44
- важнейшая задача руководителей и кадровой службы ООО
«АвтоЛогистик».
Основными задачами отдела управления персоналом ООО
«АвтоЛогистик» являются: проведение активной кадровой политики,
обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности
работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных
навыков, разработка совместно с коммерческой службой материальных и
социальных стимулов.
В управлении персоналом ООО «АвтоЛогистик» применяются
следующие методы:
1) Организационно-административные методы управления:
– регулирование взаимоотношений сотрудников посредством
положений о структурных подразделениях и должностных инструкций;
– использование властных механизмов управления (издание
приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей
деятельностью предприятия;
2) Экономические методы управления:
– материальное стимулирование труда работников: премиальные
по результатам труда, использование для отдельных категорий работников
сдельной формы оплаты труда;
3) Социально-психологические методы управления:
– развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации,
ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов
организации, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.;
– стимулирование труда работников посредством предоставления
социальных гарантий (подарки к юбилеям и праздникам).
45
Регулирование численности персонала ООО «АвтоЛогистик»
производится только в кратковременном интервале, то есть тогда, когда
известен портфель заказов.
Такой подход к планированию делает затруднительным своевременный
набор персонала в отдел в условиях дефицита квалифицированных
специалистов на рынке труда.
Запросы на набор персонала поступают от начальников отделов и
согласовываются с директора ООО «АвтоЛогистик».
Все остальные виды набора осуществляют непосредственно отдел
управления персоналом.
Набор персонала осуществляется в основном за счет внешних
источников. К наиболее практикуемым на предприятии источникам подбора
относятся:
1) Самостоятельный поиск через средства массовой информации.
2) Обращение в кадровые агентства.
Внутренние источники, то есть из числа работающих в ООО
«АвтоЛогистик», используются, в основном, при назначении работников на
менеджерские позиции или в случае повышение уровня квалификации,
сопровождающееся поручением специалисту более сложных задач,
влекущим за собой повышение в должности и сопровождающимся
повышением зарплаты. Используются в ООО «АвтоЛогистик» и
неформальные источники набора персонала – поиск претендентов среди
знакомых, родственников тех, кто работает в других предприятиях.
Анализ использования внешних и внутренних источников привлечения
персонала на предприятие приведен на рисунке 10.
46
Рисунок 10. Внешние и внутренние источники привлечения
персонала в ООО «АвтоЛогистик»
Таким образом, в ООО «АвтоЛогистик» используются не все
источники набора персонала, а лишь некоторые из них (печатные СМИ,
обращение в кадровые агентства, поиск среди сотрудников организации).
Анализ использования источников найма персонала в ООО
«АвтоЛогистик» за 2016-2018 гг. приведен в таблице 9.
Таблица 9
Анализ источников отбора кандидатов в ООО «АвтоЛогистик» за
2016-2018 гг.
Источники
Годы
2016
2017
2018
Кол-во
обративши
хся, чел
Кол-во
отобр.,
чел.
Кол-во
обративши
хся, чел.
Кол-во
отобр.,
чел.
Кол-во
обративши
хся, чел.
Кол-во
отобр.,
чел.
Внутренний
источник
19
14
21
23
23
28
Внешний
источник
17
7
18
10
22
8
Итого:
36
21
39
33
45
39
61%
23%
16%
СМИ: объявления в газетах
Рекомендации на работе
родственников и друзей
Обращение к агенству
47
Таким образом, из данных таблицы 9 следует, что в ООО
«АвтоЛогистик» преобладают внутренние источники найма персонала,
внешние источники используются в меньшей степени, что, скорее всего,
обусловлено соотношением затрат за подбор персонала через внешние
источники.
Набор персонала через СМИ координирует или директор отдела
управления персоналом ООО «АвтоЛогистик». Все остальные виды набора
осуществляют непосредственно отдел управления персоналом.
В целом система отбора персонала характеризуется низкими затратами
на привлечение персонала.
Для принятия решения о приеме на работу отдел управления
персоналом ООО «АвтоЛогистик» проводит с кандидатом:
– предварительную отборочную беседу;
– профессиональное тестирование;
– анкетирование;
– проверку данных анкеты.
На основании результатов отбора принимается решение о найме
кандидата.
Сотрудник считается принятым на работу после подписания трудового
договора и издания внутреннего приказа о назначении его на должность.
