17
Организацииимеют ocвозможность ocв ocпроцессе ocустановки ocнадбавки ocи
доплаты ococучитывать ocвсе ocособенности ocработы ocна ocразных ocучастках.
Для ocстимулирования ocсотрудниковобычно ocиспользуются ocтакие ocзначимые и
наиболее ocраспространенные ocococдоплаты, ocкак:
-доплаты ocза ocсовмещение ocнескольких ocпрофессий oc(должностей); oc
-за ocрасширение ocзон ocобслуживания ocили ocувеличение ocобъема ocпродаж;
-выполнение ocобязанностей ocотсутствующего ocсотрудника; oc
-специалистам ocза высокий ocуровень ocквалификации и oc ocвысокие ocдостижения ocв
ocтруде oc; oc
-выполняются ocтакже ocвыплаты ocза ocобслуживание ocвычислительной ocтехники
11
.
Регулируются oc условия ocи ocразмеры ocдоплат ocпредприятием ocсамостоятельно. ocВ
организации ocдолжно ocбыть ocпринято ocспециальное ocположение ocо ocвведении ocтой ocили
ocиной ocстимулирующей ocнадбавки.
Надбавки и доплаты ococможно ocрегулировать ocв ocотраслевом ocсоглашении ocи
ocсоответственно ocотражать ocв ocколлективных ocдоговорах, ocзаключаемых ocв
организации. ocНадбавки и доплаты ocчаще ocвсего ocвызваны ocособыми ocусловиями
ocработы ocконкретного ocсотрудника. oc
Премии ocрассчитаны ocобычно ocна ocто, ocчтобы ocпоощрить ocдостижение ocв
организациикакого-либо ocопределенного ocрезультата, ocв ocнашем ocслучае: ocувеличение
ocобъема ocпродаж
12
. oc
Надбавки и доплатыocносят ocстабильный ocхарактер, ocпремии oc– ocнепостоянный. oc
Премия ocчаще ocвсего ocстимулирует ocрезультаты ocколлективного ocтруда, ocа
ocвсевозможные ocнадбавки и доплатыoc–персональной ocработы. oc
Премия, ocкоторая ocустановлена ocдля ocвсех, ocимеет ocболее ocобширное ocполе
ocдействия, ocа ocпотому ocчасто oc(если ocсудить ocпо ocрезультатам ocтруда) ocона ocэффективнее
ocнекоторых ocвидов ocдоплат, ocтак ocкак ocее ocстимулирующее ocвоздействие
ocраспространяется ocна ocвсех работников.
11
Мясоедова Т. Г. Материалы научно - практической конференции //Менеджмент в России и за рубежом. -
2013. – с.45
12
Овчинникова, Т. В., Щелокова, С. Г. Гибкая система оплаты труда в организациях .// Управление персона-
лом. – 2015-с.87
18
Надбавки и доплатыocобычно ocустанавливаются ocв ocотносительных ocразмерах ocи
ocкорректируются ocпри ocизменении ocтарифных ocставок ocи ocокладов ocс ocучетом ocинфляции
13
. oc
1.3. Современные технологии и особенности материальной моти-
вации работников в банковской сфере
Проблемы, связанные с усилением воздействия мотивации на результа-
ты труда, особенно остро стоят в сфере, использующей интеллектуальный и
высококвалифицированный труд работников.
Поэтому особенно важно соответствующим образом подходить к во-
просу мотивации труда банковских работников. Интенсивное развитие бан-
ков, в условиях жесткой конкуренции, требует от сотрудников повышенной
производительности, освоение новых (более эффективных) технологий и ка-
чественного предоставления банковских услуг.
В процессе работы работников банка затрагивают факторы, непосред-
ственно влияющие на мотивацию:
регулярный контроль текущего уровня знаний работников;
неравномерная загруженность в течение дня (месяца, года);
высокая степень ответственности за принятые решения и проведен-
ные операции;
монотонность и длительная работа на компьютере;
работа в режиме сверхурочного времени;
строгая регламентация всех трудовых процессов;
негативные психологические состояния (стресс, сильное утомле-
ние,раздражительность и т. д.);
Необходимо разрабатывать систему мотивации с учетом особенностей
банковской работы. Оплата труда имеет самую высокую степень влияния на
13
Основы рыночной экономики: Учеб. пособие/ Под. ред. А.С. Пелиха. М.: - М.: Наука, 2015. –с.80
19
трудовую мотивацию. Существуют различные типы схем оплаты труда бан-
ковских работников, помимо должностного оклада
14
:
1. Премии. Осуществление денежных выплат за выполнение сотрудни-
ком (подразделением или банком в целом) определенных задач банка.
