25
товара или обслуживания могут сильно навредить репутации любой компании,
имея только доступ в сеть Интернет
14
.
В заключение необходимо отметить, что интернет-маркетинг – это
активно и стремительно развивающийся сегмент современного рынка, который
имеет значительный потенциал, который, безусловно, продолжит своё
развитие, несмотря на все проблемы и трудности. В целом, развитие интернет-
маркетинга будет способствовать развитию рынка почтовых и логистических
услуг, платежной системы, а также инвестиций в экономику России.
1.3 Анализ существующих инструментов интернет-маркетинга
Эффективный интернет-маркетинг — необходимое условие развития
бизнеса в Глобальной сети. Число его инструментов постоянно увеличивается,
усложняя выбор. Но важно уметь в них ориентироваться и использовать, ведь
на аудиторию крупной компании и небольшого салона красоты действуют
разные мотивирующие посылы. Разберем, как работают инструменты, где они
полезны, в чем их достоинства и недостатки
15
.
SEO-продвижение
Комплекс мер, которые помогают вывести сайт на верхние, заметные
целевой аудитории позиции в поисковой выдаче. Чем ближе адрес ресурса
к топ-10, тем больше вероятность, что пользователь перейдет по нему. Это один
из наиболее распространенных, действенных, но и сложных инструментов веб-
мастера. Без него естественного трафика вряд ли можно добиться. Достичь
выраженного результата можно не ранее 3–5 месяцев, поэтому необходимо
запастись терпением и продолжать работу. SEO хоть и отнимает время,
но приносит заметные, немалые результаты и дает долгосрочный эффект.
В SEO-оптимизацию в классическом представлении включают:
анализ рынка, конкурентов;
14
Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы / О.П. Лидовская. - СПб.: Питер, 2016. - 144 с.
15
Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети / Ф.Н. Гуров. - М.: Вершина. - 2013. -
136 с.
26
аудит и настройку сайта, увеличение скорости загрузки страниц;
работу со структурой ресурса, семантическим ядром и контентом.
Однако, проделав масштабную работу, навсегда «закрыть вопрос»
не удастся. SEO-инструменты нужно обновлять, регулярно отслеживать
ситуацию, чтобы удержать сайт на лидирующих позициях.
SMM
Грамотный маркетинг интернет-сайта и некоторых видов бизнеса
сегодня практически невозможен без соцсетей. Их аудитория огромна, активна,
готова к коммуникации и целевым действиям (покупке, заказу, подписке).
Чтобы использовать возможности социальных медиа, задействуют SMM —
продвижение через их страницы и группы. Там выкладывается информация
о бренде (продукции, услугах), ведется диалог с аудиторией, размещаются
новости и тематические посты, приглашения к совершению целевого действия.
У соцсетей почти безграничный потенциал для укрепления репутации бренда,
пользовательской лояльности и наращивания количества потребителей.
К основным и перспективным направлениям работы относят:
привлечение инфлюэнсеров и микроинфлюэнсеров — людей, чье
мнение влияет на решение аудитории, большой или небольшой, но очень
лояльной;
объединение страниц для информирования и общения
с платформой для продаж — эффективность метода наглядно демонстрирует
Instagram;
работу с репутацией через оперативные ответы на посты,
замечания, общественную реакцию и так далее.
Чтобы SMM-продвижение было эффективным, в первую очередь
необходимо понимать, актуален ли этот инструмент для ЦА компании.
Например, производителю турбин он может и не пригодиться. Но если SMM
подходит бизнесу, социальные платформы становятся полезным и недорогим
инструментом интернет-маркетинга, хотя и требующим поддержания:
27
необходимо постоянно обновлять контент и стимулировать пользователей
к общению.
Мобильные приложения
Мобильные приложения также могут быть эффективны для
привлечения ЦА, увеличения количества переходов на сайт и развития бренда.
Со смартфонов и планшетов в Сеть выходит огромное количество
пользователей, и, создав для них удобную среду, можно укрепить
их лояльность. Это сильное УТП (уникальное торговое предложение), хотя
создание и поддержка приложений требуют немалых расходов. Больше всего
мобильные платформы эффективны для продвижения крупных сервисов.
