53
Рис. 27. Программа «Мой выбор»
Среди основных компетенций выпускника школы появляются такие, как
проектирование, умение выбирать, позитивное взаимодействие.
54
В 5-6 классах дети могут попробовать себя в разных сферах, начиная от
создания интерактивных презентацией, заканчивая основами химии, физики, 3D-
моделированием, разговорным английским языком и множеством гуманитарных
дисциплин. Такие курсы по выбору длятся не более 3 месяцев, чтобы ребята
могли попробовать всё. Так дети попадают в реальную ситуацию выбора,
пробуют новое и, в конечном итоге, сами решают, что именно им подходит.
Конечно, нельзя не рассматривать тот факт, что в выборе детей участвуют
и родители, но на родительских собраниях администрация Государственного
бюджетного общеобразовательного учреждения «Школа №1476» старается
донести до родителей информацию о том, что у их детей есть реальная
возможность ранней профориентации и важно именно на этом этапе поддержать
их стремление к определенным дисциплинам или направлениям, ведь в
дальнейшем, они могут сделать и другой выбор, а доброжелательные отношения
с родителями и их поддержка очень нужна подросткам.
В 7-9 классах длительность курса по выбору составляет уже полгода, так
как дети осознанно пришли к желанию заниматься определенной дисциплиной.
Но всё же они могут изменить своё решение и перейти в другую группу. Именно
в это время дети учатся коммуникации, публичным выступлениям и работе с
техникой.
В 10-11 классах дети учатся проектной деятельности. Каждый должен
реализовать свой собственный проект. Система курсов по выбору также
действует на протяжении старших классов.
Продолжая говорить о программе «Мой выбор», стоит рассмотреть
рисунок 28, на котором отражены навыки, получаемые обучающимися, в рамках
реализации программы.
Дети учатся взаимодействовать в мини-группах, участвуют в социально-
значимых проектах, выбирают индивидуальную образовательную траекторию.
Далее происходит работа в более обширных группах, появляются коллективные
творческие дела и обоснованный выбор.
Все эти активности направлены на создание ситуаций выбора, чтобы в
дальнейшем, по окончании школы, подростки не боялись делать
самостоятельный выбор, нести за него ответственность, не страшились общения,
55
работы в группах, умели проявить свои лучшие качества, которые будут важны
не только при поступлении в высшие учебные заведения, но и в дальнейшем в
работе. Таким образом школа создает конкурентоспособных людей, готовых
брать на себя ответственность, руководить проектами или быть активными
участниками, приносящими пользу, а также быть яркими, заметными для
работодателя. Здесь же подключаются и проектные конференции, чемпионаты
профессиональных компетенций, проект «Школа реальных дел», в котором
компании-работодатели предоставляют для подростков реальные кейсы, с
которыми сталкиваются в ежедневной практике.
Каждый может почувствовать себя нужным и значимым. Таким образом
решаются не только образовательные, но и психологические задачи.
Администрация школы определила результат, к которому должны прийти
обучающиеся в рамках образовательной программы «Мой выбор»:
100% выпускников должны показывать положительный результат на
ОГЭ
75% выпускников должны сдать ОГЭ без троек
5% обучающихся – призёры и победители Всероссийской олимпиады
школьников (ВОШ)
Администрация утверждает, что ГБОУ Школа №1476 – открытое
образовательное пространство, в котором растет и развивается личность: через
самопознание к самоопределению.
Также у школы есть миссия: «Мы помогаем каждому познавать себя и
сделать свой выбор».
56
Рис. 28. Программа «Мой выбор», часть 2
В данной образовательной программе школа выделает 5 пунктов, без
которых её реализация не возможна:
1. Дошкольное образование
2. Начальное образование
57
3. Основное образование
4. Среднее образование
5. Дополнительное образование
Нужно учитывать все эти пункты, планируя кампании. Так, например,
родителей можно также разделить по уровню образования их детей, то есть
сегмент родителей будет делиться ещё на четыре части.
При этом, важно понимать, что должно быть несколько кампаний:
чтобы сохранить лояльность аудитории.
чтобы получать прибыль.
2.5 Медиапланирование
Работая с медиапланом, важно понимать, что у Государственного
бюджетного общеобразовательного учреждения «Школа №1476» нет бюджета
на рекламу. Поэтому, планировать кампании стоит исключительно бесплатные.
Начинать медиапланирование стоит с анализа товара и ситуации на рынке.
Данный анализ был проведен в начале Главы 2. Проведя SWOT-анализ, я
выяснила, что сильными сторонами ГБОУ Школа №1476 можно считать
качественное образование, уникальную образовательную программу и
использование технологий Московской электронной школы (МЭШ) для
решения педагогических задач. Ещё одним важным фактом остается открытость
руководства, возможность связаться с директором в мессенджерах и задать
вопрос на горячей линии. При правильно построенной коммуникации, сильные
стороны школы можно использовать для привлечения аудитории, в том числе и
перевода обучающихся из школы-конкурента. Именно на эти позиции стоит
акцентировать внимание.