2. Комиссионные получение процента от суммы сделок (относится
прежде всего к кредитным менеджерам). Комиссионные могут быть исполь-
зованы как в сочетании с базовым окладом, так и независимо от него, полно-
стью составлять заработную плату работника.
3. Специальные индивидуальные вознаграждения в качестве признания
ценности того или иного работника. Например, премии за верность органи-
зации, которыми награждают сотрудников, проработавших в банке опреде-
ленное количество времени.
4. Программы разделения прибыли. Данные программы предполагают
получение работником определенного процента прибыли организации. Ма-
териальные выплаты, зависящие непосредственно или косвенно от результа-
тов труда, является весовым фактором мотивации.
Работники должны иметь ясное представление за что они получают
вознаграждение. Премии, разовые выплаты,бонусы легче поставить в зави-
симость от работы служащих банка. Но при этом учитывать необходимо и
периодичность выплат. В случае, если бонусы выплачиваются редко, психо-
логически они перестают расцениваться как реальная часть дохода. Когда же
бонусы выплачиваются часто, но в небольшом размере, то это хоть и повы-
шает удовлетворенность трудом, но не оказывает существенного влияния на
мотивацию.
Таким образом, необходимо чередовать периодичность выплат и раз-
мер, учитывая сложности работы и степень ответственности служащих бан-
ка. Материальная мотивация обязательно должна подкрепляться другими ин-
струментами.
14
Мясоедова Т. Г. Материалы научно - практической конференции //Менеджмент в России и за рубежом. –
2016-с.67
20
Наиболее значимым для сотрудников считается наличие в кредитной
организации социального пакета, который может быть представлен в денеж-
ной и неденежной форме. Социальный пакет может включать:
a) дополнительные пособия (за неотработанное время):
отпуск;
оплата больничных листов;
выплаты при увольнении;
пособия по безработице;
б) выплата страховок:
страхование жизни;
страхование от несчастных случаев;
медицинское страхование, страхование нетрудоспособности и др.
c) льготные услуги:
персональные услуги (льготное кредитование для сотрудников);
программы материальной помощи, оплата мобильной связи, предос-
тавление личного автомобиля и пр.);
льготы (отпуск по уходу за детьми, оплата обучения, бесплатное пи-
тание и пр.) д) ;
пенсионные программы
15
.
Мотивация банковских служащих связана неразрывно с развитием бла-
гоприятного социально-психологического климата в коллективе. Работа в
сплоченном,дружном коллективе положительно отражается на результатах
совместной деятельности. Благоприятный социально-психологический кли-
мат характеризуется оптимизмом, вниманием со стороны коллег,доверием,
взаимной поддержкой.
Коллективная работа одна из особенностей банковской работы, по-
этому улучшению социально-психологического климата следует уделять
большое внимание.
15
Цандер, Э. Е. Практика управления: Учебник. - О. : Титул, 2015. - с.90
21
Таким образом, рассмотрев теоретические основы изучения методов
материальной мотивации в системе управления персоналом, можно прийти к
выводу, что материальная мотивация представляет собойпроцесс воздейст-
вияна сотрудника, которое включает в свою сферу его желания, стремления,
потребности,цели, мотивацию поведения.
Система материального стимулирования включает заработную плату,
денежные премии, и иногда в качестве инструмента материального стимули-
рования применяется система участия работников в прибыли предприятия.
Важную роль в материальном стимулировании труда играют надбав-
ки,доплаты к заработной плате, различные типы выплат.
Обычно доплаты и надбавки делятся на две группы: компенсационные
и стимулирующие.