Контекстная и таргетированная реклама
Это текстовые, графические или видеообъявления, рассказывающие
о предложениях компании и ведущие на ее сайт или иной ресурс. Контекстные
объявления показываются пользователям, которые уже ищут схожие товары,
вводя соответствующие поисковые запросы. Таргетированные же
настраиваются на целевую аудиторию по ее возрастным, географическим,
поведенческим и иным характеристикам, поэтому успех сильно зависит
от качества ее определения. Размещаются объявления в социальных сетях,
на сайтах и порталах или в поисковой выдаче, после ввода целевого запроса
пользователем.
В основном инструмент применяется
16
:
для привлечения пользователей, заинтересованных в покупке (ищут
товар в поисковике или посещают тематические сайты). В этом случае
подойдет прямое предложение о продаже с четко сформулированным УТП;
для продвижения регулярно нужных услуг (доставка питьевой
воды, клининг) или возвращения пользователей, которые уже были
на рекламируемом ресурсе и не совершили целевое действие или совершили,
16
Артамонов Б.В. Комплекс маркетинга «7Р» как развитие концепции «Marketing-MIX» / Б.В. Артамонов //
Научный вестник МГТУ ГА. - 2016. - №104. - С.22-30.
28
но мы можем предложить его повторить. Здесь удобно использовать
возможность периодического напоминания;
для дорогих товаров, которые покупатели выбирают долго. Для
работы с этим сегментом особенно важно правильно выстроить контент
страницы, на которую объявление приведет пользователя.
Контекстная, таргетированная реклама дает быстрые результаты
(правильно настроенное объявление приводит ЦА в первый же день), помогает
раскрутить недавно созданные сайты и удобна тем, что эффективность
кампании можно легко просчитать и скорректировать. Обратная сторона
удобства и скорости — высокие требования к качеству настройки,
необходимость постоянно анализировать эффективность и обновлять
объявления, постоянно платить за рекламу. Если сделать настройки
неправильно, средства будут потрачены впустую.
Баннерная реклама. Размещается на сайтах в виде броских объявлений
с изображениями и крупным текстом. Помогает повысить узнаваемость бренда
и стимулирует к переходу на ресурс (хотя бы из любопытства).
Тизерная. Как и баннеры, создает спрос на товар, в котором
у пользователей нет прямой потребности. Один клик по объявлению обходится
заказчику дешевле, чем в контекстной и таргетированной рекламе. Однако
расходы будут постоянными. Чтобы они окупились, нужно правильно выбрать
площадку и настроить объявления.
Вирусный контент. Создают его маркетологи (именно в случае
с рекламой), но распространяют по Сети сами пользователи. При правильном
расчете на их реакцию инструмент способен в десятки раз повысить
узнаваемость сайта или бренда и охватить огромную аудиторию при
минимальных расходах.
Контент. Полезный, интересный пользователям контент становится все
важнее для веб-маркетинга. Он быстро и эффективно повышает доверие
к сайту, демонстрирует его экспертность, превращает пользователя в лояльного
29
покупателя или постоянного посетителя. Однако быстрого результата от этого
вида продвижения ждать нельзя. При этом он требует много сил, времени
и ресурсов.
Нативная реклама. Внешне похожа на естественный, полезный контент.
Основное отличие — заложенное в текст ненавязчивое стимулирование
к совершению целевого действия. Целью нативной рекламы может быть
и просто ознакомление потенциального покупателя с деятельностью компании,
наработка экспертности. Для этого тексты размещают на крупных,
востребованных у широкой аудитории ресурсах.
Нативная реклама не вызывает «баннерной слепоты» и особенно
эффективна для крупных или развивающихся, амбициозных брендов. Чтобы
она работала, а затраты окупились, нужно:
точно выбирать площадку, пусть даже на подбор уйдет много
времени;
бескомпромиссно подходить к качеству контента, фактчекингу,
источникам;
использовать простые для восприятия тексты, написанные
понятным широкой аудитории языком.
