54
достигнутые результаты деятельности, личные качества
(дисциплинированность, самостоятельность, умение, коммуникативность,
ответственность и др.).
Результаты аттестации позволяют руководству ООО «Белый жемчуг»
оценить в целом кадровый потенциал сотрудников для формирования и
реализации целенаправленной кадровой политики. Таким образом, аттестация
кадров является комплексной оценкой, учитывающей потенциал и
индивидуальный вклад работника, и проводится силами аттестационной
комиссии.
В управлении персоналом ООО «Белый жемчуг» применяются
следующие группы методов:
1) Административно - организационные методы управления:
1. Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений
о структурных подразделениях и должностных инструкций,
2. Использование властной мотивации (издание приказов, отдача
распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.
2) Экономические методы управления:
1. Материальное стимулирование труда работников: премиальные по
результатам труда, использование для отдельных категорий работников
сдельной формы оплаты труда.
3) Социально-психологические методы управления:
1. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с
помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной
рекламы, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.
2. Стимулирование труда работников посредством гарантированного
предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий).
Основной акцент в системе мотивации персонала сделан на материальные
методы. ООО «Белый жемчуг» самостоятельно устанавливает вид, системы
оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также
формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и
55
премирования закреплены Положением об оплате труда работников клиники,
утверждаемым приказом Генерального директора.
ООО «Белый жемчуг» ведет политику гарантирования стабильности
системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный
размер оплаты труда, о введении новых и изменении установленных условий
оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца.
Предприятие использует оплату труда как важнейшее средство
стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки
работников определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда,
результатами деятельности клиники и максимальным размером не
ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.
Заработная плата работников складывается из:
· должностного оклада,
· премий
· коэффициента за сложность работы.
Фонд оплаты труда рассмотрен в таблице 16.
Таблица 16
Фонд оплаты труда ООО «Белый жемчуг»
Должность
Числен-
ность
Оклад ,
тыс.руб.
Премия
, %
Премия,
тыс.руб.
Коэффициент
за сложность
работы
Итого
годовой
ФОТ
Генеральный
директор
1
70
0,0
10,5
966
Врач
стоматолог -
парадонтолог
2
25
17
4,3
4,4
403,65
Врач
стоматолог -
хирург
3
25
10
2,5
4,1
379,5
Врач
стоматолог -
ортопед
4
25
12
3,0
4,2
386,4
Врач зубной
техник
3
25
15
3,8
4,3
396,75
Медсёстры
7
10
14
1,4
1,7
156,63
Бухгалтер
1
25
0,0
3,8
345
Экономист
1
20
0,0
3
276
56
Инженер по
технике
безопасности
1
20
0,0
3
276
Администратор
3
9
14
1,2
1,5
140,967
Младший
медицинский
персонал
3
8
0,0
1,2
110,4
Всего:
29
262
14
16
42
966
Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей
целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых
обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде.
Основным условием начисления премий работникам является
безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных
законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными
инструкциями и техническими правилами, своевременное выполнение
мероприятий по охране окружающей среды, строгое соблюдение санитарного
режима, а также объём индивидуальной выручки.
Врачи, медсёстры и администраторы получают премию, которая
напрямую зависит от их индивидуальной выручки: врачи и медсёстры за
каждый процент перевыполнения поставленных норм выручки получают
процент от оклада, администраторы получают премию от среднего процента
перевыполнения норм.
Коэффициента за сложность работы – это надбавка от руководства
клиники, своеобразная благодарность за кропотливый труд. Она
рассчитывается в зависимости от оклада.
Заработки персонала не одинаковы в течение года, так как зависят от
посещаемости клиники клиентами.
Рассмотрим темпы изменения заработной платы в течение года на
рисунке 7.
57
Рисунок 7. Темпы изменения заработной платы в течение 2017 года
Отпуска сотрудникам предоставляются в соответствии с графиком
отпусков, который составляется соответственно законодательству.
Отпуска распределены практически равномерно, но пик отпусков
приходится на лето.
Среди методов нематериальной мотивации, используемых на
предприятии, следует так же назвать оптимизацию организации рабочего места,
создание комнат отдыха, организация общепроизводственных праздников.
Организации регулярно организует такие праздники как новый год для
детей работников клиники, выдаются подарки. Организовывается также
праздник Нового года для детей. Клиника участвует в городских спортивных
мероприятиях таких как, эстафеты по бегу, по волейболу и прочее.
Организуется выдача подарков на 8 марта и дни рождения сотрудников.
Рабочие места врачей оборудованы новой техникой, условия работы
отвечают принятым нормам и стандартам.
Лечение проводится в лежачем состоянии – это гораздо удобнее и
комфортнее для пациента, чем сидячем.