Система отбора персонала в ООО «АвтоЛогистик» характеризуется
небольшим количеством ступеней отбора и невысокими затратами.
В ООО «АвтоЛогистик» мотивирующие воздействия на сотрудника
оказывают не только традиционные материальные средства стимулирования,
но и характеристики выполняемой работы.
Формирование эффективной команды стало на сегодняшний день
одной из ключевых задач руководителей ООО «АвтоЛогистик».
48
Учитывая то, что ООО «АвтоЛогистик» предоставляет услуги
населению, успех на рынке, прежде всего, определяется кадровым
потенциалом предприятия. Именно коллективный опыт становится главным
конкурентным преимуществом фирмы на рынке. Таким образом, в
результате проведенного исследования были выявлены следующие проблемы
в системе управления персоналом ООО «АвтоЛогистик»:
– неэффективный процесс подбора персонала.
– текучесть кадров.
Очевидно, что система работы с персоналом в ООО «АвтоЛогистик»
требует кардинального изменения.
2.3. Оценка мер нематериальной мотивации персонала ООО
«АвтоЛогистик»
Нематериальное стимулирование персонала ООО «АвтоЛогистик»
направлено на повышение лояльности сотрудников к компании
одновременно со снижением издержек по компенсации сотрудникам их
трудозатрат.
На рисунке 11 приведен перечень наиболее часто используемых в ООО
«АвтоЛогистик» нематериальных стимулов по группам.
Рисунок 11. Нематериальные стимулы, применяемые в ООО
«АвтоЛогистик»
Система нематериального стимулирования сотрудников ООО
«АвтоЛогистик» включает в себя:
49
- занесение на стенды «Лучшие сотрудники компании»,
- награждение знаками отличия,
- направление благодарственных писем семьям работников,
- поощрение лучших сотрудников элементами корпоративной
символики.
В таблице 10 представлены технологии нематериальной мотивации
персонала ООО «АвтоЛогистик».
Таблица 10
Технологии нематериального стимулирования персонала ООО
«АвтоЛогистик»
Меры нематериального
стимулирования
Мероприятия
Стимулы, не требующие инвестиций со стороны компании:
Поздравление с днем рождения,
юбилеем, с праздником водителя
В коллективе сотруднику вручают цветы и
памятный подарок. Юбилей отмечают
поздравительной открыткой и денежной
премией, размер которой, как правило,
зависит от его трудового вклада. На день
водителя вручают подарки
Проводы на пенсию
Вручают почетную грамоту, ценный подарок
или денежную премию, размер которой (до
трех должностных окладов) зависит от стажа
работы
Поддержка ветеранов труда
Организовывается торжественные вечера,
поздравляют с праздниками, помогает
пожилым людям
Поощрения в журнале «Наша
Компания»
в журнале «Наша Компания» регулярно
печатают сообщения о значительных
трудовых достижениях всего коллектива и
отдельных сотрудников
Стимулы, требующие инвестиций и распределяемые безадресно
Организация питания
В столовой заключен договор на обеды и
получения молока
Предоставление формы,
спецодежды
Водителям предоставляются жилеты
Празднование международного
женского дня 8 Марта
подарки, лучших награждают именными
премиями, ценными призами и почетными
грамотами
50
Рассмотренные формы нематериальной мотивации как часть единой
системы мотивации персонала, действующей в ООО «АвтоЛогистик»,
недостаточно обширные для такого предприятия.
Далее рассмотрим расходы на нематериальное стимулирование в ООО
«АвтоЛогистик» (табл. 11).
Таблица 11
Анализ расходов ООО «АвтоЛогистик»на нематериальное
стимулирование персонала
Варианты
стимулов
Количество
человек
Финансовые
вложения,
тыс. руб.
Действительность
Поздравление с
днем рождения,
юбилеем
50-60
70
Улучшение климата,
повышение доверия друг к
другу, информация о
личностных особенностях
Празднование
международного
женского дня 8
Марта
70-85
20
Индивидуальное ощущение
внимания со стороны
организации
Проводы на
пенсию
30-50
35
Индивидуальное ощущение
внимания со стороны
организации
На другие
мероприятия
400
45
Улучшение климата, внимания
со стороны организации
Итого, тыс. руб.
170
Примерные расходы на нематериальное стимулирование персонала
ООО «АвтоЛогистик» составляют 170 тыс. рублей в год.
