73
Рис. 34. ВАО (Восточный административный округ г. Москва)
Так как публикации могут делать все участники группы, разместить
контент не составит труда. Главное, чтобы публикации были интересными и
вызывали у пользователей желание совершить какое-либо действие: поставить
отметку, поделиться или написать комментарий.
Также бесплатно разместить информацию, согласно медиаплану можно в
интернет-газете «Ивановское день за днем», расположенной по адресу:
https://ivanovskoe.vaonews.ru/.
Ежемесячная аудитория данной интернет-газеты составляет более
двенадцати тысяч человек. Данное средство массовой информации является
районным, а ГБОУ Школа №1476 имеет контакт журналиста, создающего статьи
для интернет-издания.
Интернет-газета «Ивановское день за днем», представленная на рисунке
35, популярна среди жителей восточного округа.
74
Рис. 35. Скриншот главной страницы интернет-газеты «Ивановское день за
днем».
В данном сетевом издании представлены такие темы, как «Активный
гражданин», «Официальное», «Правопорядок», «Новости», «Капремонт»,
«Совет депутатов», «Городские парковки», «Победа». Многие материалы
подаются с картинками, а также существует раздел «Медиа».
Школа уже не раз размещала информацию о своих успехах и
мероприятиях на сайте интернет-газеты «Ивановское день за днём», о чём
свидетельствует скриншот выдачи по запросу «1476» в поиске на сайте издания,
представленный на рисунке 36.
Кроме того, некоторые статьи о школе не представлены в выдаче, так как
в их названии нет номера школы.
В дополнение, все статьи, публикуемые на сайте интернет-газеты,
дублируются в аккаунты в социальных сетях, например, аудитория сообщества
ВКонтакте составляет почти 2000 пользователей. У страницы интернет-газеты в
Facebook более 1100 подписчиков, а в Instagram – 1268.
75
Рис. 36. Запрос «1476»
Следующим пунктом в медиаплане является публикация на странице
Елена Владимировны Пименовой, директора ГБОУ Школа №1476 в Facebook.
Адрес страницы: https://www.facebook.com/profile.php?id=100007096245783. У
страницы более 1200 подписчиков, в том числе родители обучающихся и
воспитанников школы.
Директор ведёт открытую политику, ей можно задать вопрос как прямо
через Messenger Facebook, так и по телефону или при личной встрече.
Также нельзя забывать и про e-mail рассылку по адресам электронной
почты родителей, согласившихся на получение информации через данный вид
связи.
76
Аудитория для e-mail-рассылок небольшая – всего 1200 человек. Многие
сервисы для работы с e-mail-рассылками дают возможность бесплатно
пользоваться услугами при общей базе, не превышающей определенное число
подписчиков, которое может варьироваться от 1000 до 5000.
В отличие от тех каналов, которые требуют оплаты за информацию
рекламного характера, e-mail-рассылка может осуществлять бесплатно, при этом
контроль за отправляемой информацией остается у школы, тем самым можно
свободно использовать этот канал для рекламы, при этом не только скрытой.
Естественно, кроме рекламных рассылок должны существовать и
полезные, например, рассказывающие о школьной газете, мероприятиях, новых
интересных видео от учителей и медиацентра, а также рассылки с
поздравлениями, приуроченные к праздникам.
Настроить рассылки на такую малочисленную аудиторию можно в том
числе и в личном кабинете, не прибегая к таким тонкостям, как
профессиональный дизайн и верстка. Многие сервисы предоставляют личный
кабинет с понятным интерфейсом, в котором может разобраться каждый,
поэтому процесс создания e-mail-рассылок становится достаточно простым и
приемлемым даже для непрофессионала.
Кроме того, не стоит забывать о таком канале, как официальные аккаунты
школы в социальных сетях, где можно открыто размещать рекламу.
Но, кроме обычной рекламы, которая и сейчас публикуется в аккаунтах
школы, можно воспользоваться и новейшими трендами – подключить такой
канал, как нативная реклама.
Мара Энштейн в книге «Реклама под прикрытием. Нативная реклама,
контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете», где она пишет о
том, что в современных реалиях главная задача рекламы – не продать товар, а
заставить пользователей делиться контентом. По мнению автора «реклама под
прикрытием» - это захватывающих контент, в котором невозможно найти
маркетинговую подоплеку. [16]
Переводя данную информацию в плоскость интернет-маркетинга ГБОУ
Школа №1476 стоит отметить, что контент, которым люди захотят делиться
также должен распространяться на два сегмента: обучающиеся и их родители.
77
Нативная реклама подстраивается под платформу, на которой
размещается, то есть для каждой социальной сети должен быть подготовлен
отдельный контент-план, следуя которому можно достичь поставленной цели.