Новое современное оборудование создаёт условия для качественной
работы, а также и для создания хорошего настроения врачей.
Освещение хорошее, уровень шума удовлетворительный.
58
График работы сотрудников клиники следующий:
Понедельник – пятница с 8 – 18, но врачи могут работать с клиентами по
индивидуальной записи, тога составляется отдельный график.
Один час даётся на обеденное время.
Обеденное время организованно следующим образом:
Врачи и медсестры обедают в две смены, остальные сотрудники обедают
с 12 – 13 часов. Употребляют пищу либо в специально оборудованной техникой
комнате отдыха.
Согласно ст. 223 ТК РФ
28
обеспечение санитарно-бытового и лечебно-
профилактического обслуживания работников организаций в соответствии с
требованиями охраны труда возлагается на работодателя. В этих целях на
предприятии по установленным нормам оборудованы санитарно-бытовые
помещения, комнаты для приема пищи и для отдыха в рабочее время. В
клинике оборудована комната отдыха, но там требуется ремонт.
Выводы по 2 главе
ООО «Белый жемчуг» - медико-стоматологическая клиника, в которой
можно получить стоматологическую помощь в полном объёме по всем
направлениям современной стоматологии. Быстрое и безболезненное
обследование, безопасность для пациентов - основное преимущество
стоматологии «Белый жемчуг».
Медико-стоматологическая клиника работает с 1991 года и выполняет
все свои обязательства по оказанию медицинской помощи населению. Основой
работы с клиентами был и остаётся индивидуальный подход и правило:
«Каждый клиент для нас единственный». Такой подход позволил компании
сохранить твёрдые позиции на рынке города Самары.
На сегодняшний день в ООО ««Белый жемчуг» трудится 29 человек. В
стоматологической клинике работают высококвалифицированные
28
ТК РФ N 197-ФЗ от 30.12.2001 (ред. от 05.02.2018) [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/42c0d8b3a1eb30a76df9dab10d9d37f4ee7b6530/
59
специалисты, врачи высшей категории. Врачи постоянно повышают свой
уровень, обучаясь на курсах, внедряя новейшие достижения стоматологии в
свою работу. Врач – это квалификация работника, которая должна быть
подтверждена соответствующим дипломом об образовании. Все врачи клиники
имеют высшее образование в рамках своей квалификации. Коллектив клиники
состоит из молодых, образованных и квалифицированных специалистов,
которые преданы своей профессии.
Основной акцент в системе мотивации персонала сделан на материальные
методы. В соответствии с ТК РФ ООО «Белый жемчуг» самостоятельно
устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и
должностных окладов, а также формы материального поощрения.
Среди методов нематериальной мотивации, используемых на
предприятии, следует назвать оптимизацию организации рабочего места,
создание комнат отдыха, организация общепроизводственных праздников.
60
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию мер
нематериальной мотивации персонала ООО «Белый жемчуг»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию мер нематериальной
мотивации персонала организации
Проведенный анализ методов и технологий мотивации персонала ООО
«Белый жемчуг» показал, что система социальных стимулов нуждается в
развитии.
В современной практике управления персоналом руководители
предприятий большое значение отводят не стимулированию, а признанию и
вознаграждению персонала.
В целях совершенствования мер нематериальной мотивации персонала
ООО «Белый жемчуг» целесообразно предложить следующие мероприятия:
1. Профессионально-квалификационное продвижение (продвижение по
службе) – каждый врач стремится стать главным в своей квалификационной
нише, медсестра и младший медицинский работник стремятся перейти в
категорию врачей. Работодатель должен учитывать профессиональные навыки,
вклад в выполняемую работу, поощряя расширением полномочий.
