34
Материальные методы мотивации подразделяются на денежное
вознаграждение (заработная плата, премии и надбавки) и неденежное
вознаграждение (социальный пакет, страховки, оплата обучения, путевок,
детских садов, клиник и т.п.) и систему штрафов, которая психологически
влияет на трудовую деятельность работников.
Тщательно проработанная методика комплексных мер стимулирования в
должной степени оказывает позитивное влияние на конечные результаты
работы организации в целом, что в свою очередь и является основной целью
кадровой политики.
35
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
МОСКОВСКОГО РУИ
2.1. Общая характеристика деятельности Московского РУИ
Московское региональное управление инкассации входит в состав
Российского объединения инкассации (РОСИНКАС) Центрального банка
Российской Федерации (Банка России).
Сокращенное название - Московское РУИ.
Органами управления Российского объединения инкассации
(РОСИНКАС) Центрального банка Российской Федерации (Банка России)
являются Наблюдательный совет и Генеральный директор.
В состав Наблюдательного совета входят 8 членов, которые назначаются
и освобождаются Председателем Банка России из числа работников Банка
России.
Московским РУИ руководит Начальник управления, который назначается
Генеральным директором Российского объединения инкассации (РОСИНКАС)
Центрального банка Российской Федерации (Банка России).
Российское объединение инкассации (РОСИНКАС) Центрального банка
Российской Федерации (Банка России) было образовано в системе Госбанка
СССР в 1988 году, и первоначально называлось Российское республиканское
управление инкассации Государственного банка РСФСР.
В настоящий момент разветвленная филиальная сеть Объединения
«РОСИНКАС», состоящая из 78 территориальных управлений от Калининграда
до Сахалина, включающая в себя 508 производственных участков, с
численностью работников более 17,9 тысяч человек, позволяет организовать
работу по инкассации и перевозке ценностей на всей территории Российской
Федерации.
Производственными подразделениями Объединения «РОСИНКАС»
обслуживается более 99 % сети расчетно-кассовых центров Банка России и 52,6
% сети кредитных организаций и филиалов.
36
Основные задачи Московского регионального управления инкассации
(Московское РУИ) - обеспечение деятельности Банка России по организации
наличного денежного обращения на территории Российской Федерации.
Производственные подразделения Московского РУИ оказывают
следующие услуги:
1. Перевозка ценностей резервных фондов Банка России.
2. Инкассация наличных денег предприятий и организаций.
3. Доставка ценностей под ответственностью представителя клиента.
4. Доставка и инкассация наличных денег внутренних структурных
подразделений кредитных организаций.
5. Доставка наличных денег в/из РКЦ.
6. Доставка заработной платы клиентам.
7. Доставка ценностей.
8. Доставка документов.
9. Доставка разменной монеты.
10. Обслуживание банкоматов.
11. Временное хранение ценностей.
12. Кассовое обслуживание клиентов.
Московское РУИ в своей деятельности руководствуется Федеральными
законами «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»
22
, «Об
оружии»
23
, «О государственной тайне»
24
, иными федеральными законами,
нормативными актами Банка России и Объединения «РОСНИКАС».
Рассмотрим некоторые виды услуг более подробно.
Инкассация, перевозка (доставка) наличных денег и других ценностей
Для предприятий, организаций и физических лиц:
- инкассация наличных денег и иных ценностей;
22
ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банка России) от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 31.12.2017
№482-ФЗ). [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37571/
23
ФЗ «Об оружии» № 150-ФЗ от 13.12.1996 (ред. от 29.12.201). [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12679/
24
Закон Российской Федерации «О государственной тайне» от 21.07.1993 № 5485-1 (ред. от 26.07.2017).
[Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_2481/
37
- перевозка проинкассированной денежной наличности в банк клиента
для зачисления на его счета;
- перевозку наличных денег клиента, в том числе заработной платы, из
банка по указанному адресу;
- перевозки коммерческих грузов и других ценностей, в том числе в
присутствии представителей клиентов;
- обслуживание платежных терминалов, автоматических сейфов;
- межрегиональные перевозки ценностей.
Для кредитных учреждений:
- перевозку ценностей банка из учреждения (в учреждение) Банка
России;
- подкрепление операционной кассы банка, вывоз излишек из
операционной кассы, подкрепление внутренних структурных подразделений
банков;
- перевозку ценностей из одного банка в другой;
- обслуживание банкомата и других программно-технических средств;
- получение от имени банка наличных денег с корреспондентского счета
банка и последующая их доставка в кассовый узел банка;
- доставку разменной монеты;
- доставку документов, межбанковских расчетных документов,
экспедирование расчетных документов и корреспонденции;
- межрегиональные перевозки ценностей.
