается трудовой договор согласно ТКРФ.
2.3 Анализ корпоративной культуры ООО «Бриз»
Анализ деятельности ООО «Бриз» показал, что основы корпоративной
культуры данной организации никак не закреплены, какие- либо документы,
регламентирующие методы формирования и развития корпоративной
культуры на предприятии отсутствуют.
Для оценки процесса формирования и развития корпоративной
культуры предприятия ООО «Бриз» воспользуемся моделью структуры
корпоративной культуры Э. Шейна.
Согласно данной модели к артефактам корпоративной культуры
исследуемого предприятия можно отнести:
нормы поведения в организации, к которым относятся
отношение компании к сотруднику, взаимоотношения сотрудников внутри
организации, а также отношение компании с клиентами и партнерами и
органами государственной власти;
правила электронной переписки и этика телефонных
переговоров;
дресс-код для различных категорий работников,
корпоративный стиль (цвет, логотип, шрифт, дизайн документов и т.д.).
Уровень провозглашаемых ценностей включает в себя миссию,
ценности и принципы предприятия.
Главная ценность компании – люди. В сотрудниках организации
наиболее ценными являются следующие качества:
инициативность и новые идеи – для возможности поиска
новых путей совершенствования и повышения конкурентоспособности
45
компании;
честность и доверие – как основа работы в организации;
профессиональные знания и навыки – для достижения
высоких целей и выполнения поставленных задач;
умение работать в команде – с целью достижения наилучших
результатов, выработки лучших бизнес-решений, развития и
профессиональной преемственности сотрудников.
Глубинный уровень культуры предприятия ООО «Бриз» (базовые
представления) можно описать с помощью следующих положений,
принимаемых сотрудниками как единственно верные, незыблемые правила,
единый образец или эталон поведения:
деятельность всех подразделений и работников направлена на
достижение общей цели предприятия;
подходы руководства к управлению организацией
общепризнанны как верные и эффективные;
деятельность организации и всех ее сотрудников
ориентирована на нужды и потребности клиента;
ориентация предприятия на долгосрочную перспективу,
формирование единого видения будущего.
Особое место в культуре исследуемого предприятия занимают ее
традиции. Например, одной из традиций компании является поздравление
сотрудников с памятными датами - 1 год, 5 и 10 лет работы в компании.
Корпоративные праздники – еще одна традиция, существующая на
предприятии ООО «Бриз». Ежегодно проводятся торжества, посвященные
Новому году, Дню защитника отечества и Международному женскому дню.
В процессе оценки корпоративной культуры исследуемой организации
было проведено исследование качества трудовой жизни коллектива, стиля
управления и основных принципов корпоративной культуры. С целью
анализа качества трудовой жизни коллектива воспользуемся методикой
Егоршина. Работникам исследуемой организации было предложено
46
проанализировать показатели качества трудовой жизни в ООО
«Бриз» и дать оценку достижения по 5-ти балльной шкале. Результаты
анализа приведены в таблице 11.
Таблица 11
Анализ качества трудовой жизни сотрудников ООО «Бриз»
Показатели качества трудовой жизни
Средний
балл
значение
1. Характеристики трудового коллектива.
9,5
Наличие благоприятного психологического климата
2
Нормальные отношения с руководством
3
Сотрудники принимают участие в процессе управления
2,5
Соблюдаются все регламентирующие документы
2
2. Оплата труда.
17,3
Применятся система оплаты труда, удовлетворяющая
большинство членов коллектива
3
Прослеживается четкая взаимосвязь между квалификацией
и оплатой труда
3
Удовлетворенность уровнем заработной платы
3,1
Есть возможность дополнительного приработка
3
Оплата труда справедлива для всех категорий сотрудников
3
Ощущается экономическое благосостояние
2,2
3. Удовлетворенность рабочим местом
22,6
Территориальная близость к дому
1,6
Обстановка в офисе и мебель
3
Наличие современной оргтехникой
3
Наличие служебного транспорта, автостоянки
2,5
Удовлетворенность эргономическими и физиологическими
условиями труда
2,2
Хорошая организация рабочего места
3
Использование целевого планирования в компании
2,2
Осуществляется нормирование труда
2,6
Ощущается личная безопасность
2,5
4. Удовлетворенность служебной карьерой
9,4
В организации есть типовые модели карьеры
1,6
Обучение персонала поощряется
2,5
Заслуги и квалификация – основа продвижения
2,4
Объективный подход к аттестации сотрудников
2,9
5. Наличие социальных гарантий
16,1
ольничные листы оплачиваются
2,2
Отпуск предоставляется согласно графику
2
Гарантированные по Трудовому кодексу РФ пособия
выплачиваются
3,1
47
Наличие пособий по увольнению или сокращению штата
3,2
Соблюдение гражданских прав
3
Ощущается социальная защищенность
2,6
6. Наличие социальных благ
3,6
Можно достичь полное материальное благосостояние
1,6
Ощущается социальное благополучие
2
Исходя из данных таблицы 11 общая сумма баллов составила 78,5 что,
в целом, говорит об удовлетворительном качестве трудовой жизни в ООО
«Бриз», оцениваемом по данной методике.
