63
потом узнают про аккаунты школы в социальных сетях. В связи с этим, стоит
развивать семантическое ядро сайта, наполнять его контентом и ключевыми
словами, в том числе с ориентацией на географическое положение школы.
Ещё одним каналом является e-mail-маркетинг. Дмитрий Кот – известный
маркетолог и копирайтер считает, что для формирования лояльности
подписчиков стоит регулярно отправлять письма. При этом, нельзя пропадать из
поля зрения подписчика более, чем на месяц. [11]
В школе существует база адресов родителей, которая, при правильной
сегментации может эффективно привлекать пользователей на школьные
мероприятия. Кроме того, с помощью инструментов e-mail-маркетинга можно
организовать триггерные рассылки, например, поздравление с
государственными праздниками. Кроме того, с помощью рассылок можно
уведомлять родителей о предстоящих родительских собраниях или интересных
мероприятиях, объединениях дополнительного образования.
На сайте школы также можно оставить адрес электронной почты, чтобы
получать еженедельную рассылку с новостями школы. Данная рассылка не
интересна пользователям в силу того, что происходит дублирование контента с
сайта школы в непрезентабельном, скучном виде.
Среди задач, которые можно поставить перед e-mail-маркетингом ГБОУ
Школа №1476, можно выделить следующие:
Повышение доверия к школе
Предоставление сведений о нововведениях
Генерация целевых действий
Мотивация существующих клиентов на взаимодействие в рамках
платных дополнительных услуг.
Работая с любым каналом в рамках медиаплана нельзя забывать, что везде
должен присутствовать единый и узнаваемый стиль написания текстов, а также
подготовки визуальных материалов.
Саша Карепина, ведущий российский эксперт в области деловой
переписки, считает, что тексты должны быть написаны живым и простым
языком без канцеляризмов. [10]
64
По определению С.Ф. Галанина медиапланирование – «процесс и
принятые в ходе этого процесса решения, при котором возможно найти
наилучшие варианты решения вопросов, как эффективнее организовать доставку
маркетинговых сообщений предполагаемым покупателям товара (услуги)». [7]
Медиаплан создается в целях донесения до определенной части целевой
аудитории рекламное сообщение, чтобы решить задачи, поставленные в рамках
рекламной кампании.
Так как в отсутствии рекламных бюджетов школа имеет цель – заработать
на платных услугах, они должны предлагаться уже в рамках личной
коммуникации, привлечь же лиды из сторонних источников, не относящихся
непосредственно к школе, можно с помощью других публикаций, например,
чтобы набрать полную группу в объединение дополнительного образования
«Управление беспилотными летательными аппаратами – Мини дроны
(квадрокоптеры)», можно создавать публикации о том, что участники данного
объединения выигрывают различные соревнования, прикрепляя красочные
медийные материалы.
Чтобы не тратить деньги на размещение рекламы в сторонних ресурсах,
необходимо также наращивать количество подписчиков официальных аккаунтов
школы в социальных сетях, чтобы охватить как можно больше представителей
целевой аудитории.
Говоря о продвижении дополнительных платных образовательных услуг,
можно составить медиаплан, основанный на успехах платных объединений
дополнительного образования, таких как: «Управление беспилотными
летательными аппаратами – Мини дроны (квадрокоптеры)», «Флорбол»,
«Introduction to IoT» и «Introduction to Cybersecurity».
Среди важных успехов данных объединений дополнительного
образования можно выделить выход в финал чемпионата профессиональных
компетенций World Skills Jumior в компетенции «Сетевое и системное
администрирование», призовое место в Кубке Департамента образования города
Москвы по флорболу и победу в Открытом зимнем первенстве по дрон-рейсингу
а дисциплине F-3U (мини-дроны).
Медиаплан представлен в таблице 2.
65
Таблица №2
Медиаплан кампании по продвижению платных услуг (на месяц)
Рекламные каналы
Формат
Дополнительн
ая
информация
Охват
Частота
Приоритет
ВКонтакте:
«Вешняки |
Ивановское |
Новокосино online»
Пост
Минимум
день на
согласование
3025
2
4
ВКонтакте:
«Гольяново
Измайлово
Ивановское»
Пост
Минимум
день на
согласование
18695
3
2
ВКонтакте:
«Ивановское ВАО»
Пост
11206
2
3
ВКонтакте:
«Интернет-газета
района Ивановское»
Пост
Минимум
день на
согласование
1836
2
6
ВКонтакте:
«Московский район
Ивановское»
Пост
870
2
7
ВКонтакте: «ВАО»
Пост
9215
2
5
ВКонтакте: «ВАО
Москва»
Пост
Минимум
день на
согласование
39244
3
1
ВКонтакте:
«Северное
Измайлово
(ВАО | Москва)»
Пост
8264
3
2
ВКонтакте: «Топ
ВАО г. Москвы»
Пост
20669
2
1
ВКонтакте: «Перово
и Новогиреево»
Пост
13920
2
3
Facebook:
«Перово
Новогиреево
Ивановское–
полезное»
Пост
8610
2
1
Facebook:
«Ивановское,
Новогиреево,
Перово»
Пост
3096
2
2
66
Таблица №2. Продолжение
Рекламные каналы
Формат
Дополнительна
я информация
Охват
Частота
Приоритет
Facebook: «Газета
"Восточный Округ"
- Новости ВАО
Москвы»
Пост
7508
2
2
Facebook: «Реальная
жизнь Перово
Новогиреево
Ивановское»
Пост
2719
2
3
Facebook:
«Ивановское»
Пост
357
3
4
Facebook:
«Восточный округ /
ВАО Москва»
Пост
1070
2
5
Facebook:
«Сокольники и
ВЕСЬ Восточный
ОКРУГ»
Пост
942
2
5
Facebook: «ВАО
(Восточный
административный
округ г. Москва)»
Пост
2807
2
4
Интернет-газета
«Ивановское день за
днем»
Статья
12440
4
3
Личный аккаунт
директора школы в
Facebook
Пост
1120
3
5
67
Таблица №2. Продолжение
Рекламные каналы
Формат
Дополнительная
информация
Охват
Частота
Приоритет
E-mail-рассылка
Письмо
1200
2
3
Сообщество
школы в
ВКонтакте
Пост
480
4
1
Страница школы в
Facebook
Пост
418
4
1
Канал школы на
YouTube
Видео
24
2
1
Аккаунт школы в
Instagram
Пост
598
5
1
«Важное
объявление» на
официальном
сайте школы
Объявл
ение
Публикация
«важного
объявления» в
течение месяца
1593
1
1
В таблице 2 указано размещение объявление на главной странице
официального сайта школы.