Для выявления проблем нематериального стимулирования, было
проведено исследование методов нематериального стимулирования, которые
применяются в ООО «АвтоЛогистик».
Был выбран метод анкетного опроса как наиболее простой и
эффективный метод. Выборочный опрос сотрудников ООО «АвтоЛогистик»
51
с целью определить основные нематериальные факторы стимулирования
проводится по анкете, представленной в Приложении.
Опросом были охвачены 40 сотрудников ООО «АвтоЛогистик».
Анкетирование проводилось анонимно, в результате чего, респонденты были
относительно свободны в суждениях.
В таблице 12 представлены результаты анкетирования персонала ООО
«АвтоЛогистик».
Таблица 12
Результаты анкетирования персонала ООО «АвтоЛогистик»
Показатель
Результат опроса
Неуд.,
%
Удов.,
%
Корпоративные праздники
72
28
Предоставление униформы
24
86
Безвозмездная материальная помощь
59
41
Медицинский и стоматологический профилактический
осмотр
8
92
Путевки в санатории, лагеря
30
70
Обучение за счет компании
99
1
Система адаптации новых сотрудников, система
наставничества
65
35
Включение сотрудников в процесс принятия решений
(опросы, анкетирование, обсуждение с сотрудниками
стратегических планов или информирование об их сути,
рассмотрение их предложений)
58
42
Предоставление служебного автотранспорта
42
58
Организация питания за счет компании
90
10
Как видно, сотрудники предприятия показали неудовлетворенность
существующей системой нематериального стимулирования. Высокими,
оказались показатели неудовлетворенности корпоративные праздники и
организация питания за счет компании, система адаптации новых
сотрудников, система наставничества и обучение за счет компании.
52
Представим на рисунке 12 результаты опроса персонала ООО
«АвтоЛогистик».
Рисунок 12. Результаты опроса анкетирования персонала ООО
«АвтоЛогистик», %
По результатам опроса сотрудников ООО «АвтоЛогистик» о качестве
мер нематериального стимулирования видно, что многие сотрудники
недовольны организации питания, корпоративными праздниками,
адаптацией новых сотрудников и обучением за счет компании.
Личные потребности сотрудников ООО «АвтоЛогистик» при
определении состава исследования мотивационной направленности
сотрудников не учитываются.
Таким образом, нематериальное стимулирование персонала является
недостаточным. Опрос персонала показал, что сотрудники не удовлетворены
организацией питания, корпоративными праздниками, адаптацией новых
сотрудников и обучением за счет компании.
На основе проведенного анализа системы нематериального
стимулирования сотрудников ООО «АвтоЛогистик» можно сделать вывод,
диагностика существующей системы нематериальной мотивации и анализ
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Корпоративные праздники Организация питания за
счет компании
Система адаптации новых
сотрудников
Неуд., %
Удов., %
53
потребностей персонала показал необходимость совершенствования системы
нематериальной мотивации, так как различные виды нематериального
стимулирования существуют разрозненно. На предприятии практически нет
единой системы нематериального стимулирования. Система
нематериального стимулирования персонала ООО «АвтоЛогистик» требует
обновления. Новая система будет способствовать организационной
лояльности, преданности общему делу, ответственности и как следствие
желанию работать с большей отдачей.
Результатом действия системы стимулирования должно быть
повышение эффективности деятельности организации, чего можно добиться,
в свою очередь, за счет повышения эффективности и качества труда каждого
сотрудника. При этом нужно руководствоваться необходимостью
привлечения и сохранения на длительный срок высококвалифицированных
сотрудников, повышения производительности труда и повышения качества
услуг, увеличения отдачи от вложений в персонал, повышения
заинтересованности сотрудников не только в личных успехах, но и в успехах
всего предприятия в целом и, наконец, повышения социального статуса
работников.
Выводы по главе 2
ООО «АвтоЛогистик» - динамично развивающаяся транспортно-
логистическая организация.
По итогам анализа основных технико-экономических показателей
деятельности ООО «АвтоЛогистик» можно сделать вывод, что транспортное
предприятие увеличивает объем оказанных услуг, растет прибыль от продаж,
производительность труда и эффективнее используется имущество, что
благоприятно влияет деятельность транспортного предприятия.
Соотношение мужчин и женщин в организации не равномерное.
Мужчин больше, это связано, прежде всего, со спецификой организации.
Несмотря на то, что на момент исследования ситуация с уровнем