2. Заседания, на которых отмечается деятельность работника – каждый
работник хочет ощущать значимость своей работы для организации. Если раз в
месяц работодатель будет проводить подобные заседания, то работники будут
чувствовать свою нужность в коллективе и ощущать важность своего труда;
3. Награды, подарки от организации – небольшие сувениры с символикой
организации или символические награды, типа «лучший врач» или «лучший
администратор» привнесут в обыденную трудовую жизнь комфорт и помогут
поддерживать корпоративный дух;
4. Специально отведенные места для стоянки машин – в течении рабочего
дня сотрудник не будет беспокоиться о своем автомобиле, который он был
61
вынужден припарковать в соседнем дворе. Это будет являться залогом
спокойствия сотрудника, которое зависит от внешнего фактора;
5. Ежегодные конференции, на которых отмечаются заслуги сотрудника –
сотруднику приятно, когда его работу оценивает руководство клиники,
особенно приятно – когда работа оценена другими коллегами и
профессионалами данной отрасли;
6. Специальные статьи, помещаемые в прессе – если врач освоил новую
технологию, новую аппаратуру, сделал вклад в развитие медицинской науки, то
это необходимо осветить в средствах массовой информации, привлекая тем
самым новых клиентов;
7. Заметки на доске объявлений – заметки могут быть самыми
банальными – поздравления с днем рождения, с окончанием обучения,
информация о сотрудниках, которые повысили свою квалификацию или
получили повышение по службе и пр. Каждый сотрудник будет ощущать свое
участие в жизни клиники;
8. Фотографии сотрудника на плакатах и стендах - появление фотографии
сотрудника на стенде как минимум вызывает любопытство у его коллег, а чаще
заставляет задуматься. Критерии определения лучших должны быть простыми
и понятными;
9. Почетные значки, вручаемые в присутствии коллег сотрудника – даже
небольшой значок на хате врача с надписью «лучший врач клиники – 2018»
вызовет гордость самого врача и желание стать лучшим в следующем периоде;
10. Объявления благодарности – каждый сотрудник хочет услышать
благодарность от руководства в свой адрес, для этого недостаточно просто
выполнять свою работу «для галочки», важно проявить себя, свое мастерство;
11. Направление работников на курсы повышения квалификации,
профессиональные семинары, конференции, выставки, стажировки за счет
организации – врачи должны постоянно совершенствовать свои навыки, а так
же следить за уровнем научно-технического прогресса в области медицины.
62
Работодатель должен поощрять сотрудников, стремящихся к совершенству
своей профессии;
Данные предложения в значительной степени должны повлиять на
результативность деятельности предприятия, так как сотрудники будут
стремиться хорошо работать в компании, которая способствует созданию
благоприятных и комфортных условий для труда и отдыха.
Признание важно не только для отдельного сотрудника, но и для
коллектива. Признание дает группе сотрудников возможность ощутить свою
особую причастность к успешной деятельности организации и проникнуться
значимостью своего вклада в достижение общеорганизационных целей.
Необходимо создать такую организационную культуру, чтобы
постоянный положительный отзыв стал естественной привычкой, поскольку,
как показывает практика, люди высоко ценят такое особое личное признание со
стороны коллег и руководителя. Для этого в организации следует среди
руководителей и рядовых сотрудников формировать понимание ценности
повседневного индивидуального признания, развивать навыки необходимые
для выражения и получения положительных отзывов о работе.
В настоящее время большое внимание также уделяется проблеме
образования своих работников. Обучение будет являться постоянным, четко
контролируемым процессом.
Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не
может привести к долговечному подъему производительности труда. И
руководители это прекрасно понимают, и поэтому необходимо в своей
практике применять не менее важные факторы мотивации. К таким факторам
следует отнести социально-психологическую атмосферу и возможность
общения с коллегами; возможность получить и увидеть результаты своего
труда. Серьезным мотивирующим фактором практически для всех людей
является иметь уважение на работе и чувствовать себя значимым и нужным
работником. Чрезвычайно важным фактором мотивации является возможность
63
повышать свою профессиональную квалификацию, за счет компании или
частично.
Но, что эффективно для одних, может быть совершенно неважно для
других. И поэтому необходимо руководителям предприятия находить
индивидуальный подход к мотивированию отдельного сотрудника.
Разработка системы нематериальной мотиваций позволит не только
повысить эффективность управления и общую результативность деятельности,
но и улучшить условия труда и отдыха на предприятии, повысить уверенность
каждого отдельного сотрудника в своей значимости для фирмы, создать
хорошие взаимоотношения между менеджерами и подчиненными.
С использованием исходных данных составлен план работы с персоналом
на год, в который по необходимости можно вносить изменения.
В таблице 17 представлен предлагаемый план работы с персоналом.
Таблица 17
План работы с персоналом
Мероприятия
Срок
исполнения
Разработать систему нематериальной мотивации персонала
Июль 2018 г.
Составить и контролировать исполнение направления
работников на курсы повышения квалификации за счет
организации
В течение года
Составить, утвердить список подарков сотрудникам
Июль 2018 г.
Вручение наград, подарков от организации
По отмеченным
датам
Контроль и осуществление профессионально-
квалификационного продвижения
В течение года
Ремонт бытовых помещений
3 квартал
Организовать стоянку машин
3 квартал
Составить программу переподготовки персонала, освоение
нового оборудования
В течение года
Заседания, на которых отмечается деятельность работника,
Направления на конференции или стажировку
Каждый месяц
Ежегодные конференции, на которых отмечаются заслуги
сотрудника
По итогам года
Почетные значки, вручаемые в присутствии коллег
сотрудника,
По итогам года
Специальные статьи, помещаемые в прессе
В течение года
Организация доски объявлений, с фотографиями
сотрудников, с объявлениями благодарности
Август 2018 г.