Имейл-рассылки. По-прежнему остаются быстрым и недорогим
инструментом взаимодействия с имеющимися пользователями и привлечения
новых. Чтобы он работал, нужно внимательно подходить к шаблонам, текстам
(давать в них действительно полезную, интересную информацию) и аккуратно
рассылать письма новой аудитории, чтобы не попасть под спам-фильтр.
Мессенджеры. Пользователи все чаще переходят от традиционной
электронной почты к мессенджерам. Сайты брендов и компаний могут
использовать их, чтобы привлечь молодую, активную аудиторию, создать
удобную платформу для онлайн-консультаций, записи на прием,
30
маркетинговой рассылки и так далее. Чтобы мессенджеры были эффективны,
нужно
17
:
рассылать только полезную информацию, не спамить;
применять их в связке с другими каналами общения.
Омниканальные платформы. Позволяют общаться с клиентом всеми
доступными ему способами, оставаясь в единой среде. Бизнесу это позволит
получить цельное представление о посетителях, а пользователю упростит связь.
Количество инструментов интернет-маркетинга постоянно растет.
Чтобы оставаться эффективным, нужно постоянно расширять зону
присутствия, но при этом уметь результативно использовать все имеющиеся
способы наращивания ЦА и продаж.
1.4 Способы продвижения услуг и товаров в сети интернет.
Интернет сейчас – это одна из наиболее эффективных площадок для
продвижения бизнеса абсолютно любых отраслей. Для того, чтобы бизнес
являлся успешным и приносящим прибыль, компания должна привлекать
новых клиентов. Одним из успешных способов привлечения потенциальных
клиентов является продвижение в Интернете.
В наше время, в век развития информационных технологий,
большинство компаний уже имеет свой сайт или планирует начать его
разработку. Но мало кто из них знает, что собственно с этим сайтом делать.
Сайт должен быть рабочим, то есть приносить своему владельцу денежные
средства. Именно поэтому, компании обращаются в интернет-агентства за
помощью в продвижении сайта, нанимают штатных интернет-маркетологов,
специалистов по контекстной рекламе, или как их сейчас модно называть
«директологов». Компании проводят ряд мер по продвижению своего сайта и
17
Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и Ко», 2016. - 352 с.
31
привлечения на него целевой аудитории, которая будет заинтересована в их
товарах или услугах, и, которая затем станет их новыми клиентами
18
.
Сейчас, наиболее популярными способами продвижения в Интернете
являются: SEO-продвижение, SMM, контекстная реклама в таких популярных
поисковых системах как Яндекс и Google, медийная реклама.
Рекламный рынок в России разнообразен и охватывает множество сфер
жизни современного человека.
Самым популярным видом является реклама в Интернете. С каждым
годом Интернет-реклама набирает обороты, развивается, появляются новые
методы продвижения в Интернете. Сейчас, интернет-реклама, является
наиболее популярным способом продвижения бизнеса, благодаря которой,
можно нацелиться на целевую аудиторию, детально её изучить, провести
анализ на основании полученной статистики, в результате проведения
определённых мероприятий по продвижению, что является большим плюсом
для данного вида рекламы.
Рассмотрим несколько основных способов продвижения бизнеса в
Интернете:
- SEO-продвижение – поисковая оптимизация, которая направлена на
поднятие позиций сайта в результате выдачи по поисковым запросам.
- SMM (Socialmediamarketing) – привлечение трафика через социальные
системы, такие как Вконтакте, Facebook, Instagram и другие.
- Контекстная реклама – это вид рекламы, который размещается в
поисковых системах, например, в таких системах как Яндекс и Google.
Проводится анализ поисковых запросов, составляется список ключевых фраз,
по которым нам нужно охватить определённую целевую аудиторию, для
вывода на основании составленного списка запросов рекламы конкретных
18
Фаустова К.И., Геушева И.С., Современные методы продвижения сайта в интернете. [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/v/sovremennye-metody-prodvizheniya-sayta-v-internete
32
товаров и услуг. Оплата производится за клик, то есть только, если
пользователь перешёл по объявлению на сайт, группу Вконтакте или страницу.