На рисунке 29 представлено, как выглядит «важное объявление». Красной
рамкой выделена область размещения объявление с пометкой «важное».
Объявление может размещать как в текстовом формате, так и в формате
изображения.
Данная область находится на главной странице и подсвечивается розовым
цветом, что делает её ещё более заметной.
На данный момент в «важных объявлениях» располагается баннер с
горячей линией школы в целях отвлечения внимания от сообщения
Департамента образования города Москвы с призывом обратиться с вопросами,
а также с номером телефона и графиком. Каждое обращение в ДОгМ
фиксируется и часто приводит к проверкам или предупреждениям со стороны
руководителя ДОгМ.
68
Рис. 29. Важное объявление
Рассмотрим некоторые сообщества, в которых планируется размещать
контент. На рисунке 30 представлена одна из площадок размещения контента –
сообщество «ВАО» ВКонтакте. На него подписано более 9000 человек, среди
которых жители таких районов Восточного административного округа города
Москвы, как: Богородское, Вешняки, Гольяново, Измайлово, Ивановское,
Новогиреево, Новокосино, Первово, Преображенское, Сокольники и другие. Не
смотря на географическую удаленность школы от станций метро, при наличии
достойных объединений дополнительного образования, существуют
пользователи, готовые возить своих детей на занятия в отдалённую школу.
Сообщество активно развивается, объединяя всё больше соседей.
Сообщество «ВАО» быстро набирает подписчиков и является
перспективной площадкой для размещения материалов.
Прирост аудитории сообщества за месяц составляет 0,2%, но при этом
является регулярным. Сообществ подобного типа достаточно много, все они
перечислены в медиаплане.
69
Рис. 30. Сообщество «ВАО»
Если рассматривать сообщества с более активным приростом
подписчиков, то среди них можно выделить «ВАО Москва» с 39812
подписчиков. Количество подписчиков за месяц увеличилось почти на 15%, а в
числовом эквиваленте – на 5148. Администрация сообщества всегда открыта для
предложений и позволяет публиковать не рекламные материалы с единственным
условием – ответной публикацией любого поста на странице сообщества школы.
Таким образом уже не раз публиковались анонсы мероприятий, которые
набирают в просмотрах количество большее, чем вся аудитория официального
аккаунта школы ВКонтакте, в несколько раз.
На рисунке 31 представлен скриншот последней публикации ГБОУ Школа
№1476 в «ВАО Москва», сделанной 22 ноября в преддверии фестиваля
«Первоклассник-2019» в рамках эстафеты фестивалей Межрайонных советов
директоров.
70
Рис.31. Публикация в сообществе «ВАО Москва»
С ростом числа подписчиков страницы «ВАО Москва» растет и
количество просмотров постов. Так, первые публикации были просмотрены
всего 1000 раз, а последние – более 2000 раз.
Также отличный прирост подписчиков демонстрирует сообщество
«Северное Измайлово (ВАО | Москва)». Здесь аудитория за месяц возросла на
12,69%, что эквивалентно 930 подписчикам. В «Северное Измайлово (ВАО |
Москва)» пока не очень много подписчиков, всего 8256, но оно активно
развивается и охватывает всё большую аудиторию с каждым днём.
71
На рисунке 32 представлен скриншот данного сообщества.
Рис.32. «Северное Измайлово (ВАО | Москва)
В данном сообществе ещё ни разу не размещались материалы школы, но
это не является преградой.
В медиаплане перечислены все сообщества и группы ВКонтакте, которые
могут дать положительный эффект при публикации в них материалов об успехах
платных объединений дополнительного образования. Кроме того, не стоит
забывать про Facebook, где собрана самая платежеспособная аудитория –
родители.
Для размещения информации я подобрала несколько страниц:
«Перово Новогиреево Ивановское – полезное»
«Ивановское, Новогиреево, Перово»
«Реальная жизнь Перово Новогиреево Ивановское»
«Ивановское»
72
Рис.33. «Перово Новогиреево Ивановское – полезное»
На рисунке 33 представлен скриншот группы «Перово Новогиреево
Ивановское – полезное». Исходя из названия можно понять, что участники хотят
получать полезную информацию, поэтому и контент должен быть
соответствующий, но при этом выделяющийся в положительную сторону.
Здесь сделать публикацию может любой участник может опубликовать
контент на его усмотрение. В описании указано, что администрация группы не
регулирует взаимоотношения между участниками и не удаляет никакие
публикации.
Существует ещё одна общедоступная группа района в социальной сети
Facebook - ВАО (Восточный административный округ г. Москва), в которой
состоит 2816 участников. За последние 30 дней прирост участников составил 52
человека, то есть группа не стоит на месте и активно развивается.
На рисунке 34 представлен скриншот страницы ВАО (Восточный
административный округ г. Москва).