14
- предоставление возможностей для обучения и развития;
- сохранение здоровья работника и членов его семьи;
- создание климата взаимного доверия, уважения и поддержки;
- участие в управлении, принятии решений;
- участие в успехе, прибылях и т.п.
В соответствии с этими направлениями в организациях разрабатывается
целый комплекс программ и планов:
1. Программы участия в управлении.
2. Программы страхования жизни.
3. Пенсионные программы.
4. Программы повышения квалификации.
5. Программы выплат по нетрудоспособности.
6. Программы гибких социальных выплат.
7. Программы спортивных, культурных и туристических
мероприятий.
8. Программы гибкого рабочего времени и др.
Часть этих программ отражается в системе материальной мотивации
персонала, которая отражается набором социальных льгот и выплат в
социальном пакете, который предлагает для своих работников организация.
Принципиальное наличие социального пакета в организации
определяется его целями и задачами. Сегодня социальная политика в
организации используется как мотивационный инструмент, способ
конкуренции на рынке труда и решения управленческих задач.
Одним из наиболее важных результатов работы организации в
направлении социальной политики является наличие и формирование
социального пакета, как визитной карточки организации. Социальный пакет
является инструментом управления человеческими ресурсами – как
наличными, так и потенциальными.
Для формирования успешной системы материальной мотивации
персонала необходимо придерживаться следующим принципам:
15
- обязательность исполнения со стороны руководства;
- регулярность;
- прозрачность расчетов;
- объективный механизм начисления;
- баланс между наказанием и поощрением;
- индивидуальный подход;
- работа на благо организации.
Роль материальной мотивации персонала заключается в том, что она
несет в себе ряд преимуществ: оказывает стимулирующий эффект,
способствует успешному развитию организации. Ее грамотное применение
должно быть основным компонентом в управлении человеческими ресурсами
организации.
1.2. Социальный пакет как элемент материальной мотивации персонала
Понятие социального пакета можно сформулировать так: социальный
пакет – это вознаграждение за труд, которое получение работник организации
помимо заработной платы.
Большая часть трудоспособного населения любой страны работает по
найму. Это означает, что люди в обмен за свой труд получают вознаграждение
от организации, которое складывается из основной и дополнительной части. В
качестве постоянной части, получаемой работником, выступает заработная
плата или должностной оклад. Дополнительная часть – это различные
материальные и моральные блага, получаемые работником в организации. Эта
система дополнительных вознаграждений и представляет собой социальный
пакет.
Существуют государственные социальные гарантии для работников и
гарантии, которые каждая организация устанавливает самостоятельно сверх
государственных гарантий.
16
Работодатель обязан согласно действующему трудовому
законодательству Российской Федерации
12
предоставлять работнику:
- ежегодный оплачиваемый отпуск;
- оплату листков временной нетрудоспособности;
- делать отчисления в пенсионный (22 %), медицинский (5,1 %) и
социальный (2,9 %) фонды
13
.
Социальный пакет выполняет несколько функций, главная из которых –
предоставление работникам социальной защиты, которая выступает
дополнительным преимуществом организации перед работниками на рынке
труда.
Среди других функций социального пакета можно выделить
следующие:
- удержание работников в организации;
- привлечение квалифицированных работников в организацию;
- стимулирование профессиональных достижений работников;
- оптимизация затрат на управление персоналом;
- административное воздействие на работников.
Считается, что система социальных пакетов стала развиваться в России
в начале 1990-х годов, когда вместе с иностранными компаниями к нам пришла
и западная деловая культура. Это ошибочно. В СССР социальные пакеты
существовали весьма успешно. Во времена Советского Союза работники
различных организаций хотя и получали небольшую заработную плату, но
имели одну из лучших в мире систему социальных льгот и компенсаций. Это и
бесплатные обеды, и профсоюзные путевки, и ведомственные больницы,
детские сады, пионерские лагеря, санатории и многое другое.
Т.О. Соломанидина выделила следующие направления социальной
мотивации работников
14
, а именно:
12
Трудовой кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30.12.2001 (ред. от 31.12.2017). [Электронный ресурс]
– режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
13
Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 2 № 117-ФЗ от 05.08.2000 (ред. от 29.12.2017).
[Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28165/
17
1. Материальные методы:
- оплата обучения;
- участие в прибыли организации;
- сохранение здоровья работников (добровольное медицинское
страхование).
2. Нематериальные методы мотивации:
- установление единого статуса всех работников организации в
пользовании благами фирмы;
- участие в управлении, принятии решений;
- предоставление работы по интересам, склонностям и
профессиональной подготовке;
- своевременный должностной и квалификационный рост;
- равные карьерные возможности при найме и продвижении;
- чувство уверенности в своем будущем, безопасность;
- творческая атмосфера, самовыражение в труде;
- создание климата взаимного доверия и уважения;
- повышение демократичности руководства;
- признание необходимости сбалансированного и гармоничного образа
жизни;
- справедливость в установлении нормы выработки, распределении
работы, оценке деятельности, вознаграждении.