С целью исследования корпоративной культуры также было проведено
еще одно анкетирование персонала предприятия ООО «Бриз». Респонденты
отвечали на 15 вопросов, высказывая свое согласие или несогласие с тем или
иным утверждением (таблица 12).
Таблица 12
Опросник для исследования корпоративной культуры
1
У меня есть стремление качественно выполнить свои
функциональные обязанности
2
Я осознаю наличие связи между собственной работой и общими
задачами организации
3
Я позиционирую себя как часть команды
4
Конфликтные ситуации в коллективе возникают очень редко
5
Наличие полного соответствия между должностными
инструкциями и фактическими функциями
6
Я принимаю участие в процессе принятия решений, оказывающих
влияние на мою работу
7
Систематическое обучение сотрудников всячески поощряется
руководством
8
Я понимаю стратегию развития предприятия
9
Меня ценят за мою работу
10
На предприятии существуют реальные возможности,
позволяющие достигать профессиональные цели
11
Есть доверие между руководством и работниками
12
Руководство предоставляет возможность осуществлять
согласованную и эффективную командную работу
13
Я доволен изменениями, предпринимаемыми руководством
14
Наличие перспектив для карьерного роста
15
Я удовлетворен системой мотивации
Анализ выявил, что самый высокий уровень неудовлетворенности
наблюдается по следующим позициям: перспективы профессионального
роста и ограниченная мотивация.
48
В целом у руководителей более высокий уровень удовлетворенности
(91,4%), в сравнении с рядовыми сотрудниками (80,5%). Специалисты в
качестве приоритетных факторов выделяют заработную плату, заботу о
здоровье, наличие требуемых условий труда и обучения. Низкий уровень
удовлетворенности сотрудников системой мотивации, используемой в
организации, показывает, что с их точки зрения руководство использует
ограниченный набор мотивационных инструментов.
Среди сотрудников большее предпочтение отдается взаимодействию
внутри рабочего коллектива, а не построению отношений с руководителем.
Для новичков наиболее актуальным является вопрос профессиональной
адаптации в незнакомом трудовом коллективе. Низкие оценки здесь
преимущественно имеют следующие показатели:
- осознание связи между своей работой и общими задачами
организации;
- возможность участвовать в принятии решений, понимать свои
должностные инструкции.
Не смотря на ряд слабых мест, в целом общий уровень
удовлетворенности работой в организации ООО «Бриз» достаточно высок
(85,3%).
По мнению большинства сотрудников, эффективность труда напрямую
зависит от уровня мотивации и улучшения условий труда.
Так как сотрудники коллектива в целом удовлетворены своей работой,
то занимают достаточно пассивную позицию по отношению к возможным
мерам по повышению эффективности труда. При этом степень выраженности
данной тенденции напрямую зависит от стажа работы сотрудника. На
сотрудников, работающих меньше года, не оказывают влияние внешние
мотивационные механизмы, способные поддержать возможность развития в
профессиональном плане. 16,4% респондентов, принявших участие в опросе,
видят прямую взаимосвязь между карьерным и профессиональным ростом и
повышением зарплаты и улучшением условий труда. Другими словами,
49
сотрудники осознают, что рост зарплаты и улучшение условий труда
потребуют их собственных усилий. Таким образом, кадровой службе следует
уделить особое внимание вопросам планирования карьеры и повышения
эффективности системы мотивации персонала организации.
Отдельно необходимо выделить деловые коммуникации между
подразделениями; косвенно 5,4% ответов свидетельствует об отсутствие о
функции сплочения, которую должно осуществлять руководство
предприятия. Так как большинство ответов указывает также на отсутствие
взаимоуважения и внимания среди работников компании, то необходимо
разработать действенные рекомендации, направленные на повышение
эффективности процесса формирования и поддержания корпоративной
культуры.
Для оценки и анализа корпоративной культуры ООО «Бриз» в рамках
данной работы также было проведено анкетирование, с использованием
модели Хофстеде. Анкета представлена в приложении 1.
Анализ проведенного анкетирования показал следующее: все
опрошенные сходятся во мнении, что корпоративная культура чрезвычайно
важна в деятельности любого предприятия.
Более 70% респондентов четко понимают цели и миссию организации,
76% - хорошо разбираются в корпоративной структуре компании, 65%
подтвердили, что руководство организации очень редко проводит различные
корпоративные мероприятия.
86% респондентов поддерживают линию руководства, 77% предпочли
бы руководителя консультативного типа.
Также можно отметить следующие ключевые тенденции:
централизация; руководители рассматриваются подчиненными как «другие»
люди; недоступность высшего руководства; в организации право главнее
силы.