Главное, при работе с официальными аккаунтами школы в социальных
сетях, не стоит забывать о том, что размещаемый контент должен быть трёх
видов: образовательный, развлекательный и брендированный.
При отсутствии бюджета на рекламные кампании, одним из решений
может стать популяризация собственных ресурсов школы в интернет-
пространстве. Здесь также пригодятся все виды контента.
Рассмотрим некоторые варианты бесплатного продвижения сообщества в
социальной сети ВКонтакте:
Чётко определенная цель и стиль взаимодействия с аудиторией, так
называемая «концепция сообщества».
Релевантное описание сообщества. Публичные страницы
индексируются поисковыми системами, поэтому крайне важно подготовить
релевантное описание сообщества.
Оформление сообщества в едином стиле. Первое впечатление о
сообществе формируется именно на основе визуальной привлекательности.
Кнопка «рассказать друзьям». Так как в сообществе школы состоит
множество сотрудников, можно попросить каждого «рассказать друзьям», то
есть опубликовать на своей странице пост или информацию о сообществе.
Публикация интересного и полезного контента.
Использование «сторис».
Время публикаций, тщательно подобранное, опираясь на статистику и
использовать «отложенные публикации» для точного попадания во время
активности подписчиков.
Стимулирование пользователей создавать контент. Это можно
осуществить с помощью призывов предлагать новости или высылать их на
определенную почту. Так, например, после 3х публикаций с просьбой о
создании контента, несколько родителей стали регулярно присылать новости.
Стимулирование пользователей писать комментарии.
78
Ответы на вопросы. Эффективным будет также создание отдельного
обсуждения, где каждый может задать вопрос сообществу и быстро получить
ответ.
Анализ статистических данных. Все действия, производимые в
сообществе, должны опираться на существующие статистические данные.
Реклама страницы на официальном сайте также может привести к росту
числа подписчиков.
Проведение опросов.
Публикация ссылки на сообщество ВКонтакте в шапке аккаунта
YouTube
Релевантый статус страницы, в том числе слоган, анонс или призыв
вступить в сообщество
Публикация развлекательного контента, в том числе смешных
картинок, мемов, видео. Желательно, созданных самостоятельно, а не взятых в
других сообщетсвах.
Просьба делиться постами
Реклама страницы в офлайн-среде, в том числе в здании школы, на
визитках руководителей.
Публикация праздничных постов.
Использование хештегов, как глобальных для поиска сообщетсва или
публикации, так и локальных для навигации в самом сообществе.
Проведение прямых трансляций с мероприятий, уроков или перемен.
Для каждой социальной сети существуют свои, особенные методы
продвижения страницы или сообщества. Выше были рассмотрены методы
продвижения, показывающие хорошие результаты в социальной сети ВКонтакте.
Далее будут рассмотрены методы, подходящие для Facebook:
Создание оригинальной обложки и аватара. Кроме того, что обложка
визуально выделяет страницу из сотен других, в её описании можно указать
ссылки, ведущие на актуальные мероприятия или публикации.
Выбор красивого адреса вместо идентификатора.
Создание кнопки, побуждающей к действию
79
Заполнение всех предложенных полей
Создание ссылок на другие социальные сети в профиле школы
Настройка быстрых ответов, таких как: «Спасибо, что написали нам.
Мы ответим на ваше сообщение в течение дня».
Публикация качественного контента на регулярной основе
Отслеживание статистики и опора на неё при создании новых
публикаций
Использование качественных брендированных материалов, размером в
2 раза превышающих минимальные установленные
Мотивация пользователей ставить лайки и комментировать публикации
Использование вебинаров и онлайн-трансляций для моментальной
коммуникации с аудиторией
Также, говоря о социальных сетях и бесплатном продвижении
официальных аккаунтов, нельзя не упомянуть про Instagram, где собран самый
активный сегмент аудитории школы. Такие методы нужно использовать при
продвижении аккаунта школы в Instagram:
Использование красивых фотографий, потому что Instagram –
социальная сеть, специализирующаяся на изображениях.
Определение цели ведения аккаунта и целевой аудитории.
Мониторинг популярности хештегов, связанных с тематикой аккаунта
школы, то есть с образованием в Москве.
Использование тематических хештегов.
Заполнение шапки профиля с целью рассказать о школе как можно
больше.
Использование всех возможностей «сторис», в том числе опросов,
местоположения, времени и многого другого.
Использование инструментов автоматизированного постинга для
соблюдения контент-плана.
Добавление публикаций «из-за кулис».
80
Анализ статистики и публикаций, набравших большое количество
лайков и комментариев и на основе данного анализа дальнейшая публикация
материалов с положительными сторонами лучших публикаций.