В соответствии с этими направлениями в организации разрабатывается
социальный пакет, который включает мотиваторы, как требующие, так и не
требующие инвестиций организации.
Основное предназначение социального пакета в том, чтобы в первую
очередь формировать стимулы для эффективного труда персонала.
14
Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд. – М.:
Юнити-Дана, 2016. С. 232.
18
Н.В. Демидова предлагает разделить мотиваторы на следующие
группы
15
:
1. Бенефиты – представляют собой те социальные выплаты, которые
зависят от эффективности труда работников.
2. Компенсации – включают расходы, направленные на сохранение
работоспособности персонала.
3. Льготы – для мало защищенных категорий работников, к которым
относятся многодетные семьи, молодые специалисты, работающие пенсионеры
и др.
Компенсации являются одним из самых важных элементов системы
мотивации персонала любой организации. Самые распространенные элементы
социального пакета:
- дополнительные командировочные расходы;
- дополнительная оплата сверхурочных;
- представительские расходы (оплата бизнес-ланчей, презентационных
мероприятий, расходы на поддержание «представительного» внешнего вида
работников и т.п.);
- дополнительные отпуска;
- выплата денежных средств на лечение;
- медицинское страхование;- оплата обучения и профессиональной
подготовки;
- доплата за стаж работы в организации;
- разнообразные бонусы;
- оплата мероприятий по поводу праздников и дней рождений
работников;
- страхование жизни;
- оплата обучения детей;
- скидки на выпускаемую компанией продукцию;
15
Демидова Н.В. Как повысить результативность труда сотрудников: Практическое пособие. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»; Саратов: ООО «Вест Кей», 2013. С. 139.
19
- беспроцентные займы;
- служебные автомобили, мобильная связь;
- передача акций;
- содействие в трудоустройстве при увольнении.
Наряду с социальным пакетом существуют социальные льготы и
выплаты.
Льготы – облегчение кому-чему-нибудь, предоставляемое как
исключение из общих правил
16
.
По своей сути, социальные льготы являются материальным неденежным
вознаграждением, которое организация предоставляет работнику в обмен за его
труд, в то время как социальные выплаты, как и заработная плата, относятся к
материальному денежному вознаграждению.
По принципу широты охвата различных групп персонала социальные
льготы и выплаты можно разделить на три типа
17
.
9. Общие. К их числу чаще всего относится компенсация затрат на
питание, корпоративный транспорт, профилактические вакцинации, скидки на
продукцию организации, библиотека, штатный врач, бытовые и
консультационные расходы.
10. Должностные. К их числу чаще всего относится регулярные
профилактические осмотры, спецодежда, медицинская страховка, мобильная
связь, служебный автомобиль, компенсация транспортных расходов,
профессиональное обучение.
11. По результатам деятельности. К этому типу льгот относятся
экскурсионные поездки, путевки на отдых работнику и его семье, автомобиль
для подразделения организации и другие.
К числу социальных льгот относятся различные блага (именно блага, а
не выплаты на приобретение этих благ), которые работник может получать от
16
Толковый словарь русского языка: Ок. 65000 слов и фразеологических выражений / С.И. Ожегов; Под ред.
проф. Л.И. Скворцова. – 26-е изд., перераб. и доп. – М.: ООО «Издательство Оникс», 2008. С. 277.
17
Компенсационный пакет работников организации. [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.upravlencam.ru/page307/page474/
20
организации с целью повышения уровня его жизни. Они могут быть
сгруппированы в зависимости от выполняемых функций следующим образом:
1. Льготы по социальному обеспечению:
- оплата страхования жизни и медицинского страхования работника и
членов его семьи;
- пособие на содержание семьи в денежной или натуральной форме;
- использование крупными организациями частных систем пенсионного
обеспечения по старости и инвалидности;
- возможность для семьи работника получить пособие в случае потери
кормильца и т.п.
2. Профессиональная подготовка работника:
- возможны варианты в форме оплаты за счет организации полностью
или частично платного обучения работника на курсах повышения
квалификации, специализированных тренингах;
- в форме оплаты получения второго высшего и иных видов
образования.
3. Социально-бытовые выплаты:
- оплата завтраков, обедов, ужинов в течение рабочего дня;
- оплата детских дошкольных учреждений и общего образования детей
работников;
- создание условий для отдыха, в том числе семейного;
- предоставление займов на личной основе под низкие проценты;
- оплата юридических услуг;
- предоставление транспорта для поездок на работу и с работы или
оплата транспортных расходов;
- обеспечение рабочей одеждой или денежные выплаты на ее
приобретению.