Хранение ценностей
По желанию клиента Московским РУИ оказывается услуга временного
хранения денежной наличности и других ценностей в специально
оборудованных для этого помещениях.
Эта услуга предоставляется клиенту в тех случаях, когда банк клиента
не имеет вечерней кассы, либо на период выходных и праздничных дней, когда
касса банка не работает. При этом ценности клиента сдаются в банк на
38
следующий день после дня инкассации, либо в первый рабочий день,
следующий за выходным (праздничным) днем.
Кассовое обслуживание
Кассовое обслуживание осуществляется в части приема и обработки
(перерасчета, сортировки, формирования и упаковки) проинкассированных
наличных денег:
- наличных денег, принятых в кредитной организации, учреждении
Банка России, выполняющим кассовое обслуживание кредитной организации;
- наличных денег, изъятых из программно-технических средств;
- сдача обработанных наличных денег в учреждения Банка России и
кредитных организации для зачисления (перечисления) на банковские счета
клиентов;
- вложение денег в программно-технические средства.
Обслуживание банкоматов
Московское РУИ осуществляет загрузку банкоматов денежной
наличностью, а также предоставляет услуги сервисного и технического
обслуживания:
- замена чековой и журнальной ленты, устранение замятий;
- сброс ошибок, удаление инородных предметов, перезагрузка
банкоматов;
- чистка картридера и датчиков чекового и журнального принтеров;
- обновление системного, прикладного и антивирусного программного
обеспечения;
- изъятие захваченных карт и доставка их в банк;
- профилактические работы и т.п.
Рынок услуг по перевозке ценностей и инкассации в Московском
регионе достаточно небольшой. Результаты анализа ситуации на данном рынке
в Московском регионе представлены в Таблице 3.
39
Таблица 3
Анализ ситуации на рынке инкассации и перевозке ценностей в
Московском регионе
Субъекты рынка услуг инкассации и
перевозки ценностей (продавцы и
покупатели услуг)
Продавцы: банки, их филиалы и
дополнительные офисы, небанковские
кредитные организации, организации
с особыми уставными задачами
(Сбербанк РФ, ФГУП «ГЦСС», ФГУП
«Охрана»), частные охранные
организации.
Покупатели: кредитные организации,
все формы юридических лиц,
осуществляющих продажи своих услуг
за наличный расчет, физические лица,
бюджетные организации.
Определение круга клиентов
Управления среди покупателей услуг
Банки, все формы юридических лиц,
осуществляющих продажи своих услуг
за наличный расчет, бюджетные
организации.
Основные покупатели услуг
Московского РУИ и их доля в выручке
Управления:
- предприятия, организации,
индивидуальные предприниматели,
физические лица – 61 %;
- коммерческие банки – 30 %;
- Центральный банк РФ – 9 %.
ФГУП «Главный центр специальной связи» является практически
единственной организацией, которая оказывает услуги по доставке
корреспонденции, посылок, упаковок (в том числе секретных), перевозки
ювелирных изделий, драгоценных камней и металлов, доставки ценных бумаг и
наличных денег, предметов искусства, наркосодержащих и психотропных
средств, оружия, продукции военного назначения и опасных грузов между
субъектами Российской Федерации.
В Московском регионе спектр предоставляемых услуг распределяется
следующим образом:
- Сбербанк России предоставляет услуги инкассации и перевозки
ценностей практически только для клиентов банка;
- НКО «ИНКАХРАН» - оказывает весь спектр услуг по инкассации и
перевозке наличных денег. Производит комплексное обслуживание
40
банкоматов. Оказывает услуги инкассации, обработки и зачисления на счет
наличных денег практически для всех крупных банков с иностранным
капиталом, передающих на аутсорсинг кассовое обслуживание;
- НКО «БРИНКС» - главным образом оказывает услуги по перевозке
наличных денег и ценностей и обслуживанию банкоматов. Услуги инкассации
предоставляет в случае привлечения клиента с комплексным обслуживанием (в
том числе и на обработку наличных денег), либо при наличии возможностей
обслуживания. Также оказывает услуги инкассации и перевозки, обработки и
зачисления на счет наличных денег для кредитных организаций, передающих
на аутсорсинг кассовое обслуживание.
Управление выполняет значительный объем работы по обслуживанию
коммерческих банков, их клиентов, нефтегазовых, торговых и других
коммерческих организаций.