Ещё одной важной социальной сетью является YouTube. В 2019 году
планируется большая работа с видео-контентом, в том числе регулярные
выпуски новостей и другие креативные и интересные рубрики, предлагаемые
детьми.
Для раскрутки канала ГБОУ Школа №1476 на YouTube необходимо:
Создание максимально уникальных заголовков. Проверить
уникальность заголовка можно при помощи поиска.
Создание интригующих, необычных заголовков, которые привлекают
внимание. Возможно использование цифр и рейтингов.
Создание заголовков и ключевыми словами а самом начале.
При составлении описания важно соблюдать размер и следить за
уникальностью текста.
Нельзя забывать и про то, что тексты нужно писать «для людей».
Описание видео – мини-статья, которую легко и приятно читать.
Повторение заголовка в тексте описания.
Употребление в описании видео минимум трёх ссылок: на это же видео,
на канал и на официальный сайт или аккаунты школы в социальных сетях.
Заполнение раздела «Тэги» теми ключевыми словами, которые
соответствуют конкретному видеоролику.
Вставить в каждый ролик призыв к действию: подписаться, перейти по
ссылке.
Названия загружаемых видеофайлов должны соответствовать
предполагаемым заголовкам.
Использование аннотаций в самом видео.
Размещение ознакомительного мотивационного ролика на канале.
Создание оформления, максимально отличающегося от похожих
каналов
81
Использование собственных заставок для видео с текстом, начинающим
диалог с подписчиком ещё до просмотра видео.
Создание плейлистов по темам, рубрикам и разделам.
Размещение логотипа на канале.
Помимо продвижения аккаунтов в социальных сетях, можно использовать
также и вирусную рекламу. По версии cossa.ru существуют несколько способов
привлечения внимания к вирусному контенту:
Вирусный контент должен вызывать эмоции. Именно такой контент
интересует пользователей, таким контентом они готовы делиться.
Вирусный контент – персональная история, которая задевает человека и
не дает ему отвлечься.
Контент должен быть таким, чтобы даже самому создателю хотелось им
поделиться.
Акцент должен делаться не на особенности платформы, а на
особенности взаимодействия с пользователями, их настроение и интерес.
Создавать свой неповторимый стиль коммуникации.
Использование разных идей. Сложно с первого раза угадать, какая идея
окажется удачной, поэтому важно быть открытыми для экспериментов.
Использование подходящих информационных поводов, попадание в
«мэйнстрим».
Использование темы животных. Пользователи очень любят милых
животных и всё, что с ними связано.
Контент должен быть адаптированным для мобильных устройств.
Пользователи постепенно переходят с персональных компьютеров к мобильным
устройствам.
Использование ностальгических приемов, так как ностальгия социальна
по своей природе и хорошо воспринимается пользователями.
Контент должен быть таким, каким не стыдно поделиться, иначе вся
идея вирусного контента пропадает.
Основные цели вирусного контента:
Привлечь внимание целевой аудитории
82
Привлечь внимание лидеров мнений и экспертов
Привлечь целевой трафик на сайт
В книге Йона Бергера «Заразительный» описаны шесть ключевых
факторов, которые влияют на виральность[3]:
1. Социальная валюта. Люди, нашедшие уникальный и очень полезный
контент охотно делятся им со своими друзьями. Они считают себя новаторами и
передовыми обладателями уникальных материалов.
2. Триггеры. Под триггером автор подразумевает ассоциацию контента с
чем-то часто встречающимся в реальной жизни.
3. Эмоции. Контент должен вызывать эмоции. Не важно: смех, шок или
любые другие эмоции.
4. Социальные доказательства. Люди склонны повторять действия других
людей, поэтому, чем больше активность пользователей, чем больше
пользователей хотят проявить такую же активность.
5. Практическая ценность. Если публикация отвечает на важные вопросы,
пользователь склонен ей делиться.
6. Истории. Пользователи живут историями и погружаются в чужие
истории. Аннет Симмонс пишет о том, что хорошее повествование способно
задеть душу самого упорного пользователя.
Для ГБОУ Школа №1476 в вирусном маркетинге есть ряд неоспоримых
преимуществ:
Экономия. Контент создается всего один раз и распространяется
аудиторией без привлечения бюджета на рекламу.
Лояльность. Ссылки на интересный материал пользователи получают
из достоверных источников: от друзей и знакомых.
Ненавязчивость. Выглядит естественно, не вызывает раздражения.
Долговременность. Качественный вирусный контент дает
долговременный эффект.
Присутствие на сразу нескольких носителях, а не только в сети
интернет.
В ходе работы над стратегией интернет-маркетинга ГБОУ Школа №1476
был проведен SWOT-анализ. Среди сильных сторон можно отметить