4. Льготы на жилье:
- предоставление служебного жилья бесплатно или за плату со скидкой;
- оплата квартир;
21
- предоставление кредита и оказание содействия работникам в
приобретении собственного жилья;
- оплата расходов по содержанию и ремонту собственного жилья.
Социальные выплаты достаточно разнообразны. Но общей их чертой
является то, что они выплачиваются в дополнение к заработной плате. Для
того, чтобы социальные выплаты давали положительный эффект для работника
и были выгодны организации, необходимо правильное понимание функций,
которые выполняют эти выплаты, и механизмов воздействия основных
элементов системы социальных выплат на трудовую мотивацию работника.
Они могут быть сгруппированы в зависимости от выполняемых функций
следующим образом:
1. Выплаты за неотработанное время – надбавки к пенсиям, страховые
платежи, оплачиваемое свободное от работы время в связи со свадьбой,
смертью родственника, болезнью ребенка или его рождением.
2. Денежные подарки – выплаты, производимые через нерегулярные
промежутки времени и отличающиеся от прямого вознаграждения за
конкретные результаты работы; денежные премии или отсроченные выплаты,
связанные с участием в прибылях организации.
3. Выплаты в виде компенсаций за неиспользованные социальные
льготы. В силу ряда причин, работник может отказаться от пользования той или
иной социальной льготы, которую предоставляет организация.
Можно сгруппировать социальные льготы по видам и возможностям
(Таблица 1).
Таблица 1
Виды социальных льгот
Компенсационные
льготы
Льготы,
улучшающие
условия работы
Дополнительные
льготы
Выгоды для
семей
работников
Дополнительный
отпуск
Сокращенная
рабочая неделя
Обучение детей
(ссуды), детский
сад, отдых детей,
страховка семьи
Помощь в оплате
жилья
Оплата переезда
Аренда
/предоставление
Кредиты на жилье
22
жилья
Медицинские
услуги
Медицинское
обслуживание,
страховка,
обследование
Медицинская
страховка семьи,
оплата/кредиты на
лечение
нестраховых
случаев
Персональные
льготы
Дополнительная
страховка
(несчастные случаи
и т.п.)
Рабочее место,
транспорт
(компенсации,
персональные,
ГСМ), обучение
(оплата, ссуды),
оплата связи
классность
транспорта
Оплата
спортивного
клуба,
потребительские
кредиты
Льготы в
командировках
Классность
транспорта
Командировочные
Оплата
неотработанного
времени
Дополнительная
оплата листков
нетрудоспособности
Гибкий график
работы/банк
рабочего времени
Оплата отгулов
Иные
Оплата отдыха,
спортивные
мероприятия
Дотации на
питание,
компенсации за
условия труда
Культурно-
массовые
мероприятия
Из Таблицы 1 видно, что насколько гибкими и индивидуальными могут
быть льготы по отношению к каждому работнику.
Наличие социального пакета, как гарантии социальной защищенности,
становится все более определяющим при выборе места работы, и при двух
равных предложениях, работник выберет организацию, гарантирующую
получение льгот. Для самих организаций социальный пакет является одним из
критериев солидности, стабильности и успешности, а также показателем уровня
корпоративной культуры.
В настоящий момент для привлечения и удержания квалифицированных
специалистов в условиях их острого дефицита организация, действуя в
условиях высокой конкуренции, должна предлагать своим работникам не
только достойную заработную плату, но и конкурентоспособный социальный
пакет.
23
Созданные компаниями системы льгот эволюционируют от
предоставления простых (единичных) льгот до сложных систем, требующих
значительных ресурсов для управления этой системой.
После изучения содержания социальных пакетов нескольких крупных и
средних российских компаний, можно сделать следующие выводы:
1. Наблюдается рост популярности «гибкого социального пакета».
2. Наблюдается рост популярности различных систем
негосударственного пенсионного обеспечения (корпоративные пенсии).
3. Наблюдается усложнения социального пакета.
4. Наиболее популярными выступают следующие социальные льготы:
- профессиональное обучение;
- медицинское страхование и страхование жизни;
- дотации на питание – частичная или полная оплата завтраков, обедов,
ужинов;
- спортивные программы – предоставление организацией своим
работникам возможности бесплатно или за символические деньги заниматься
спортом. Наиболее распространенными формами предоставления этой
социальной льготы являются аренда для работников организации спортивных
залов, а также оплата членства в спортивных клубах;
- режим гибкого рабочего времени.
Рассмотрим наиболее популярные льготы более подробно.
Профессиональное обучение
Обучение персонала – это целенаправленно организованный,
планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями,
умениями, навыками и способами общения под руководством опытных
преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.
18
.
Существуют три вида профессионального обучения:
18
Управление социальным развитием: Учебник / Н.Л.Захаров – 2-е изд. – М.: НИЦ Инфра-М, 2015. С. 98.