Московское РУИ предоставляет свои услуги таким организациям, как
Банк ВТБ (ПАО), ГУП «Метрополитен», ГУП «Мосгортранс», Сберегательный
банк России (ПАО), АО «Газпромбанк» и др.
Кроме того, в настоящее время Московское РУИ оказывает услуги
учреждениям социального сектора: школам и дошкольным учреждениям;
поликлиникам, больницам, госпиталям и медицинским частям.
Крупными сетевыми клиентами Московского РУИ являются: «Лукойл-
Центрнефтепродукт», «Роснефть», «Дикси», «Магнит», «Росинтер Ресторанс»,
«Эль Пунто», «Стокманн», «Ригла», аптечная сеть «О3» и др. (табл. 4).
Таблица 4
Наиболее значимые клиенты Московского РУИ
№
п/п
Наименование клиента
% в общем объеме
дохода Управления от
коммерческой
деятельности
1
Банк ВТБ (ПАО)
19,7
2
Лукойл-Центрнефтепродукт
5,9
3
Альфа Банк (ПАО)
4,7
4
Кедр-М
2,6
5
ЮНИ Кредит Банк
2,5
41
6
ТНК-Столица
2,4
7
Магнит
2,2
8
Дикси
2,2
9
Промсвязьбанк
1,9
10
Россельхозбанк
1,4
11
Эль Пунто
1,4
12
Верный
1,4
13
Красное и Белое
1,3
Структуру доходов от производственной деятельности за 2015, 2016 и
2017 годы можно представить в виде диаграмм (Рисунки 2, 3, 4).
Рисунок 2. Структура доходов от производственной деятельности в
2015 году
В 2015 году основной доход был от перевозки ценностей (88 %),
перевозки ценностей фонда ЦБ РФ (6,4 %) и коммерческих перевозок грузов
(4,4 %).
88%
4,40%
1%
0,20%
6,40%
первозка ценностей коммерческие перевозки грузов
доставка документов другие виды деятельности
перевозка ценностей фонда ЦБ РФ
42
Рисунок 3. Структура доходов от производственной деятельности в
2016 году
В 2016 году увеличился доход от перевозки ценностей резервного фонда
ЦБ РФ (19,3 %), до 2,3 % увеличились доходы от других видов деятельности и
на 1 % увеличились доходы от доставки документов.
Рисунок 4. Структура доходов от производственной деятельности в
2017 году
70%
6,40%
2%
2,30%
19,30%
Перевозка ценностей
Коммерческие перевозки
Доставка документов
Другие виды деятельности
Перевозка ценностей резервного фонда ЦБ РФ
73%
5,20%
0,60%
7,30%
13,30%
Перевозка ценностей
Коммерческие перевозки
Доставка документов
Другие виды деятельности
Перевозка ценностей резервного фонда ЦБ РФ
43
В 2017 году ситуация по структуре доходов в Московском РУИ
практически не изменилась.
При сравнении структуры доходов за три года основной вид
производственной деятельности Московского РУИ это перевозка ценностей и
перевозка ценностей резервных фондов ЦБ РФ.
Также увеличились доходы от других видов деятельности
(обслуживание банкоматов, хранение ценностей) благодаря открытию в 2016
году кассы пересчета.
Структуру расходов денежных средств представим в Таблице 5.
Таблица 5
Структура расходов в 2015, 2016, 2017 годах
Наименование
показателя
Удельный вес, %
2015 год
2016 год
2017 год
Расходы, в том числе:
100
100
100
Материальные затраты
6,8
7,2
7,4
Расходы на ГСМ
4,7
5,4
6,2
Расходы на материалы,
используемые в процессе
производства
2,0
3,1
2,5
Расходы на оплату труда
60,4
41,9
42,9
Отчисления на
социальные нужды
12,7
9,7
10,1
Амортизационные
отчисления по ОС
3,6
3,9
4,0
Расходы по страхованию
3,8
4,2
4,5
Расходы по ТО и ремонту
ОС
1,8
2,3
2,0
Аренда ОС
9,5
7,6
7,2
Лизинговые платежи
(транспорт)
1,0
0,7
0,5
Аренда зданий и
сооружений
7,3
7,9
8,0
Аренда стоянок
1,1
1,9
2,1
Аренда земли (зем.
Налог)
0,0
0,0
0,0
Расходы по услугам
1,2
1,9
1,7
Командировочные
расходы
0,1
0,5
0,3
Представительские
расходы
0,0
0,3
0,0
Налоги и сборы,
относящиеся на с/с
0,1
0,2
0,2
Расходы по оказанию
0,0
0,1
0,0