Все эти способы направлены на увеличение трафика, привлечения
потенциальных клиентов и монетизации полученного трафика.
На данный момент, контекстная реклама занимает лидирующее место
среди остальных видов интернет-рекламы. Поэтому, рассмотрим контекстную
рекламу с точки зрения продажи её как услуги
19
.
Сейчас, многие интернет-агентства или директологи-фриланесеры
продают контекстную рекламу как услугу и им приходится работать с большим
объёмом данных. Особенно это касается агентств, которые специализируются
на продаже контекстной рекламы. Как правило, в крупных агентствах клиентов
большое количество и каждый месяц - это число растёт. Клиенты приходят из
разных сфер бизнеса и специалист должен грамотно подобрать список
ключевых фраз и составить конверсионное объявление, с указанием всех
преимуществ клиента, чтобы привлечь на сайт как можно больше целевой
аудитории. Большинство клиентов имеет значительное число направлений, на
которые нужно подобрать запросы и настроить контекстную рекламу. Также,
проработка семантики занимает очень много времени. Кроме того, стоит
отметить, что для увеличения конверсии объявлений, увеличения CTR и
снижения стоимости за переход на сайт по объявлению, заголовок объявления
должен быть максимально приближён к поисковому запросу. Адаптация
заголовков объявлений — это достаточно трудозатратный процесс.
И здесь, при всех вышеперечисленных пунктах можно сделать вывод,
что специалист сталкивается с монотонной работой, которая требует больших
временных затрат. Разработка рекламных кампаний подготавливается
специалистом вручную и если бы процесс проработки списка ключевых фраз и
составления объявления был автоматизирован, он смог бы минимизировать
19
Генератор объявлений для Яндекс Директ и GoogleAdWordsAdsGen. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://essentialsoftware.ru/adsgen
33
время на разработку рекламных кампаний и заниматься более сложными
задачами и выполнять больше задач, нежели тратить значительное время на
разработку рекламных кампаний и переработку старых.
Сейчас, на российском рынке существуют несколько сервисов по
автоматизации контекстной рекламы, такие как AdsGen и Contextgen.
Сервис AdsGen имеет ограниченный функционал, но при этом цена за
использование данной программы в районе 10 000 рублей в год. Если же
рассматривать сервис Contextgen, то программа имеет широкий функционал, но
при этом и стоимость использования данного продукта составляет более
100 000 рублей в год.
Проведя анализ данных систем, были выделены ключевые функции,
которые должна в себя включать программа по автоматизации контекстной
рекламы:
- Генерация объявлений для Яндекс.Директ.
- Генерация объявлений для GoogleAdwords.
- Составление объявлений на основании введённых конкурентных
преимуществ.
- База ключевых фраз.
- Исключение нецелевых фраз.
- Автоматический подбор минус-слов.
К сожалению, сейчас на рынке нет сервиса, который смог бы охватить
весь необходимый функционал, который понадобится специалисту по
контекстной рекламе, и при этом, стоимость использования данного продукта
не была бы слишком завышена. Создание подобного сервиса позволит
сократить временные затраты на разработку рекламной кампании и на анализ
уже запущенных рекламных кампаний, оптимизировать бизнес-процессы
34
компании, повысить количество выполняемых задач специалистом, увеличить
число клиентов, а, следовательно, увеличить прибыль компании
20
.
Выводы по главе 1
В данной главе рассмотрен рекламный рынок в России, озвучены
основные способы продвижения сайта, а также, более подробно рассмотрена
контекстная реклама как эффективный способ продвижения в Интернете,
выявлены проблемы, с которыми сталкиваются компании, которые продают
контекстную рекламу как услугу, и, предложен вариант решения для
устранения выявленных проблем.
20
Карадобри К.М. СОВРЕМЕННЫЕ СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ // Научное сообщество
студентов XXI столетия. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. LIV междунар. студ. науч.-практ. конф. №
6(53). URL: https://sibac.info/archive/technic/6(53).pdf (дата обращения: 30.10.2019)