Целями стратегии интернет-маркетинга ГБОУ Школа №1476 можно
считать:
повышение лояльности детей и родителей
повышение дохода от объединений дополнительного образования
обеспечение стопроцентного перехода воспитанников дошкольных
отделений в начальную школу
улучшение имиджа школы
улучшение имиджа директора школы
58
С учетом полного отсутствия бюджета на интернет-маркетинг,
необходимо выбрать такие каналы продвижения, которыми можно
воспользоваться бесплатно.
Например, многие жители района, где находится школа, состоят в таких
группах, как «Перово Новогиреево Ивановское – полезное», «Ивановское,
Новогиреево, Перово», «Реальная жизнь Перово Новогиреево Ивановское»,
«Ивановское» в социальной сети Facebook. Все эти группы позволяют
размещать сообщения «не рекламного» характера. Кроме того, такие сообщения
часто вызывают больше доверия, чем классические рекламные.
В социальной сети ВКонтакте целевая аудитория ГБОУ Школа №1476
состоит в таких группах, как «Вешняки | Ивановское | Новокосино online»,
«Гольяново Измайлово Ивановское», «Ивановское ВАО», «Интернет-газета
района Ивановское», «Московский район Ивановское», «ВАО», «ВАО Москва».
Во многих сообществах аудитория гораздо больше, чем число подписчиков
официальных аккаунтов школы.
В сообществах такого типа можно также размещать информацию о
бесплатных проводимых школой мероприятиях. Это может привлечь внимание
не только к самим мероприятиям, но и к школе в целом.
На данном этапе выстраивается классическая воронка продаж, где главная
цель интернет-маркетинга – привлечь «лиды», а дальше специалисты школы
предлагают помимо бесплатных образовательных услуг воспользоваться и
платными, предоставляемыми на высоком уровне.
Из-за отсутствия рекламного бюджета, такие каналы продвижения, как
контекстная или таргетированная реклама не могут быть задействованы.
Больший упор должен идти на социальные сети, возможно, с использованием
self-generated контента детьми и взрослыми. Также информацию о бесплатных
мероприятиях и объединениях дополнительного образования можно размещать в
интернет газетах, таких как «Ивановское день за днем» и «Восточный округ».
На данный момент школа публикует только контент, присылаемый
учителями и родителями. Чаще всего это информация о предстоящих
мероприятиях или отчёт об их проведении, экскурсии и достижения ребят.
Возможно, стоить начать генерировать обучающий контент, снимать яркие
59
видео не только с мероприятий, но и с уроков. Также, можно ввести небольшие
ролики от учителей-предметников, в которых они интересно рассказывают о
фактах из своего предмета. Такие ролики подходят для размещения во всех
социальных сетях.
В итоге, говоря о каналах продвижения, которые можно использовать при
нулевом бюджете, можно выбрать следующие:
1. Социальные сети
2. Чат-боты
3. Школьное мобильное приложение
4. Официальный сайт
5. E-mail-маркетинг
Рассматривая социальные сети как канал продвижения, можно выделить
следующие направления:
ВКонтакте
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Кроме запланированных публикаций стандартных материалов (анонсов и
отчетов с мероприятий, экскурсий, достижений), дублирующихся во все
аккаунты в социальных сетях, ВКонтакте можно размещать стримы с уроков и
ролики от учителей-предметников. Такие виды контента будут хорошо
восприниматься аудиторией сообщества школы, состоящей преимущественно из
обучающихся, а в меньшинстве – из родителей и сотрудников. Также
актуальным будет размещение информации о бесплатных мероприятиях и
активностях в школе, в которых может поучаствовать любой москвич, в
сообществах, собирающих аудиторию по географическому признаку.
Публиковать такой контент можно как от лица школы, так и от лица директора.
Для социальной сети Facebook подойдут такие виды контента, как
видеоролики с психологом о подготовке детей к школе или о преодолении
трудностей в общении подростков и родителей, а также ролики от учителей-
60
предметников. Это обусловлено аудиторией, среди которой большинство –
родители и сотрудники.
Также для Facebook будут актуальны такие же информационные
публикации, посвященные бесплатным мероприятиям и объединениям
дополнительного образования, размещаемые в группах, объединяющих
пользователей по географическому признаку.
Кроме того, в Facebook можно сделать чат-бота с поддержкой
стандартных вопросов, что ускорит ответ на самые распространенные вопросы
целевой аудитории и повысит лояльность к ГБОУ Школа №1476. Среди явных
плюсов чат-бота можно выделить высокий процент открываемости сообщений
(open rate) по сравнению с e-mail-рассылкой (80-90% в Messenger против 20-30%
в E-mail). Чат-бот можно создать абсолютно бесплатно, что важно конкретно в
этом кейсе.
Существует два способа взаимодействия с ботом:
Использование клавиатуры. В данном случае бот распознает заданные
ключевые слова. Недостаток такого взаимодействия состоит в том, что
пользователи могут писать с ошибками. Такие сообщения распознаваться ботом
не будут.
