13
необходимо чётко понимать, кем является целевая аудитория: не только пол и
возраст играют огромную роль, но и доход, семейное положение, привычки,
вплоть до выбора ресторана или автозаправки, любимые сообщества в
социальных сетях, используемые мессенджеры и многое другое. В
сегментировании нет деталей, которые бы не значили что-то важное для
рекламодателя.
Развитие новых видов интернет-рекламы не было бы возможным без
эволюции счетчиков в сети Интернет. С помощью счетчиков рекламодатель
определяет и рассчитывает эффективность средств, которые были вложены в
рекламу.
Говоря об эволюции интернет-маркетинга можно проанализировать, как
поменялись тренды за 5 лет, с 2014 до 2019 года.
На рисунке 2 и рисунке 3 представлены основные тренды в интернет-
маркетинге в 2014 году.
14
Рис. 2 Тренды в интернет-маркетинге в 2014. Часть 1.
15
Рис. 3 Тренды в интернет-маркетинге в 2014. Часть 2.
16
Анализируя тренды в интернет-маркетинге в 2014 году, я выявила 20
основных:
1. Расширение функционала социальных сетей в сторону визуализации.
Текстовый контент перестал устраивать пользователей, поэтому развитие
социальных сетей продолжилось в сторону визуализации контента. Именно на
волне этой тенденции стала набирать популярность социальная сеть, основанная
на фото-контенте, а позже получившая возможность работать и с видео-
контентом - Instagram.
2. Повышение эмоциональности контента. Однообразный, «сухой»
контент не давал достаточной конверсии и не удерживал потенциального
клиента на сайте. Естественным решением стало создание контента,
вызывающего сильные эмоции. Текст начал преобразовываться из скучного,
наполненного ключевыми словами в яркий, цепляющий заголовками и лидами.
Графическое оформление стало дополнять текст, играть на чувствах посетителя
сайта. Рост конверсии обеспечивался эмоциями, вызванными рекламной
кампанией. Пришло понимание, что сайт должен восприниматься легко,
визуальные объекты вышли на первый план, а главные страницы избавились от
SEO-текстов.
3. Увеличение количества каналов продвижения. В первую очередь эта
тенденция коснулась сайтов, началась разработка мобильных версий,
адаптированных под просмотр на мобильном устройстве и удобных для работы
приложений.
4. Повышение популярности интернет-шоппинга. До 2014 года интернет-
магазины во многом считались несостоятельными, пользователи не были
склонны доверять онлайн-шоппингу. С приходом понимания главных факторов,
отталкивающих покупателя от совершения транзакции, интернет-магазины
стали размещать видеообзоры на свои товары, отвечать на вопросы
пользователей быстро и точно. Именно это дало толчок к росту популярности
онлайн-шоппинга.
5. Перебазирование рекламного бюджета с телевидения (ТВ) в интернет с
увеличением его доли в социальных сетях. Эффективность интернет-рекламы в
сравнении с телевизионной перестала вызывать сомнения. Реклама перестала
17
быть просто дорогой и стала «умной»: выросла популярность ретаргетинга,
доказавшего свою эффективность в возврате клиента, ушедшего с сайта. Также
эффективным каналом продвижения стали и социальные сети.
6. Мобильный маркетинг. С резким ростом количества смартфонов можно
связать и рост доли мобильного маркетинга. По данным сайта webakula.ua в 2013
году мобильный трафик на клиентских проектах увеличился на 20%, в 2014 году
ещё больше. Тогда же стали популярны СМС и PUSH-сообщения, адаптивная
верстка сайта и мобильная контекстная реклама.
7. SMM. Аудитория социальных сетей росла буквально по часам. И в
связи с этим важным стало представительство компании в социальных сетях. Не
только для донесения свежих новостей до потенциальных и состоявшихся
потребителей, но и для коммуникации бренда и общественности. Часто
аккаунты в социальных сетях становились более эффективным каналом
продвижения, чем сайт.
8. Контент-маркетинг. Важным стало завоевание доверия аудитории
путем создания качественного контента, подтвержденного фактами и
статистикой. Призывы к действию стали более продвинутыми, аккуратными, но
эффективными.
9. Развитие ресурса. Регулярное обновление стало трендом: новости,
акции, регулярное улучшение User Experience (UX) и User Interface(UI). Сайты
стали динамично развиваться и совершенствоваться.
10. Улучшение поведенческих факторов. В рейтинге вверх стали
подниматься сайты с более высокой глубиной, где пользователи проводят как
можно больше времени. Важном механизмом улучшения поведенческих
факторов стала грамотная перелинковка, разнообразный контент, простая
навигация и современный дизайн.
11. Непрерывная работа с сайтом. Информация о бренде должна была
соответствовать нескольким критериям, таким как актуальность, достоверность
и полнота.
12. SEO, внутренняя оптимизация сайта. Поисковые системы стали
заботиться о пользователе и предоставлять уникальную выдачу. Для того, чтобы
18
попасть туда необходимо было учитывать множество факторов, включая
территориальные и демографические.
13. Flat-дизайн или плоский дизайн. Универсальный, эргономичный,
легко адаптируемый дизайн стал популярным трендом 2014 года.