Размер компенсационных выплат (за условия труда, отклоняющиеся от
нормальных, за работу в вечернее и ночное время и т.д.) определяется орга-
низацией самостоятельно, но должен быть не ниже размеров, установленных
соответствующими решениями Правительства РФ или других органов по его
поручению.
Стимулирующие выплаты (надбавки и доплаты за высокую квалифи-
кацию, профессиональное мастерство, работу с меньшей численностью, воз-
награждения,премии и т.д.) определяются организацией самостоятельно и
производятся в пределах имеющихся средств.
Размеры и условия их выплат определяются в коллективных договорах.
В настоящее время все виды компенсационных доплат и надбавок
можно разделить на две большие группы.
Во-первых, это доплаты и надбавки, которые не имеют ограничений по
сферам трудовой деятельности, и обычно являются обязательными для орга-
низаций всех форм собственности.
В первую группу входят доплаты:
за работу в выходные и праздничные дни, в сверхурочное время;
22
несовершеннолетним работникам в связи с сокращением их рабочего
дня;
сотрудникам, выполняющим работы ниже присвоенного им тариф-
ного разряда (разница между тарифной ставкой рабочего, исходя из присво-
енного ему разряда, и ставкой по выполняемой работе);
при невыполнении норм выработки и плана не по вине сотрудника –
до среднего заработка в условиях, предусмотренных законодательством; ра-
бочим, в связи с отклонениями от нормальных условий выполнения работы.
Во вторую группу входят надбавки и доплаты, которые применяются в
определенных сферах труда.
Основания для их начисления могут быть различными. Одни, напри-
мер, устанавливаются для того, чтобы компенсировать дополнительную ра-
боту, не связанную непосредственно с основными функциями сотрудника.
Глава 2. Анализ системы материальной мотивации труда работни-
ков в «Наименование предприятия»
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ПАО«Сбербанк»
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации
и СНГ. На данный момент уставный капитал Сбербанка равен примерно
67,761 млрд. рублей. Его активы составляют четверть банковской системы
страны, а доля в банковском капитале находится на уровне 30%. По данным
журнала TheBanker (1 июля 2009 г.), Сбербанк занимал 38 место по размеру
основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.
23
История Сбербанка России начинается с именного указа Императора
Николая I от 1841 года об учреждении сберегательных касс, первая из кото-
рых открылась в Санкт-Петербурге в 1842 году. Спустя полтора века - в 1987
году - на базе государственных трудовых сберегательных касс создан спе-
циализированный Банк трудовых сбережений и кредитования населения -
Сбербанк СССР, который обслуживал также и юридические лица. В состав
Сбербанка СССР входили 15 республиканских банков, в том числе Россий-
ский республиканский банк.
Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоя-
щее время в нее входят 18 территориальных банков и более 19 050 подразде-
лений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казах-
стане, на Украине и в Белоруссии. Сбербанк нацелен занять 5% долю на
рынке банковских услуг этих стран. В соответствии с новой стратегией,
Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие,
выйдя на рынки Китая и Индии. В целом планируется увеличить долю чис-
той прибыли, полученной за пределами России, до 5% к 2014 г.
Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую
стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские опе-
рации на международном рынке и операции торгового финансирования, под-
держивает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками
мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных органи-
заций, представляющих интересы мирового банковского сообщества. Актив-
ная позиция и международный авторитет позволяют Сбербанку России наи-
более полно удовлетворять внешнеэкономические запросы своих клиентов,
привлекать на выгодных условиях ресурсы с мировых финансовых рынков и
соответствовать лучшей практике, принятой в международном банковском
сообществе.
Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых пло-
щадках ММВБ и РТС с 1996 г. В марте 2007 г. Банк разместил дополнитель-
ный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал уве-
24
личился на 12%, и было привлечено 230,2 млрд. рублей. Средний дневной
объем торгов акциями Сбербанка составляет 40% объема торгов на ММВБ.
Учредитель и основной акционер Банка - Центральный банк Российской Фе-
дерации (Банк России).
ОАО «Сбербанк России» крупнейший банк Российской Федерации и
СНГ. Активы банка составляют больше одной четвертой банковской системы
страны (27%) и доля в банковском капитале находится на уровне 28,7 % (1
января 2015 г.).