Нажатие кнопки. В чат-боте есть возможность предоставить
пользователям ряд ограничений в виде кнопок. Например, после того, как бот
задает пользователю вопрос, он предлагает и варианты ответа. При отправке
массовых сообщений стоит тщательно продумывать контент, чтобы не возникло
большого количества отписок от страницы.
Также контент (видеоролики с психологом о подготовке детей к школе и
взаимоотношениях детей и родителей, ролики от учителей-предметников,
регулярные выпуски школьных новостей, стримы, видеоотчеты со школьных
мероприятий) можно размещать на YouTube. Данная социальная сеть позволяет
не просто размещать видеоконтент, но и делать кросспостинг в Twitter.
Кроме того, в Twitter можно размещать короткий и ёмкий контент. Он
должен быть полезен и интересен целевой аудитории. Так как аккаунт школы в
социальной сети Twitter заброшен, а подписчиков – всего 4, сложно определить
аудиторию, интересующуюся школой.
61
Основным преимуществом Twitter является тот факт, что, заинтересовав
пользователя коротким текстом, можно легко перевести его на другую
социальную сеть с более полным и развернутым контентом по данной теме. По
статистике пользователи часто и охотно переходят по ссылкам в постах в
Twitter.
Анатолий Панарин, руководитель отдела продвижения компании
«Оптимизм.ру», преподаватель учебного центра «ТопЭкперт.РФ»:
«Когда на страницу переходят по ссылке из социальных сетей, это
большой плюс. Твиттер даёт хороший приток трафика. Единственное, что нужно
помнить — трафик здесь активно идёт в первые 2-3 часа после публикации
ссылки. Твит-ленты стремительно обновляются, и сообщение со ссылкой быстро
исчезает из поля зрения пользователей. Но для продвигаемых страниц ценность
ссылок не уменьшается. Преимущество Твиттера в том, что роботы Яндекса
индексируют новые страницы очень быстро, в течение нескольких минут, а
значит, ваша ссылка не пропадёт из памяти системы.
Больше того: благодаря быстрой индексации можно легко вывести в ТОП
низкочастотные и среднечастотные запросы. Страница только попала в индекс, а
роботы, сразу отметив низкоконкурентный запрос, выведут его в числе первых
всем пользователям, которые будут искать в Яндексе что-то по вашей теме».
Не стоит забывать и про социальную сеть Instagram, в которой акцент
делается на визуальный контент. Кроме стандартного контента, публикуемого во
всех аккаунтах школы в социальных сетях, в Instagram можно использовать
ролики от учителей-предметников и психолога в укороченном формате, а также
с помощью прямого эфира показывать всё интересное, что происходит в школе в
настоящий момент, например, мероприятия, спортивные соревнования,
открытые уроки, совещания школьного актива, подготовка декораций к
различным праздникам, подготовка к чемпионатам профессиональных
компетенций World Skills.
Важными преимуществами Instagram являются:
Быстрая загрузка контента, возможность делиться происходящим в
режиме онлайн
Простой поиск с использованием хэштегов
62
Несложная подписка и возможность следить за обновлениями
К недостаткам Instagram стоит отнести невозможность публикации
активных ссылок нигде, кроме как в шапке профиля. То есть та стратегия,
которая работает в Twitter, не будет эффективной в Instagram. При количестве
подписчиков более 10 000, можно делать «свайп», то есть переход по ссылке
через «сторис», но у аккаунта школы нет такого большого количества
подписчиков.
Ещё одним каналом взаимодействия с целевой аудиторией может стать
удобное мобильное приложение для детей и родителей. Так как электронный
дневник уже запущен и работает через портал mos.ru, просмотр оценок из
приложения можно исключить, либо добавить в качестве ссылки на основной
портал мэра Москвы.
В самом же приложении можно разместить актуальное расписание,
ежедневные изменения в расписании, информацию о кабинетах, педагогах и
администрации, возможность задать вопрос администрации в режиме онлайн, а
также анонсы предстоящих мероприятий и ссылки на отчёты с уже прошедших.
Через такое приложение будет легко наладить коммуникацию с обучающимися,
а также, возможно, с их родителями. Но основными пользователями такого
приложения должны стать именно дети.
Разработать приложение также можно бесплатно, в том числе и с
привлечением обучающихся. В 2017/2018 учебном году у обучающихся 7 класса
уже был опыт создания приложения в рамках конкурса проектов «Школа
реальных дел», поэтому найти детей, которые будут заинтересованы в создании
приложения для школы найти будет достаточно просто. А само приложение
будет абсолютно бесплатным и доступным для операционных систем Android и
iOS.
Среди каналов коммуникации с целевой аудиторией я также выделила
официальный сайт школы, который должен регулярно пополняться по
рекомендации Департамента образования города Москвы.
Из-за сложившегося в течение долгого времени мнения, что школа –
закрытый объект, в том числе и в информационном плане, многие представители
целевой аудитории первым делом ищут официальный сайт школы и только