14. Видеобэкграунды. Многие дизайнеры взяли на вооружение приём,
в котором вместо статичной картинки на заднем фоне используется видео. С
2014 года видео стало использоваться не только в контент-маркетинге, но и в
дизайне.
15. Крупные шрифты. Увеличение диагонали мониторов повлекло за
собой и увеличения кегля шрифтов, потому что текст должен был читаться
одинаково легко как на маленьких экранах, так и на больших.
16. Множество цветов. 2014 год принёс тенденцию к использованию
сразу нескольких ярких, сочных цветов в одном дизайне. Данный тренд стал
постепенно угасать, и к 2019 году от него не осталось следа.
17. Изменение демографического состава аудитории. Крупные города,
в которых интернет уже стал неотъемлемой частью жизни, стали уступать место
новым пользователям из отдаленных уголков страны. Интернет стал
пополняться пользователями без опыта использования сети Интернет и с
разнообразными географическими данными.
18. Аналитика. В 2013 году Google стал шифровать 100% поисковых
запросов. Но при это в Google Analytics стало возможно получать расширенную
информацию о демографических данных пользователей сайта. С этого момента
Google Analytics стал важным инструментом для определения целевой
аудитории.
19. Поиск. В 2014 году поиск остался одним из самых главных
источников привлечения трафика. Персонализация результатов поиска стала
более явной.
20. Создание специальных приложений. В связи с частичным
переходом аудитории в мобильные устройства, актуальными стали современные
мобильные приложения. Они стали чаще обновляться и ориентироваться на
отзывы реальных пользователей, а не только тестировщиков.
19
В итоге можно отметить, что в 2014 году наблюдался рост сферы
интернет-маркетинга. Появилась тенденция к изучению потребителя. Бизнес
стал ориентироваться на уникальности каждого клиента, а оффлайн и онлайн
маркетинг стали сближаться. Главным источником привлечения трафика стал
поиск, а рекламные бюджеты стали плавно переходить из телевидения в
интернет. Вместе с этим стали появляться и активно использоваться новые
каналы коммуникации и продвижения в интернете, в том числе и социальные
сети, в которых наметилась тенденция к визуализации текстовых материалов с
помощью изображений и видео.
Также стала более важной работа над сайтом. Не только SEO-
оптимизация, но и постоянное обновление контента и flat-дизайн прочно вошли
в жизнь интернет-маркетологов.
В дизайне актуальными стали яркие цвета, крупные, понятные шрифты,
интересные и креативные концепции.
В 2019 году, спустя 5 лет, ситуация меняется в лучшую сторону.
Появляются более технологичные каналы продвижения, SEO становится менее
агрессивным и более аккуратным, а ориентирование на клиента становится
основой любого бизнеса.
На рисунках 4 и 5 представлены основные тренды в интернет-маркетинге
в 2019 году.
20
Рис. 4 Тренды в интернет-маркетинге в 2019. Часть 1.
21
Рис. 5 Тренды в интернет-маркетинге в 2019. Часть 2.
22
20 основных трендов 2019 года:
1. Нацеленность на стратегию по видеомаркетингу. В digital-маркетинге
начинает господствовать видеоконтент. Конечно, текст и изображения не
полностью теряют актуальность, но видео становится наиболее востребованным
и ярким инструментом донесения информации, посыла до целевой аудитории.
Использование онлайн-видеозаписей возросло в 10 раз между 2011 и 2016
годами, по мнению The Wall Street Journal. К 2018-2019 тенденция стремительно
росла, и далее её рост не планирует замедляться. Молодежная аудитория более
восприимчива к этим изменениям и видео-контент для неё более популярен.
Следовательно, для эффективного взаимодействия с молодым поколением
необходимо выстраивать грамотную стратегию по видеомаркетингу.
2. Нативная реклама. По версии портала Merehead, нативная реклама –
это «естественная» реклама, которая мимикрирует под характеристики
платформы, на которой размещается. Такой вид рекламы не должен вызывать
отторжения, потому что не похож на обычную рекламу.
3. Персонализация контента. Чтобы контент обеспечивал высокую
конверсию, его необходимо персонализировать. Так, онлайн-площадка StubHub,
по данным портала Merehead, увеличила показатель продаж на 42%, введя
персонализированную рекламу.
4. Новые стратегии в развитии сообществ. Создание сообщества вокруг
бренда уже не новая тенденция, но в 2019 году она приобретет и новые векторы.
Поощрение лидеров мнений, мотивация к продуцированию контента в пользу
бренда – одни из новых веяний.
5. Фиксация ключевых микромоментов. Think with Google утверждает,
что микромоменты – это критические моменты, когда пользователи
рассчитывают, что бренд удовлетворит их потребность в качественной и
достоверной информации в любом месте и в любое время. Здесь важно
ориентироваться на мелкие нужды, а не только на долгосрочные потребности,
такие как покупка дома. Чтобы рассчитывать на длительные доверительные
отношения с клиентами, необходимо, чтобы они знали, что компания заботится
о них. Например, когда возникает острая необходимость в информации, клиент
может получить её от бренда своевременно, а при наличии правильной digital-