Сбербанк, основанный в 1841 г. сегодня является современным уни-
версальным банком, удовлетворяющим потребности разных групп клиентов
в широком спектре банковских услуг. Банк занимает наиболее крупную долю
на рынке вкладов и является ключевым кредитором экономики страны. По
имеющимся данным за 1 января 2019 года активы Сбербанка, в общем, со-
ставляют чуть больше 28 миллиардов рублей, при этом в кредитном фонде –
18,5 миллиардов. Капитал, расчеты по которому производятся по стандартам
ЦБ РФ, составляет порядка 4 миллиардов. Обязательства СБ перед населени-
ем составляют сумму в 12 миллиардов.
Учредитель и основной акционер Банка - Центральный банк Россий-
ской Федерации (Банк России).
Доля Сбербанка в активах отечественной банковской системы продол-
жает расти. Она, например, увеличилась на полпроцента по сравнению с 2018
годом. Такие расчеты были получены во время конференц-кола «Результаты
фин. деятельности Сбербанка».
Что касается деятельности СБ по кредитованию, то доля так же увели-
чилась чуть больше, чем на полпроцента за период с начала до конца 2018
года и достигла 41,1% в рейтинге кредитования физических лиц. В рейтинге
кредитования юридических лиц, тоже фиксируется рост на 0,6%. Данная
специфика постепенного роста доли говорит о хорошо спланированной и
четко организованной работе всей сети, а так же грамотной финансовой и
кредитной политике
25
Как и любая коммерческая компания Сбербанка ставит своей основной
целью извлечение прибыли. Руководствуясь миссией банк осуществляет
свою деятельность отмечая важную роль в экономике России: «Мы даем лю-
дям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализо-
вывать устремления и мечты. Мы строим одну из лучших в мире финансовых
компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармо-
нии и счастья ее сотрудников».
На рисунке 2 представлена организационная структура ПАО «Сбер-
банк»
Рисунок 2-Организационная структура ПАО «Сбербанка»
Управленческая структура банка предусматривает наличие правящих
органов, утверждение их ответственности, полномочий и взаимодействия
при проведении банковской деятельности.
По организационной структуре Сберегательный банк РФ является
крупной кредитной организацией. Поскольку он имеет помимо головного
офиса в г. Москве сеть филиалов и представительств по России.
Органы управления Сбербанка включают: общее собрание акционеров,
Наблюдательный Совет, Правление (совет директоров банка во главе с пре-
зидентом). Компетенция органов управления банка определена в его уставе.
Непосредственное руководство текущей деятельностью коммерческого
банка осуществляет Правление. Оно несет ответственность перед Общим со-
26
бранием акционеров и Советом банка. Правление состоит из Председателя
правления, его заместителей и других членов.
Заседания Правления банка проводятся регулярно. Решения принима-
ются большинством голосов. При равенстве голосов голос Председателя яв-
ляется решающим. Решения Правления оформляются в форме приказа Пред-
седателя правления банка. При Правлении банка создается Кредитный коми-
тет.
В функции Кредитного комитета входят:
-разработка кредитной политики банка, структуры привлекаемых
средств и их размещения;
-подготовка заключений по предоставлению ссуд;
-рассмотрение вопросов, связанных с инвестированием и ведением тра-
стовых операций.
Ревизионная комиссия избирается Общим собранием акционеров. По-
рядок деятельности комиссии определяется внутренними документами об-
щества, утверждается общим собранием собственников банка. В состав реви-
зионной комиссии не могут быть избраны члены Совета банка и Правления
банка. Правление банка предоставляет в распоряжение ревизионной комис-
сии все необходимые для проведения ревизии материалы. Ревизионная ко-
миссия подотчетна общему собранию акционеров.
Наивысшим органом по управлению Сбербанком выступает собрание
его акционеров, которое действует в целях решения следующих задач:
-принятие решений об образовании организации;
-утверждение актов и документов о специфике его деятельности;
-составление Устава и контроль его надлежащего исполнения;
-рассмотрение и проверка отчетности по результатам проведенной дея-
тельности банка за прошедший промежуток времени и распределение на-
правлений прибыли;
-выбор членов контрольных и исполнительных органов.