Параметр «тенденция к избеганию неопределенностей» дает
возможность определить насколько комфортно людям в новой ситуации,
50
имеющей ряд принципиальных отличий от повседневных будней. 92%
работников убеждены в непоколебимости норм и инструкций; большинство
работников высказались против смены работы (93% опрошенных); но, при
этом, больше 50% опрошенных постоянно находятся в состоянии
профессионального стресса.
Таким образом, предприятию ООО «Бриз» больше всего присущ
индивидуалистический тип организации, который можно охарактеризовать
следующими особенностями: работники не хотят, чтобы организация
вмешивалась в их личной пространство; социальные связи внутри
организации характеризуются принятыми отношениями и, как правило,
дистанцированы; оценка дается не столько самому человеку, сколько его
деятельности; акцент делается на формально-деловом принципе в отношении
всего функционала, а также контактов.
Таким образом, проведенное социологическое исследование позволяет
сделать вывод о том, что корпоративная культура в организации ООО «Бриз»
находится на удовлетворительном уровне.
Диагностика влияния корпоративной культуры на результаты
деятельности проводилась с помощью методики Дэнисона, которая включает
анкетирование сотрудников организации по специально разработанному
опроснику. В результате анкетирования были получены индексы, присущие
факторам параметров культуры (таблица 13).
Таблица 13
Результаты анкетирования по методике Д. Дэнисона
Параметр
культуры
Фактор
Оценка,
баллы
Оценка,
%
Степень
вовлеченности
Наличие полномочий
3,71
74
В основе командная работа
3,97
79
Возможность развивать способности
2,37
47
Степень
согласованности
Наличие ключевых ценностей
3,26
65
Согласие
2,59
52
Использование координации и
интеграции
2,92
58
Степень
адаптивности
Ориентир на изменения
2,74
55
Ориентир - потребитель
2,89
58
51
Наличие организационного
обучения
3
60
Миссия
Использование инструментов
стратегического планирования
3,31
66
Сформированные цели и задачи
4,41
88
Наличие видения
3,13
63
Результаты анкетирования отражены на рисунке 6, который наглядно
иллюстрирует, насколько выраженной является влияние той или иной
характеристики корпоративной культуры на эффективность деятельности в
исследуемой организации по мнению сотрудников.
Рисунок 6. Результаты анкетирования по методике Д.
Дэнисона
По результатам диагностики корпоративной культуры исследуемой
организации можно сделать вывод, что большое внимание уделяется миссии
организации, стратегическому планированию и, особенно, ее целям и
задачам, что говорит о стремлении к стабильности и ориентации на внешний
фокус работы. Для компании ООО «Бриз» характерна ориентация на внешнее
окружение, стремление занять лидирующие позиции, которые обеспечивают
долгосрочное функционирование и перспективы.
Однако, многие сотрудники, отмечают, что в компании мало внимания
52
уделяется развитию их способностей и мотивационному аспекту.
Такие показатели, как адаптивность и взаимодействие
(согласованность) проявлены практически в равной степени. При этом
ориентация на изменения уступает ориентации на потребителя и
организационному обучению, которое играет большую роль в повседневной
жизни компании. Взаимодействие сотрудников из разных отделов основано, в
первую очередь, на общих ценностях, которые соединяют предприятие
воедино.
Исходя из полученных данных видно, что, не смотря на ряд
недостатков, выявленных в корпоративной культуре компании, в целом она в
равной степени направлена и на поддержание текущего состояния, и на
будущее, изменчивость внешней среды, а вместе с ней и организации.
Несомненно, такое сочетание позволяет предприятию ООО «Бриз»
удерживать достаточно высокие позиции на рынке и постоянно
совершенствоваться.
53
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «БРИЗ»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию
корпоративной культуры ООО «Бриз»
Недостатки в корпоративной культуре ООО «Бриз», выявленные в ходе
анализа, говорят о том, что руководству исследуемого предприятия нужно
сконцентрировать внимание на ее изменении и совершенствовании, с целью:
повысить нематериальную мотивацию, создать у работников чувство
единства с организацией, сформировать команду единомышленников из
коллектива.
Построение эффективной корпоративной культуры не только позволит
улучшить морально-психологический климат, но и сформирует у работников
и у компании в целом понимание основ кадровой политики, а также
представление о том, как администрация относится к персоналу.
Чтобы правильно сформировать корпоративную культуру ООО «Бриз»
в начале необходимо построить дерево целей.
Проведем детальный анализ намеченных целей: 1.Повышение
удовлетворенности трудом.
Удовлетворенность трудом напрямую влияет на экономическую
эффективность труда. Чтобы повысить удовлетворенность трудом
необходимо: повысить эффективность системы мотивации, обеспечить
нормальные условия труда. Формирование ценностей корпоративной
культуры.
Для ООО «Бриз» целесообразно сформулировать следующие ценности
корпоративной культуры:
- направленность на инновации в трудовой деятельности;
- приверженность компании;
- партисипативный подход (когда собственные цели
отождествляются с целями предприятия);
- в основе взаимодействия членов коллектива должна быть